淺析交互式包裝設計

張瑩

摘要：計算機、互聯網、數字等技術的迅猛發展導致了信息數字化時代的到來，從而引發了非物質化的浪潮。設計作為一個處于科學和藝術邊緣地帶的學科，在設計方法、設計觀念上也不可避免地受到巨大的沖擊和挑戰。交互設計是在計算機科學領域整合多門學科知識，以用戶為中心，研發有效、易用、使用戶滿意的界面和產品。交互設計在產品領域的研究和應用也才起步。本文旨在探討如何把交互式設計理論引入到全新的包裝設計領域，尋求包裝設計和交互式設計之間的結合點。

關鍵詞：包裝設計；交互設計；以用戶為中心

20 世紀90 年代以來，隨著電腦的普及、網絡的建立與擴張，“信息社會”悄然而至，“數字化”的產品不僅自身更新換代迅速，而且對傳統產品的影響與改造同樣迅速而深刻，交互式設計就是在這樣的大背景下應運而生。

交互設計，又稱互動設計（英文Interaction Design）是定義、設計人造系統的行為的設計領域。交互設計在于定義人造物的行為方式（the “interaction”即人工制品在特定場景下的反應方式）相關的界面。從用戶角度來說，交互設計是一種如何讓產品易用，有效而讓人愉悅的技術，它致力于了解目標用戶和他們的期望，了解用戶在同產品交互時彼此的行為，了解“人”本身的心理和行為特點。同時，還包括了解各種有效的交互方式，并對它們進行增強和擴充。

在工業設計領域，幾位擁有社會學和人類認知學知識背景的專家，逐步把這種設計理論引入并延伸至日常生活用品設計之中。美國著名心理學家和計算機學家Donald A.Norman在其先后兩篇著作《The Design of Every—day Things》（設計心理學）和《Emotion Design》（情感設計）中為交互設計理論提供了大量翔實的以事實根據為基礎的分析思路和概念模型，更進一步提出了設計中可用性和情感因素的相互關聯性。在書中曾經這樣給交互設計下定義：設計用于支持人們日常工作、生活的交互產品。把交互設計的理念應用與包裝設計，可以將交互式包裝設計定義為：設計師要以用戶為中心，設計出便于人們生活、工作中使用的包裝，方便人們與所包裝的產品進行直接或者間接的信息交流的過程。在交互式設計和包裝設計中找到一個結合點，使得現代和未來的包裝設計更加人性化和合理化。法國大作家福樓拜在給高萊女士的信中談到：“越往前進，藝術越要科學化，同時科學也要藝術化，二者在基底分手，回頭又在塔尖結合”。

一、交互式包裝設計的原則

進行交互式包裝設計，應該遵守以下三個原則：可用性（accessible）、易用性（usable）、宜人性（engaging）。

（一）可用性原則。可用性是對一個包裝設計的最基本的要求，是對一款包裝設計能否滿足包裝基本功能的考核。例如老式的玻璃瓶水果罐頭就是很好的反面教材。玻璃材質很重易碎、不方便攜帶，鐵皮的蓋子很難打開，需要借助一些工具，如果在戶外旅行這種包裝就不具備可用性。

（二）易用性原則。易用性是對包裝是否方便用戶使用的要求。在滿足可用性的前提下，包裝設計能夠滿足易用性是其基本目標。消費者在使用商品包裝的時候消除恐懼感、從心理上認可并且接受這款包裝設計。

（三）宜人性原則。宜人性具體就是在設計中體現出人文關懷，增加使用者和包裝之間的情感交流，是對包裝的情感層面的高層次要求。宜人性原則是在滿足可用性和易用性的基礎之上增強用戶與包裝之間的情感溝通，增加使用的愉悅性，其精髓就是真正做到包裝與用戶的交互。

依據交互式包裝設計的設計原則，總結出交互式包裝設計需要考慮的因素有以下幾點：

1.包裝設計中以用戶為中心

以用戶為中心的設計（User--Centered Design，UCD）是交互設計的核心思想和方法，簡單地說，在進行產品設計時從用戶的需求和用戶的感受出發。圍繞用戶為中心設計產品，而不是讓用戶去適應產品，無論產品的使用流程、產品的信息架構、人機交互方式等，都需要考慮用戶的使用習慣、預期的交互方式、視覺感受等方面。換句話來講產品的最重要的特征就是“用戶友好”（User Friendly）。

對于包裝設計來講，包裝設計的策略應當以滿足用戶的需求為基本動機和最終目的，而不能僅僅把包裝作為產品的附庸和商業化的手段。隨著現代包裝功能的不斷豐富和完善，用戶對于包裝的需求會有更新更高的要求。設計師必須把人放在設計進程的中心位置，完美的實現角色互換，讓用戶直接參與到包裝設計的全部過程，隨時對我們的設計進行評估，及時發現、反饋、糾正實現交互式包裝設計。

