對臺州市圖書館視聽文獻工作的幾點思考

蘇 怡

（臺州市圖書館，浙江 臺州 318000）

視聽文獻是一種兼具圖像、聲音的信息文獻載體，它較一般的紙質文獻更為直觀、生動、全方位地表達文獻內容，使讀者更迅速高效地吸收知識。視聽文獻一般可分為以下三種類型：①視覺資料，也稱無聲錄像資料，包括圖片、攝影膠卷、幻燈片、投影片、無聲錄像帶、無聲影片、無聲機讀文件等。②聽覺資料，也稱錄音資料，包括唱片、錄音帶等。③聲像資料，也稱音像資料或音形資料，包括電影片、電視片、錄音錄像片、聲像光盤等。

1 臺州無障礙圖書館視聽文獻利用現狀

臺州市無障礙圖書館于2012年12月份開館，為讀者提供全國文化信息資源共享工程資源、圖書館數字資源瀏覽及各類學習培訓等服務。主要區域有提供讀者網上數字閱讀的電子閱覽區、提供學習娛樂的音像資料借閱區和視障人士電子閱覽區。該館的建立是完善服務體系、轉變服務理念的一次新嘗試，從而使有限館藏得以最大限度的利用，讓全社會的人，特別是殘障人士、老年人和兒童等群體，在信息獲取和使用上享有均等機會，實現信息獲取上的無障礙。

該館自開放以來，全年無休假，全面實行免費開架式借閱，每位讀者一次可根據借閱卡等級借閱數張光盤，2013年總借閱量為7290冊，2363人次。

1.1 借閱種類

臺州市無障礙圖書館現有音像光盤一萬余張，內容涉及哲學、政治、歷史、經濟、幼兒教育、音樂、電影、生活類等。其中，哲學經濟類134種，教育類218種，國內外音樂921種，舞蹈戲曲類97種，電影460種，動畫片270種，歷史類80種，旅游類46種，自然科學91種，生活類62種。

表1 借閱讀者職業分析

表2 借閱讀者年齡分布

表3 讀者文化程度分析

1.2 統計分析

通過對讀者的借閱數據統計分析可以看出：

（1）每天平均借閱視聽文獻資料40余冊。視聽文獻資料越來越受到不同層次讀者的歡迎，借閱人群以職員為主，占總借閱人次的29.6%，其次是自由職業者和從事文教衛科的讀者，分別為14%和11.3%，而農民和下崗待業者借閱人次最少（詳見表1）。

（2）從表2我們可以看出不同年齡層的借閱情況，其中年齡30至50歲的讀者借閱次數最多，占總借閱人數的86.3%，其次是18至30歲的讀者占6.6%，18歲以下和50歲以上的讀者借閱人次相當。

（3）借閱讀者的職業各不相同，但其文化程度較高，大專和本科學歷的讀者人數占借閱總人數的50%（詳見表3）。

（4）讀者對視聽文獻資料的類型要求較分散，但是有名的大片，如《少年派的奇幻漂流》、《黑鷹計劃》等是借閱榜的主力軍，另外音樂類也受到讀者的歡迎（詳見表4、表5）。

表4 讀者借閱排行榜

表5 各類文獻借閱情況

（5）表6分析了館藏光盤借閱情況，從上述表中可統計出光盤資料借閱率偏低，館藏平均借閱次數為0.49，多數光盤借閱次數為零。

綜上，我館讀者呈多元化趨勢，雖然他們有著不同年齡結構、不同文化背景、不同職業，在文獻需求上存在著些許差異，但總的需求量是旺盛的，需求內容廣泛，其總需求與大眾文化特征與潮流吻合。

