高速公路新時期收費站政工工作

摘要：收費站是高速公路不可或缺的一個重要機構，對高速公路的安全、通暢以及日常管理都具有較大的積極意義，在日后的工作中，必須提升收費站政工工作水平，對來往的車輛進行有效管理，更好的服務車主，促進我國交通事業的進步和發展，提升經濟效益和社會效益。

關鍵詞：高速公路 收費站 政工

相對來說，高速公路和其他的公路有很大的差別。首先，高速公路的通行車輛很多，而且是晝夜工作的。在這種情況下，如果收費站的政工工作達不到要求，勢必影響我國高速公路的運行；其次，收費站的政工工作關系到此段高度公路能否長久的運行，員工的態度和工作水平，會對車主產生一定的影響，如果接到的投訴過多，會在社會上引起很大的輿論，從而影響相關領域的工作。在此，本文主要對高速公路新時期收費政工工作進行一定的討論。

一、高速公路收費站政工工作的重要性

（一）有利于樹立良好的整體形象

收費員整體服務水平的高低、服務態度的好壞、精神面貌的展現是體現高速公路的“窗口”形象，收費站政工工作可以增強收費員的服務意識，整體意識和全局意識，全面提高文明服務的水平。由此可見，在日后的政工工作中，必須從多個角度出發，提升收費員的整體素質。首先，我們要保證高速公路收費站收費員的服務水平較高，不能根據車型的高低來決定服務態度，這種情況是堅決制止的，而且在發現的時候，必須從嚴處理。其次，收費員的精神面貌非常重要，由于收費站是晝夜工作，所以常常發生收費員與車主口角的情況，這對高速公路的日常運營來說，是非常不利的，身為一名收費員，必須在工作時間內保持一個良好的精神面貌，良好的服務大眾。

（二）促進收費站的全面建設

高速公路收費站不僅要完成收費任務，確保“應征不漏、應免不征”，更重要的是能通過日常工作展示整個交通行業的一流形象，展示規范的服務項目和服務水平，收費站政工工作對于提高收費站的管理水平有巨大的促進作用。在一般人的眼中，收費站僅僅是一個收錢的地方。但是從全局的眼光來看，收費站的建設是一項必要性措施。首先，高速公路收費站是高速公路的具體策劃機構，收費僅僅是一種規劃性的手段，如果任由車輛通行，不僅會對城市的交通造成不良影響，同時會對后續發展產生阻礙作用。其次，高速公路收費站的政工工作是交通發展的重要工作，能夠對高速公路的協調和發展，提供詳細的資料和數據，對其他地方的高速公路建設提供詳盡的參考。因此，在以后的政工工作中，必須通過有效的方式和手段，充分提高工作水平，促進收費站的全面建設，廣泛的服務大眾出行。

（三）有利于培養員工的奉獻精神

立足崗位奉獻，是高速公路全體員工應有的素質。收費員工作辛苦、操作相對單調枯燥，收費站政工人員通過教育和幫助，可以使廣大收費員認識到文明服務的重要性，不斷地改進工作方法，更好地適應收費崗位的需要。高速公路收費站的政工工作，在很多人的嚴重都非常平凡，但從客觀的發展角度來說，平凡的工作往往決定了未來的發展空間和國家的經濟地位、社會發展模式。目前的高速公路收費站并沒有太大的變化，隨著政工工作水平的提高，員工的奉獻精神有所增加，他們奮斗在崗位的第一線，是國家的具體體現，他們的工作質量直接影響著高速公路的運營情況。所以，提升政工工作，能夠培養員工的奉獻精神，實現社會的全面發展和進步。

二、高速公路新時期收費站政工工作探討

高速公路在現階段的發展中，已經成為了我國的必要性基礎設施，并且對經濟、政治、文化的發展產生了決定性的影響。面對新時期的要求，高速公路收費站政工工作必須實行全新的工作辦法，在多個方面實現大幅度的進步。同時，收費員要積極鞏固原來的成果，為高速公路的發展，提供源源不斷的動力，讓高速公路為我國的新時期發展，創造更大的價值。在此，本文對高速公路新時期收費站政工工作辦法進行一定的闡述。

