論戰(zhàn)略變革中企業(yè)文化建設(shè)的重要性

摘 要：國(guó)有企業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的不斷變化，企業(yè)變革的必要性日益凸顯，而在國(guó)企的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型變革中，企業(yè)文化的建設(shè)又顯得尤為重要，企業(yè)文化建設(shè)的同步跟進(jìn)，是保障企業(yè)全面健康發(fā)展的首要戰(zhàn)略措施。是否建立起與企業(yè)戰(zhàn)略變革同步的優(yōu)秀的企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略變革；企業(yè)文化；重要性

水務(wù)企業(yè)作為國(guó)有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)主體，同時(shí)肩負(fù)著經(jīng)濟(jì)使命與社會(huì)使命。它在服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于人民的同時(shí)又和其他企業(yè)一樣進(jìn)行著營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、開(kāi)拓市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。社會(huì)對(duì)水務(wù)企業(yè)的自來(lái)水水質(zhì)、水環(huán)境治理與服務(wù)要求日趨提高，如何使我們的企業(yè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)和成功？企業(yè)文化建設(shè)的同步跟進(jìn)，成為保障企業(yè)全面健康發(fā)展的首要戰(zhàn)略措施。

一、企業(yè)文化在戰(zhàn)略變革中的作用

是否建立起與企業(yè)戰(zhàn)略變革同步的優(yōu)秀的企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略變革中的作用主要有以下幾點(diǎn)：

（一）優(yōu)秀企業(yè)文化能增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

一年企業(yè)靠運(yùn)氣，十年企業(yè)靠管理，百年企業(yè)靠文化。日本之所以能在在較短的歷史時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛，并在1986年GDP位居世界第二位，與美國(guó)在電子、汽車(chē)、家電等多個(gè)行業(yè)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，其主要原因是得益于日本的企業(yè)文化，是它們?cè)谕苿?dòng)著日本的國(guó)際公司高效率運(yùn)作，并創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟(jì)財(cái)富。

我國(guó)水務(wù)行業(yè)正在經(jīng)歷著由政府高度壟斷到逐漸開(kāi)放的市場(chǎng)化發(fā)展階段，隨著市場(chǎng)化改革的推進(jìn)，行業(yè)管理體制與監(jiān)管政策將出現(xiàn)變化和調(diào)整，這就需要職工轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)新的形勢(shì)的發(fā)展要求。優(yōu)秀企業(yè)文化是圍繞和服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的基本要求，在共同價(jià)值觀的指導(dǎo)下，凝聚企業(yè)內(nèi)外各方面的力量而形成的。被認(rèn)同的企業(yè)文化有利于強(qiáng)化企業(yè)職工的主體地位，切實(shí)保障企業(yè)的各項(xiàng)管理要求得到貫徹，有力推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略變革卓有成效地開(kāi)展。

（二）優(yōu)秀企業(yè)文化可網(wǎng)羅、吸引人才

人才資源是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的最終決定性因素，人才發(fā)展觀包括以下兩個(gè)方面：一方面企業(yè)會(huì)大量發(fā)展和培養(yǎng)自己的員工，這樣不僅企業(yè)員工會(huì)有好的發(fā)展前景，還會(huì)融洽本土經(jīng)濟(jì)發(fā)展。另一方面，企業(yè)需要從外部招攬人才，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。優(yōu)秀企業(yè)文化能建立健全企業(yè)的民主管理，強(qiáng)化企業(yè)職工的主體地位，為員工提供一個(gè)心情舒暢的工作環(huán)境。能建立有效的人才激勵(lì)機(jī)制，以良好的機(jī)制留住人，同時(shí)還能吸引外部人才，滿(mǎn)足企業(yè)戰(zhàn)略變革的需要。

（三）優(yōu)秀企業(yè)文化是做大做強(qiáng)企業(yè)的基礎(chǔ)

企業(yè)文化，就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值體系、歷史傳統(tǒng)和工作作風(fēng)，它從各方面反映一個(gè)企業(yè)相對(duì)于其他社會(huì)組織的區(qū)別和特征，從一定意義上塑造和勾勒出一個(gè)企業(yè)的形象。這有利于企業(yè)形成別具一格的戰(zhàn)略，為企業(yè)戰(zhàn)略的成功奠定基礎(chǔ)，所以?xún)?yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)實(shí)質(zhì)上是企業(yè)自身綜合素質(zhì)的全面建設(shè)。

