高校教師信息行為的變化及圖書館應進行的努力

張靜

（河南師范大學圖書館事業與文化發展研究中心，河南 新鄉 453007）

高校教師信息行為的變化及圖書館應進行的努力

張靜

（河南師范大學圖書館事業與文化發展研究中心，河南 新鄉 453007）

高校教師作為圖書館的核心用戶群，肩負著教學、科研的雙重任務，在信息行為方面有著自身的特點和規律，通過對該核心用戶群信息行為的分析，高校圖書館可以對其提供針對性的信息服務，同時也為自身的信息資源建設提供參考。

高校教師；信息行為；圖書館；努力

隨著計算機信息技術及網絡技術的發展與完善，高校圖書館的讀者信息需求和服務環境都發生了很大的變化，這就要求高校圖書館必須更新服務理念、創新服務模式，開展更有針對性的讀者服務工作。高校教師作為圖書館的核心用戶群，肩負著教學、科研的雙重任務，在信息行為方面也有著很大的變化，通過對高校教師信息行為的分析，高校圖書館可以更有針對性地對其提供信息服務，同時也為自身的信息資源建設提供參考。

1 高校教師信息行為的變化

1.1 信息需求的變化

計算機信息技術的發展，使得高校教師應用計算機的水平普遍提高，信息化意識不斷增強，在信息利用過程中他們的信息需求也發生了很大變化，主要體現在以下幾個方面：

1.1.1 信息需求的網絡化

隨著網絡、信息技術的發展以及高校圖書館數字化的日漸成熟，越來越多的高校教師把獲取信息的途徑從實體的圖書館、資料室轉移到了虛擬的網絡環境，他們開始依賴網絡上的搜索引擎、電子數據庫和專業學術網站來獲取所需的信息。因此，他們對各類紙質文獻的需求比例在逐年降低，所需的信息來源從紙質圖書、報紙、期刊等轉變為各種電子資源、網絡信息資源等，信息獲取方式呈現網絡化趨勢。

1.1.2 信息需求的差異性

高校教師在年齡、專業、學歷、職稱、教學、科研等方面存在著一定的差異性，這就決定了他們對信息資源的需求也會有所不同。青年教師的工作一般以教學為主，為了提高教學質量，他們會更關注教學研究方面的信息；中老年教師教學已經游刃有余，科研成為工作的主導，科研意識及敏感性較強，他們站在學術的前沿，對學術動態和新興交叉學科的信息有著濃厚的興趣。理工類的教師由于教學、科研的原因，他們關注使用的是SCI、EI等外文數據庫，文科類的教師需要的則是CNKI、CSSCI等中文綜合數據庫。

1.1.3 信息需求的專業性

現如今，高校教師一般都是碩、博士畢業，學歷層次比較高，入職前就有自身的研究專長，入職后又承擔了不同學科的教學和專題研究任務，需要搜集與所教學科、研究專長等方面相關的信息資源，來完成自身的教學任務和科研工作，信息需求呈現出很強的專業性。

1.1.4 信息需求的時效性

高校教師在信息需求上很注重信息的時效性。世界是在不斷變化發展的，科學也是在發展變化的，為了適應學科的發展，高校教師需要掌握最新的學科發展趨勢，不斷更新學科知識，重組知識結構，改變教學方法、充實教學內容。另外，近年來，科學研究愈來愈傾向于向應用領域擴展，教師的研究方向也轉變為應用型研究，因此，他們需要應用性研究方面的最新信息，提高自身的科研水平。這就要求他們時刻關注著科學發展的前沿動態和最新成果。

1.2 信息檢索方式的變化

信息社會，信息檢索能力的高低，直接影響著高校教師的信息獲取速度，根據對本校教師信息檢索行為的觀察，結合相關的研究成果，發現高校教師的信息檢索行為具有如下特征：

1.2.1 習慣使用自己所經常使用的搜索引擎或者數據庫。一般來說，每一種搜索引擎都有自身的檢索規則及邏輯運算符號，其檢索功能和搜索網羅度各不相同。而高校教師只使用熟悉的搜索引擎，并且只會輸入簡單的檢索詞。這將直接影響著高校教師信息的獲取。數據庫方面來說，CNKI、CSSCI、萬方、SCI、EI等都是大家使用頻率比較高的數據庫，對于自己不熟悉的或者專業關聯性不強的數據庫很少去瀏覽、檢索，這就有可能錯過很多有價值的信息。

