周志華


斯巴魯制造之道
斯巴魯群馬工廠的目的很明確,那就是安全地“及時向顧客提供能讓其感到欣喜的商品”。為了實現這點,斯巴魯在安全第一的前提下,以“世界第一的高品質、高效率與清潔舒適的工廠”為目標,將“顧客第一”作為工廠運營的所有判斷標準,最終確立公司層面的高收益結構。
如何體現顧客第一?斯巴魯的理解是:所有的業務、活動、判斷都是為了顧客。在質量(Q)、成本(C)、交貨期(D)等所有方面,將顧客作為工廠運營、個人行動的判斷標準。
安全研發如影隨形
自1965年斯巴魯的首款360小車開始,工廠就不斷地錘煉安全第一的碰撞安全技術。在1990年,斯巴魯開始面對多種碰撞形態的應對處理,對于側面碰撞、正面偏重碰撞以及后方碰撞都有所研究。1995年,安全研發方面開始傾向于對多樣車內人員的應對,分別針對兒童以及后排車內人員做出了有效措施。2000年開始,則是著重關注較為嚴重的碰撞應對處理,例如Car to Car以及小面積正面碰撞。在實施全世界最嚴格的碰撞試驗的美國保險機構IIHS的安全性評估中,斯巴魯的全部車型都獲得了Top Safety Pick(最高安全等級)。車型數量、比例在所有的品牌中都是No.1。
不只是工廠
尊重人性,這同樣是斯巴魯群馬制作所的理念。它在立志于全球環保、立足于區域社會貢獻的同時,致力于建設一個友善安全?舒適的工廠。
作為一個傳統的生產廠商,斯巴魯在群馬工廠的訪客中心同樣是一個景點般的存在。每年大約有10萬人來工廠參觀,就在我們這批媒體團員參觀的同時,看到一大群男女老少滿心喜悅地進來參觀。除此之外,斯巴魯還與地方共建了硬式棒球俱樂部、田徑俱樂部,在歷年比賽中屢創佳績。endprint