基于中國情景的RFID戰略模型研究

【摘要】在物聯網的發展過程中，RFID技術起著重要作用。本文將RFID技術作為企業戰略進行研究，引入資源因素、組織因素和環境因素三大前因變量，同時分析了RFID戰略對企業競爭能力的影響。揭示RFID影響因素對企業競爭能力的影響路徑和機理，為企業提升競爭力提供理論依據。

【關鍵詞】RFID；戰略模型；競爭能力

1.引言

伴隨著諸多技術創新，實施和使用RFID的相關技術問題逐漸被解決，管理問題和組織問題不斷涌現，逐漸成為信息系統研究中關注的領域。就國內的文獻來看，對RFID技術的研究大部分停留在技術層面，關于其商業問題的研究一般都基于產業、區域甚至國家層面，幾乎沒有從企業的角度或是聯盟系統的角度來探索RFID技術采用的影響因素和在企業管理過程中的作用。因此，在企業面臨RFID技術的采用時，如何實施保障因素成為很大的困惑和難題。

本文研究目的是基于中國的國情和現有文獻的研究，將RFID技術的采用看作是一種企業戰略，從資源、組織和環境三個方面的要素對RFID戰略的影響進行分析，并研究企業如何通過RFID戰略提升企業競爭優勢。理論貢獻在于國內缺乏系統研究、不同于其他國家情境、將RFID技術的采用當作一種戰略、更好的為中國實踐者采用RFID戰略提供指導。

2. RFID 介紹

RFID是一種自動化數據收集技術，這種技術可以不接觸標簽，并在一定的距離范圍內讀取標簽。典型的RFID系統包括三部分：天線（antenna）、RFID電子程控標識（tags）和RF模塊解碼器（reader）。RFID技術應用于零售業、物流業、畜牧業、圖書館服務及軍事設備等眾多領域。Curtin， Kauffman和Riggins列舉出RFID應用在供應鏈上實施的四個主要方面：B2B物流、內部運營、B2C營銷和B2C售后服務。RFID技術是用來建立物聯網的最常用和核心的技術之一。

3. 理論框架

我們主要從資源、組織和環境三個方面對RFID戰略進行影響因素分析，探索企業的資源、組織和外部環境等會給企業RFID戰略帶來怎樣的影響。從后半部分來看，我們主要研究企業通過制定和實施RFID戰略，會給企業的競爭優勢帶來怎樣的影響。

3.1 資源要素的影響

從資源基礎理論（RBV）來看，企業采用一項新技術并針對其制定新戰略，需要企業內部資源進行支持；在技術的應用過程中和戰略的實施過程中，也需要企業內部資源進行保障。企業內部與RFID技術的相關資源包括：企業資產（property）、RFID基礎設施（infrastructure）、政府關系（political tie）和商業關系（business tie）等。

在RFID技術實施過程中，成本成為企業面臨的主要挑戰之一。從RFID標記到讀取，再到RFID系統的整合過程和維護，都需要強大的資金保障。與美國相比，中國面臨的成本壓力更為嚴重。在中國，RFID標記是每個0.25-0.3美元，而在美國只需要0.0024美元。在這樣的成本壓力下，企業資金成為實施RFID戰略所需的必要保障因素。除此之外，RFID基礎設施也是RFID技術實施的必要保障因素。因此，企業資產和RFID基礎設施將會對企業RFID戰略的制定和實施產生正向影響。

Guanxi是中國情景下個體間連接的方式。正確的關系是商業談判中的關鍵因素，能夠為企業帶來廣泛收益，包括占據稀有資源、獲得信息和特權等。從連接或網絡中提取出Guanxi的概念，并指出Guanxi是為了占據優勢而建立的個體或商業關系。根據建立關系的對象，可將Guanxi分為政府關系和商業關系。政府關系主要是指實施RFID戰略的主體企業所享有的政府資源和同政府之間的關系，商業關系則指實施RFID戰略的主題企業同其他相關企業之間的關系。這兩種資源都是基于中國情景來界定的。本文將這兩種關系作為資源進行闡述。一方面，企業能夠通過與政府建立良好的關系，獲取政府的政策支持或資金支持，還能夠及時獲取與RFID戰略相關的信息，從而更好的制定和調整RFID戰略；另一方面，企業通過與大型零售企業，例如沃爾瑪等建立良好的合作關系，不但能夠提高RFID戰略實施的意識和意愿，還能夠從中獲得一定的資源和支持，從而促進企業制定和實施RFID戰略。

基于以上理論和研究，我們得出：企業資產、RFID基礎設施、政府關系和商業關系等資源要素會對企業RFID戰略的制定和實施產生正向作用。

3.2 組織要素的影響

在一項新技術將要實施的過程中，組織要素與該技術的采用過程有著極其密切的關系。有些研究表明，高管支持（top management support）、IT專業技工（IT expertise）、組織規模（organizational size）和組織準備（organizational readiness）等都是新技術實施的潛在因素。

