淺析交互式包裝設(shè)計

張瑩

摘要：計算機、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字等技術(shù)的迅猛發(fā)展導致了信息數(shù)字化時代的到來，從而引發(fā)了非物質(zhì)化的浪潮。設(shè)計作為一個處于科學和藝術(shù)邊緣地帶的學科，在設(shè)計方法、設(shè)計觀念上也不可避免地受到巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。交互設(shè)計是在計算機科學領(lǐng)域整合多門學科知識，以用戶為中心，研發(fā)有效、易用、使用戶滿意的界面和產(chǎn)品。交互設(shè)計在產(chǎn)品領(lǐng)域的研究和應(yīng)用也才起步。本文旨在探討如何把交互式設(shè)計理論引入到全新的包裝設(shè)計領(lǐng)域，尋求包裝設(shè)計和交互式設(shè)計之間的結(jié)合點。

關(guān)鍵詞：包裝設(shè)計；交互設(shè)計；以用戶為中心

20 世紀90 年代以來，隨著電腦的普及、網(wǎng)絡(luò)的建立與擴張，“信息社會”悄然而至，“數(shù)字化”的產(chǎn)品不僅自身更新?lián)Q代迅速，而且對傳統(tǒng)產(chǎn)品的影響與改造同樣迅速而深刻，交互式設(shè)計就是在這樣的大背景下應(yīng)運而生。

交互設(shè)計，又稱互動設(shè)計（英文Interaction Design）是定義、設(shè)計人造系統(tǒng)的行為的設(shè)計領(lǐng)域。交互設(shè)計在于定義人造物的行為方式（the “interaction”即人工制品在特定場景下的反應(yīng)方式）相關(guān)的界面。從用戶角度來說，交互設(shè)計是一種如何讓產(chǎn)品易用，有效而讓人愉悅的技術(shù)，它致力于了解目標用戶和他們的期望，了解用戶在同產(chǎn)品交互時彼此的行為，了解“人”本身的心理和行為特點。同時，還包括了解各種有效的交互方式，并對它們進行增強和擴充。

在工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域，幾位擁有社會學和人類認知學知識背景的專家，逐步把這種設(shè)計理論引入并延伸至日常生活用品設(shè)計之中。美國著名心理學家和計算機學家Donald A.Norman在其先后兩篇著作《The Design of Every—day Things》（設(shè)計心理學）和《Emotion Design》（情感設(shè)計）中為交互設(shè)計理論提供了大量翔實的以事實根據(jù)為基礎(chǔ)的分析思路和概念模型，更進一步提出了設(shè)計中可用性和情感因素的相互關(guān)聯(lián)性。在書中曾經(jīng)這樣給交互設(shè)計下定義：設(shè)計用于支持人們?nèi)粘９ぷ鳌⑸畹慕换ギa(chǎn)品。把交互設(shè)計的理念應(yīng)用與包裝設(shè)計，可以將交互式包裝設(shè)計定義為：設(shè)計師要以用戶為中心，設(shè)計出便于人們生活、工作中使用的包裝，方便人們與所包裝的產(chǎn)品進行直接或者間接的信息交流的過程。在交互式設(shè)計和包裝設(shè)計中找到一個結(jié)合點，使得現(xiàn)代和未來的包裝設(shè)計更加人性化和合理化。法國大作家福樓拜在給高萊女士的信中談到：“越往前進，藝術(shù)越要科學化，同時科學也要藝術(shù)化，二者在基底分手，回頭又在塔尖結(jié)合”。

一、交互式包裝設(shè)計的原則

進行交互式包裝設(shè)計，應(yīng)該遵守以下三個原則：可用性（accessible）、易用性（usable）、宜人性（engaging）。

（一）可用性原則。可用性是對一個包裝設(shè)計的最基本的要求，是對一款包裝設(shè)計能否滿足包裝基本功能的考核。例如老式的玻璃瓶水果罐頭就是很好的反面教材。玻璃材質(zhì)很重易碎、不方便攜帶，鐵皮的蓋子很難打開，需要借助一些工具，如果在戶外旅行這種包裝就不具備可用性。

