SOLOMO 環境下圖書館數字資源重構策略研究*

吳金紅，陳 強，王 娜

0 引言

正如美國雪城大學Scott Nicholson 教授所言，“為了應對未來的變化，我們不但要關注已經應用到數字圖書館領域內對現有能力和機制起著增強作用的技術與方法，還必須高度關注那些可能對我們所熟悉的能力和機制進行破壞和顛覆的重大趨勢”[1]。SOLOMO 正是這種能夠顛覆傳統數字圖書館存在形態的“重大趨勢”。SOLOMO 即Social- Local- Mobile 的縮寫，是一種融合社交網絡、位置服務和移動服務的新型社會化交流網絡，旨在借助社交平臺，通過位置感知和移動計算為用戶提供最精準的個性化信息服務。SOLOMO 的出現，正在或者將要給圖書館的生存形態和運行模式帶來顛覆性的變革，如何突破傳統圖書館的“邊界”，創造無所不在的立體知識空間和知識共享環境，成為當前圖書館亟待思考的問題。而要構建無所不在的無縫知識空間，除了要在泛在網絡、智能推理等技術上實現突破外，也要在圖書館數字資源的組織上實現創新。本文剖析了圖書館在SOLOMO 環境下的發展與研究現狀，然后針對SOLOMO 環境下圖書館發展需求新變化，深入探討了SOLOMO 環境下圖書館數字資源重構的策略。

1 發展與研究現狀

圖書館的發展離不開社會的發展和技術的進步，Web2.0、社交網絡、智能手機等一系列SOLOMO 技術與應用的出現，掀起了SOLOMO 在圖書館服務中應用的狂潮。據考察，目前美國圖書館基本上都將各種SOLOMO 應用服務整合到自身的服務中，如紐約公共圖書館提供了Facebook、Tw itter、Foursquare、Google+和Flickr 等9 種SOLOMO 應用入口，方便大眾通過這些社交網工具隨時隨地訪問圖書館資源[2]；美國俄勒岡州立大學圖書館則在2010 年推出的基于手機GPS 定位功能的導游服務BeaverTracks，利用該館歷史圖片收藏書籍庫中的圖片為用戶提供周圍景點的介紹和圖片展示[3]。OCLC 設計的WorldCat 可以根據讀者接入網絡的IP 地址，就近推薦附近的圖書館，并根據用戶需求進行關聯推薦。國內圖書館相繼推出SOLOMO 應用服務，開通了短信、微博、人人網等社交網絡服務。早在2003 年，北京理工大學就開通了最早的手機圖書館服務平臺。2005 年，上海圖書館以短信起步推出了自己的移動服務。2007 年，清華大學圖書館自行開發運行了清華大學移動數字圖書館系統(TWIMS)，向讀者提供基于短信和移動互聯網的各種手機圖書館服務。2008 年，國家圖書館推出“掌上國圖”，以手機為媒介為讀者提供新型公益性服務模式。2009 年，清華大學圖書館在人人網上開通“清華大學圖書館書友會”，以社交網絡新模式開展主動服務。2011 年，國家圖書館、上海圖書館相繼開通“人民微博”“上海圖書館信使”“上圖講座”“上圖展覽”等微博，進一步拓寬讀者服務渠道。2012 年，北京大學圖書館正式啟動改革，旨在通過整合移動技術、物聯網技術、體感技術、虛擬現實技術、語義檢索技術、數字挖掘和人文數字等技術在圖書館的應用，打造智慧圖書館[4]。

相對于應用實踐如火如荼的發展局勢，圖書館學界對SOLOMO 的學術研究略顯滯后。筆者以“SOLOMO”為主題詞，在中國知網上搜索，得到82 篇文獻，僅有10 篇與圖書館有關。一些學者對SOLOMO 環境下的圖書館發展和變革進行了深入的探討，如謝蓉、劉煒2012 年在《大學圖書館學報》上撰文介紹了圖書館應用SOLOMO 的意義、特點和解決方案，并著重探討了SOLOMO 在圖書館中可能的應用[5]；郭啟芝、王紅認為SOLOMO 能進一步踐行圖書館的使命，必將在知識存儲、知識傳遞以及知識交流等方面為圖書館帶來巨大變革[6]。另外一些學者則探討了SOLOMO 環境下圖書館的營銷策略和推廣模式[7-8]。從文獻分析的結果來看，圖書館學界對于SOLOMO 研究仍處于探索階段，研究的成果多集中在定性地介紹SOLOMO 對圖書館帶來的沖擊和變革，以及如何利用SOLOMO 來推廣圖書館服務。

