從心悅到微笑

十年前，伴隨著中國汽車市場“井噴”式的發(fā)展廣汽豐田破土而出。十年間，廣汽豐田取得了令業(yè)界矚目的成就，并贏得了近200萬顧客的信賴。可以說，廣汽豐田作為汽車行業(yè)的“后來者”，從無到有、從有到強，走出了一條獨具特色的發(fā)展之路。

高品質(zhì)為未來鋪路

2014年10月18日，在廣汽豐田成立10周年之際，一場以“一切為了您的微笑”為主題的中期規(guī)劃發(fā)布會，在廣州長隆酒店盛大舉行，同時廣汽豐田啟動了“微笑戰(zhàn)略”。

發(fā)布會上，廣汽豐田執(zhí)行副總經(jīng)理李暉向與會者介紹，公司目前已達到年產(chǎn)銷近40萬輛的規(guī)模，累計實現(xiàn)產(chǎn)值3530億元，累計納稅達到741億元，成為區(qū)域經(jīng)濟增長的“加速器”。單看數(shù)字，廣汽豐田的發(fā)展速度并不算快，規(guī)模也并不算大，但其對品質(zhì)的不懈追求卻無出其右者，因為在廣汽豐田看來，品質(zhì)先于速度，做強重于做大。

廣汽豐田十年輝煌之路，得益于TOYOTA WAY能快速落地生根，形成了“顧客第一”、“持續(xù)改善”、“造車育人”的核心理念。

微笑戰(zhàn)略揚帆起航

十年間，中國消費者的個性化需求越來越高，如何滿足甚至超越消費者期待，成為車企的重任。在成立10周年之際，廣汽豐田精心推出了中期規(guī)劃，拉開了跨越式發(fā)展的序幕。

據(jù)了解，廣汽豐田將導(dǎo)入豐田汽車TNGA（Toyota New Global Architecture，豐田新全球架構(gòu)）戰(zhàn)略，在降低投資、縮短產(chǎn)品研發(fā)周期，以及深刻洞察市場需求的基礎(chǔ)上，打造更適合中國市場的產(chǎn)品迎合消費者需求。發(fā)布會上，廣汽豐田還公布了自主品牌的中文名——“領(lǐng)志”，并宣布新品牌首款EV車型將于2015年面世。

擴充產(chǎn)品陣容也是廣汽豐田中期規(guī)劃的重要任務(wù)。據(jù)悉，到2020年廣汽豐田將形成由10款以上產(chǎn)品覆蓋所有主流細分市場的產(chǎn)品陣容。根據(jù)規(guī)劃，中小型車銷量占比將達到40%以上。事實上，廣汽豐田近兩年連續(xù)導(dǎo)入的致炫和雷凌兩款重磅產(chǎn)品，以出色的產(chǎn)品力贏得了市場歡迎，形成了良好開局。車廠表示，近三年內(nèi)將陸續(xù)推出更多的針對中國市場定制的衍生中小型車型。

打造個性化服務(wù)

為迎合消費者對差異化、個性化服務(wù)的渴望，廣汽豐田也將在“尊貴·貼心”的渠道理念基礎(chǔ)上進行戰(zhàn)略升級，全力推進ONLY ONE渠道品牌，贏得顧客的微笑。比如，消費者可通過廣汽豐田的i-Dealer智能化銷售店的數(shù)字化店鋪、網(wǎng)上商城、品牌體驗館三位一體的多樣化購車渠道，感受輕松自主的購車體驗。未來，廣汽豐田還將陸續(xù)推出更多智能化服務(wù)，包括i-Club智能化增值會員、i-Value智能化用車方案、i-Connect智能化移動互聯(lián)、i-Power智能化環(huán)保動力，為每一位顧客提供專屬的汽車生活解決方案。

在升級渠道服務(wù)水平的同時，廣汽豐田也將加大渠道拓展力度。未來將重點發(fā)力三四線市場、小型車重點市場及空白城市，通過小型4S店和衛(wèi)星店組合搭配，力爭于2020年銷售店數(shù)量實現(xiàn)翻番。

“如果將廣汽豐田比作一棵大樹，那么樹根就是TOYOTA WAY和本土化，樹干是穩(wěn)固的經(jīng)營基石，枝葉則是指顧客、銷售店、員工、供應(yīng)商和社會各界，大家的微笑就是果實。我們希望通過辛勤耕耘，最終收獲大家微笑的果實。”廣汽豐田總經(jīng)理小林一弘如是說。