大賣家是怎樣煉成的

連續4年的雙十一對傳統品牌來說是一場場洗禮，它們已經變得越來越從容。

駱駝從7月便開始著手雙十一的備貨工作，后臺數據顯示，2014年，駱駝日常的銷售額比2013年增長了大概三成，因此在備貨時，駱駝不同品類的備貨量也比去年增加了20%～30%。其中駱駝男鞋、駱駝戶外進入較穩定的增長期，駱駝女鞋、駱駝男裝今年增速較快，則適當增加了備貨量。

奧康則預先挑選了400多款、100萬雙鞋子入庫，成立專門的質監小組，從各個環節監控鞋品的質量，原材料采購，奧康提高了標準，物流環節，安排專業質檢員，以換班的形式，24小時蹲點物流流水線，對每一雙打包的產品進行最后的把關。

相比以前追求規模的打法，今年雙11，互聯網品牌茵曼更加重視老顧客的互動以及新顧客的認可。雙十一前，在“天貓雙11互動城”上，茵曼互動粉絲已超過50萬，相較傳統品牌，線上品牌茵曼顯現了其與消費者更近距離的優勢。此外，茵曼還在雙十一前啟動“云端發布會”和預售，云端發布會的主打款多數都是雙十一上線款，其中有500多款服裝進入預售環節。

供應鏈和倉儲物流是做好電商的基礎，這已經成為品牌觸電的共識。

除了奧康，今年駱駝在倉儲物流環節做了很大改進。駱駝原本有4個倉庫，今年5月開始著手建新倉，并于國慶節前完成。此外，駱駝優化了倉儲管理系統、發貨系統，并對每件發出的商品設置了唯一碼，“這就相當于每件商品有一個身份證，一方面提升了庫存管理的準確性和發貨的準確性，另一方面，倉庫對于顧客退件的處理效率也大幅提升，通過掃描唯一碼，系統會自動彈出顧客訂單的信息，倉庫直接對該訂單操作退貨，極大提升了退件的處理速度。”萬金剛如此描繪。

駱駝還對倉庫的盤點模塊做了優化，通過設置盤點箱碼，差異實時上傳處理，對盤點庫存的準確性做了很大提升，為雙十一發貨提供了有力支持，這樣一來，發貨效率、退換貨效率都有了大幅提高。

此外，對于雙十一期間快遞爆倉問題，自2013年起，駱駝與深度合作的快遞公司簽訂了協議，以保證雙十一期間的發貨量，最大程度優化顧客體驗。 實踐證明，僅雙十一當天，駱駝5個倉庫發出的貨物就達到了22萬單，雙十一所有訂單也基本在5天之內全部寄出。后面幾天的發貨量達到了每天30萬單。

供應鏈環節，奧康早在幾年前就實現了線上線下區隔，電商產品線的柔性生產優勢支撐了許多爆款的產生，而爆款一般是在試銷階段有不錯的銷量后追加生產，這需要柔性供應鏈的支撐。茵曼同樣有一個強大的供應鏈，以《女神的新衣》對供應鏈的要求為例，節目錄制約提前1個月，每期僅留給商家2到3周時間以完成成衣的批量生產，而目前世界上于服裝供應鏈做得最好的一個案例是ZARA，ZARA的一個生產周期是20幾天！方建華總結：“十期的節目錄制，對茵曼的供應鏈既是一次考驗，也是一次提升。”

一個聰明的大賣家還善于跟著平臺的節奏走。早年，天貓引入的KA賣家大多數享受到了流量紅利，近兩年，天貓平臺正在引進時尚化、國際化的元素，各品牌商也在跟進。

淘寶天貓一直在引進更高規格的品牌，以此提升自己的“段位”。今年早些時候，天貓便與時尚傳媒集團達成協議，要通過媒體把時尚元素、品牌引入到天貓平臺上。《女神的新衣》是另一種玩法，它想通過娛樂營銷的方式，引入更多的品牌。例如，《女神的新衣》最初的品牌策略是想邀請國際品牌、國內一線品牌、快時尚品牌以及淘品牌一起玩，而最終，除了茵曼是以淘品牌的姿態出現，其余的三個品牌分別是伊芙麗、朗姿和ASOBIO三家。

而自阿里今年美國上市后，雙十一國際化的問題為馬云提及，駱駝是天貓平臺上跟進國際化的一個品牌，今年，駱駝在雙十一期間，還打了一張差異化的牌：帶著美國人一起玩雙十一。萬金剛判斷：“國際化是天貓未來三到五年的一個趨勢，駱駝應該跟隨天貓的腳步走向全球。”10月，駱駝便在美國上線游戲主題的營銷活動，11月初還在美國好萊塢做新品發布會，開設雙十一美國專場。“今年阿里在美國上市，這是一個因素，另外，美國是一個戶外文化發達的國家，我們的戶外新品發布包括沖鋒衣、登山鞋、軟殼衣等，比較接地氣。”萬金剛如此說。這是一次不追求銷量的推廣活動，其目的還是在于讓更多的美國人知道中國電商領域有一場轟轟烈烈的雙十一大促活動，也許它的發力將會發生在幾年以后。