□ 文/ 鮑國之
(作者是今晚報(bào)社今晚傳媒集團(tuán)社長、董事長)
編 輯 梁益暢 46266875@qq.com
黨的十八屆三中全會(huì)通過的《全面深化改革若干重大問題的決定》中提出,整合新聞媒體資源,推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展。這應(yīng)該是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期傳統(tǒng)媒體適應(yīng)傳媒市場(chǎng)改革創(chuàng)新的重中之重。對(duì)于傳統(tǒng)媒體的領(lǐng)導(dǎo)者來說是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端如何更好融合發(fā)展,以盡可能小的代價(jià)和學(xué)費(fèi)完成傳播方式的嫁接升級(jí)?傳統(tǒng)媒體多年來一直進(jìn)行著各種各樣的嘗試,但整體上看,大多面臨影響小、人才匱乏、經(jīng)濟(jì)效益不好的窘境,還沒有形成切實(shí)有效的盈利模式。特別是地方平面媒體辦的新聞網(wǎng)站經(jīng)濟(jì)效益更是讓人頭疼。今晚報(bào)社今晚傳媒集團(tuán)屬下的今晚網(wǎng),近3年努力探索打開市場(chǎng)這扇窗,出現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏的局面,或許有可能為地方平面媒體辦網(wǎng)站的同仁們解一解頭疼。
地方平面媒體辦新聞網(wǎng)站要有所作為,必須解決好市場(chǎng)機(jī)制問題,用市場(chǎng)機(jī)制打造市場(chǎng)格局。
1.用市場(chǎng)之手解決網(wǎng)站發(fā)展瓶頸問題。地方平面媒體辦新聞網(wǎng)站之所以多數(shù)發(fā)展緩慢,一個(gè)根本性問題是缺乏市場(chǎng)機(jī)制。作為傳統(tǒng)媒體,多數(shù)報(bào)紙無法完全擺脫傳統(tǒng)辦報(bào)思維和體制機(jī)制的束縛,容易把所辦網(wǎng)站看成報(bào)紙的附屬物,甚至是內(nèi)部一個(gè)部門。網(wǎng)站是技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物,也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的勝利者,傳統(tǒng)體制的優(yōu)勢(shì)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中往往成為劣勢(shì)。傳統(tǒng)媒體辦網(wǎng)站所帶有的先天性不足,放大傳統(tǒng)媒體的劣勢(shì),由于市場(chǎng)基因不足,很難在市場(chǎng)立足。
機(jī)制不改,沒有出路,創(chuàng)新不通,死路一條。2011年4月,今晚報(bào)社今晚傳媒集團(tuán)借今晚網(wǎng)上線之際,把網(wǎng)站當(dāng)作企業(yè)來辦。對(duì)網(wǎng)站用人、財(cái)務(wù)實(shí)行完全的獨(dú)立核算,網(wǎng)站人員招聘、工資發(fā)放、設(shè)備采購、對(duì)外經(jīng)營等基本由網(wǎng)站獨(dú)立操控。不僅如此,創(chuàng)辦時(shí),集團(tuán)還與今晚網(wǎng)約定,由集團(tuán)先期投入的數(shù)百萬元上線的費(fèi)用,網(wǎng)站當(dāng)年必須全部收回。結(jié)果今晚網(wǎng)當(dāng)年實(shí)現(xiàn)了收回投資。
改革只有進(jìn)行時(shí)沒有完成時(shí),今晚網(wǎng)內(nèi)部分配2013年開始施行全員“績(jī)效考核薪酬制度”,所有職工工資性收入由基礎(chǔ)工資、績(jī)效工資和經(jīng)營工資三部分構(gòu)成,實(shí)施頭一個(gè)月工作業(yè)績(jī)好的員工,收入為過去三倍,差的只拿到原先收入的50%。這一機(jī)制激發(fā)了員工的創(chuàng)造性和積極性,網(wǎng)站的訪問量、經(jīng)營業(yè)績(jī)直線提升,今晚網(wǎng)的日均訪問量由此前的日均不足50萬人提升到日均120萬人,最多時(shí)達(dá)到300萬人。
