學生義務參與圖書館管理和服務的效果
——以南陽醫學高等專科學校圖書館為例

錢巖

（南陽醫學高等專科學校，河南 南陽 473061）

學生義務參與圖書館管理和服務的效果
——以南陽醫學高等專科學校圖書館為例

錢巖

（南陽醫學高等專科學校，河南 南陽 473061）

文章闡述了圖書館吸收部分學生義務參與圖書館部分科室的管理服務工作，體現了“讀者至上，服務育人”的服務宗旨，緩解了館員人手不足的現狀，調動了學生的主觀能動性，提高了學生的綜合素質，加深了讀者對館員的理解和支持。

學生;圖書館;管理服務

1 學生義務參與圖書館管理服務的前因

南陽醫專從2008年起，為了達到教育部辦學教育水平評估對生均藏書量的要求，圖書館在近幾年內加大了對圖書的采購力度，使館藏圖書從2008年的46萬多冊，突增到2014年的87萬多冊，借閱書庫由以前的6個書庫增加到現今的10個書庫。同時，對外借閱的學生人數也在逐年不斷增加，這明顯地造成了流通部門日常工作非常繁忙，書庫館員精神非常緊張。學校也抽調不出人來圖書館，圖書館又不能拒絕對讀者開放借閱。為解決這一突出矛盾，圖書館內部進行認真討論，館領導報請學校主管領導，廣泛征求各方面的意見，集思廣益，最后研究決定，聯合學生處、團委，從學校青年志愿者隊伍中吸收部分品學兼優的學生，義務參與圖書館部分科室的管理和服務工作。

2 學生義務參與圖書館管理服務的招聘和甄選

圖書館要想提高服務水平，就要對義務參與圖書館管理服務的學生進行甄選，對他們進行崗位培訓，提高他們的圖書館專業知識水平，開發他們的潛能，幫助他們培養互相配合、互相溝通、互相幫助的能力，為卓有成效地在圖書館工作服務創造良好的基礎。

2.1 對學生招聘和甄選的條件

學生義務參與圖書館管理和服務，圖書館應該對他們按照條件、標準和要求來進行甄選。首先，要有組織、有紀律，而不是一盤散沙。其次，要思想上進，有高度的職業道德責任感，愛崗敬業，有無私的奉獻精神。再次，工作積極認真，有進取心和吃苦耐勞的精神。最后，要有愛心、熱心和耐心，熱愛讀者，關心讀者，幫助讀者。

2.2 對學生進行崗位培訓

學生來到圖書館，館員應該對他們進行短期崗位培訓。讓他們知道圖書館及各科室的規章制度和崗位職責，掌握圖書館基本業務知識和本館的文獻資源以及工作內容、流程和服務流程，使他們盡快熟悉掌握，積極配合館員做好流通、采編、閱覽及其他服務與管理工作。例如，在閱覽室，讓他們了解和掌握報刊到館后的登記、加工、上架、年終裝訂等工作流程以及平時的衛生打掃和保持等工作。熟悉和掌握流通圖書的典藏、上架、排架、倒架。熟記書庫《中國圖書分類法》的22個大類，并知道這些大類都分布在哪個書庫。排架是按分類號排架，上書時，面對書架是按分類號從小到大、從左到右、“之”字形排架上書等。

2.3 對學生提供優惠激勵條件

由于學生是義務自愿參與圖書館服務工作，沒有任何報酬，所以，圖書館應該對他們提供優惠條件。例如，可以增加他們的借書冊數；新到書庫的圖書，他們可以優先借閱；在每年的“閱讀活動月”活動中，應該對他們提出表彰；平時把他們的名單報送到他們所在的系部、班級，進行表揚加分等。

3 學生參與圖書館管理服務取得的良好效果

3.1 在一定程度上緩解了人手不足的矛盾

根據圖書館部分科室的工作內容和性質不同，把經過培訓的學生分成幾個小組，分別分派到部分科室，使他們及時投入到緊張的工作中去。由于學生是在下課和課外活動的時間來圖書館參與管理服務的，這就要求我們館員及時調整好工作內容，以便學生到來能夠很快投入工作。在采編部，學生可以參與新到圖書的整理工作，蓋館藏圖章、貼條碼、貼磁條、貼書標等這些直接性的工作，而館員就能夠集中精力、集中時間來高質量，快速地完成技術性工作。如圖書分類、編目、報表輸出等工作。在閱覽室，學生可以參與室內秩序和安靜環境的協助管理，以及打掃衛生等義務勞動工作，使館員能夠專職管理報刊的收到、登錄、加工、歸架和整理工作。在流通書庫，學生可以參與每天的書架整理、書庫巡邏、還書歸架、書庫衛生打掃、破損圖書修補等工作。這樣可以使館員從繁重的還書歸架工作中解脫出來，專心做好借書、還書、新書的典藏、領取、上架、讀者咨詢和讀者服務工作。

