上海百事可樂(lè)采用IFS應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)

申海鵬

通過(guò)采用IFS應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求變化，上海百事可樂(lè)飲料有限公司加強(qiáng)了自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)變得更敏捷，在業(yè)務(wù)和市場(chǎng)份額上都實(shí)現(xiàn)了巨大增長(zhǎng)。同時(shí)，結(jié)合商業(yè)智能的使用，公司在優(yōu)化供應(yīng)鏈，增加運(yùn)營(yíng)透明度，加強(qiáng)市場(chǎng)設(shè)備管理能力方面也取得了長(zhǎng)足進(jìn)展。IFS應(yīng)用系統(tǒng)還為上海百事可樂(lè)有效管理客戶信息帶來(lái)了極富價(jià)值的、有見(jiàn)地的分析。

分散的系統(tǒng)阻礙企業(yè)成長(zhǎng)

上海百事可樂(lè)飲料有限公司創(chuàng)建于1989年，與南京百事、杭州百事和武漢百事一起負(fù)責(zé)中國(guó)華東市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的巨大發(fā)展，上海百事可樂(lè)飲料有限公司原有的、分散的系統(tǒng)再也不能支持公司的日常運(yùn)營(yíng)管理。“原有的系統(tǒng)已不能適應(yīng)我們業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需求。很多需求系統(tǒng)無(wú)法處理，我們只好通過(guò)大量的手工報(bào)表來(lái)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上涌現(xiàn)了超市、大賣(mài)場(chǎng)和零售店等多種業(yè)務(wù)形態(tài)，可我們卻不具備相應(yīng)的功能或流程去管理這些客戶信息，在優(yōu)化供應(yīng)鏈，以及實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)最大化方面都倍感乏力，”上海百事可樂(lè)飲料有限公司及百事東區(qū)資訊技術(shù)總監(jiān)臧宏鳴先生說(shuō)，“更重要的是，那時(shí)我們只有數(shù)千家客戶，公司有著強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)計(jì)劃，所以我們急需一套能夠支持上海百事業(yè)務(wù)發(fā)展的、集成的系統(tǒng)。”

當(dāng)時(shí)上海百事可樂(lè)主要面臨來(lái)自三方面的挑戰(zhàn)。首先是要管理好客戶信息，為供應(yīng)鏈、倉(cāng)庫(kù)和配送路線提供精準(zhǔn)支持。“針對(duì)客戶訂單、歷史信息、高峰時(shí)段需求預(yù)測(cè)，業(yè)務(wù)與市場(chǎng)促銷(xiāo)緊密配合等方面，我們當(dāng)時(shí)的信息透明度非常低，”臧總監(jiān)說(shuō)，“例如，一些餐館只能在下午4點(diǎn)到6點(diǎn)之間收貨，而我們系統(tǒng)里沒(méi)有這樣重要的記錄。……