企業道德文化建設之我見

王永林

企業的道德文化是企業文化的核心，優秀的企業文化是構成企業核心競爭力的重要組成部分。因此，加強企業道德文化建設迫在眉睫。

一、企業遭德文化的作用

企業文化對外是一面旗幟，對內是一種凝聚力。一個企業真正有價值、有魅力、能夠流傳下來的東西，不只是產品，而更在于是它的文化。優秀的企業文化能夠為員工確立一種具有群體心理定勢的指導意識，建立共同的文化氛圍，樹立共同的價值觀;能激發員工愛崗敬業、奮發向上的工作熱情，使員工的積極性、主動性、創造性最大限度地加以發揮，從而產生歸屬感、使命感和向心力。道德文化體系的核心是正確處理效益目標與責任目標、物質文明和精神文明的關系。企業道德文化建設要以生產經營活動為中心、以保證企業兩個文明建設協調發展為目標，以提高員工的思想道德素質和技術、技能水平為出發點和落腳點，建立以社會公德、職業道德、家庭美德為內容的統一的、系統的、協調的道德文化體系，以期在員工中形成對企業共同價值觀的認知、認同，使其在思想感情上、價值取向上和行為規范上都保持高度一致，以產生較大的凝聚效應和震撼效應。因此，企業道德文化具有導向、約束、凝聚、融合、輻射等功能。導向作用，即把企業員工引導到確定的價值目標上來;約束作用，即成文的或約定俗成的廠規廠風對每個員工的思想、行為都起很大的約束作用;凝聚作用，即用共同的價值觀和共同的信念使整個企業上下團結;融合作用，即對員工潛移默化，使之自然地融合到群體的統一的價值觀中去;輻射作用，指其不但對本企業，還會對社會產生一定的影響。

二、企業道德文化建設的內容

當前企業道德文化建設的內容主要包含四個方面：質量第一，用戶至上;誠實守信，以人為本;團隊合作，整體優勢;學習創新，爭創一流。質量第一，即以優良可靠的產品質量與服務質量取信于市場，使得企業行為的出發點落到了"利他"的道德上;而保證質量的優良可靠，離不開企業員工的合理構成，這就需要管理者以"人"全面發展為重心的道德化管理來處理內部各種關系，增強凝聚力，調動全體員工講求質量信譽的積極性。用戶至上，則是在質量可靠的基礎上，進一步為消費者著想，以更優質的售前、售中、售后服務使消費者滿意。其出發點與實施的全過程，本身就突出了企業行為的道德性。目前，市場競爭已全面進入企業間的“呢象競爭”時代，新一輪的競爭不僅僅停留在經濟效益上，而且還體現為社會效益、環境效益的競爭，是精神文化、倫理道德、文明程度的競爭。這類競爭的實質促使現代企業進行新的形象定位，即除了以利潤為標志的經濟效益，還要更重視它所承擔的社會政治和道義責任，其中包括對政府的責任，遵守國家的法規和法令、按期納稅;對社會的責任，體現為提供就業機會、支持社會福利事業，保護并美化自然環境;對顧客的責任，包括價格合理、質量可靠、服務熱情周到;對職工的責任，在于提供良好的工作環境、合理的勞動報酬、和諧的人際關系、公平的發展機會;對投資者的責任，包括保障投資的安全、股息的獲得等等。在現階段，規范化的社會主義市場經濟對企業的道德倫理提出了更高的要求。一小企業越是講求道德，就越有可能贏得市場及社會公眾的信任與贊譽，就越能樹立企業的良好形象，形成巨大的無形資產，并在市場競爭中獲得主動。

三、創建企業道德文化的策略，建立道德規范要求

道德的規范性包含兩層意思：一是指增強職業道德規范對員工行為的約束力和影響力，使之真正內化為他們的道德自律，成為其自覺行動;二是指注重職業道德規范建立和操作過程本身的規范性和合法性，使組織的職業道德規范與社會公眾利益和國家的法律法規協調一致。前者涉及職業道德規范的外在功能，后者涉及職業道德建設和操作過程的自律問題。建立企業道德行為規范，明確道德標準體系，形成既與社會主義道德要求相一致、又具有鮮明時代特色和行業特色的企業道德文化，將道德標準細化為行為規范，促進職工養成文明的語言和行為習慣，并通過各種不同方法深入廣泛地宣傳教育培訓，強化道德說服力和道德勸導力的作用，使文字化的要求變為具體的、可視的言行規范，起到導向示范作用;同時也可在道德文化建設的過程中不斷地糾偏、擴展，保證企業道德文化建設正常進行。