WSR方法論在房地產企業(yè)管理中的應用

【摘要】隨著經(jīng)濟水平的提高、城市化進程逐步加快，作為與人們日常衣食住行息息相關的房地產行業(yè)也經(jīng)歷了飛速的發(fā)展。在這種市場趨勢下，房地產企業(yè)的管理制度和方法要同步進行配套和完善。在眾多系統(tǒng)工程方法論的成果中，適用于分析復雜系統(tǒng)的WSR方法論，是使房地產企業(yè)管理更加制度化、規(guī)范化的有效措施。

【關鍵詞】WSR方法論；房地產行業(yè)；企業(yè)管理

1 引言

城市化進程的加快、經(jīng)濟的發(fā)展、工業(yè)進程的不斷推進，加速了一個區(qū)域及一個國家城市化的進程，導致大量的農村人口向城市區(qū)域遷移，從而帶來了巨大的房地產需求。因此，房地產行業(yè)如雨后春筍般飛速的發(fā)展，成為了整合自然資源、社會資源、綜合開發(fā)的新興產業(yè)形式，這意味著空前的發(fā)展機遇，也帶來了許多隱患和挑戰(zhàn)，需要配套先進的管理手段，對企業(yè)運營的方方面面加強管理。WSR方法論給企業(yè)帶來了新的管理契機，引導和幫助企業(yè)管理者順應市場形勢，進行內部流程管理，使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。

2 WSR方法論的涵義及其一般步驟

2.1涵義

WSR是“物理（Wuli）一事理（Shili）一人理（Renli）方法論”的簡稱，是中國著名系統(tǒng)科學專家顧基發(fā)教授和朱志昌博士于1994年在英國HULL大學提出的。它既是一種方法論，又是一種解決復雜問題的工具。在觀察和分析問題時，尤其是觀察分析帶復雜特性的系統(tǒng)時，WSR體現(xiàn)其獨特性，并具有中國傳統(tǒng)的哲學思辨，是多種方法的綜合統(tǒng)一；根據(jù)具體情況，WSR將方法組群條理化、層次化、起到化繁為簡之功效，屬于定性與定量分析綜合集成的東方系統(tǒng)思想。

顧名思義，物理一事理一人理（WSR）系統(tǒng)方法論就是物理、事理和人理三者如何巧妙配置有效利用以解決問題的一種系統(tǒng)方法論。“懂物理、明事理、通人理”就是WSR方法論的實踐準則，形容一個人的“通情達理”，就是對其成功實踐了WSR的概括。

2.2一般步驟

WSR系統(tǒng)方法論的內容易于理解，而具體實踐方法與過程應按實踐領域與考察對象而靈活變動。一般工作過程可分為這樣的7步：①理解意圖；②制定目標；③調查分析；④構造策略；⑤選擇方案；⑥協(xié)調關系；⑦實現(xiàn)構想。（如圖1所示）

圖1：WSR方法論下7步驟關系圖

這些步驟不一定嚴格依照圖中所描述的順時針順序，例如協(xié)調關系就是始終貫穿于整個過程中的。協(xié)調關系不僅僅是協(xié)調人與人的關系，實際上可以是協(xié)調每一步實踐中物理、事理和人理的關系，協(xié)調意圖、目標、現(xiàn)實、策略、方案、構想間的關系。只有經(jīng)過真正有效的溝通后，實現(xiàn)的構想才有可能為用戶所接受，并有可能啟發(fā)其下一階段新的意圖。

3 WSR在房地產企業(yè)中的應用

要研究WSR在房地產企業(yè)中的管理效用，必須在理解WSR涵義及過程的基礎上，將三元素“物理、事理、人理”的涵義對應到管理的實踐中去。

3.1“物理、事理、人理”在房地產企業(yè)管理中的具體涵義

3.1.1物理

房地產行業(yè)相應的法律法規(guī)和各項制度，如城市房地產管理法、土地管理法、房地產開發(fā)經(jīng)營管理條例等等；未來行業(yè)發(fā)展的趨勢和走向，政府在在長期規(guī)劃和宏觀調控中的各項措施對房地產企業(yè)的影響；工程投標、建設、制定合同、計量等環(huán)節(jié)的規(guī)范；行業(yè)人才的整體水平和素質，人才數(shù)量和質量的配備；客戶未來消費喜好和能力評估；各種硬件設施采購價格等等。

