RFID技術環境對高校圖書館流通館員的挑戰

何芳

（河南大學圖書館，河南 開封475001）

RFID技術環境對高校圖書館流通館員的挑戰

何芳

（河南大學圖書館，河南 開封475001）

RFID技術的應用，使得流通館員必須面對新技術新環境的挑戰，不僅要提高思想道德素質、職業道德素質，還要提高優質服務的能力。[關鍵詞]RFID；流通館員素質

RFID技術的應用使得圖書館管理日趨現代化、智能化。流通館員面對新技術、新環境的挑戰，更應該加強思想、職業道德和素質等方面的修養，增強作為圖書館員的角色意識，跟上新技術新環境的需要，從而真正得到讀者的尊重。

1 RFID自助借還書系統的優點

目前越來越多的圖書館已經使用RFID智能管理系統。Radio Frequency IDentification（簡稱RFID）技術，被譽為“21世紀全球十大技術之一”。

RFID技術的應用，可以提高圖書館服務的智能化水平，降低工作人員的勞動強度，提升服務質量，對構建智能圖書館有巨大的推動作用。

RFID自助借還系統可以一次性借還多本圖書，讀者一次即可辦理完借還手續，無需翻開每本圖書扉頁逐一掃描，簡化了借還圖書的操作程序，節省了讀者的時間。

RFID技術能夠讓文獻精確定位，便于讀者查找和館員管理。架位導航功能準確定位到圖書所在的樓層、區域、架位，讀者在獲得圖書的定位信息后，可以迅速找到圖書所在的位置，節省了大量的查找時間。文獻的精確定位也有助于館藏管理，可以很快查出館藏圖書的錯架情況，也可以快速地完成盤點工作。

RFID技術的應用加快了圖書館智能化發展的步伐。圖書館的未來是以讀者為中心，以知識服務的“智慧圖書館”。

2 加強思想道德素質與職業道德素質修養

隨著現代科學技術的飛速發展和新技術在圖書館的廣泛應用及圖書館各種業務服務項目的深入開展，流通館員的綜合素質必須不斷提高。RFID技術在流通部的應用促使流通館員更重視提高自身綜合素質，以應對新技術、新環境所帶來的挑戰，以便能夠在更廣泛的發展空間中完成新的使命。

首先，要提高思想道德修養。流通館員只有具備良好的思想道德修養，才會主動加強自身的職業道德修養。流通館員只有加強了自身思想道德修養，才會有正確的世界觀、人生觀、價值觀，才會自覺主動地適應新技術新環境下的服務要求，對圖書館事業無私地奉獻智慧和才華。

其次，流通館員要提高職業道德修養。流通館員應該具備良好的職業道德素質，具備“讀者第一，服務至上”的工作理念，自覺遵守規章制度，熱愛本職工作。及時補充和更新各種專業知識與技能，增強讀者咨詢能力、館藏利用分析能力、讀者導讀能力等，主動為讀者提供個性化服務。要與時俱進，努力提高自身服務能力和服務技術水平，成為廣大讀者的信息資源的組織者、傳播者和網絡導航員，成為信息資源的提供者、開發者和詮釋者，主動提供更多具有高附加值的信息和出色的高水平服務，努力提升讀者滿意度，令讀者獲得超值體驗。

流通部是圖書館的窗口，一線服務的流通館員任重而道遠。流通館員的綜合素質決定著流通部的工作質量和服務質量，也是圖書館工作質量和服務質量的直接體現。其服務水平和質量在很大程度上影響著讀者對圖書館的認知度和對圖書館服務的滿意度。

3 堅定職業信念端正工作態度

流通館員必須堅定自己的職業信念，努力使自己成為一個知識化、智慧化服務的引導者，真正體驗到作為一個流通館員的人生價值與意義，并因此快樂服務，也因服務而快樂。流通館員必須具有無私奉獻的精神，做到忠于職守、堅持學習、不斷完善自身綜合素質。在“服務育人”“經典閱讀推廣”過程中深刻感悟、體驗圖書館職業的神圣與崇高。

流通館員必須具備忠誠事業、淡泊名利、埋頭苦干的敬業精神，必須具備認真負責的工作態度。把愛崗敬業、“讀者第一”的服務意識牢記心中。對工作認真、負責、細心、用心，對讀者耐心、友善、主動、真誠。在盡心盡責為讀者服務過程中，與讀者分享閱讀，分享思想，在為讀者提供優質服務中充分體現自身的優秀素養，從而使自我價值得到升華。

流通館員在新技術新環境下必須具有知識管理意識、信息服務意識和創新意識。努力使自身的素質與能力達到現代化、信息化、知識化、社會化服務的要求。進一步拓寬、加深本專業的理論知識，博覽群書，不斷更新、整合自身知識結構，充實文化內涵；能夠熟練地操作應用電腦信息檢索查詢；能夠積極應用新知識、新理念、新觀念，學習并掌握新技術，為讀者提供更優質、人性化、知識化、智慧化的服務。

[1]何永進.RFID與智慧圖書館[N].中國出版傳媒商報，2013-09-13.

[2]射頻識別（RFID）技術催生“智慧圖書館”[Z].中國金卡網，2011-10-10.

[3]吳建中.21世紀圖書館新論[M].上海：上海科學技術文獻出版社，2003.

[4]柴艷玲.圖書館員職業道德的重要意義和主要內容探究[J].中國科教創新導刊，2012（8）：255.

G251.6

A

1671-0037（2014）02-65-1

2014年2月23日。

何芳（1963-）女，館員，本科，研究方向：圖書館學。