1.2.2 一般只會使用初級的檢索方式。隨著高校圖書館數字化的日益完善，為了加強信息資源建設，高校圖書館會購進越來越多的數據庫，而且每種數據庫基本上提供兩種以上的檢索方式，很多教師只習慣于使用系統默認的初級檢索功能，例如，CNKI提供的有初級檢索、高級檢索、專業檢索、作者發文檢索、科研基金檢索、句子檢索、文獻來源檢索，并且還提供跨庫檢索，但是很多教師只會使用初級檢索，至于專業檢索，需要輸入專業檢索語法表達式，很多教師基本不會使用，這就難以保證檢索的完整性和準確性。

1.2.3 多傾向采用簡單的檢索式。在進行信息檢索之前，需要根據用戶的所需信息，編寫一個既能表達用戶信息需求，又能為數據庫所識別的檢索式。這就需要使用邏輯運算符、截詞運算符和位置運算符，準確表達所需信息的內容，而很多教師對這些運算符都一無所知。每次只進行初級檢索，只提交一個檢索式，不會修改檢索式進行檢索，而且所編寫的檢索詞外延不是過大就是過小，不善于使用相關詞靈活地進行檢索。

1.2.4 對檢索結果的查看趨于粗略。由于教師檢索技能的缺失，導致檢索結果的模糊性，面對海量的檢索結果，尤其是發現檢索結果不符合自己的信息需求，基本沒有耐心去逐條查看，這樣就會漏掉很多有價值的信息。

2 圖書館應進行的一些嘗試

2.1 加強信息資源建設，整合開發特色數據庫資源

圖書館作為學校的文獻信息資源中心，信息資源是一切活動的基礎設施。隨著數字化圖書館的日益完善，高校圖書館應整合開發各種信息資源，加強信息資源建設，以適應讀者信息需求和服務環境的變化。首先，應根據教師信息需求的變化，調整紙質文獻和電子資源的采購比例，促使紙質資源向電子資源轉化。無紙化是圖書館發展的必然趨勢，高校圖書館領導人要有卓越的見識，合理配置紙媒與網媒的比例，既不影響正常的工作，又能適應未來發展的趨勢。目前，眾多高校圖書館已經開始將傳統的珍稀縮微資料、古籍拓本等轉換成數字形式，豐富館藏資源。其次，還應該變“獨立型”為“開放型”，以信息資源為本，聯系院系資料室、其他兄弟院校和科研單位圖書館，開展館際合作，建立龐大的資源共享平臺，加強數據整合力度，并做好學科導航工作，方便教師在較短時間內獲取所需的信息資源。再者，還要做好數據庫的采購工作，遵循“先試用、后購買”的原則，做好試用數據庫的推介工作，并搜集整理讀者對試用數據庫的采購意見，避免電子資源采購的盲目性，造成資源的浪費，尤其是那些專業性的數據庫，一定要征求專業教師的采購意見。另外，還要做好文獻傳遞工作，確保讀者所需信息資源的及時性，同時可以建立文獻傳遞資源數據庫，方便其他教師使用，也可以避免二次傳遞造成的財力浪費。

2.2 加強信息檢索方式的培訓，提高教師信息檢索技能

大數據時代，海量信息，如何在浩瀚無序的“信息海洋”中提取自身所需的信息資源顯得尤為重要。但是，目前高校教師的檢索方式比較單一，“授人以魚，不如授人以漁”，高校圖書館應加強對教師檢索能力的培訓，幫助其提高檢索、獲取、利用信息資源的能力。這項工作一般由圖書館信息咨詢部來完成，應根據教師信息需求的網絡化、專業性、差異性的特點，開展多種形式的信息檢索方式培訓。可以利用教師相對比較集中的時期或者空余時間比較豐富的寒暑假，聯合院系領導，走進院系，開展針對性的講座，內容可以涉及該學院所可能使用到的各類數據庫，主要講授各類數據庫的檢索方式，重要的是要進行一一演示，條件許可的話，一般由圖書館數據庫管理、應用的教師來開展，也可以由數據庫商來進行，提高教師的信息檢索技能。隨著網絡技術的完善，圖書館的技術人員，可以錄制專門的信息檢索課程視頻，供教師下載學習使用，提高用戶自主利用信息的能力。