2.包裝設計中以可用性作為設計的原則和評估的手段

國際標準化組織（ISO）在其ISO FDIS 9241211標準（Guidance Oil Usability，1997）中認為，可用性是指當用戶在特定的環境中使用產品完成具體任務時，交互過程的有效性、交互效率和用戶滿意度[6]。根據這樣的定義，把可用性作為包裝設計的原則和評估的手段會包括以下三個方面，在每個方面都有較高的水平，才具有高可用性：

2.1有用性

有用性和有效性是指包裝能否實現一定的功能能否有效支持包裝功能。現代包裝隨著生產方式和規模的發展以及人民生活水平的提高，其功能也在發生著日新月異的變化。設計師設計包裝時要考慮很多的因素，對于生產商包裝由最初的單純保護商品的功能逐漸發展成為促銷性的手段，同時具有方便運輸、方便儲運、方便使用等便利性功能；對于用戶要考慮購買商品前包裝如何吸引用戶、購買商品后能否再利用等，更加注重安全、環保，甚至能為商品創造附加價值。隨著互聯網絡、納米材料和智能化芯片等高科技技術的發展，未來的包裝設計必定會出現更多的功能，采用更為復雜的交互手段，可以從用戶的感官入手，利用視覺、觸覺、嗅覺等多重感官提高商品的吸引力。比如法國的CD香水型錄，銷售商把香水通過印刷時添加到型錄中，這樣當讀者翻開型錄時，香水的香味就撲面而來，使用戶親身體驗到香水的魅力，直接引用戶的購買欲，一方面能夠實現功能上的有用性和有效性.另外一方面還會產生使用中的情趣化.從而使用戶滿意度得到提高。endprint

2.2交互效率

交互效率包括交互過程的安全性、用戶績效、出錯頻率及嚴重性、易學性和易記性等因素[7]。對于交互式包裝設計來講，就是要求包裝能夠方便用戶使用，不會產生困惑，不至于因為設計上的原因影響包裝易用性的原則。例如高檔白酒的包裝，普通用戶第一次接觸根本無法知曉開啟的方法，程序過于復雜。雖然包裝的防偽功能達到了，但是犧牲了包裝使用中的易學性和易記性為代價的。再例如一些兒童藥品的包裝容器采用雙層安全蓋的結構，必須在開蓋的過程中完成兩個動作，先往下按壓然后再旋轉瓶蓋才能打開。這樣的交互過程對于成年人來說較為容易，而對于兒童來講很難掌握，從而起到防止兒童誤食的安全性能。

2.3用戶對包裝的滿意度

用戶對包裝的滿意度是高層次的需求，這會涉及到用戶的行為和情感兩個方面的因素，對應于設計活動過程中的功能和形式需求。從理論上講，設計內容表達與用戶生活內容需求的吻合度越高，設計實施的評價值就越高，反之則越低。然而在實際的設計活動中，并不存在理論上設計內容與生活內容完全的等同性。例如兒童糖果包裝，設計師依據兒童的心理需求，商品設計成兒童喜愛的卡通電扇的造型，成人兒童都很喜歡，但是玩具造型并不實用很容易壞，這就是矛盾的統一體。

二、結語

包裝設計中的交互式設計理論應用還處于屬于最初的探索階段，本文把以用戶為中心的交互設計思想引入到包裝設計中來，把傳統的包裝設計中以設計者為中心的設計模式轉換為以真正實際的用戶為中心的設計模式；同時提出交互式包裝設計的可用性、易用性和宜人性的設計原則，以及在設計過程中需要考慮的設計因素等進行闡述。交互設計必定能使未來的包裝設計更具科學性和人性化，包裝設計必將走向交互之路。

【參考文獻】

[1]NORMAN.設計心理學[M].梅瓊譯.北京：中信出版社，2003

[2]NORMAN.情感設計[M].北京：電子工業出版社，2005

[3]劉曉暉，張景.交互設計——超越人機交互[M].麥中凡譯.北京：電子工業出版社，2003

[4]胡克.產品交互設計介紹[J].廣東輕工職業技術學院學報，2004（03）：153—55

[5]董建明，傅利民，沙爾文迪.人機交互：以用戶為中心的設計和評估[M].北京一清華大學出版社，2007

[6]曾棟，陳亞明.基于可用性的產品外觀設計評價系統研究[J].包裝工程，2008（01）

【作者單位：河南牧業經濟學院包裝印刷系】endprint