由于企業(yè)文化具有靈魂、凝聚、約束、向?qū)А⒓?lì)等方面的重要作用，也就決定了企業(yè)文化就是一種以做大做強(qiáng)企業(yè)為基本內(nèi)容的企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)文化建設(shè)只能緊緊圍繞這一中心，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)穩(wěn)步地持續(xù)發(fā)展。這是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的根本所在，是企業(yè)文化建設(shè)的惟一使命。

一個(gè)企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大自己，就需要有企業(yè)文化的支撐和維系，這個(gè)方面的作用雖然是無(wú)形的，但其效力確是巨大的，它能極大地增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和粘合力，也可以讓企業(yè)在市場(chǎng)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)中永立潮頭。

企業(yè)戰(zhàn)略制訂以后，需要全體成員積極有效的貫徹實(shí)施，在企業(yè)戰(zhàn)略變革時(shí)要相應(yīng)建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，發(fā)揮其有導(dǎo)向、約束、凝聚及輻射等作用，統(tǒng)一了企業(yè)全體成員的意志及欲望，從而使企業(yè)戰(zhàn)略得到有效地貫徹和實(shí)施。

二、戰(zhàn)略變革中如何培育企業(yè)文化

福州市水務(wù)投資發(fā)展有限公司十分重視企業(yè)文化的建設(shè)，每年都投入大量資金進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)。公司始終堅(jiān)持以“水澤民生求發(fā)展、創(chuàng)新務(wù)實(shí)做產(chǎn)品”為企業(yè)文化建設(shè)的支撐點(diǎn)、落腳點(diǎn)和激勵(lì)點(diǎn)，把加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)作為深化企業(yè)改革、加快企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。在公司戰(zhàn)略變革時(shí)，把企業(yè)文化建設(shè)方案的長(zhǎng)期目標(biāo)分解為各種短期計(jì)劃，行動(dòng)方案，操作程序，使各級(jí)管理人員和員工明確各自的責(zé)任體系和任務(wù)網(wǎng)絡(luò)，分階段地實(shí)施計(jì)劃，以保證新的企業(yè)文化以循序漸進(jìn)的方式，有條不紊地讓員工接受。

（一）加強(qiáng)思想動(dòng)員，以改革創(chuàng)新精神改進(jìn)企業(yè)文化

在企業(yè)深化戰(zhàn)略改革的新形勢(shì)下，確保改革的順利進(jìn)行和職工隊(duì)伍的思想穩(wěn)定，促進(jìn)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)的廠務(wù)公開(kāi)工作地位與作用越發(fā)重要。國(guó)有企業(yè)在長(zhǎng)期實(shí)踐中積累了許多好經(jīng)驗(yàn)好做法，必須大力繼承和發(fā)揚(yáng)，同時(shí)，要結(jié)合形勢(shì)任務(wù)的發(fā)展變化，解決新問(wèn)題，大膽舍棄不適時(shí)宜的文化舊念。為此，公司針對(duì)性地對(duì)本企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，分析內(nèi)外部環(huán)境帶來(lái)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，并聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司對(duì)現(xiàn)有企業(yè)文化進(jìn)行分析，為企業(yè)的新的企業(yè)文化進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。公司下屬單位點(diǎn)多、線(xiàn)長(zhǎng)、面廣、人員分散，給企業(yè)的文化宣傳工作帶來(lái)了一定的難度，公司經(jīng)營(yíng)班子要下定決心進(jìn)行戰(zhàn)略變革，黨、政、工領(lǐng)導(dǎo)高度重視，思想高度統(tǒng)一，向公司本部全體成員及下屬所有企業(yè)高管講明變革企業(yè)文化的意義，提高其思想境界，鼓勵(lì)公司上下廣大職工全員參與，自上而下，自下而上反復(fù)醞釀、討論，將反饋回來(lái)的實(shí)際成效和預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行比較，以檢測(cè)兩者的偏差程度，然后采取有效的措施予以改進(jìn)，以保證企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，達(dá)成全員共識(shí)。此外，公司在發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人員的作用的同時(shí)，吸收了一批具有新的企業(yè)文化意識(shí)和現(xiàn)代化管理理念的管理人員，安排在相應(yīng)的崗位，他們可以避免受傳統(tǒng)企業(yè)文化、習(xí)慣、習(xí)俗的束縛，以新的思維方式和觀察方式思考問(wèn)題，進(jìn)一步影響、促進(jìn)周?chē)鷨T工解放思想，更新觀念。