本質上，SOLOMO 為圖書館構建了一個無所不在的智能知識空間，旨在通過智能移動終端實現人與人、人與網、人與各種信息服務機構隨時隨地的信息聯結，以此實現人和信息的聚合，提供更好的個性化服務[9]。而要構建這種智能知識空間，除了要在泛在網絡、智能推理等技術上實現突破外，也要在圖書館數字資源的組織方式上實現創新。但是，目前尚未找到直接以SOLOMO 為主題的圖書館數字資源組織與建設方面的研究文獻；但找到一些與SOLOMO 環境相類似的泛在信息環境下圖書館信息資源組織與建設的研究，如李大林探討了泛在圖書館理念下圖書館需要調整采訪策略、突出館藏特色、增加電子資源、調整館藏結構，采用多方聯合實現資源共享[10]；歐陽劍提出基于空間環境的圖書館信息組織架構，并構建泛在信息環境下圖書館信息資源組織的抽象模型[11]；郭瑞芳提出了泛在知識環境下高校圖書館信息資源構建的基本思路，包括創建泛在化的數字資源系統、重視開放存取資源和機構倉儲建設、建立智能化的信息服務平臺、區域聯盟共建共享等構想[12]?？傮w來看，對于SOLOMO 環境下圖書館數字資源建設的研究處于探索階段，現有的研究理論尚不成熟，實踐亟待深入。

2 SOLOMO 環境下的圖書館需求新變化

2001 年，美國總統信息技術咨詢委員會向布什總統提交了一份題為《數字圖書館：對人類知識的普遍訪問》的報告，其中有一段話概括了數字圖書館的未來發展趨勢——“所有人在任何時間任何地點都可以用任何連接互聯網的數字設備來訪問所有人類知識”。SOLOMO 改變了人類信息交流的方式，為圖書館創新信息服務模式提供了技術上的支持，同時也對圖書館的信息服務提出了新的要求和挑戰。

(1)泛在化。所謂泛在是指無時不在、無所不在，但如同空氣一樣，我們卻很難覺察出它的存在。對圖書館而言，泛在意味著信息服務無縫地、動態地、交互地融入用戶的知識空間之中，隨時可獲得但又不會給用戶增加任何的負擔。圖書館的泛在化服務可以用“5A”來進行形象地概括，即任何用戶(Any user)在任何時候(Anytime)任何地點(Anywhere)，均可以通過任何設備(Any Device)獲得圖書館擁有的任何信息資源(Any information resource)。“5A”服務真正體現了圖書館的服務本質和社會使命，強調以用戶為中心，真正從用戶的信息需求出發，將圖書館的服務嵌入用戶工作生活，通過泛在信息技術所構建的泛在信息環境，為用戶提供泛在的信息服務，為用戶提供一種到身邊、到桌面、隨時隨地的服務[13]。SOLOMO 的發展使得“5A”級信息服務正從夢想走進現實，無孔不入的移動網絡、小巧便攜的智能終端、即時互動的社交應用、靈敏快捷的感知系統徹底改變了圖書館服務只面向到館用戶的限制，將服務延伸到一切有用戶存在的地方，隨時隨地為用戶提供信息服務。

(2)社會化。SOLOMO 環境下，圖書館正從物理上的藏書館、文獻庫，轉變為以知識為共享對象，以人為中心，以泛在知識服務為特征，以知識管理為目的的交互式網絡虛擬空間[14]。在這個智能知識空間中，人們的信息使用行為發生了巨變，從以資源為核心的傳統信息利用模式轉變為以用戶為核心的社會化模式。SOLOMO 的應用使得知識共享和交流過程變得更加社會化和開放化，未來的用戶不僅僅是基于數字資源的信息接受者，還包括與知識空間中的任何其他實體的互動和交流，充當知識的傳遞者、編輯或者創建者的角色。

(3)情境化。情境化是指能夠從用戶的周圍收集環境信息和工具設備信息，并為用戶提供與情境相關的信息資源與服務。SOLOMO 將信息空間、物理空間與人的行為三者相融合，以用戶為中心，構建了一個人、機、物無縫整合的立體知識空間。以此為基礎的泛在圖書館，通過配置的感知設備，能夠隨時捕獲用戶情境的變化，運用智能工具準確推理用戶動態變化的信息需求，并動態地、無間隙地聚合各種不同類型的知識與信息，并通過一定的語義組織形式推送給用戶。例如，目前很多圖書館開通的基于位置的信息服務，就是一種初級的情境化信息服務。

