微信生態的三個要素：人、設備和服務

在移動端各路互聯網大佬都在搶入口，有了入口才有站穩腳跟的立足之地。微信目前擁有4.6億月活躍用戶，已然是移動互聯網應用的第一入口。基于此，微信正在開始從一個人與人交流的工具，逐漸進化成一個連接人、硬件和服務的載體，構建一個全新的移動生態，也為人們帶來一個移動化的生活方式。

從連接人的角度來說，微信客戶端已經通過通信、語音通話、搖一搖、附近的人、小視頻、朋友圈分享等基礎服務功能，將每個人同其他人更緊密地連接在一起，這也是微信連接一切的根基。

自9月份微信推出硬件平臺以來，首先是幫助用戶把一些硬件設備連接上微信，這其中包括家里的冰箱、洗衣機、空調以及手環、血壓計等智能設備，是作為一個物聯網的控制器。騰訊微信事業群開放平臺創新部高級總監王金桂在近日的微信公開課上說：“下一步，微信將在連接的基礎上，增加更多的增值服務，提高用戶、設備和廠商之間消息觸達的能力。如HTML 5的輕應用、社交元素、支付能力、多客服管理、音頻識別、多項高級接口等。”

要說服務，公眾訂閱號的推出，讓再小的個體，也有自己的品牌。“顧客可通過微信公眾賬號進行遠程排號點餐、查號、買單，大大降低了用餐高峰期餐廳的服務壓力和運營成本。” 野獸花園咖啡創始人黃峰在采訪中說到。

在停車場中大家常常碰到一系列問題，例如有否空車位不明確、出入口通行緩慢、場內缺乏引導、車位難找、繳費耗時擁堵、場內找車難等。廈門科拓通訊技術股份有限公司總經理孫龍喜在微信公開課上展示了通過微信的運用，智慧停車場可以集成車位查詢、迅速出入場、場內導航、尋車及微信支付繳費等功能，直指用戶在停車場景中的痛點。

“選擇微信入口，節省了APP開發、維護和推廣帶來的大量成本，另外通過微信快速與用戶交互，有助于提高用戶黏性，而APP對于用戶行為，一般都是事后再處理，顯得滯后。”e家幫創始人熊斌稱，e家幫是一個基于微信平臺的家政服務O2O運用提供者，正試圖通過微信打造一款類似“滴滴打車”的家政服務行業運用。

而微信自9月18日推出企業號以來，在短短兩個多月中已經開通超過10萬個賬號，日均消息量超過100萬條。微信也正在成為企業實現創新發展的工具。

據介紹，美的集團已借助微信企業號實現了內部人員在銷售、客服、生產的全流程溝通，同時內部員工打卡、物料申請、財務報銷等方面均可以通過微信實現一鍵操作。據美的集團IT部移動營銷規劃負責人吳德欣介紹，各地供應鏈銷售以及庫存情況都可以通過微信企業號隨時掌握。

企業號能幫助企業建立與員工、上下游合作伙伴及企業應用間的連接。截至目前，微信已開發出超過110個開放平臺接口與40多個企業專屬接口。

從去年到今年，微信一直在進一步嘗試將人、設備和服務連接在一起，而這其中最重要的就是人、設備和服務這三個要素。微信現在最重要就是提供最好的環境讓這三個要素能在微信平臺上更好地施展。

“我們希望基于微信能夠搭建一個生態系統，但不是我們自己把生態系統里面的每一塊都給做了，簡單地說，我們希望建造一個森林，而不是建造一座自己的宮殿，我們希望培育一個環境，讓所有的動植物在森林里面自由生長出來，而不是我們去建造出來。”騰訊公司高級執行副總裁、微信事業群總裁張小龍說。