（一）思想交流法

現階段的交通壓力很大，尤其是在旅游旺季，高速公路甚至會發生堵車的情況，此時的收費員必須耐心的勸解，要有效的應對較多的復雜情況，保證將問題控制在一個較小的范圍之內。思想交流法在目前的應用當中，取得了一個較為理想的成果。從主觀上來說，思想交流法就是談心、談話的方法。由于目前收費員的工作單調、枯燥，而且在不同的時間段，會遇到不同的車主，有些人非常煩躁、有些人非常好心、也有部分車主故意為難收費員，面對復雜的工作情況，相關部門的工作人員需要與收費員進行心靈上的溝通，實現全面發展和進步。另外，在了解收費員的心理需求和困擾以后，要采用有效的策略進行積極排解，在側面為收費員創造一個較好的工作環境。思想交流法并不是單方面的傾聽，而是要切實的解決問題，這樣才能保證高速公路收費站政工工作擁有一個較大的提升，而不是長久的原地踏步。

（二）榜樣教育法

這種方法在日常的工作當中比較常見，而且符合新時期對收費員和收費站的需求，能夠在客觀上實現政工工作的提升。榜樣教育法主要是指典型示范和楷模影響的方法。現階段的收費員在工作編制上比較健全，而且各項評比工作和福利待遇也趨于完善。面對一個越來越好的工作環境和工作待遇，收費員的惰性很有可能會提升，所以要采用榜樣教育法，讓收費員有一個榜樣可以學習和比對，從典型和楷模上看到自己不足的一面，從而學習到更多的處事方式。值得注意的是，榜樣教育法并不是一味的單方面學習，而是要將自己的優勢發揮出來。政工工作不是千篇一律的重復，而是要根據各個路段的車流量，來進行有效的管理，這樣才能在經濟效益和社會效益上獲得較大的提升，否則榜樣教育法就成為了一種擺設。

（三）行為評價法

行為評價法是新時期的一種全新政工工作方法，這種方法主要是培養員工的自我教育能力，包括自我認識能力、自我控制能力、自我批評能力、自我辨別是非的能力和自學能力等，是自我教育的方法之一，也是政工工作的目的。自我教育不是一種強制行為，而是充分挖掘員工自身的積極因素，通過政工的積極引導形成新認識、新觀點，進而提高員工的自我評價能力。從以上的表述來看，行為評價法的效果還是比較了理想的。在日后的工作當中，可以廣泛的推廣這種方法。但是，我國的地區化差異較大，有些地區比較注重團隊，而不是個人，行為評價法的應用必須考慮到收費站的具體情況。另外，在應用行為評價法的時候，要考慮到收費站政工工作的重點部分和次要部分，不能總是以一些硬性指標作為評價依據，要從主觀和客觀的角度出發，對員工進行綜合性的評價，防止單方面評價帶來的負面影響和消極情緒。

三、結束語

本文對高速公路新時期收費站政工工作進行了一定的討論，從整體的工作來看，還是有很大進步的。在以后的工作當中，必須保證高速公路收費站政工工作在一個比較穩定的環境中進行，加強監管策略，避免收費員受到無理的車主騷擾。還有，目前的收費站需要在數量上做出更改，因為我國的高速公路在不斷的增加，固有的收費站店并沒有辦法較好的完成工作，增加收費站點可以提高工作效率，壓縮工作量。

參考文獻：

[1]蔡穎，施明喆.淺談如何做好高速公路收費人員的思想政治工作[J].民營科技，2011（04）.

[2]余國林.以科學發展觀為指導 做好企業政治思想工作[J].科技信息，2010（13）.

[3]韓少軍，卞紅艷，楊錫軍，高銘崧，高緒蘭.淺談新時期如何加強和改進思想政治工作[J].內江科技，2011（03）.