新形式下農電營銷的精準化管理策略探究

劉新衛

（國網山東墾利縣供電公司,山東 東營 257500）

我國農業發展的不斷推進，使得農民的生活水平和質量得到了顯著的提高，農民的經濟水平提高，對生活的需求也逐漸提升，電量的需求越來越大，用電的安全、可靠也提出了更高的要求。但是由于我國電力企業的營銷意識比較差，在電力供應工作中存在很多不足，導致農電營銷水平受到影響，在新形勢下，應加強農電營銷的精準化管理，從而使電力企業更好的發展。

1 農電營銷中存在的問題

1.1 對農電營銷認識不足

我國農村的電力人員大部分文是農電改制前的電力人員，雖然他們接受了一定的教育培訓，但是他們的整體素質并沒有真正得到提高，農電員工對農電營銷的認識好不到位，并沒有認識到農電營銷對電力企業經濟發展的重要影響，服務意識比較淡薄，電力營銷的概念認識不足，而且對電力市場的了解也不夠，無法有效地開拓市場[1]。

1.2 農電營銷體系不健全

社會經濟的快速發展使得農民對供電企業的要求越來越高，農村的供電所不僅要為農民提供便利、完善的服務外，還要把營銷的信息及時上報，但是由于目前農村農電營銷的系統還不完善，制約了農電營銷的精準化發展。

1.3 農村電力企業缺乏競爭意識

農電企業改革后，由于受到傳統觀念的影響，電力企業的競爭意識比較薄弱，在市場競爭日益激烈的今天，單純靠提高服務質量是無法滿足農村用戶的實際需求的，制約了農電營銷市場的開拓，不利于農電企業的健康發展。

1.4 農電營銷人員工作難度大

農村的電力人員普遍工資待遇都比較差，但是工作任務卻很難，面對偏低的待遇、過大的勞動強度，很多農村電力人員會對工作產生質疑。而且農電營銷人員的考核標準比較嚴格，一旦出現失誤就會受到一定的經濟處罰和批評，營銷工作的開展難度比較大，經常會遇到態度蠻橫的客戶，更容易使農電營銷人員失去工作的積極性，嚴重制約農電營銷工作的開展。

2 新形勢下農電營銷的精準化管理策略

2.1 樹立現代化的營銷理念

農村電力企業的工作覆蓋面比較廣，面對的環境也存在差異，所以在農電營銷過程中，要根據實際情況調整營銷方式和服務手段，樹立現代化的營銷理念，加強精準化管理的運用，提升農電企業的競爭力，在人工服務的基礎上，加強現代化信息技術的應用，使農電營銷服務更加精準化，努力開拓市場，提升競爭力。

2.2 制定完善的管理制度

完善的管理制度是實現精準化管理的基礎和前提，建立完善的營銷管理制度，能夠為用戶提供更優質的服務，并且保證供電的質量、可靠性以及電力維修的能力，通過建立良好的溝通機制，更好的實現服務，完善用電管理的標準，建立電費收益以及營銷活動的分析制度，彌補農電建設的不足，使精準化管理得到有效地實施[2]。

2.3 確立企業的良好的形象

供電企業的自身形象對于企業的發展有著十分重要的影響，隨著電力市場的快速發展，電力企業不斷增多，要實現良好的發展，提高市場競爭力，與客戶建立良好的關系，就需要確立良好的企業形象。在農電營銷過程中，也要以良好的企業形象為基礎，才能夠得到用戶的信任。供電企業也加強電力產品的質量和服務水平的提高，它們是取得一定營銷業績的重要保障，因此在農電經營中，要不斷提升產品質量和服務水平，提升用戶的滿意程度，拉近企業與用戶之間的距離，從而更好的進行農電營銷工作。

2.4 建立精準化的風險預控機制

在農電營銷服務中，要建立完善的風險預控機制，防止營銷服務中出現意外事件，做好的相關風險的預測工作，并能夠及時采取有效措施加以解決。在農電營銷時要對營銷的各個環節和步驟進行監管和控制，根據所得到的信息建立預警機制，減少風險出現的機率。對廣大用戶建立預警機制，完善預案，為用戶提供便利的服務，排除故障和隱患，實現安全用電[3]。

2.5 加強人才培養

當今社會企業之間的競爭歸根到底是人才之間的競爭，要做好農電營銷工作，就必須引進和提高供電人員的素質能力，可以加強與高校之間的合作，引進高精尖的電力專業人才，為提高農電企業的綜合實力提供支持，完善考核制度，加強對員工的教育培訓，提高他們的營銷意識，促使農電營銷實現精準化管理，為用電戶提供安全、便利的服務，也在一定程度上促進供電企業的發展。

3 結束語

新形勢下，供電企業要提高農電營銷的認識，明確其重要作用，加強農電營銷管理工作制度和服務的提高，使農電營銷工作朝著精準化、規范化發展，為農村用戶提供更優質的服務，從而促進供電企業的健康發展。

[1]周恒斌.蘭州市農電公司電力營銷策略研究[D].蘭州大學,2013.

[2]王偉.供電公司電力營銷管理與策略探究[J].科技與企業,2012（22）:106.

[3]蔡利權.縣級供電企業電力營銷管理風險研究[D].華北電力大學,2012.