今晚網(wǎng)還力求管理上與市場(chǎng)接軌,嚴(yán)格實(shí)施“經(jīng)營收入指標(biāo)完成、項(xiàng)目利潤率完成”兩條考核紅線制度,商業(yè)頻道實(shí)行全員考核管理、競(jìng)爭(zhēng)上崗,每一個(gè)經(jīng)營項(xiàng)目和活動(dòng),從立項(xiàng)、洽談、審批、合同管理、活動(dòng)執(zhí)行、資金進(jìn)出等實(shí)行360度全方位考核監(jiān)管,確保網(wǎng)站的成本有效控制,使得各個(gè)經(jīng)營項(xiàng)目和活動(dòng)有序有效,增值增效。凡是觸碰“紅線”,考核不達(dá)標(biāo)的,頻道負(fù)責(zé)總監(jiān)自動(dòng)免職,所屬團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)崗,頻道由網(wǎng)站負(fù)責(zé)進(jìn)行重新包裝改版。僅2013年上半年,網(wǎng)站就有4位頻道總監(jiān)未能完成預(yù)期經(jīng)營收入而被調(diào)整。
2.適應(yīng)本地化需要,精準(zhǔn)新聞定位。地方新聞網(wǎng)站要辦好,必須有精準(zhǔn)的定位。地方新聞網(wǎng)站的地域優(yōu)勢(shì)使其擁有其他商業(yè)網(wǎng)站無法比擬的政治和社會(huì)資源。
“分眾”時(shí)代,任何一家媒體都不可能滿足所有人的閱讀偏好。地方新聞網(wǎng)站在人員、資金實(shí)力等方面不具優(yōu)勢(shì),更需要考慮專題的投入產(chǎn)出比,平衡好專題數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系,有所為有所不為。具體來說,就是在細(xì)分受眾目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,根據(jù)內(nèi)容定位和讀者定位,在專題的選題上突出差異化,集中力量做足做好在新聞資源方面具有優(yōu)勢(shì)的主打拳頭產(chǎn)品,彰顯出個(gè)性特色。這樣,才能構(gòu)建自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從“千網(wǎng)一面”的困局中脫穎而出。
作為國信辦頒發(fā)的具有新聞資質(zhì)的重點(diǎn)新聞網(wǎng)站,今晚網(wǎng)改版上線以來,緊緊依靠《今晚報(bào)》強(qiáng)大的本地新聞采集能力,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)整合優(yōu)勢(shì),打造天津本土化的新聞平臺(tái)。我們堅(jiān)持八字方針,即“天津資訊,快速全面”,凡是本地新聞,盡量做到整合發(fā)布不遺漏;凡是本地發(fā)生重大新聞,盡力做到第一時(shí)間搶發(fā)。為此,今晚網(wǎng)還打通了傳統(tǒng)報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)的壁壘,今晚報(bào)社的各個(gè)采訪部門的70多名記者全被聘請(qǐng)為網(wǎng)站的特約記者,他們?cè)谌粘R痪€采訪中,除為報(bào)紙采集傳統(tǒng)的新聞稿件外,還擔(dān)負(fù)起網(wǎng)絡(luò)記者的任務(wù),24小時(shí)為網(wǎng)站采集各類最新鮮的資訊新聞,提供各種突發(fā)事件的圖片、視頻新聞,大大增加了今晚網(wǎng)的原創(chuàng)本地新聞數(shù)量。目前,今晚網(wǎng)日均發(fā)布天津本地原創(chuàng)新聞超過500條,初步做到了天津市域新聞“全覆蓋”,第三方獨(dú)立媒體評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)開元網(wǎng)絡(luò)2013年前三季度最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,今晚網(wǎng)的本地影響力已居天津網(wǎng)絡(luò)媒體第二位。