3.2 架起了學生讀者與圖書館之間的橋梁

因為學生管理員來源于學生讀者隊伍中，他們平時和學生們一起生活，一起學習，了解學生們的閱讀興趣、愛好和需要。在工作中，能夠幫助學生檢索到所需的圖書資料，還能夠把看到的新圖書及時介紹給同學們。因此，館員就可以利用學生管理員來推薦圖書、介紹新書，把更多的學生讀者吸引到圖書館來，圖書館的圖書借閱量也因此大幅度增長。學生管理員還能夠嚴格執行圖書館的規章制度和讀者借閱規則，發現同學有逾期未還的圖書就及時催還，保證了圖書的正常流通。

3.3 培養了學生讀者愛書、護書的好習慣

學生參與圖書館管理服務工作，使他們知道了一冊書從采編室購進到書庫流通要經過10多遍工序。使他們親身體會和感受到圖書館每冊書的價值遠遠超過了它本身的定價，這有利于養成他們珍愛每冊書刊的良好習慣。同時他們主動在學生們中間宣傳愛護圖書，遵守圖書館規則的道理。在學生管理員的宣傳影響下，書刊污損情況得到很大改善，學生們在借書過程中，自覺地修補圖書，在校園里愛護圖書、保護圖書的風氣日益強盛。

3.4 加深了對館員的理解

學生參與圖書館的管理服務工作，扭轉了他們對館員的根本看法。因為在他們眼里，圖書館工作是一個比較清閑的工種，每天坐在那里看看書，喝喝茶，聊聊天，非常舒適。殊不知那里面有那么多的辛苦和勞累。假如學生不參與圖書館管理服務，那么學生所干的工作就要由館員自己來完成，這必定會影響到一連串的工作后延，從而影響圖書館的讀者服務工作。例如，在采編室新書購進后，整理、蓋章、貼磁條、貼條碼、貼書標都由館員做，那么新書出庫的時間一定會往后延長，讀者看到新書的時間也會往后延長。因此，學生參與圖書館管理服務工作后，尤其在流通書庫幫忙的學生管理員，他們親眼看到和親身體驗到流通書庫每天的借書、還書、歸架工作量之繁重，使他們理解到館員的辛苦和勞累。他們再也不認為圖書館工作是輕松舒適的。由于他們的理解和在同學們中間的述說影響，使學生讀者也了解了我們館員的工作，從而在理解的基礎上更加尊重我們流通書庫館員的工作。在借書、還書的過程中，一聲聲老師辛苦了！謝謝老師的感謝之聲不時響起。

3.5 提高了學生管理員的綜合能力

學生參與圖書館管理服務的過程中，不但發揮了自己的主觀能動性，而且也鍛煉了自己的適應能力，公關能力，交往能力，工作能力和學習能力，提高了自己的綜合素質。

3.5.1 學生自愿來到圖書館，接受館內篩選，在館員的帶領下接受培訓，能夠很快適應圖書館的工作。在館員的教育和幫助下，養成了工作認真，愛崗敬業，吃苦耐勞，甘為人梯，無私奉獻，為讀者服務的精神和良好品質。

3.5.2 學生在管理服務工作中，每天面對不同學歷、不同修養、不同性格的廣大讀者，鍛煉了他們與陌生人打交道的能力和實際溝通能力，提高了社交能力。

3.5.3 在工作中面對出現的各種問題，讀者咨詢，在館員的幫助下，鍛煉了能獨立處理問題，解決問題、耐心解答問題的能力。

3.5.4 在工作中，他們學會了有關圖書館學的知識和熟悉了《中國圖書分類法》的22個大類，掌握了文獻的檢索方法，這對他們自己今后的學習有很大的幫助，提高了廣學博聞的能力。

4 結語

實踐證明，讓學生參與圖書館管理與服務，既是新時期圖書館教育職能的拓寬，又能滿足學生參與實踐活動的需要。同時，學生管理員通過參與圖書館管理服務工作，不但提高了自己的綜合素質，而且也強化了自身主人翁意識，同時又緩解了圖書館人手不足的現狀。他們已經成為學生讀者的好朋友，學校里的圖書宣傳員，圖書館里的信息員，書庫里的管理員，館員的好幫手，好搭檔，好朋友。在學生義務參與管理服務和幫助下，廣大讀者也加深了對館員的理解和支持，圖書館的工作出現了前所未有的好成績、好局面，讀者借閱情緒高漲，從而降低了拒借率，提高了借閱率。在學生管理員的影響帶動下，學生讀者愛護圖書的意識也不斷增強。這是一種意想不到的收獲，是學生義務參與圖書館管理服務工作饋贈給我們的一件意料之外的禮物。因此，我們要珍惜這份禮物，做好這項工作，這對圖書館的自身建設具有十分的現實的意義，值得我們發揚下去。

[1]陳輝玲.對普通高校學生自主參與圖書館管理的探討[J].河南圖書館學刊，2010（6）：89-91.

[2]陳勁，王黎螢.專業技術人員創新能力培養與提高[M].北京：國家行政院出版社，2008.

G258.6

A

1671-0037（2014）12-70-2

錢巖（1965-）女，本科，館員，研究方向：圖書館學。