3 圖書館數字信息資源的重構策略

移動網絡、社交網絡、智能終端等SOLOMO 技術與環境的發展，使得構建圖書館智能知識空間成為可能。當前，SOLOMO 是構建圖書館無所不在的泛在化知識服務的基本支撐環境，而數字資源是構建圖書館智能知識空間的重要基礎。要實現泛在化、社會化和情境化的個性化知識服務，除了要在泛在網絡、智能推理、位置感知等技術上實現突破外，也要在數字資源的組織上進行創新。

3.1 知識微型化

SOLOMO 環境下，人們的閱讀模式發生了變化，越來越多的人利用空閑時間進行快速的“碎片化閱讀”。所謂“碎片化閱讀”是指通過手機短信、電子書、網絡等電子終端接收器進行的不完整的、斷斷續續的閱讀模式。從物理性能來看，智能終端屏幕相對較小、移動網絡接入速度較慢以及信息處理能力有限等客觀因素，要求知識資源呈現“微型化”。而從用戶的需求來看，移動終端用戶需要的是能夠及時解決生活、工作中現實問題的片段性知識。因此，這種情形下，如果能夠合理地將整本書的文字刪繁就簡，將重點內容提取出來形成“知識碎片”，閱讀材料微型化，用戶無須花費太長時間便可以在不知不覺中學完一個知識點。

目前主要有兩種不同層次的知識碎片化策略。第一種是基于組織構架的分解策略，即根據資源原始的組織結構進行分解，比如按照章節將一本書分解成為不同的資源塊。這種策略最大的優點是分解方法簡單，易于軟件實現，如北京無極天軟件公司開發的圖書數字出版內容加工平臺，可按指定的章節層次拆分文章、知識點識別和提取，初步實現了在分析內容的邏輯結構的基礎上進行碎片化的功能[15]；但其缺點是資源塊與知識點存在交叉關系，知識點分布在不同的資源塊之中，不適合用戶快速地獲取完整的知識。第二種是基于主題的分解策略，即資源根據不同的主題分解為不同的模塊，每個主題包含若干個知識點，按照一定知識的內在邏輯進行組合。這種分解策略有利于用戶快速直觀地掌握知識資源的整體結構，也有助于用戶系統地獲取某一主題的各方面的資源。比如美國半線性公司(Semi- Linear)推出的三維卡片式圖書Citia 將一本書分割、打散，形成若干個主題，每個主題形成一個卡片庫，每張卡片代表一個知識點，讀者可以根據興趣和需要快速抽取卡片閱讀重點內容[16]。但這種分解策略對知識工程師的要求比較高，同時也增加了知識管理的工作量。

3.2 支持動態聯結

如前所述，數字資源化整為零，將大部頭轉化為“知識碎片”的集合，是一種應對“碎片化”閱讀的有效策略。而如果能夠賦予每個知識單元一定的聯結能力，知識碎片之間能夠相互聯結在一起形成新的知識，那么這樣有限的圖書館知識資源就可以擴展成為一個無限大的智能知識空間。具有聯結能力的知識資源可以作為一個個體單獨滿足用戶的信息需求，而如果單個知識單元不能滿足用戶需求，可以根據用戶興趣和認知結構將不同的知識單元以某種規則聯結在一起，構建個性的知識網絡，滿足用戶特殊的個性化需求。知識碎片動態聯結過程見圖1。

圖1 知識碎片動聯結接示意圖

知識碎片動態聯結的目的是通過知識碎片的重組衍生出新的知識網絡，從而滿足無限擴充的圖書館用戶群體層出不窮、不斷變化的個性化需求。為此，知識資源的描述必須改變傳統的靜態元數據方案，借助于語義網和本體技術，在原有的圖書館信息資源靜態元數據基礎之上，設計一個可擴展的動態語義描述模型。圖書館可以選擇一個核心元素集作為原型，在此基礎上，允許用戶在資源使用和建設過程中填充這些屬性和關系，生成各種知識類型的實例；或者擴展新的知識類型和屬性，靈活地擴展資源的語義元數據，最終形成一個與主題相關的、高度內聚的知識地圖，從而實現知識資源的動態導航。

借助于動態語義描述模型，知識碎片可以實現以下幾種動態聯結方式：(1)基于知識檢索的聯結。利用用戶檢索詞的上下文信息，幫助系統判斷知識資源之間的語義相關性，從而實現面向用戶個性化需求的知識資源動態聚合。(2)基于知識導航的聯結。即利用知識資源之間的語義關系發現知識內容及其內在關聯，實現知識資源的動態重組。(3)基于知識發現的聯結。即通過數據挖掘、語義推理、社會網絡等方法，深層挖掘和展現知識資源之間的復雜關系，進而實現知識資源之間的語義鏈接，形成具有語義關系的知識網絡[17]。

