企業信息化模式的構建和應用

文｜王孔義

當前，在競爭越來越激烈的市場中，企業的信息化建設已經成為一個不可逆轉的時代趨勢，任何身處競爭環境中的企業都需要抓住機遇。通過信息化武裝企業架構，并在這一過程中，正確理解信息化的目的、作用與內涵，依照本企業的條件與客觀實際，對管理體制進行改革，以便使其管理工作能夠在創新體系中達到時代的要求。創新是民族進步的靈魂，是實現國家興旺發達的長久動力，現代企業只有依靠先進的信息技術，才能保障對企業改革、改造與改組工作的順利進行，在優化業務流程與組織架構的過程中，最大限度的縮短和世界先進企業的距離，提升參與市場競爭的能力。但是，不可否認的是，一些現代企業對信息化關系相對盲目，管理創新工作的推進效果有待提升，未能達到理想的效果。

企業信息化與企業管理創新的概念解析

1.企業信息化

企業信息化指的是借助先進的管理思想與方法，在先進的計算機技術、網絡技術的推動下，對企業現有生產、經營、設計、制造與管理進行設計，以便為企業決策提供及時、有效、準確數據信息的運作模式。在當今時代，現代企業要向實現可持續發展并在激烈的市場競爭環境中取勝，除了要在生產實踐中不斷加以更新和優化外，還應按照市場規則和市場取向，對競爭對手、消費者的訴求做出積極、迅速的反應。而為了實現這一點，除了要對企業的資源與能力進行全面整合外，還需要在企業信息化方面做出更多的努力。實際上，企業信息化以加強企業的核心競爭力為內核，通過不斷有機融合人、信息技術與組織管理等相關生產力要素，為企業的發展進步貢獻力量。在這一過程中，企業要不斷應用信息技術，通過對信息資源的深入開發與應用，構建相對于其他企業更強的競爭能力。總體而言，企業信息化主要表現在對其運營過程進行信息化設計，在自動化、智能化方面做出更多、更積極的努力，以此保證信息的快速、準確傳遞，使企業的不同部門、不同職能之間能夠有效協同。此外，對于身處供應鏈上的企業，其信息化和商務活動還要進一步實現網絡化和基于信息的管理等。

2 企業管理創新

當前，現代企業的生存與發展直接取決于其競爭優勢的強弱，而在管理方面謀求創新將是新經濟時代企業獲得競爭優勢的重要途徑。在這一時期，企業管理的涵義被人為擴大了，除了要對社會再生產過程進行計劃、組織、領導、控制等職能加以執行外，還要在管理創新方面做出更多的選擇，以此實現管理績效和競爭績效的提升。而隨著科技進步和知識經濟帶來的沖擊，管理和管理創新的含義更加深刻和多變。不但要對企業的生產經營進行計劃和指揮，還要通過創新思維對企業中的人、財、物等因素進行充分協調，在發現和與重組各種資源的過程中，不斷激發各項的積極性與主體性。

信息化導向下現代企業管理創新模式的構建

1.通過整合資源擴大競爭范圍

現代企業在應對多變的市場環境與復雜的社會環境時，通常要借助信息化的理念與技術，使對企業資源控制界定在相關范圍之內，一旦超越了企業邊界，延伸到企業以外的其他地方，將會使這些資源難以控制，對企業的未來發展極為不利。因此，企業的信息化建設需要在企業管理創新的狀態下進行，使之能夠始終以核心企業或者核心業務為出發點，借助對信息流、知識流、物流、資金流的控制，完成從采購到最終產品的整個供應鏈（實際上，供應鏈理念在信息化背景下體現在知識管理模式之中，指的是對企業的業務流程中要在知識的指引下完成延伸與拓展，而這其中就包括了企業的戰略伙伴與最終用戶等）。

