建智能養老系統 推優質貼心服務

今年重陽節前夕，江西省九江市軍隊離退休干部第一休養所的軍休干部梁河元老人，在家里收到了所長王龍秋送來的一份禮物。

這份禮物是一部手機，王龍秋說，這部手機可不是普通的手機，這是九江軍休一所聯合九江學院自主研發的軍隊離退休干部智能養老系統平臺的服務終端。

最貼心的服務

為適應國防和軍隊改革步伐的深入及軍隊移交政府安置的軍休干部日益增加，九江軍休一所遵照民政部提出的加大軍休干部服務管理信息化建設力度、打造軍休干部服務管理工作新型服務平臺的要求，在省市軍休辦及市民政局的大力支持下，聯合九江學院自主研發了智能養老系統平臺服務終端。

目前，九江軍休一所每位軍休干部都隨身配備一部智能手機，尤其是對高齡、孤寡、獨居、傷殘軍休干部，運用超范圍報警、居家監控、緊急救助等功能，能及時發現潛在的突發事件帶來的不安全因素，避免軍休干部在無家人看管和監護情況下出現突發性事件。該智能手機還能為軍休干部在學習教育、信息咨詢和醫療保健等方面帶來便利，可以一機多用。

通過試用，梁河元老人的家人也都對智能養老系統贊不絕口，感謝軍休一所的領導為他們辦了一件好事。梁河元的大兒子梁廣文說，智能遠程監控攝像很實用，用起來很方便，拿著手機或者是在辦公室里用電腦都可以看到老父親在家里的情況，尤其是遠在寧波的弟弟，他想老父親了，以前是每天打電話，現在有了這個，就不用打電話了，在他的手機或電腦屏幕上通過監控視頻就能清晰地看到老父親的一舉一動。

軍休干部張績仲的兒女都不在身邊，平時獨自一人居住。他說，試用了一段時間以后，他發現這智能手機有3個特點：一是除了像一般手機具備的功能以外，多了一項智能應用，軍休干部有什么需要，有什么特殊情況都可以通過手機及時、清晰地反映到所里，需要解決的問題能得到及時解決;二是特別適合老年人使用，操作簡單，字比較大;三是手機對軍休老干部來說起到了一種安全保障作用，隨身攜帶就好像是帶了個貼身警衛員，遇到緊急危險情況就能很方便、快速地發出求救信息，即使遇到昏迷或迷路等情況，所里也能通過GPS定位系統搜到老人所處位置并找到人。

近年來，九江軍休一所牢固樹立“為軍休干部提供最貼心服務，為軍休一所創造最佳社會效益”的服務理念，全力推進軍休服務管理規范化、多元化、精細化、科學化建設，多次被民政部和解放軍總政治部評為和諧軍休家園、全國軍休系統先進單位和全國民政系統行風建設示范單位等稱號。

軍休系統第一家

然而，九江軍休一所所長王龍秋、黨總支書記張安平并不滿足。為開創軍休服務管理模式的新局面，面對國防和軍隊改革步伐的深入和軍隊移交政府安置的軍休干部數量大幅增加，所領導班子意識到軍休干部服務管理工作遇到了許多新情況、新問題，傳統、單一的服務管理模式已經不能適應軍休工作的科學發展。

2012年，《民政部關于進一步加強移交政府安置的軍隊離休退休干部服務管理工作的通知》中提到，要不斷加大軍休干部服務管理信息化建設力度，圍繞軍休干部學習教育、信息咨詢、醫療保健和應急處置等內容，打造軍休干部服務管理工作新型服務平臺，用3至5年時間完成軍休干部服務管理信息系統建設，切實提高服務管理工作科學化、規范化、精細化水平。因此，九江軍休一所領導班子決定聯合九江學院信息中心共同研發軍隊離退休干部智能養老系統平臺。

智能養老系統平臺就是有效整合通訊網絡、智能呼叫、互聯網等科技手段，以信息化、智能化呼叫救助服務平臺為支撐，以建立軍休干部信息數據庫為基礎，以提供三維地圖定位、軌跡跟蹤、緊急預警等服務內容，有效整合社會服務資源，建立完善的軍休干部信息化服務體系，打造“數字軍休”。系統對軍休干部實行“私人定制”式服務，這樣的服務更加全面和到位。

智能養老系統平臺的建成使用，對于生活不便的軍休干部、傷殘軍人王增新一家來說可謂“及時雨”，極大地方便了一家三口。他說，由于自己高位截癱多年，行動不便，生活不能自理，老伴有時要外出，女兒平時要上班，留下他一人在家時如果活動很容易摔倒。

去年，他有一次摔倒又沒辦法呼救，躺在地上血流不止，幸好老伴及時回家，不然后果不堪設想。現在有了軍休一所配備的智能手機，王增新就把它掛在身上，“貼身侍候”。如果自己單獨在家出現了緊急情況，這個智能手機在屏幕首頁上設計了一個非常醒目的緊急救助鍵，只要點一下，按照系統設置，就會自動撥打到提前設置好的女兒手機上，第一時間和女兒通話，女兒也可第一時間通過視頻監控發現他的狀況。

除此之外，王增新平時還使用智能手機上特意為老年人設置的通話和聊天功能，一機多用，非常方便。在他看來，軍休一所的領導設身處地地為軍休干部辦實事，而且辦到了點子上，是真正的好事辦好，實事辦實。

現在，九江軍休一所每位軍休干部都隨身配備一部智能手機，如獲至寶，愛不釋手。軍休干部朱揚聲認為，智能養老系統的建成，是九江軍休一所的一項首創，值得大力提倡。

軍休干部徐金林平時也參與軍休一所里的管理與建設，而且十分關注其他軍休所的建設情況，他很自信地說，九江軍休一所建成的智能養老系統服務在全國軍休系統中是第一家。