小生意 大人生

貼在商人身上的一張根深蒂固的文化標簽是：無奸不商。這不是好名聲，誰都不愿意接受，我們也不想具體針對誰，但這個群體總體確實給人這印象。

基于評判慣性，一個名叫袁勇的小老板，以其高度反常的經營手法，冷不丁讓我們眼前為之一亮：一筆送上門的生意中，他何以會放著唾手可得的500元“大錢”不賺，非要把它做成只值20元的小買賣，并且還主動勸客戶不要花冤枉錢？！

袁勇經營的手機連鎖賣場，只有40平米左右。說是“賣”，其實是以維修手機為主體業務。在這家店里，曾經上演了“500元變20元”的案例，我們不妨先回放一下。

去年6月，市民顧華琪老伴的手機出了故障，夫妻倆便一起來到袁勇的手機連鎖賣場。手機主人描述了兩大問題：一是手機來電時，滑動解鎖不靈敏，等完成解鎖，對方來電的鈴聲已經停了；二是手機在通話時對方常聽不見聲音。夫妻倆稱，已經找了幾家維修店了，得到的答復大體一樣：手機顯示屏和送話器都壞了，維修費加材料費需500元，但顯示屏沒有現貨，要等幾天。就這樣，手機一直沒修成。

聽完故障情況，老板袁勇先在手機顯示屏上滑動了幾下，又掏出手機撥打了這個電話后說：“你的手機是送話器壞了，換一只送話器收20元錢，但是屏幕沒有壞，不要換！”

兩位老人覺得很奇怪，“要不你再查查吧，我手機的顯示屏應該是壞了，去了幾家維修店，人家都說是壞了！”“我剛才查過了，沒壞呀，沒必要換！”袁勇肯定地回答。

“來電話時你是怎么操作滑動解鎖的？”袁勇想了想又問道。顧華琪的老伴便演示了一遍。袁勇看后笑著說：“其實是你滑動方法不對，這種智能手機應由下往上垂直滑動才行，你斜滑怎么能解鎖呢？”果然，按照新滑法，屏幕鎖被解開了。顯示屏真的沒有壞！

為老板袁勇的誠實之舉，顧華琪心生感慨，把自己的這次親身經歷寫成帖子發到網上，立刻引來社會廣泛贊譽。不久，市報以《技術+誠信：小小維修店的經營之道》為題，在“倡導真善美，傳遞正能量”專欄里做了頭條報道。

修手機也好，修家用電器也好，一個不爭的事實是，如今不少店家為了利潤最大化，在為顧客提供維修服務時，總喜歡把簡單的問題渲染得復雜，把報價盡量往高處說，動不動就讓換這個換那個。而這位袁老板，之所以放棄“不對等的信息優勢”，“大錢”不賺，是因為這筆錢一旦賺了，就是昧心錢。提供實打實的服務，雖然只成交20元，但這錢拿得讓人踏實。“明明人家顯示屏好好的，卻讓花幾百塊錢重換新的，心不狠是下不了手的！”

袁勇告訴筆者，每年經他手維修的手機有上千部，顧客們大多是年歲比較大的，有時很小的問題，他們也誤以為很大，“其實把斷了的線接上去就行了！”袁勇說，他接待修手機業務的兩大原則是：能不更換零件的，盡量不換；能花小錢解決的問題，就不讓顧客花大錢，也就是“就低不就高”。

君子愛財，取之有道。如果說袁勇不在乎錢，那就是矯情。這位45歲的中年男人，家境并不算太好，如今要供養一個孩子讀高中。早在十多年前，袁勇就品嘗過夫妻雙雙下崗的生活艱辛，后來自謀生路開起小店，目的就是掙錢養家糊口。袁勇說，手機維修不像過去了，現在已是“夕陽產業”，一年到頭其實賺不了太多的錢，正因為如此，三年前他才在店里又增加了彩票代售業務。為了節省成本，袁勇一直沒有雇用店員，里里外外全是他一人獨當，女兒會在雙休日來他店里幫忙照應照應。

商以誠為本，人以信為贏。“袁老板價格公道，手藝也不錯。”“在袁老板這修手機，我放心。”一傳十、十傳百……總體而言，袁勇店里的生意目前還算不錯。

“大家能來照顧我的生意，就是我的朋友，我怎么好意思亂收錢呢？憑技術吃飯，靠誠信賺錢，這就是我的宗旨。”袁勇常年累月正是這樣踐行自己的宗旨：把小生意做出了人生大道理！

商以誠為本，人以信為贏。“袁老板價格公道，手藝也不錯。”“在袁老板這修手機，我放心。”一傳十、十傳百……