3.3 支持知識進化

(1)開放的“群建共享”模式。傳統的圖書館數字資源，都是由專人創建專人管理，內容一旦生成，只能由創建者或管理者對信息資源的內容進行管理。這種靜態固化的資源管理模式無疑有利于對資源的監管，但是也抑制了知識資源的自我生長和進化。“群建共享”的資源管理模式則放開資源的管理權限，將用戶介入資源的創建和管理過程之中，允許用戶對資源進行評價、討論、標注，甚至可以讓用戶對資源直接進行編輯和修改。用戶的參與不僅使得圖書館數字資源的生產和更新速度急劇加快，而且也使其能夠跟上知識更新的腳步，更加符合用戶的需求。

(2)引入知識進化機制。用戶在使用資源時所進行的評價、討論、注釋等衍生信息，不僅僅是用戶對所獲取知識的相關性判斷，還包括用戶對知識內容的歸納與演繹。這些衍生信息可以被知識創造者和其他用戶接受，用以完善或修正知識內容或者調整知識表示的形態，促進知識的進化和蛻變。當知識豐富到一定程度時，還可以分裂成更小的知識節點。但這種進化不是漫無目的的進化，需要引入知識進化機制，評估和控制衍生信息對知識內容的影響程度，確定是否對原知識進行修正。知識進化的作用機理如圖2 所示。

圖2 知識進化機理

(3)進化過程可追溯。自動記錄知識從誕生到定案的一系列過程，包括知識是否能夠被更改、更新的方式、更新的內容、更新的時間、用戶接受程度等?？勺匪菪杂兄谟脩粝到y理解知識的內涵，同時也可以幫助控制知識進化的過程，一旦蛻變而成的新知識不符合用戶的期望，仍然可以通過追溯返回到最佳狀態。

3.4 具備情境表征能力

讀者在接受信息服務的時候，必然會處在一種獨特的信息和認知環境之中，這種環境稱之為情境。情境是指用于表征與交互環境相關的實體狀態的信息集合，包括空間、時間、物理環境狀態、人的情緒、心理狀態及相互關系等。隨著情境的變化，讀者的信息需求也會產生偏移或變化。理想的個性化信息服務應能感知讀者情境的變化，根據不同的閱讀情境以最合適的方式提供最需要的信息資源。要想實現這種理想的個性化信息服務，除了提升圖書館智能系統的情境感知能力之外，更需要對數字資源進行情境化重構，使其具備根據不同閱讀情境進行自適應調整的情境表征能力。

圖書館數字資源的情境表征能力表現在以下幾個方面：(1)形式表征能力。SOLOMO 環境下，讀者接入圖書館的終端多種多樣，既有臺式計算機，也有智能手機、PDA、Ipad、智能眼鏡等智能移動終端。這些設備的顯示終端大小不一，對信息資源的處理能力各異，這就要求數字資源能夠表征其適合呈現的形式，如格式、文件類型、物理參數等，方便不同平臺的終端軟件進行動態的轉化。(2)適用性表征能力。認知理論認為，知識是個人和社會或物理情境之間聯系的屬性以及互動的產物。也即是說知識具有一定的環境適用性，因此，數字資源需要表征其適用的社會情境，以便圖書館智能系統適配性的進行動態的知識聚合。(3)過程表征能力。知識接受的過程對于讀者來說也同樣重要，安排恰當的認知路徑可以達到事半功倍的效果。如大學安排課程，需要考慮每門課的先修課程。因此，數字資源要有過程表征能力，描述知識單元適合的認知情境，以便按照“最省力原則”安排知識的呈現順序。

4 結語

SOLOMO 的發展給圖書館的信息服務帶來了巨大的影響，泛在化、社會化、情境化成為未來圖書館信息服務的主要特征。靜態的、固定不變的數字資源結構和管理模式很難適應SOLOMO 環境下的信息服務模式的創新。因此，應該如何重構數字信息資源，以支持圖書館為讀者提供的無所不在的個性化的“按需”服務，是當前圖書館迫切需要考慮的問題。本文從SOLOMO 環境下圖書館信息服務的需求特征分析出發，探討了未來圖書館數字資源的發展趨勢，認為知識微型化、支持動態聯結、支持知識進化以及具備情境表征能力是新環境下圖書館數字資源組織重構的重點。

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[3] About BeaverTracks [EB/OL].[2013- 06- 16].http：/ /tour.library.oregonstate.edu/ beavertracks/ about.

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