（二）易用性原則。易用性是對包裝是否方便用戶使用的要求。在滿足可用性的前提下，包裝設(shè)計能夠滿足易用性是其基本目標。消費者在使用商品包裝的時候消除恐懼感、從心理上認可并且接受這款包裝設(shè)計。

（三）宜人性原則。宜人性具體就是在設(shè)計中體現(xiàn)出人文關(guān)懷，增加使用者和包裝之間的情感交流，是對包裝的情感層面的高層次要求。宜人性原則是在滿足可用性和易用性的基礎(chǔ)之上增強用戶與包裝之間的情感溝通，增加使用的愉悅性，其精髓就是真正做到包裝與用戶的交互。

依據(jù)交互式包裝設(shè)計的設(shè)計原則，總結(jié)出交互式包裝設(shè)計需要考慮的因素有以下幾點：

1.包裝設(shè)計中以用戶為中心

以用戶為中心的設(shè)計（User--Centered Design，UCD）是交互設(shè)計的核心思想和方法，簡單地說，在進行產(chǎn)品設(shè)計時從用戶的需求和用戶的感受出發(fā)。圍繞用戶為中心設(shè)計產(chǎn)品，而不是讓用戶去適應(yīng)產(chǎn)品，無論產(chǎn)品的使用流程、產(chǎn)品的信息架構(gòu)、人機交互方式等，都需要考慮用戶的使用習慣、預期的交互方式、視覺感受等方面。換句話來講產(chǎn)品的最重要的特征就是“用戶友好”（User Friendly）。

對于包裝設(shè)計來講，包裝設(shè)計的策略應(yīng)當以滿足用戶的需求為基本動機和最終目的，而不能僅僅把包裝作為產(chǎn)品的附庸和商業(yè)化的手段。隨著現(xiàn)代包裝功能的不斷豐富和完善，用戶對于包裝的需求會有更新更高的要求。設(shè)計師必須把人放在設(shè)計進程的中心位置，完美的實現(xiàn)角色互換，讓用戶直接參與到包裝設(shè)計的全部過程，隨時對我們的設(shè)計進行評估，及時發(fā)現(xiàn)、反饋、糾正實現(xiàn)交互式包裝設(shè)計。

2.包裝設(shè)計中以可用性作為設(shè)計的原則和評估的手段

國際標準化組織（ISO）在其ISO FDIS 9241211標準（Guidance Oil Usability，1997）中認為，可用性是指當用戶在特定的環(huán)境中使用產(chǎn)品完成具體任務(wù)時，交互過程的有效性、交互效率和用戶滿意度[6]。根據(jù)這樣的定義，把可用性作為包裝設(shè)計的原則和評估的手段會包括以下三個方面，在每個方面都有較高的水平，才具有高可用性：

2.1有用性

有用性和有效性是指包裝能否實現(xiàn)一定的功能能否有效支持包裝功能。現(xiàn)代包裝隨著生產(chǎn)方式和規(guī)模的發(fā)展以及人民生活水平的提高，其功能也在發(fā)生著日新月異的變化。設(shè)計師設(shè)計包裝時要考慮很多的因素，對于生產(chǎn)商包裝由最初的單純保護商品的功能逐漸發(fā)展成為促銷性的手段，同時具有方便運輸、方便儲運、方便使用等便利性功能；對于用戶要考慮購買商品前包裝如何吸引用戶、購買商品后能否再利用等，更加注重安全、環(huán)保，甚至能為商品創(chuàng)造附加價值。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、納米材料和智能化芯片等高科技技術(shù)的發(fā)展，未來的包裝設(shè)計必定會出現(xiàn)更多的功能，采用更為復雜的交互手段，可以從用戶的感官入手，利用視覺、觸覺、嗅覺等多重感官提高商品的吸引力。比如法國的CD香水型錄，銷售商把香水通過印刷時添加到型錄中，這樣當讀者翻開型錄時，香水的香味就撲面而來，使用戶親身體驗到香水的魅力，直接引用戶的購買欲，一方面能夠?qū)崿F(xiàn)功能上的有用性和有效性.另外一方面還會產(chǎn)生使用中的情趣化.從而使用戶滿意度得到提高。endprint

