上海百事可樂采用IFS應用系統實現業務強勁增長

申海鵬

通過采用IFS應用系統應對市場需求變化，上海百事可樂飲料有限公司加強了自身競爭優勢，企業變得更敏捷，在業務和市場份額上都實現了巨大增長。同時，結合商業智能的使用，公司在優化供應鏈，增加運營透明度，加強市場設備管理能力方面也取得了長足進展。IFS應用系統還為上海百事可樂有效管理客戶信息帶來了極富價值的、有見地的分析。

分散的系統阻礙企業成長

上海百事可樂飲料有限公司創建于1989年，與南京百事、杭州百事和武漢百事一起負責中國華東市場的開發。隨著中國經濟的巨大發展，上海百事可樂飲料有限公司原有的、分散的系統再也不能支持公司的日常運營管理。“原有的系統已不能適應我們業務增長的需求。很多需求系統無法處理，我們只好通過大量的手工報表來實現。當時市場上涌現了超市、大賣場和零售店等多種業務形態，可我們卻不具備相應的功能或流程去管理這些客戶信息，在優化供應鏈，以及實現市場最大化方面都倍感乏力，”上海百事可樂飲料有限公司及百事東區資訊技術總監臧宏鳴先生說，“更重要的是，那時我們只有數千家客戶，公司有著強烈的業務增長計劃，所以我們急需一套能夠支持上海百事業務發展的、集成的系統?！?/p>

當時上海百事可樂主要面臨來自三方面的挑戰。首先是要管理好客戶信息，為供應鏈、倉庫和配送路線提供精準支持。“針對客戶訂單、歷史信息、高峰時段需求預測，業務與市場促銷緊密配合等方面，我們當時的信息透明度非常低，”臧總監說，“例如，一些餐館只能在下午4點到6點之間收貨，而我們系統里沒有這樣重要的記錄。……