高管態度和支持對組織中新技術的采用和傳播具有非常重要的作用進一步說明，尤其對于RFID技術，成功與否主要在于管理那些實施過程中面臨的挑戰。這些挑戰包括應付商業過程中的變化和克服變化中的抵抗力。因此，高管態度會對RFID戰略的制定和實施產生正向影響。

RFID工程要求組織具有技能水平較高的IT專業技術人員來應對實施過程中遇到的技術問題。而某些具有一般技術的人員能夠幫助組織實現工程管理和軟件開發等。跨職能團隊是RFID技術的應用的關鍵特征。因此，IT專業技工會對RFID戰略的制定和實施產生正向影響。

大型組織一般擁有實驗和試點所需要的資源，能夠通過測試評估是否應該采用一項新技術。組織間技術來看，大型組織能夠通過其強勢力量影響供應商采用和實施他們要求的技術和標準。沃爾瑪就是最典型的案例之一。而小的零售商只能采取跟隨戰略。因此，組織規模會對RFID戰略的制定和實施產生正向影響。

Asif 和 Mandviwalla指出組織準備對RFID技術的采用具有重要的影響。組織準備是指一個組織準備進行商業過程變動的程度或者一個組織想要進行商業過程變動的傾向。如果一個組織愿意并且準備進行商業過程變動，對未來要進行的戰略例如RFID戰略進行組織調整，則會促進RFID技術的順利實施。因此，組織準備會對RFID戰略的制定和實施產生正向影響。

基于以上理論和研究，我們得出：高管態度、IT專業技術人員、組織規模及組織準備等組織要素會對企業RFID戰略的制定和實施產生正向影響。

3.3 環境要素的影響

Orlikowski強調外部環境也會對組織采用技術的過程產生影響。競爭壓力competitive pressure）、外部支持水平（the level of external support）、和代理人轉變 （the existence of change agents）是外部環境方面的主要因素。

大型零售商對于競爭者的行為十分敏銳，因此新的IT技術能夠為其提供競爭優勢。例如：作為沃爾瑪的競爭者，不會讓其遠遠領先，而是會緊隨其后，否則最終將會被沃爾瑪取代。很多其他的主要零售企業，例如家樂福和麥德龍等，都緊隨沃爾瑪進行RFID系統的試點研究和實施。因此，競爭壓力將會對RFID戰略的制定和實施產生正向影響。

另外一方面，許多零售商可能沒有自己的IT專業技術人員來進行RFID技術試點和實施，無法解決其實施過程中面臨的障礙時，往往會對外尋求幫助。這種外部支持例如政府支持會隨著地域的不同而大相徑庭。美國和歐洲等國，政府每年撥給大量的IT投資，并制定有利政策，因此美國公司的RFID技術采用率也遠遠高于其他較不發達國家。類似于中國的發展中國家，政府支持會對企業RFID戰略的實施產生更為深遠的影響。因此，外部支持將會對RFID戰略的制定和實施產生正向影響。

代理人轉變包括廠商有意愿出售一項技術或者政府等有意愿推行一項技術，例如媒體對關于RFID技術的介紹和應用等內容進行大肆宣傳。為了修正一些關于新技術的錯誤觀點，有些行業組織會為商家提供教育研討班等。RFID技術標準的缺乏正是其廣泛應用的障礙之一。標準的問題日益凸顯。尤其對于中國這樣的發展中國家，標準化程度遠遠落后于美國和歐洲各國。這些對RFID技術標準的行業壓力和管理壓力，將會促進中國RFID技術標準化的提高，從而提高企業對該技術的采用率。

因此，基于上述理論研究，我們得出：競爭壓力、外部支持和代理人轉變等外部環境因素會對企業RFID戰略的制定和實施產生正向影響。

3.4 與競爭能力的關系

信息技術是創造組織價值最重要的資源之一。信息技術能夠從商品、過程、企業、產業等方面甚至競爭本身改變競爭的性質。據預測，RFID技術的識別和追蹤的特質，能夠給組織帶來智力和能力上的提升。RFID技術可以通過可以標記和無線掃描的實體獲得極其大量的位置和性質方面的信息。

基于以上理論和研究，我們得出：通過采用RFID技術，企業管理更加高效，實現了服務個性化需求，大大降低了庫存成本，提高了供應鏈有效性，從而提高了企業的競爭能力。

4.結論及未來研究展望

結論歸納如下：首先，在物聯網快速發展的背景下，本文將RFID技術作為企業發展戰略進行研究。分析了資源、組織和環境對RFID戰略的影響，以及RFID戰略對競爭能力的影響。研究發現資源、組織和環境分別對RFID戰略起正相關的影響，而RFID戰略對企業競爭能力也起著正相關的影響。其次，該結論揭示了RFID戰略對企業發展的重要性，對物聯網的發展具有深刻的理論意義。它對企業發展具有兩方面含義：一方面，企業要重視資源、組織和環境因素，這三方面的影響因素對RFID戰略的實施具有重大意義。另一方面，企業在提升自身競爭能力時可以充分考慮RFID戰略的發展。本文的研究結論擴寬了RFID技術對企業的影響，因此，企業在管理實踐中應該充分重視RFID戰略的實施，真正發揮其作用。

參考文獻

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