3.1.2事理

房地產企業(yè)組織內部企業(yè)文化的設定。公司規(guī)模、部門設置、人員配備；在企業(yè)長期發(fā)展規(guī)劃的前提下設立目標和愿景；各個開發(fā)步驟的具體實施方法，購買土地、招投標、設計施工方案、計量工期和成本、施工單位、銷售方法的確定；各部門員工的工作設計和考核，為了促進工作能力和業(yè)績制定的培訓計劃；房地產企業(yè)與各個相關部門的溝通協(xié)調合作計劃。

3.1.3人理

房地產企業(yè)中與人的意識有關的因素。員工對企業(yè)的歸屬感和忠誠度；員工對于企業(yè)長期目標的認可和努力程度，是否與個人目標和個人利益相匹配一致；工作積極性和工作效率；員工與領導者之間的關系，員工與員工之間的人際關系是否穩(wěn)定和諧；房地產企業(yè)與各合作單位關系的建立和維持。

3.2 WSR方法論在房地產企業(yè)中的具體實施

在對三元素涵義的充分認識基礎上，就可以探索在應用領域的具體實施了，根據(jù)上文中我們所提出的WSR方法論的七個步驟，應用于房地產管理領域分析如下：

3.2.1理解意圖，規(guī)劃目標

房地產企業(yè)在行業(yè)中的戰(zhàn)略目標和愿景，未來發(fā)展的規(guī)模和方向的制定，在行業(yè)中取得什么樣的市場地位；樓盤的銷售目標，在同類樓盤中主打的概念，定位于哪類的市場和目標人群，年度的財務目標等等，這些都是需要企業(yè)前期考慮的問題。

3.2.2開展調研，制定策略

制定好愿景和目標，房地產企業(yè)的人員就要對內外部環(huán)境進行調研。內部的調研包括企業(yè)內部現(xiàn)狀，人員及物資的儲備、企業(yè)在行業(yè)中的知名度、要進行的房產項目的可行性和回報率。外部的調研包括國家的宏觀經(jīng)濟政策、行業(yè)現(xiàn)狀及市場環(huán)境、消費者投資購買心理、同類競爭企業(yè)等等。在此基礎上，制定項目的整體方案，主要包括對獲取入地、投標、設計、施工、成本、營銷等多方面的設計。

3.2.3協(xié)調關系，提出方案

在制定了基本的策略之后，就會發(fā)現(xiàn)項目在運行過程中潛在的一些風險和阻力。這就需要房地產企業(yè)對這些風險和阻力進行協(xié)調和解決，對策略中的具體環(huán)節(jié)設定詳細并可行的計劃，包括土地競標方案、融資規(guī)劃、施工圖紙繪制、招標文件的編篡、營銷方案的制定等等。

3.2.4具體實施，效果評價

前期的各項準備做好之后，項目就進入到了具體實施階段。此時，可按照前期制定的方案進行目標管理，對于各階段的項目運行情況進行實時監(jiān)控，隨時發(fā)現(xiàn)問題，及時對方案進行調整，使之能夠與實際情況相匹配，好的項目不是一蹴而就的，需要項目人員反復探索和改進。此時，建立真實有效的效果評價機制尤為重要，它能夠及時監(jiān)測項目中的缺陷，使項目人員能夠把握好項目的進度和質量。在最后的投資回報率核算中，它也是的一項必不可少工具。

正如上文所提到的，溝通協(xié)調工作不僅僅是其中一個步驟，它是貫穿在整個項目始終的。

3 結語

綜上所述，在房地產行業(yè)趨于白熱化的競爭中，企業(yè)要想立于不敗之地，必須采取科學有效的管理方法，在國家政策制度以及市場規(guī)律的調節(jié)下，提高企業(yè)核心競爭力，用知識的武器打贏市場之戰(zhàn)。必須承認的是，房地產企業(yè)管理是非常復雜繁瑣的一項工作，WSR方法論正是房地產企業(yè)的一把利劍，運用“事理”解決“物理”，再運用“人理”進行全面的溝通協(xié)調。三者相互作用，相互影響，通過七個步驟，形成一個綜合的管理系統(tǒng)，提高企業(yè)管理效率，讓管理者的難題迎刃而解。

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