2.加強基礎管理

在信息化社會中，我國企業所面臨的最核心也是最根本的問題便是基礎管理。這是因為，企業管理需要根據不同的層次進行。比如，在投資決策領域，要借助更準確更全面的信息保證企業最高決策的進行，使企業能夠始終保持正確的發展方向，實現既定的戰略目標；而在經營管理層面上，現代企業要借助信息技術完成具體戰略的方案設定和最終實施，以此提高管理效率，使企業的實際工作與戰略目標的執行保持較小的距離。在基礎管理方面，現代企業要對其基本業務加以始終關注。比如，對制造企業來說，從原材料到生產成品，從產品生產到產品銷售，無論是其中的哪個環節，其存在的終極目標便是為消費者或者客戶服務。而為了保證其中每一個環節都是彼此銜接的，就需要通過信息化管理使企業的成本、人力、資金等都處在可供范圍之內，保證企業各項決策最大限度的實現。

3.注重內部管理體制改革和人才培養

對現代企業來說，在應用信息技術對信息資源進行開發和實踐的過程中，要使之與企業的管理思想與方法結合在一起，以期起到從局部到全局、從內部到外部、從戰術選擇到戰略執行的演變，并將其在企業內部全方位、深層次的展開。實際上，企業信息化不單純指向信息技術在企業的應用，還涉及到通過科學管理思想與方法的引進，在企業內部構建一套符合信息化要求的先進經營管理機制。并以此為基礎，對現有的組織結構和運行結構以及公司治理結構等進行有效的業務流程重組，在突破現有組織結構與職能界限之后，全面提升企業的信息處理和應用能力，促進人與人之間的信息交流與協作。

4.借助業務流程提高管理效率

在傳統的企業生產經營活動中，其經營實踐通常只關注一些單一的業務流程，對知識流程等的存在與價值較少給予關注。這種做法不但有礙企業經營績效的提升，還會對其業務流程形成一定的負面影響。因此，在信息化條件下，企業要借助業務流程提高管理效率，而重組的目的便是要將企業內部知識和信息的功效最大限度的發揮出來，通過知識流程對業務流程的運行加以指導，以此保證企業的知識流程構建處在較高的效率水平之上。此外，在企業信息化的大背景下，借助業務流程重組，能夠保證企業知識資源管理能夠從戰略視角出發不斷突破現有的職能部門界限，最大限度地促進組織之間的溝通和對員工的授權，在不斷服務顧客的過程中，借助現代信息技術，實現合理的業務流程和知識流程的構建，最終實現對企業現有資源——內部資源和外部資源的有效管理。

信息化視角下現代企業管理創新的實際應用范式

1.樹立“信息為先”的管理創新思想

對現代企業來說，為了實行信息化管理，應該得到企業高級管理層的全面重視，也就是說，為了推行信息化管理，需要樹立“信息為先”的管理創新思想，采取“自上而下”的方式進行。在實踐的過程中，要保證企業的每一個細節和每一個角度都能夠體現出信息化的特征，在企業內部構建起信息化運行的良好氛圍。此外，還應對信息化形成正確的認識，不能將信息管理軟件的引入看做是企業信息化管理的結束，而是要在引入企業信息管理系統的同時，不斷加強對軟件信息化的管理和實踐。此外，還應認識到企業信息化管理屬于全新的管理模式，需要在這一過程中不斷摒棄原有的管理模式，取而代之的是新型的管理模式，使企業管理過程能夠實現信息的環環相扣和彼此相關，在企業系統中形成連鎖反應。

2.執行“信息為本”的企業管理活動

在未來的市場競爭中，對信息的競爭將會與對人才的競爭一起，成為主要的競爭形式。在這一大的時代背景下，就需要在樹立“信息為先”的管理創新思想的基礎上，全面執行“信息為本”的企業管理活動。只有這樣，才能將信息化管理全面貫徹到企業的管理創新活動中，才能不斷借此增強企業的參與市場競爭的能力。當然，為了實現這一點，還需要對企業的人力資源管理加以重視，因為企業中的工作人員不但要掌握信息系統的操作與使用，還應在企業的各個部門如信息統計、財務管理、人力資源管理等環節發揮關鍵作用。因此，現代企業的信息化建設需要加強人才的引進和培養工作。一方面，要求企業制定嚴格的規章制度，保證企業的管理創新工作能夠有條不紊地執行下去，另一方面要對現有的信息系統加以使用和維護，確保員工可以熟練使用該系統，并在這一過程中提升自身素質，服務企業的管理創新活動。