網絡營銷是以現代營銷理論為基礎,借助網絡、通信和數字媒體技術實現營銷目標的商務活動;是科技進步、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的;是信息化社會的必然產物。
一、 網絡營銷理念的導入
1. 網絡營銷改變企業經營模式。網絡營銷屬于一種全新的溝通模式與營銷方法。與傳統的主要通過報紙、電視等單項進行的企業與消費者之間的溝通方式不同,網絡營銷主要是應用互聯網來針對自身的服務或者產品進行營銷,而消費者也能夠通過互聯網來將自身的主觀意見反饋給營銷方,滿意后進行付款。整個進程中,除了提貨之外,全部的操作都能夠在互聯網中進行操作。
網絡營銷模式的出現使得生產、服務以及銷售等整個經營模式發生了翻天覆地的變化,未來甚至還可能對社會產生巨大的影響。比如,企業在互聯網中收集消費者的需求,就能夠在短時間內制造出消費者需要的產品。網絡營銷將克服地域的限制,表現為可以在北京拿到訂單,交給廣州的生產商生產,再直接發貨到上海。
網絡營銷在產品的設計、營銷、宣傳以及信息交流等各個方面都明顯有別于傳統的營銷模式。盡管其在某些方面仍舊傳承了傳統營銷的特征,但在繼承基礎上進行了創新,是徹底顛覆傳統營銷模式的一種新的方式。其主要特征之一在于能夠通過掌控信息來觀察整個企業現階段的狀態,而這些信息主要包含:采購情況、銷售情況、生產情況以及庫存情況。總而言之,網絡營銷所主要重視的都在于針對內、外信息進行即時的控制。所以,網絡營銷銷售的模式并非最為重要的,關鍵在于是否能夠將各種信息充分利用起來,內、外信息的實時掌控。因此,銷售方式是次要的,對信息的充分利用才是網絡營銷的核心內容。
2. 網絡營銷對企業的利與弊
(1)總體來說,網絡營銷對企業的利都集中體現在:①庫存管理上可實現零庫存,通過構建一個網絡數據庫,將各式各樣的數據信息都歸納到這個數據當中,并進行及時的更新。消費者能夠應用互聯網中在這個數據庫當中購買自身所需的產品,在消費者下單以后,銷售商只需要通知對應的生產廠商供貨即可。整個過程對于銷售商來說,根本就不需要倉庫。
②采購過程高度透明。傳統的采購模式當中,回扣情況屢禁不止,而通過利用網絡數據庫,由于對應的價格就在互聯網當中,能夠進行對比,基本上就能夠有效避免回扣的情況。
③銷售反饋的有效性。生產零部件的廠商,可以利用互聯網信息來掌控零件銷售的具體情況,針對銷售不佳的原因進行研究,通過不斷的探索,必然能夠生產出消費者所喜愛的產品。
④突破時空局限,實現全球一體化。互聯網的一個主要特點就是不受時空限制,迅速將信息數字全球范圍內傳遞,形成真正的地球村。網絡營銷利用因特網作為媒介,毫無疑問的具有這個特點。
⑤企業信息迅捷、定向傳給目標用戶。與大多數傳統營銷不同,網絡營銷的受眾自行選取信息,使得網絡營銷具有定向營銷的特點。
⑥中小企業與大企業可在互聯網上公平競爭。網絡營銷的低成本使得企業規模對營銷的成功幾乎毫無影響,單個企業可在網上公平競爭。
(2)網絡營銷對企業不利的影響或更確切的說是具挑戰性的地方:①企業上層策略的制定發生變化。產品設計方式、生產方式、定價方式、銷售方式的變化要求企業管理層的管理理念和管理方式均須從根本上進行變革。
②消費者的消費模式改變。信息化技術的不斷發展,信息消費所占的比重越來越高,企業的資金運作須作出適應性變化。
③核心競爭優勢改變。隨著網絡營銷模式的高速發展,其必然對傳統的營銷模式造成巨大的沖擊,傳統的成本優勢、品牌優勢基本上已經支離破碎。網絡營銷模式的優勢主要在于信息,其需要極強的分析能力、信息管理能力、內外部溝通能力以及信息收集能力作為支撐。
二、 網絡營銷實務的思考
1.中國企業要跟上網絡化的步伐。優勝劣汰的原則使得市場并不允許這么多企業生存,中國企業應盡快加入電子貿易的行列,否則就會錯失良機。中國企業一定要努力突破地域觀念,樹立全球觀念,從長遠看,地域市場是不會永遠存在的,未來的發展趨勢十分明顯,網絡營銷模式是大勢所趨,企業倘若不及時在互聯網中立足,必然會被市場所淘汰。
2.中國網絡營銷水平落后的原因。首先,網絡見識、安全保障等還不能提供有力的技術支持,通訊基礎設施不完善,通訊費用高。由于電信的壟斷經營,使中國提供最基本網絡接入服務的ISP商升級困難,網上速度太慢亦令中國人失望。
其次,電子商務涉及的網絡管理、金融結算、法律法規制定等還需要跨部門、跨地區的強有力的機構進行組織和協調。金融電子化程度不高制約了電子商務的支付和結算。電子票據是我國電子商務發展緩慢的原因之一。
還有,市場法制尚在完善中,企業市場行為隨決性大,加大了市場活動風險。絕大多數用戶擔心網上購物的安全性。中國正處于經濟轉軌時期,市場行為不規范,不利于電子商務的開發。在中國推廣電子商務,必須首先從技術,特別是法律上給參與者提供保障。
三、結束語
網絡營銷,商機無限。隨著市場全球化的趨勢愈演愈烈,我國企業對網絡營銷的認識和重視日益提高。盡管困難重重,但誰說在新一輪的因特網革命中,中國企業不會成為時代的驕兒呢?
參考文獻:
[1]任海鷹.電子商務下的網絡營銷渠道策略研究[J].中國商貿,2001,02:113-114.
[2]張婷婷.我國中小企業網絡營銷策略研究[J].山西財經大學學報,2001,S1:118.
[3]楊淑清.網絡經濟時代的網絡營銷策略研究[J].中國商貿,2012,11:35-36.
[4]俞征鹿.現階段網絡營銷策略的應用[J].科技管理研究,2009,01:236-238.
作者簡介:陳彬彬(1974.10- ? ),女,四川南充人,碩士,講師,研究方向:國際貿易endprint