上海百事可樂采用IFS應(yīng)用系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務(wù)強(qiáng)勁增長

申海鵬

通過采用IFS應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)對市場需求變化，上海百事可樂飲料有限公司加強(qiáng)了自身競爭優(yōu)勢，企業(yè)變得更敏捷，在業(yè)務(wù)和市場份額上都實現(xiàn)了巨大增長。同時，結(jié)合商業(yè)智能的使用，公司在優(yōu)化供應(yīng)鏈，增加運(yùn)營透明度，加強(qiáng)市場設(shè)備管理能力方面也取得了長足進(jìn)展。IFS應(yīng)用系統(tǒng)還為上海百事可樂有效管理客戶信息帶來了極富價值的、有見地的分析。

分散的系統(tǒng)阻礙企業(yè)成長

上海百事可樂飲料有限公司創(chuàng)建于1989年，與南京百事、杭州百事和武漢百事一起負(fù)責(zé)中國華東市場的開發(fā)。隨著中國經(jīng)濟(jì)的巨大發(fā)展，上海百事可樂飲料有限公司原有的、分散的系統(tǒng)再也不能支持公司的日常運(yùn)營管理。“原有的系統(tǒng)已不能適應(yīng)我們業(yè)務(wù)增長的需求。很多需求系統(tǒng)無法處理，我們只好通過大量的手工報表來實現(xiàn)。當(dāng)時市場上涌現(xiàn)了超市、大賣場和零售店等多種業(yè)務(wù)形態(tài)，可我們卻不具備相應(yīng)的功能或流程去管理這些客戶信息，在優(yōu)化供應(yīng)鏈，以及實現(xiàn)市場最大化方面都倍感乏力，”上海百事可樂飲料有限公司及百事東區(qū)資訊技術(shù)總監(jiān)臧宏鳴先生說，“更重要的是，那時我們只有數(shù)千家客戶，公司有著強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)增長計劃，所以我們急需一套能夠支持上海百事業(yè)務(wù)發(fā)展的、集成的系統(tǒng)。”

當(dāng)時上海百事可樂主要面臨來自三方面的挑戰(zhàn)。首先是要管理好客戶信息，為供應(yīng)鏈、倉庫和配送路線提供精準(zhǔn)支持。“針對客戶訂單、歷史信息、高峰時段需求預(yù)測，業(yè)務(wù)與市場促銷緊密配合等方面，我們當(dāng)時的信息透明度非常低，”臧總監(jiān)說，“例如，一些餐館只能在下午4點到6點之間收貨，而我們系統(tǒng)里沒有這樣重要的記錄。……