表6 館藏光盤借閱分析

2 視聽文獻資料工作存在的問題及原因

基于開館時間短、資金緊張及視聽文獻的特殊屬性給借閱工作帶來了較大難度，主要表現在以下幾個方面：

2.1 借閱人群固定，缺少新的讀者

由于宣傳不夠充分，新的借閱人群較少。開館一年多，至今還有讀者進無障礙圖書館詢問該館功能。另一方面，借閱人群比較固定，主要是老年人和有小孩的家長。農民和下崗職工的借閱次數少之甚少。老年人借閱戲曲和軍事歷史題材的光盤，而30多歲有小孩的家長主要借閱教育類光盤。

2.2 光盤數量較少，更新不及時

無障礙圖書館開館至今，已有三千多種，一萬余冊光盤。但是由于資金、硬件以及出版等條件的限制，光盤內容與數量的更新速度較慢，特別是電影電視劇的更新速度比不上網絡。因此很多讀者借閱完自己感興趣的內容以后，就不再借閱其他內容光盤。

另外，每一類的光盤種類較少，而且在某些內容上存在空白，如只有幼兒教育，沒有針對青少年的教育視頻、針對農民的農業科普類資料，也沒有訪談類節目的光盤等。

2.3 光盤借閱權限較低，硬件設施不完善

普通讀者一次最多只可借閱4張光盤，而綜合類和教育類的光盤有較多冊數，不方便讀者借閱。另外，沒有配備相應的光驅和影像設備，不便于讀者現場觀看預覽。

3 做好視聽文獻資料工作的建議

無障礙圖書館的光盤資料工作應從兩方面入手，一是在采購環節，從讀者群、社會需求和館藏結構來分析讀者的借閱習慣，確定采購重點，以經典耐“讀”的視聽文獻為主，流行性文獻為輔，補充光盤空白區。而推廣方面，在及時更新光盤種類的基礎上，擴大宣傳無障礙的音像資料，引起未借人群的注意，鞏固“老”讀者的借閱習慣。

3.1 采購環節

3.1.1 設計光盤調查問卷

發放簡單有針對性的光盤調查問卷，有利于光盤借閱更貼近讀者，符合讀者實際要求，改進借閱工作中存在的不足，將優勢進一步提高。

3.1.2 購買重點

在平時工作的觀察總結中和力博數據庫的分析基礎上，發現老年讀者的借閱重點是軍事歷史題材的紀錄片、戲曲和電視劇；中年讀者比較喜歡輕音樂和民俗音樂資源，另外經常為孩子借閱G類的教育光盤；青少年讀者偏好于電影和流行音樂。而中小學生教育、各類考試視頻（如公務員考試、英語四六級考試）、國內外熱門連續劇（如美劇韓劇等）、文藝類授課視頻（古箏、鋼琴等）都是讀者詢問的重點。另外訪談類節目、少兒舞蹈、農業科普等資源也存在空白。

因此，首先需要對讀者群的成分和信息做科學分析。其次，了解本地的社會環境和社會信息需求，了解臺州各行業在相關領域的影像資料的需求情況。最后，對自身館藏內容進行分析，選擇出具有需求針對性、本館鮮明特色的作為視聽文獻資源開發的內容。以此確定購買重點，填補空白內容。

3.1.3 開展電視劇和電影的主題展覽

由于光盤資料的更新速度不及電影院和網絡的更新速度，因此我們應多采購經典類音像資料，揚長避短。開展讀書讀劇的展板活動，將我館現有的圖書和根據相應圖書改編的電影或電視劇圖片做成展板，吸引讀者看了書以后再看影像資料或者看了電影以后再去找原著看。

另外，也可根據時下的各大影展做相應主題展覽，如做奧斯卡內容的展板，比如獲獎作品或最佳男女主角演過的其他作品。

3.1.4 購買光驅和設備

隨著DVD/VCD播放機逐漸淡出公眾視野，越來越多的人直接用電腦瀏覽光驅，但是由于格式的不匹配，個別光盤無法在電腦上正常播放。其次，部分讀者喜歡在圖書館“泡”一天，看書、聽講座、上網，在無障礙圖書館看到喜歡的光盤卻無法預覽，網上的影像畫質無法跟碟片比擬，因此建議購買光驅和設備方便讀者閱覽。