3.用市場(chǎng)機(jī)制創(chuàng)造市場(chǎng)格局。有了好的市場(chǎng)機(jī)制和精準(zhǔn)的新聞內(nèi)容還不夠,還要及時(shí)創(chuàng)造市場(chǎng)平臺(tái),擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的延伸閱讀與使用。2013年初,在堅(jiān)持做好原創(chuàng)、本地內(nèi)容基礎(chǔ)上,今晚網(wǎng)強(qiáng)化差異化營銷發(fā)展,不再謀求大而全,注意精細(xì)化、專業(yè)化經(jīng)營,圍繞城市生活服務(wù)內(nèi)容建設(shè)發(fā)力。通過內(nèi)部整合資源,構(gòu)建起了汽車、短視頻、商場(chǎng)、美食、健康、旅游等10個(gè)生活服務(wù)型平臺(tái),側(cè)重于做精、做細(xì)窄眾化信息,通過實(shí)用資訊、豐富的線下活動(dòng)、實(shí)時(shí)的線上互動(dòng)等,借信息內(nèi)容區(qū)分用戶,將網(wǎng)站初步打造成為一個(gè)綜合性城市生活互動(dòng)平臺(tái)。
圍繞既定發(fā)展思路和發(fā)展目標(biāo),今晚網(wǎng)立足本地,走差異化之路,注重突出活動(dòng)策劃,強(qiáng)化整合能力,建立特色頻道,創(chuàng)辦特色欄目,提供實(shí)用服務(wù),打造網(wǎng)站的品牌,靠特色品牌贏得受眾,靠實(shí)用服務(wù)贏得發(fā)展空間。如與天津市工商部門、天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)合作,創(chuàng)立“直通3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)互動(dòng)平臺(tái),通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)征集消費(fèi)者的意見、幫助解決日常消費(fèi)中遇到的難題,并定期與報(bào)紙聯(lián)動(dòng),通過《今晚報(bào)》服務(wù)版面定期對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)情況進(jìn)行通報(bào),很多網(wǎng)民通過今晚網(wǎng)解決了實(shí)際問題,感到今晚網(wǎng)可讀、可用、可親,大大增強(qiáng)了網(wǎng)民的黏著度。在這些基礎(chǔ)之上,今晚網(wǎng)的市場(chǎng)架構(gòu)與格局也初步顯現(xiàn)。
今晚網(wǎng)以新聞為基礎(chǔ),但重心在于做好生活資訊類門戶網(wǎng)站,從純做內(nèi)容向做平臺(tái)轉(zhuǎn)變,從單純網(wǎng)站經(jīng)營向經(jīng)營網(wǎng)站轉(zhuǎn)變,通過“媒體+平臺(tái)”戰(zhàn)略布局,做實(shí)項(xiàng)目,做好服務(wù),搭好平臺(tái),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站多元化發(fā)展布局。
1.立足在服務(wù)市場(chǎng)中搭建平臺(tái)。今晚網(wǎng)的新聞理念和內(nèi)容仍是今晚網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的第一支撐,“平臺(tái)”則帶有產(chǎn)業(yè)經(jīng)營和服務(wù)功能,是夯實(shí)“媒體”經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的必由之路。在媒體的新聞信息助推下,“商業(yè)平臺(tái)”開拓信息咨詢、加工、調(diào)查業(yè)務(wù)和網(wǎng)上物流業(yè)務(wù),打造完整產(chǎn)業(yè)鏈,實(shí)現(xiàn)信息增值。
