東軟 量變到質變

東軟集團目前已成為中國最大的IT解決方案和服務提供商，業務涵蓋政府、金融、醫療、電信、電力、交通、制造業、教育等各個行業，并與客戶和合作伙伴形成良好的體系。這其中不乏其自身技術和產品的實力，也得益于過去30年經濟、政策的機會、資源和成本優勢。然而，中國的經濟高速增長期已經過去，IT產業在互聯網的沖擊下持續變化。企業將面臨的是市場機會更加公平和透明，產品服務過剩與過度競爭。因此，東軟開始加快轉變的步伐。在近日以“變革的力量”為主題的2014東軟解決方案論壇上，東軟集團董事長兼CEO劉積仁說：“面對新趨勢，互聯網、商業模式設計、以客戶為中心的創新和國際化融合成為企業發展的新的核心要素。”

由此可見，接下來東軟將向新業務、新技術發力，幫助自身和客戶推動傳統模式向互聯網化全面轉型。商業環境等客觀因素是東軟改變的一方面，而來自其內部的變革原動力正在將東軟推向新的臺階。

企業互聯網轉型

談到未來東軟整體戰略目標時劉積仁表示，東軟將全面推進BBC戰略。在傳統業務方面，東軟將通過創新、技術和商業模式的變革，為客戶提供由傳統模式向互聯網化轉型的全面解決方案，幫助客戶互聯網化轉型。在新業務、新技術方面，東軟將全面發力，在大健康、車聯網、云計算和大數據應用等領域，與客戶和合作伙伴共同形成合力，以新的商業模式和融合創新推動變革。

從B2B到B2B2C的轉變，是東軟互聯網思維模式轉變的第一步，也是企業競爭力重構的重要部分。過去企業為客戶提供的方案只要滿足客戶的需求即可，而今，新的環境讓東軟懂客戶的同時，還要懂客戶的“客戶”。“互聯網在改變我們傳統客戶的商業模式和服務模式。”劉積仁說：“過去我們按照客戶的需求構成一種解決方案，現在我們在思考創建一個新的商業模式，能夠把軟件以外的資源通過互聯網整合起來提供給客戶，為客戶創造在互聯網時代的價值。”

確實，如今企業運營更強調直接面向客戶，幫助企業獲得第一手的客戶反饋，加速產品創新，從而提供更好的客戶體驗，貫通業務過程、上下游協作。基于此，近日東軟發布了升級版SaCa和UniEAP產品——SaCa v2和UniEAP v4，推出全新企業互聯網應用支撐平臺產品。為了更好地幫助客戶采用SaCa和UniEAP構建企業互聯網應用，東軟還開發了面向不同應用場景的產品組合應用參考架構，能夠快速構建智慧民生服務、互動媒體服務、物聯網服務、電子商務服務以及開發與動態管理云應用服務。據介紹，該平臺已經在政府、醫療、制造、電信、能源、教育、金融、交通等領域擁有近2500家客戶，服務于近10億用戶。

除了從B2B公司向BBC公司的轉變，以及新技術的升級以外，面對互聯網轉型，東軟還進行了新業務布局和商業模式的設計。盈利模式從人力資源驅動轉為IP與知識資產驅動，形成了全球一體化市場和文化的融合;以客戶為中心，加快組織與運營的變革，以提升綜合競爭力。這其中，移動、互聯、大數據、云計算是所有業務的元素。

“我們會調整我們的組織，使我們的服務看似是企業的一個IT部門，也是讓其客戶滿意的一個貢獻者。”東軟集團高級副總裁兼首席技術官、首席知識官張霞說：“人們對于更簡單、更便捷、更便宜地獲得服務的需求，正在推動企業的經營模式發生根本性的改變，商業模式不斷被重新想象，由企業驅動的移動互聯網時代已經到來。”

創新機遇

“當我們想用互聯網的思維顛覆我們很多傳統東西的時候，我們也認識到互聯網并不可能顛覆所有的事情，所以我們就選擇融合創新，與客戶和合作伙伴共同形成合力。”劉積仁說。

在新經濟環境下，東軟依然有很多新的發展機會，其中包括：醫療、教育等新需求中的機會;客戶在創新運行效率，新商業模式的機會;政府對未來基礎設施投資的機會;在互聯網環境下新商業模式的機會;傳統業務向云與大數據應用方面的機會。

以醫療行業舉例。數據顯示，未來6年，中國健康市場規模將達到8萬億元，老年人市場消費規模至少有1萬億元。可見市場前景之大。而東軟在公共衛生醫療管理平臺領域也有相當大的市場份額，其中社保服務占據中國一半以上的市場份額。現在在其“大健康”策略的推動下，正在逐步構建一個完整的醫療體系管理云生態。

目前在智慧海南建設中，熙康健康一體機覆蓋到全省的2400個村，為800萬居民提供健康管理服務。而在無錫、佛山、南京、沈陽和鄭州等地，東軟提供的產業模式已經開始走進社區和居家健康管理形態之中。東軟接下來的目標就是通過云生態，把服務從醫院擴展到社區，把服務送到家，就像逛淘寶一樣，提供24小時持續服務，使資源充分利用。

此外，中國的工業發展一直在持續創新。就汽車制造而言，中國是一個制造大國，雖然這個領域中國不是絕對的領導者，但是未來絕對是全球最大的市場。讓車與車、車與人能夠互通互聯這只是車聯網的基本使命，而東軟正在做的就是讓汽車能夠更加智能。據了解，東軟現在有2000多名軟件工程師專門面向這個領域開發研究。劉積仁認為，制造業的發展更需要信息化技術、數字化技術，而東軟正是積累了十多年的經驗正在努力去實踐。這也是東軟全球化的重要部分之一。

有數據表明，目前已經有4億人通過東軟的電力營銷系統支付電費、2億人在東軟的短信增值業務系統發送短信、1.2億股民通過東軟的證券交易監察系統從事股票交易，同樣，東軟也為4億人提供社保服務支撐系統。這些華麗的數字，正是東軟面向互聯網實現質變的基石。

在新經濟環境下，東軟依然有很多新的發展機會，其中包括：醫療、教育等新需求中的機會;客戶在創新運行效率，新商業模式的機會;政府對未來基礎設施投資的機會;在互聯網環境下新商業模式的機會;傳統業務向云與大數據應用方面的機會。