外科護理中人性化護理的實施效果分析

摘要：目的 分析人性化護理在外科臨床護理中的應用效果。方法 隨機將我院收治的120例患者分為對照組和觀察組，對對照組患者主要采用常規護理，對觀察組患者主要采用人性化護理，并觀察兩組護理效果。結果 對照組患者的住院時間為12d，試驗組患者的住院時間為7.5d，兩組比較P<0.05，差異有統計學意義；對照組患者的總滿意度為83.3%，試驗組患者的總滿意度為96.7%，兩組比較差異有統計學意義。結論 外科護理中實施人性化護理效果顯著，護理的滿意度高，值得臨床推廣使用。

關鍵詞：人性化護理；外科護理；效果

隨著社會經濟以及文明的發展，推出了一種全新的服務模式-人性化服務，它是建立在\"以人文本\"的原理基礎之上的，強調的是以人為本，關心人的價值。新型的護理理念已經成為醫院發展的關鍵，以人為本的人性化服務已經成為醫院無形資產的重要組成部分[1]。另一方面，對護理人員進行個性化管理，能夠充分調動護理人員的積極性，從而提高護理質量。本文選取我院自2012年8月～2013年7月1年以來收治的120例外科患者，給予人性化護理，取得了較為顯著效果，現將護理結果報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取120例2012年8月～2013年7月在我院接受治療的患者作為本次研究對象，并將其平均分為兩組，即對照組與試驗組，其中對照組患者中有33例男性，27例女性，平均年齡為39.8歲；試驗組患者中，有29例男性，31例女性，平均年齡為41.2歲，對兩組患者進行30d的對比與觀察，患者年齡、性別以及基礎病情等資料差異性不明顯，P>0.05，沒有統計學意義，具有可比性。

1.2方法 臨床對對照組患者主要實施常規護理，對試驗組患者實施人性化護理與常規護理相結合的方式進行護理，主要內容為：①醫院護理工作者必須為患者樹立一個良好的護理服務形象，而且醫院護理工作者一定要具備良好的服務態度與護理理論，這樣才能讓患者放心就醫；②對一般護理人員而言，一定要掌握比較熟練的溝通技巧，并做到與患者溝通內容語言通俗易懂、條理清晰以及層次分明，而且邏輯性強。集中注意力傾聽患者講話內容，并與之作相關溝通，抓住患者談話內容進行交流，盡量不講或者少講無關于談話主題的語言。若護患之間存在不一致的意見，護理人員不可爭辯，更無能訓斥、質問患者；③在對患者的具體護理工作中，一定要在注重患者病情、尊重患者隱私基礎上，隨時觀察患者的變化，消除患者對環境的恐懼心理，努力為患者做好熱情、積極以及親切的臨床護理服務；④護理人員一定要注意護理細節問題，用認真、謹慎以及高質量的臨床護理態度與服務來護理較為敏感的患者，同時護士要做到體貼患者，盡量減輕患者的痛苦。

1.3評價標準 依照患者平均住院時間，調查兩組患者護理滿意度，并作相關統計學分析，對比兩組患者護理效果[2]。

1.4統計學方法 依照對照組患者和試驗組患者的相關研究數據，分析兩組患者臨床護理效果，由SPSS12.0統計學軟件來分析兩組患者護理差異，采用t分布對其結果進行檢驗，α=0.05表示檢驗水準系數。

2 結果

2.1兩組住院時間比較 通過臨床治療可以得知，對照組患者平均住院時間為12d，而觀察組患者平均住院時間為7.5d，對對照組和試驗組患者平均住院時間相比P<0.05，差異有統計學意義，見表1。

2.2兩組護理滿意度比較 對照組60例患者護理的總體護理滿意度為83.3%，而觀察組護理的總體護理滿意度為96.7%。兩組患者護理的總體滿意度比較P<0.05，差異有統計學意義，見表2。

3 討論

隨著我國醫療水平的逐步提升，護理方式也在不斷地發生變化。從傳統的常規護理方式，到后來的責任制護理以及整體護理等，現階段，研究者有提出了新的護理方式，人性化護理[3]。各種護理理念不斷變化，但是它的本質都是為了提升護理質量。另一方面，外科患者大多發病緊急，且病情嚴重，在對患者進行治療時，患者以及家屬常會產生恐懼、緊張等情緒，直接影響救治。因此，對于外科患者的治療已經不能夠滿足患者的需要，外科護理必須要及時、合理的采取一定的護理干預，提升患者的依從性和信任度[4]。所以，人性化護理就顯得尤為重要。

總結本次試驗中的人性化護理方法，護理人員在開展工作的時候，一定要時刻不忘其工作的服務性，為患者提供全程人性化護理。首先，護理人員一定要時刻注意自己的職業形象以及精神風貌等，尊重患者人格以及尊嚴，及時滿足患者的合理需求等，在短時間內給患者及其家屬良好的印象，并使其產生信任感。其次，觀察患者的心理情況，體諒他們的痛苦，切忌頂撞患者，做到微笑服務、耐心服務。

綜上所述，人性化護理在外科患者護理中的實施，可以有效的提高患者的護理滿意度，值得推廣應用。

參考文獻：

[1]張海英.人性化護理在普外科護理中的應用效果[J].求醫問藥（下半月刊），2013（7）：125-126.

[2]許亞君.人性化護理在泌尿外科護理中應用效果探析[J].求醫問藥（學術版），2012（9）：89-90.

[3]王華，宋霞.外科護理中的人性化護理[J].航空航天醫學雜志，2011（9）：106-107.

[4]冀麗明.人性化護理在外科護理中的應用效果分析[J].山西職工醫學院學報，2013（3）：59-60.

編輯/哈濤