2.2交互效率

交互效率包括交互過程的安全性、用戶績效、出錯頻率及嚴重性、易學性和易記性等因素[7]。對于交互式包裝設(shè)計來講，就是要求包裝能夠方便用戶使用，不會產(chǎn)生困惑，不至于因為設(shè)計上的原因影響包裝易用性的原則。例如高檔白酒的包裝，普通用戶第一次接觸根本無法知曉開啟的方法，程序過于復雜。雖然包裝的防偽功能達到了，但是犧牲了包裝使用中的易學性和易記性為代價的。再例如一些兒童藥品的包裝容器采用雙層安全蓋的結(jié)構(gòu)，必須在開蓋的過程中完成兩個動作，先往下按壓然后再旋轉(zhuǎn)瓶蓋才能打開。這樣的交互過程對于成年人來說較為容易，而對于兒童來講很難掌握，從而起到防止兒童誤食的安全性能。

2.3用戶對包裝的滿意度

用戶對包裝的滿意度是高層次的需求，這會涉及到用戶的行為和情感兩個方面的因素，對應(yīng)于設(shè)計活動過程中的功能和形式需求。從理論上講，設(shè)計內(nèi)容表達與用戶生活內(nèi)容需求的吻合度越高，設(shè)計實施的評價值就越高，反之則越低。然而在實際的設(shè)計活動中，并不存在理論上設(shè)計內(nèi)容與生活內(nèi)容完全的等同性。例如兒童糖果包裝，設(shè)計師依據(jù)兒童的心理需求，商品設(shè)計成兒童喜愛的卡通電扇的造型，成人兒童都很喜歡，但是玩具造型并不實用很容易壞，這就是矛盾的統(tǒng)一體。

二、結(jié)語

包裝設(shè)計中的交互式設(shè)計理論應(yīng)用還處于屬于最初的探索階段，本文把以用戶為中心的交互設(shè)計思想引入到包裝設(shè)計中來，把傳統(tǒng)的包裝設(shè)計中以設(shè)計者為中心的設(shè)計模式轉(zhuǎn)換為以真正實際的用戶為中心的設(shè)計模式；同時提出交互式包裝設(shè)計的可用性、易用性和宜人性的設(shè)計原則，以及在設(shè)計過程中需要考慮的設(shè)計因素等進行闡述。交互設(shè)計必定能使未來的包裝設(shè)計更具科學性和人性化，包裝設(shè)計必將走向交互之路。

【參考文獻】

[1]NORMAN.設(shè)計心理學[M].梅瓊譯.北京：中信出版社，2003

[2]NORMAN.情感設(shè)計[M].北京：電子工業(yè)出版社，2005

[3]劉曉暉，張景.交互設(shè)計——超越人機交互[M].麥中凡譯.北京：電子工業(yè)出版社，2003

[4]胡克.產(chǎn)品交互設(shè)計介紹[J].廣東輕工職業(yè)技術(shù)學院學報，2004（03）：153—55

[5]董建明，傅利民，沙爾文迪.人機交互：以用戶為中心的設(shè)計和評估[M].北京一清華大學出版社，2007

[6]曾棟，陳亞明.基于可用性的產(chǎn)品外觀設(shè)計評價系統(tǒng)研究[J].包裝工程，2008（01）

【作者單位：河南牧業(yè)經(jīng)濟學院包裝印刷系】endprint