網(wǎng)絡(luò)謠言維權(quán)困境

傅天明 李在磊

一則謠言撼動百億元市值，這不是商戰(zhàn)電影的劇情，而是真實上演的企業(yè)遭遇。河南雙匯集團（以下簡稱雙匯）這家成長于內(nèi)地三線小城市的明星企業(yè)，正是這種遭遇的受害者。

300億元市值不翼而飛

原本，剛剛收購美國肉類供應(yīng)“巨頭”的雙匯，或?qū)⒊蔀槭澜缟献畲筘i肉企業(yè)，孰料卻遭遇資本市場的滑鐵盧。

2014年5月，兩則分別名為《火腿腸還敢吃嗎？實在太恐怖了，求擴散》、《雙匯第二季度出現(xiàn)虧損，股票要跌破25元》的網(wǎng)帖在微信朋友圈、百度貼吧等處流傳。

盡管雙匯迅速回應(yīng)，也采取了諸多補救辦法，但就在網(wǎng)絡(luò)謠言肆虐的這段時間，雙匯股價高臺跳水，數(shù)百億元市值短時間內(nèi)蒸發(fā)。

雙匯集團總裁助理、新聞發(fā)言人劉金濤告訴《瞭望東方周刊》，2014年5～7月，公司股價連續(xù)走低，市值從1000億元縮水至700億元。

劉金濤說，除了上述兩則網(wǎng)帖，還爆出雙匯集團董事長萬隆身體欠佳、甚至去世的消息。

雙匯隨后予以澄清，但資本市場出現(xiàn)異常。

“這些謠言對我們影響很大。”劉金濤說。

在中國，食品安全事件頻發(fā)，造成了全民的“杯弓蛇影”心理，這種恐慌情緒也成為“商業(yè)謠言”的放大器。

蠶食投資者信心

本刊記者在一則自稱“有關(guān)雙匯事件”的視頻中看到，沾滿污穢的攪拌機齒輪嗡嗡轉(zhuǎn)動，旁邊一輛小型鏟車，舉起一頭四肢僵挺的死豬，倒入攪拌機。頃刻，整只豬被碎成肉醬。

網(wǎng)帖下的留言，頻現(xiàn)“好惡心”、“以后再也不吃火腿腸”這樣的言論。

也有細(xì)心網(wǎng)民提出質(zhì)疑：整豬放進攪拌機，為何滴血不沾？機器縫隙那么小，骨頭何去？

后來證實，視頻中的畫面實乃國外環(huán)保企業(yè)對豬、羊、馬等動物尸體，通過攪拌、粉碎實現(xiàn)無害化處理的場景。

“這是移花接木，通過對視頻、圖片剪輯，制造危言聳聽的假消息。”劉金濤說。

雙匯調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從事互聯(lián)網(wǎng)營銷、成功學(xué)推廣的深圳某科技有限公司，在背后助推“虛假消息”的傳播。該公司分別在2014年6月20日、7月12日，對同樣的內(nèi)容進行了兩次傳播。

劉金濤說，蠶食投資者信心的謠言主要關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營狀況以及公司領(lǐng)導(dǎo)的個人健康，“這些東西傳來傳去的，到處都是，不僅對雙匯，對整個行業(yè)都產(chǎn)生很大負(fù)面影響。”

巧合的是，雙匯集團母公司萬洲國際此段時間正好重啟IPO，業(yè)內(nèi)人士懷疑“謠言”與資本市場密切相關(guān)。

但劉金濤不愿作過多揣測。他說，企業(yè)會依法維權(quán)。事實上，雙匯接到過很多敲詐電話，“哪有那么多錢給他們呀。”

四個月仍未立案

對于網(wǎng)絡(luò)上的不實信息，雙匯首先想到的是技術(shù)刪帖。他們找到傳播傳言的深圳某科技有限公司，對其傳播虛假信息提出抗議。

該公司回應(yīng)稱，轉(zhuǎn)發(fā)信息者是該公司已經(jīng)辭退的業(yè)務(wù)人員龍某的個人行為，與公司無關(guān)。

雖然這家公司拒絕承擔(dān)責(zé)任，目前已經(jīng)刪除了微信公眾賬號的涉事內(nèi)容，但在微信朋友圈，該帖子仍在大量流傳。

2014年7月15日，雙匯發(fā)表的一份對外聲明稱，他們曾多次向騰訊微信后臺舉報，騰訊公司回應(yīng)稱，微信朋友圈是一個相對私密的熟人交流圈，如果發(fā)現(xiàn)其中信息有問題，可以通過自己的渠道在朋友圈發(fā)布，也可以通過自己的公眾號發(fā)布。

無奈之下，雙匯向當(dāng)?shù)毓膊块T報警求助。孰料，走入另一個網(wǎng)絡(luò)維權(quán)困境。

劉金濤說，6月雙匯向河南省漯河市公安局報案，按照刑事訴訟法規(guī)定，報案兩個月內(nèi)應(yīng)當(dāng)決定是否立案，但四個月過去仍然無果。

劉金濤說，漯河市公安局已向省公安廳、公安部逐級上報。據(jù)他介紹，涉及“網(wǎng)絡(luò)謠言”的案子需要公安部五個司局的審批，目前公安部宣傳局、經(jīng)濟犯罪偵查局、治安管理局、法制局四個部門都已批準(zhǔn)立案，但網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)局還在審核。

“一些‘網(wǎng)絡(luò)謠言’的案子出來后，擔(dān)心基層公安機關(guān)亂立案、抓錯人，現(xiàn)在特別謹(jǐn)慎。”劉金濤說。

與此同時，雙匯還在積極尋找澄清謠言的途徑。7月，劉金濤作為新聞發(fā)言人，曾進京向數(shù)家媒體投訴網(wǎng)絡(luò)謠言涉嫌損害雙匯商業(yè)信譽、商品聲譽一事。