首先,貼身為本地網(wǎng)民提供生活中的盡可能完美的服務(wù),整合紛繁復(fù)雜的信息,進(jìn)行梳理歸類,把信息變?yōu)楫a(chǎn)品,地方網(wǎng)站才能贏得更多的發(fā)展商機(jī)。今晚網(wǎng)在做精本地新聞的同時(shí),始終注重研究網(wǎng)民的生活需求,并根據(jù)網(wǎng)民的需求不斷調(diào)整辦網(wǎng)思路,把為網(wǎng)民提供實(shí)用的資訊服務(wù)作為辦網(wǎng)的一項(xiàng)重要指導(dǎo)思想來抓,實(shí)行新聞和資訊兩個(gè)輪子一起轉(zhuǎn)。
其次,依托強(qiáng)大的內(nèi)容平臺(tái),今晚網(wǎng)還著力進(jìn)行內(nèi)容數(shù)據(jù)庫建設(shè),初步搭建起一個(gè)為商家和目標(biāo)客戶全方位服務(wù)的平臺(tái)。2013年以來,網(wǎng)站通過與傳媒集團(tuán)旗下《今晚經(jīng)濟(jì)周報(bào)》無縫隙對(duì)接,實(shí)行跨媒體營銷,搭建起一個(gè)個(gè)全媒體營銷平臺(tái)。已經(jīng)建立了汽車、短視頻、商場(chǎng)、美食、健康、旅游等10個(gè)生活服務(wù)型平臺(tái),其功能也是商業(yè)經(jīng)營平臺(tái)。2013年以來,在這一模式思路指導(dǎo)下,今晚網(wǎng)還重點(diǎn)建設(shè)開發(fā)了二手房淘換、商場(chǎng)購物、今晚二手車、今晚吃點(diǎn)嘛、今晚美麗會(huì)等面向不同行業(yè)、不同目標(biāo)人群的專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)生活平臺(tái),服務(wù)網(wǎng)民和商家用戶,更重要的是,平臺(tái)建設(shè)將今晚網(wǎng)的影響力滲透到了天津市的各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域,大大提升了網(wǎng)站的社會(huì)影響力和品牌營銷能力。
但是如何盡快找到自己的盈利模式,增強(qiáng)自身造血功能?今晚網(wǎng)上線以來,在總結(jié)兄弟網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)基礎(chǔ)上,明確提出了“經(jīng)營項(xiàng)目化”“服務(wù)平臺(tái)化” 的經(jīng)營指導(dǎo)思路,以報(bào)紙帶網(wǎng)絡(luò),以項(xiàng)目帶經(jīng)營,以影響帶效益,用服務(wù)初步打開了市場(chǎng)局面。
2.與傳統(tǒng)媒體聯(lián)動(dòng),靠創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收。地方新聞網(wǎng)站影響力弱小,單靠網(wǎng)站自身搞經(jīng)營非常難。所以,在經(jīng)營上我們實(shí)行“兩個(gè)依靠”:一是緊緊依靠《今晚報(bào)》《渤海早報(bào)》《中老年時(shí)報(bào)》等報(bào)紙的強(qiáng)勢(shì)影響,借報(bào)紙的傳統(tǒng)影響力來開展經(jīng)營聯(lián)動(dòng)活動(dòng),定期開展今晚網(wǎng)的宣傳推廣,及時(shí)報(bào)道跟進(jìn)宣傳今晚網(wǎng)的各種線下活動(dòng),增大活動(dòng)的知名度和曝光度,提升商業(yè)合作伙伴的滿意度。二是緊密依靠報(bào)紙的重大活動(dòng)策劃部門的創(chuàng)意,匯聚智慧,策劃各種活動(dòng),依靠創(chuàng)意拉動(dòng)網(wǎng)站的經(jīng)營活動(dòng)。僅2013年前9個(gè)月,今晚網(wǎng)就先后策劃組織了今晚時(shí)尚婚禮季、天津金融創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)推選、天津家庭美廚培訓(xùn)計(jì)劃、幸福母子臉暨今晚童心俱樂部、幸福佳人、試衣模特選拔等20多個(gè)大型活動(dòng),為企業(yè)策劃實(shí)施推廣項(xiàng)目50多個(gè),實(shí)施微博、微信推廣活動(dòng)30多個(gè),在增加網(wǎng)站用戶滿意度的同時(shí),直接拉動(dòng)網(wǎng)站的經(jīng)營收入,使網(wǎng)站的收入呈現(xiàn)倍數(shù)增加。