（二）完善制度建設(shè)，保證新戰(zhàn)略的順利實(shí)施

組織通常為員工設(shè)置一些行為標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，員工的行為和所處環(huán)境形成一個(gè)框架，從而形成企業(yè)文化。為了讓管理人員和全體員工明確新企業(yè)文化所需要的行為，保證新戰(zhàn)略的順利實(shí)施，公司在改革之初，修訂、制定了一系列的規(guī)范和制度，并編制成冊(cè)，以《公司管理手冊(cè)》和《公司組織手冊(cè)》的形式發(fā)放到每個(gè)部門(mén)，并作為集團(tuán)日常管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的基本文件，涵蓋了集團(tuán)在計(jì)劃管理、績(jī)效管理、人力資源管理、綜合管理、財(cái)務(wù)管理多個(gè)方面的關(guān)鍵管理制度，逐漸建立起有效的約束和激勵(lì)機(jī)制。

（三）創(chuàng)新品牌宣傳，提升企業(yè)形象

企業(yè)形象是一種無(wú)形的資產(chǎn)和寶貴的財(cái)富，它可以和人、財(cái)、物這三個(gè)因素并列，其價(jià)值還可以超過(guò)有形的資產(chǎn)。企業(yè)要通過(guò)較高的知名度、良好的社會(huì)信譽(yù)來(lái)贏得社會(huì)和用戶(hù)的支持，為企業(yè)未來(lái)發(fā)展贏得良好的輿論環(huán)境，作為國(guó)有企業(yè)，建立健全管理結(jié)構(gòu)以及品牌效應(yīng)顯得尤為重要。水務(wù)企業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，缺乏對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有在創(chuàng)造自己的“水”品牌上做文章。為此，在加強(qiáng)原有員工隊(duì)伍建設(shè)、完善售后服務(wù)體系的同時(shí)，水務(wù)公司在戰(zhàn)略變革中注重塑造企業(yè)形象、產(chǎn)品形象和職工隊(duì)伍形象，采取了以下幾個(gè)措施進(jìn)行水務(wù)品牌的宣傳，提升企業(yè)的形象。

1、籌備監(jiān)理展示館，展示館是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然要求，一是更形象集中地宣傳、展示水務(wù)企業(yè)悠久的企業(yè)文化和各階段面貌發(fā)生的巨大變化，以及水務(wù)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖。建成后將成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、海內(nèi)外朋友了解福州水務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要窗口；二是成為福州市社會(huì)各界、廣大市民、青少年了解水務(wù)、宣傳水務(wù)的一個(gè)重要場(chǎng)所；三是進(jìn)一步增強(qiáng)全體職工的認(rèn)同感、榮譽(yù)感、成就感，從而激發(fā)廣大干部職工熱愛(ài)水務(wù)、建設(shè)水務(wù)的熱情。

2、舉辦水日，3月22日是“世界水日”，為讓市民了解供水工作，下屬自來(lái)水公司通過(guò)報(bào)紙媒體征集市民在“世界水日”當(dāng)天參觀市自來(lái)水公司和水質(zhì)監(jiān)測(cè)站，近距離了解城市供水的不同環(huán)節(jié)。

3、開(kāi)展媒體直播民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)是加強(qiáng)民主監(jiān)督、推進(jìn)部門(mén)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、樹(shù)立部門(mén)和行業(yè)良好形象、密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要措施。水務(wù)公司下屬自來(lái)水公司2013年首次進(jìn)行政風(fēng)行風(fēng)公開(kāi)承諾，并參與“讓人民滿(mǎn)意”媒體直播民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，在電視媒體上回答、解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題的同時(shí)，也展示了水務(wù)企業(yè)的良好形象。