2.3 開展讀者分層次信息培訓，提升教師信息獲取能力

傳統的圖書館用戶培訓方式已無法適應網絡環境下圖書館讀者服務的發展，不能滿足具有不同信息素質背景的讀者需求。為了滿足各層次讀者的信息需求，圖書館應該提供個性化培訓方式。首先要做好各種綜合數據庫的培訓教育工作，如CNKI、碩博論文、萬方、維普、SPRINGER等，由于這些數據庫推出的時間比較早，接受度比較廣，使用頻率比較高，一般情況下讀者都會優先選擇使用，采用講座的形式，每學年開學和結束各進行一次，利用圖書館主頁、OA、校內郵箱等方式進行講座通知。其次，由于教師的專業不同，所需要的文獻信息種類也不同，培訓也應該根據專業來進行，一般采取走進院系的形式開展，學科館員要做好圖書館與院系的聯系工作，培訓內容為綜合數據庫加專業數據庫，彌補因各種原因錯過綜合數據庫培訓教師的需求。這兩類培訓都需要進行文獻信息基本知識和數據庫重要作用的介紹，對網絡檢索工具，如百度和谷歌搜索等要進行系統的培訓，使教師盡量掌握與其知識背景相關的文獻信息檢索和分析技能，有效地提高信息素養。另外，對于已掌握了一定的文獻信息檢索能力的教師，還要進行外文數據庫的培訓，可以每學年度開展一次，培訓內容包括中文數據庫的深入利用、外文數據庫的綜合利用，以及國內外專利檢索與應用等，提高教師的信息資源應用能力。

2.4 推行學科館員制度，展開深層次信息服務

學科館員制度最早出現于70年代中后期的美國。學科館員通常由具有某一學科背景的館員擔任，他們還應具備圖書館情報專業知識，計算機知識、信息搜集整理能力，承擔起專門為某學科讀者提供針對性地、高水平、深層次的信息服務。學科館員首先要完成自身的知識更新，了解所負責學科最新的科研動態和前沿成果，才能更好地服務于該學科讀者。其次，學科館員要走出圖書館，走進院系，聯系教學、科研主要負責人，參與到教學、科研第一線，了解所負責學科的教學、科研動態，為相應的教學科研提供所需的信息資料，開展主動性服務，縮短教師信息加工的時間，提高其信息資源利用的時效性。另外，學科館員通過與院系資料室的聯系，了解教師真正的信息需求，征求教師對圖書館資源建設和服務內容的意見，為加強信息資源建設提供依據，使館藏資源與專業教學、科研發展相匹配，可以使教師在教學、科研中所需要的信息資源得到有效保障。

綜上，網絡環境下，高校教師的信息需求發生了很大的變化，高校圖書館應該相應地調整服務策略，除了要加強自身的硬件設施建設，還應該做好人力資源方面的轉型，人才是做好教師信息服務工作的軟件因素。新的信息環境，圖書館員必須具備專業的學科基礎知識，圖情專業知識，良好的網絡基礎知識，計算機應用能力，信息檢索、整理、加工、利用能力，至少精通一門外語等。圖書館應該首先完成對館員各種崗位培訓，才能更好地完成對讀者的信息服務工作。

[1]周晨.高校教師信息行為特征及實證分析[D].南京：南京航空航天大學，2009.

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[4]黃蓮芝.高校圖書館虛擬參考咨詢服務在教師信息需求中的戰略思考[J].高校圖書情報論壇，2007（3）：12.

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1671-0037（2014）05-54-2

張靜（1984.8-），女，碩士研究生，助理館員，研究方向:圖書館學。