3.推行全案營銷,確保長效收益。面對(duì)復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng),今晚網(wǎng)堅(jiān)持“用戶需求至上”的運(yùn)營理念,變傳統(tǒng)媒體“坐等廣告上門”為“主動(dòng)出擊”,推行目標(biāo)客戶全案營銷制度。2013年夏天以來,今晚網(wǎng)通過為期三個(gè)月的培訓(xùn)提升,整合內(nèi)部營銷團(tuán)隊(duì),構(gòu)建起一支全案營銷的精英團(tuán)隊(duì)。針對(duì)不同領(lǐng)域目標(biāo)客戶,隨機(jī)調(diào)配營銷骨干,組建專業(yè)化營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì),根據(jù)目標(biāo)客戶不同市場(chǎng)需求,不同時(shí)期的營銷目標(biāo),推出定制化、菜單式媒體服務(wù),整合媒體優(yōu)勢(shì)資源,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝、銷售、推廣、售后等各環(huán)節(jié),為目標(biāo)客戶實(shí)施“一對(duì)一”跟隨服務(wù)。這種貼心服務(wù),既有內(nèi)容部門的編輯、記者,為客戶提供新聞的宣傳報(bào)道;還有專職的策劃,為客戶提供各種專業(yè)的創(chuàng)意;更有技術(shù)和廣告制作團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)為客戶提供技術(shù)和創(chuàng)意表達(dá)服務(wù);不僅如此,今晚網(wǎng)的客服還會(huì)根據(jù)用戶需求,定期為簽約客戶提供售后調(diào)查和跟蹤反饋等服務(wù)。這種專業(yè)化、復(fù)合式媒體營銷服務(wù)一經(jīng)推出,就受到了眾多中小商家的青睞,就連一些上市大公司也對(duì)這種媒體營銷模式給予了肯定和認(rèn)可,一家制藥企業(yè)就成功與網(wǎng)站簽署了全年100萬元的媒體服務(wù)大單,用于企業(yè)的影音視頻內(nèi)容制作推廣。
4.打開市場(chǎng)視野,多渠道創(chuàng)收。傳統(tǒng)媒體主要廣告客戶往往來自于利潤率較高的行業(yè)(例如:汽車、房地產(chǎn)、電信通信產(chǎn)品),而“長尾理論”在互聯(lián)網(wǎng)界的興起則帶來了新思路。這一理論同樣適用于地方新聞網(wǎng)站的經(jīng)營工作。地方新聞網(wǎng)站的經(jīng)營總量塊頭小,必須建立多途徑的渠道。抓大不放小,地方新聞網(wǎng)站可以立足于傳統(tǒng)媒體看重的主要廣告客戶,也可以借鑒“長尾理論”,把與網(wǎng)民生活息息相關(guān)的小行業(yè)作為廣告新的增長點(diǎn),降低門檻吸引這些小廣告客戶,這可以在林林總總的小行業(yè)中拓展品牌。
我們?cè)诜?wù)好汽車、房產(chǎn)、商超、醫(yī)療等大客戶的同時(shí),不放棄諸如餐飲、分類信息等小廣告。此外,今晚網(wǎng)還通過利用黃金鏈、百度推廣、google廣告聯(lián)盟等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)了借網(wǎng)絡(luò)自身產(chǎn)生效益,這些“芝麻”每月都能為網(wǎng)站帶來一定的固定收益。此外,今晚網(wǎng)還開始依托自身的技術(shù)團(tuán)隊(duì),嘗試技術(shù)外包服務(wù),通過研發(fā)軟件、承接網(wǎng)站維護(hù)等業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營收入“多點(diǎn)開花”。2013年,今晚網(wǎng)收入預(yù)計(jì)將達(dá)到1000萬元。
