設計模糊前端之產品設計的市場調研方法

新產品開發初期并不是先討論應該設計怎樣的外形、如何做外觀和結構創新、怎樣與同類產品區分開以顯得與眾不同等問題，而是應該從市場和用戶著手，了解市場上的空白點和拓展的空間，以及用戶的不同需求、使用方式和生活方式。需要對產品進行市場調研分析，將所設計產品的性質、特性結合市場需求以及現有產品進行分類對比，對現有產品中存在的不足以及需要改善和提升的部分進行分析比較，這為更好地對產品做出客觀全面的分析提供了夯實的基礎和底蘊。對產品進行設計和改良是建立在完整的市場調研的基礎之上，這樣做出的產品才更加符合人的需要和生活習慣，即產品能更好的為人服務，通俗來說便是產品更加方便實用。市場調研作為產品設計前期不可或缺的一部分，通過調研了解到該產品在當前市場所占比重和分額的多少，同類競爭品牌現有產品種類的分布情況，才能對市場進行有效的分析。

市場調研作為通過信息聯結消費者、顧客、大眾的一種手段，在整個設計的過程中占有很重要的地位和作用。雖然市場調研是項耗時又費錢的工作，但是對企業來說這是其是否能持續發展的重要因素，找準目標群體、制定改革方案、抓住機遇和接受挑戰都是市場調研的判斷材料。反之，若市場調研過分的追求速度與廉價，那么對企業進行了抽象的定位，但出現判斷錯誤、問題遺漏和解決方法錯誤的概率便會大幅度增加，快速調查只能解決表面所能看到的問題，但本質上根深蒂固的漏洞只有通過慢速調查才能有效和徹底的

解決。

市場上所有暢銷的產品都是經過長時間對市場和用戶的調查研究產生出了最適合大眾生活和使用方式的產品。如可口可樂、諾基亞以及寶潔公司等企業均是通過大量的市場調研和用戶分析使本公司的產品在鼎盛時期的銷量劇增，并占有大量市場份額。從中我們不僅要看到市場調研的重要性還要看到它的可變性，做好一份市場調研并不能使企業一勞永逸。市場、用戶需求、使用方式以及競爭對手的變化都是難以預測的，過分依賴消費者有時候也會適得其反，其實這些并非不可控因素。若一直問用戶需要什么，他們的回答都是以現有產品為主導，而我們要做的是讓用戶知道他們能夠用到更為便捷、高效的產品，同時也會起到對未來生活方式的科學性預測的作用，這才是市場調研的真正目的。

相比較于中后期的設計和推廣環節，前期的市場調研顯得十分必要和關鍵。市場調研的方法主要有用戶調查、問卷調查和網絡調查等，隨著信息網絡的不斷發展，從網絡上搜集咨詢比問卷調查在相同時間內所做的用戶調研獲得更多、更廣、更大的信息量。在此，以為某公司做的產品市場調研為例，信息主要從網絡中進行篩選，系統全面的了解到用戶的需求，從而更好的為我們所做的產品進行改進。以下將市場調研方法分為幾個步驟：

1.搜集所有該產品及其競爭對手產品的相關資料和訊息。搜集資料的工作量特別大，不僅要將現有市場上所有同類型產品信息盡可能多的搜集到，并且還需找到某些創意類產品，讓我們從不同角度去給產品提供不一樣的想象空間。在搜集資料的過程中，大部分產品信息均來自于亞馬遜和淘寶網，在眾多網購電商平臺中選擇1至2家進行信息篩選，即便如此信息量之大也是可想而知的。搜索信息的工作量雖然大，但是在搜集過程中對不同廠家的產品所占有的市場份額有了大致的估算，也會搜集到其他一些有趣的產品也是一件樂事。搜集信息的同時會有許多用戶提出大量負面信息，但是這恰好是這些信息才能知道問題出在哪些方面、有哪些地方是需要改進的。這樣有益于我們做出正確的判斷，只有理解到信息的兩面性，這些棘手的信息才有利于改善現狀，將產品做得更好。2.對搜集到的所有資料分別以價格、銷量、用戶反饋率從高至低進行整合歸類。之所以從這三個方面進行分類是由于價格高低和產品質量好壞有著直接性的影響，價格高的產品在實用的基礎上有著更優秀的設計而價格較低的產品則是以實用為主設計為輔進行生產。銷量高低可以直接反應出用戶的使用習慣，銷量高的產品是人們所喜愛用的或常用的。而銷量低的可能是由于價格過高無人問津，也可能是極不便于使用的，也或是質量太差無法使用的。用戶反饋則是更加直觀的反應出用戶的真實需求以及產品需要在哪些方面進行改進才能更加符合人們的需要。從以上三個方面將資料進一步整理歸納，此時所看到的市場調研如同逐漸散開迷霧的森林，逐漸清晰起來。3.結合不同區域的人們不同的使用習慣進行類比。例如南方、北方和少數民族的生活習慣、對工具的使用習慣各不相同。因時間有限無法親自前往各地區進行實地考察，于是請來自不同地區和民族的同學和老師將家人對此產品的使用情況以照片的形式進行分類，如此一來產品在各家庭中的使用情況一目了然，也為市場調研的成功畫上了完美的句號。當我們清楚地了解到各地區不同的使用習慣之時，也為接下來的設計環節大大減少了對未來新產品的認知時間，更加簡潔明了的知道用戶的需求，在設計上也會有更大的突破也必然會是好的

設計。

結語

通過對市場調研信息的整理和歸納，幫助我們在設計前期做到查漏補缺，且考慮到一切可能發生、還未發生或即將發生的問題和機遇，并為中后期的工作奠定了扎實的基礎。同時使得接下來的設計部分更加得心應手，并將搜集到的用戶反饋的一些問題和各方面相結合，在產品的設計中不斷進行改進，在提高工作效率的同時也為做出更實用的產品提供了更多的空間。市場調研是整個設計環節中最重要、最關鍵的一步，可以說做好一份市場調研相當于做好了一半的

產品。

（作者單位：浙江理工大學藝術與設計學院）