3.2 推廣環節

3.2.1 發放光盤宣傳單

之前有設計發放過“親子篇”、“少兒篇”、“綜合篇”、“影音篇”四塊內容的宣傳單。由于影印份數有限，宣傳效果不明顯。而且我館的主要借閱人群為30至50歲的讀者，他們借閱的重點為民俗音樂、輕音樂、兒童教育和戲曲軍事歷史。因此建議針對某一群體擴大宣傳單主題如：“銀發一族”、婦女保健、成功之道、動漫一族、探索科學等。

“銀發一族”內容包括戲曲、養生、歷史、廣場舞等，“婦女保健”包括瑜伽、菜譜、輕音樂等，“成功之道”包括易經、營銷、管理方面等內容。另外也可配合每周的大講堂羅列相關的光盤資料，供讀者借閱參考。

在光盤羅列同時，標注索引號，方便讀者查閱。另可增加影印份數，擺放在各借閱室服務臺。

3.2.2 將網站檢索光盤單獨分類

雖然在檢索的時候光盤資料與書本資料館藏地點顯示是有區別的，但是由于大多數讀者對圖書館不甚了解，因此建議在圖書館檢索主頁增加光盤查閱的選項，將光盤查閱與書本查閱分開。

3.2.3 在網站上掛出推薦光盤

由于宣傳途徑有限，大多數讀者還不清楚無障礙圖書館的使用功能。因此建議在圖書館主頁增加光盤圖片展示區，擴大宣傳途徑，讓更多的讀者知曉該借閱室功能。也可參照電影院宣傳海報形式，定期推薦熱門光盤。

3.2.4 舉辦“愛動畫·繪動畫”比賽

現在光盤資料借閱的主要內容是音樂資料和動畫資料。因此可舉辦主題展覽與比賽，邀請小朋友自己帶畫圖工具來畫展出的圖片。畫畫比賽在一樓大廳舉行，吸引人氣。比賽結束后把他們的畫貼在展板上展出，每個讀者可以憑借閱卡到無障礙圖書館領取投票紙投票（這樣也可給無障礙圖書館吸引一定人氣），展期一個月，誰獲得的票數最多誰就能獲獎，最后頒獎。

3.2.5 組織發燒友分享活動

參照“真人圖書館”形式，請臺州學院等音樂、美學方面的老師，一起和讀者分享某部經典電影或某張專輯。讀者也可以將自己家收藏的光盤帶過來和大家一起分享。

3.2.6 屏幕實時播放吸引讀者

選取不同題材的視頻資料，在少兒上網區域免費輪播，吸引讀者借閱。

3.2.7 實現VOD視頻點播

在傳統外借服務中，視聽文獻被反復頻繁地使用，造成光盤的磨損、劃傷、丟失等不可彌補的損失，不利于長期保存和循環利用。另一方面，傳統借閱模式需要讀者親自到圖書館來借閱，受限于時間、氣候等因素。因此，可嘗試將所有的視聽文獻的內容存放在圖書館的網絡服務器上，實現視聽文獻全面的網絡化服務，讓讀者在圖書館的網頁上直接查閱、點播和下載提高使用率。

隨著信息技術和網絡技術的發展，視聽文獻服務與廣大讀者的關系必將更加密切。如何更好地發揮圖書館視聽文獻作用，已成為現代圖書館工作的一項重要內容，會受到越來越多的重視。

〔1〕蔣為,李敏.高校圖書館視聽文獻開發利用探析〔J〕.信息資源建設與管理，2012（3）

〔2〕任俊梅.公共圖書館視聽文獻服務工作的幾點思考——以天津圖書館為例〔J〕.圖書館工作與研究，2011（10）

〔3〕張志平.淺談數字環境中音視頻資源的需求與提供〔J〕.圖書情報工作，2009年增刊.