2013年以來,隨著微博和微信的日益普及,自媒體開始不斷涌現(xiàn),預(yù)示著移動(dòng)互聯(lián)的爆發(fā)性增長已成定局,這也使信息采集和接受發(fā)生了顛覆性的改變。為迎接新媒體的挑戰(zhàn),今晚報(bào)社今晚傳媒集團(tuán)適時(shí)啟動(dòng)了全媒體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。
全媒體是多種媒介形式的有機(jī)融合,是一種前端鏈條模糊化,后端鏈條專業(yè)化、窄眾化的傳播模式。傳統(tǒng)報(bào)紙要實(shí)施全媒體戰(zhàn)略,就需要打造出一條包括“內(nèi)容采集——內(nèi)容編輯加工——內(nèi)容多次發(fā)布——內(nèi)容數(shù)據(jù)存儲(chǔ)——內(nèi)容多次出售”等環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)化鏈條。在這種模式下,如何使先前的單介質(zhì)記者轉(zhuǎn)型成為全媒體記者,是內(nèi)部新聞生產(chǎn)流程再造的一個(gè)重要問題。
今晚傳媒集團(tuán)這一戰(zhàn)略布局,為今晚網(wǎng)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。報(bào)紙的全媒體進(jìn)程,離不開網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)和物質(zhì)支撐,反過來,網(wǎng)站也可借助集團(tuán)的全媒體戰(zhàn)略,提升技術(shù)開發(fā)能力,捕捉到新的市場(chǎng)商機(jī)。
工欲善其事,必先利其器。發(fā)展全媒體,需要搭建符合要求的采編新平臺(tái),依托今晚網(wǎng)的技術(shù)研發(fā)能力,集團(tuán)只拿出較少的投入,就成功地開發(fā)出全媒體采編平臺(tái),這一平臺(tái)打破了報(bào)紙、音視頻、微博、微信、網(wǎng)絡(luò)等不同傳播介質(zhì)的壁壘,真正實(shí)現(xiàn)了新聞信息的實(shí)時(shí)傳輸、審核,同步發(fā)布。
2013年4月8日,《今晚報(bào)》開始正式推出視頻二維碼新聞,具有音視頻采集加工能力的今晚網(wǎng),責(zé)無旁貸地?fù)?dān)負(fù)起這一重任。截至10月底,網(wǎng)站累計(jì)編輯加工各類視頻新聞1200多條,片長累計(jì)超過100小時(shí)。不僅如此,依托報(bào)社的全媒體戰(zhàn)略,今晚網(wǎng)的音視頻業(yè)務(wù)也發(fā)展迅速,目前以今晚影音視覺工場(chǎng)為主體的影音視頻產(chǎn)品不斷推出,市場(chǎng)開發(fā)呈現(xiàn)多樣化。2013年8月新上線的今晚二手車視頻節(jié)目,整合了今晚傳媒集團(tuán)五報(bào)三刊一網(wǎng)的全媒體資源,短短3個(gè)多月,已成為天津有權(quán)威的二手車交易信息平臺(tái)。
目前,今晚報(bào)社今晚傳媒集團(tuán)在傳統(tǒng)媒體與新興媒體的融合發(fā)展中,正在組織力量加緊制定集團(tuán)傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展五年規(guī)劃。在這一規(guī)劃的設(shè)計(jì)中,一項(xiàng)重要的產(chǎn)業(yè)就是全媒體產(chǎn)業(yè),從2013年11月開始,集團(tuán)已經(jīng)開始了邊制定邊實(shí)施,在未來的5年中,今晚報(bào)社今晚傳媒集團(tuán)將通過傳統(tǒng)媒體與新興媒體的融合,面向市場(chǎng)持續(xù)開發(fā)出全媒體系列產(chǎn)品,規(guī)模效益在集團(tuán)整體效益中的份額將逐步擴(kuò)大。