（四）搭建內(nèi)部宣傳平臺(tái)，架起溝通職工的橋梁

企業(yè)對(duì)外宣傳是以樹(shù)立企業(yè)對(duì)外形象，提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度為目的的一種推廣活動(dòng)。除了外部互聯(lián)網(wǎng)，還要充分利用OA辦公自動(dòng)化平臺(tái)，制作企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)，拓寬信息溝通渠道。目前水務(wù)公司下屬一些單位已經(jīng)建立其相對(duì)完善OA平臺(tái)，通過(guò)發(fā)布公司的重要政策文件，發(fā)布機(jī)關(guān)各部室、司屬各單位的工作動(dòng)態(tài)等，使企業(yè)內(nèi)部的資源得以共享，為員工提供了知識(shí)的分享和傳播渠道，擴(kuò)大和強(qiáng)化了廣大群眾的知情權(quán)，架起溝通職工的橋梁。

（五）開(kāi)拓新渠道，提升服務(wù)質(zhì)量和范圍

隨著社會(huì)文明程度的不斷提高，隨著公用事業(yè)行業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷加快，公眾對(duì)水務(wù)企業(yè)尤其是供水企業(yè)、污水企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量也提出了更高的要求。一直以來(lái)，福州城市發(fā)展以市中心為核心，以同心圓發(fā)展?fàn)顟B(tài)不斷向外擴(kuò)張。隨著大福州新區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的推進(jìn)、地鐵交通建設(shè)和其他生活配套的完善，主城區(qū)的范圍不斷擴(kuò)大，并與周邊區(qū)域鏈接更為密切。城市框架的拉大，服務(wù)群的擴(kuò)展，對(duì)水務(wù)企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)自身建設(shè)、延伸“窗口”服務(wù)等方面提出了新的課題。做好涉水服務(wù)工作，從大的方面講關(guān)系到黨和政府的形象，從小的方面說(shuō)關(guān)系著老百姓最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，這就需要服務(wù)窗口在客戶(hù)的角度超前思考，盡全力為客戶(hù)提供更多、更便利、更快捷的服務(wù)，將窗口服務(wù)延伸到客戶(hù)的心中，為他們撐起充滿(mǎn)溫暖的保護(hù)傘，架起凝聚愛(ài)意的連心橋，使用戶(hù)感受到供水人的脈脈深情，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和用戶(hù)之間的“雙贏”。在傳統(tǒng)的服務(wù)渠道基礎(chǔ)上，隨著現(xiàn)如今以互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)為代表的新興媒體迅速地發(fā)展和廣泛普及，特別是3G、4G手機(jī)升級(jí)應(yīng)用，帶來(lái)了傳播方式和媒體格局的深刻變革，使人人、時(shí)時(shí)、處處上網(wǎng)成為可能，水務(wù)公司充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的作用，通過(guò)在新浪和騰訊網(wǎng)開(kāi)通“水務(wù)在線(xiàn)”企業(yè)微博來(lái)傳遞企業(yè)文化、政策法規(guī)，與用戶(hù)發(fā)生更直接的互動(dòng)。

企業(yè)文化的建設(shè)在戰(zhàn)略變革中發(fā)揮這至關(guān)重要的作用，但企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期而任務(wù)艱巨的過(guò)程，并非一朝一夕能建立起來(lái)，需要企業(yè)內(nèi)部各支隊(duì)伍的積極參與和配合。水務(wù)戰(zhàn)略變革之時(shí)，也正是企業(yè)銳意發(fā)展、拓展創(chuàng)新的時(shí)期。良好的企業(yè)文化可以統(tǒng)一職工思想，規(guī)范企業(yè)和員工行為，提高企業(yè)凝聚力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。隨著十八屆三中全會(huì)全面深化改革戰(zhàn)略部署的推進(jìn)，黨務(wù)工作也需與時(shí)俱進(jìn)，以企業(yè)文化引航水務(wù)事業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)安全和保值增值、認(rèn)真執(zhí)行政府關(guān)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的部署，在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)兼顧履行社會(huì)責(zé)任，做好福州市水務(wù)產(chǎn)業(yè)，為海西經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，更好地促使企業(yè)黨組織成為貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)方針政策和國(guó)家法律法規(guī)、促進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的重要保證。