肝膽外科優質護理和常規護理的應用對比分析

摘要：目的 對應用優質護理服務模式對肝膽外科患者在接受治療期間實施護理的臨床效果進行研究。方法 將我院收治的405例肝膽外科患者隨機分為對照組和觀察組，對照組202例，觀察組203例。采用常規護理模式對對照組患者實施護理；采用優質護理模式對觀察組患者實施護理。結果 觀察組患者的焦慮度、疼痛度明顯低于對照組患者，對護理工作的滿意度明顯高于對照組，差異有統計學意義（P﹤0.05）。結論 應用優質護理服務模式對肝膽外科患者在接受治療期間實施護理的臨床效果非常明顯。

關鍵詞：優質護理服務；肝膽外科；常規護理

隨著我國社會經濟的不斷發展，人們的生活水平也隨之不斷提高，人們對臨床醫療技術水平的要求也在不斷的提高，而優質護理模式是使臨床醫療效果得以提高的一個必要環節[1]。肝膽外科患者在治療過程中易出現真菌感染等并發癥，而使臨床發病率和病死率明顯上升，故做好臨床護理服務工作顯得尤為重要[2]。

1 資料與方法

1.1一般資料 選擇2010年5月～2011年5月我院收治的405例肝膽外科患者隨機分為對照組和觀察組。對照組男86例，女116例，年齡24～86歲，平均（51.63±1.56）歲；肝膽疾病患病時間1～13年，平均（4.1±0.6）年。觀察組男84例，女119例，年齡22～87歲，平均（53.42±1.63）歲；肝膽疾病患病時間1～12年，平均（4.3±0.5）年。

1.2 方法

1.2.1 對照組 采用常規護理模式對對照組患者實施護理。

1.2.2 觀察組 觀察組患者在常規護理基礎上實施優質護理服務。具體調整內容如下：將病患的環境和設施調整并重新放置，使日常使用物品及便民設施的放置更具有科學性和合理性。在墻壁上掛放壁畫對疾病及健康常識進行宣傳，在病房內部增添綠色植物或花卉，在改善環境的同時對病房內空氣的清新度和濕度進行一定的控制[3]。對科室護理工作流程進行研究并改良，觀察以往工作流程中不合理、不科學或出現遺漏的問題，進行有針對性的調整。簡化護理文書，書寫規范，盡量減少衛生部要求以外的護理記錄單，完善外科病房護理的整體流程和各個護理細節，并對病房內護理工作實行責任制，明確工作內容及范圍，將責任落實到具體護理人員。將入院宣教、心理護理、術前準備和術后指導各個環節有機銜接起來。同時對所有護理人員的分層管理和排班管理進行調整，進一步完善各項相關制度。

1.3觀察指標 對兩組患者的疼痛度、焦慮度及滿意度進行調查統計，并記錄兩組患者的睡眠時間，將所得數據進行分析對比。其中患者的疼痛度及焦慮度采用國際通用自評量表，滿分為100分，分值越高說明患者疼痛、焦慮程度越高。

1.4數據處理 所得全部研究數據采用SPSS18.0統計學數據處理軟件進行處理，計量資料用均數±標準差（x±s）形式表示，并進行t檢驗，對計數資料進行χ2檢驗，P<0.05差異有統計學意義。

2 結果

2.1肝膽外科疾病治療效果見表1。

2.2兩組患者疼痛度、焦慮度及睡眠時間對比見表2。

2.3治療期間不良反應和肝膽外科護理模式滿意度見表3。

2.4醫療糾紛情況比較 在肝膽外科治療期間對照組共計發生8起醫療糾紛，發生率為8.42%；在肝膽外科治療期間觀察組共計發生1起醫療糾紛，發生率為0.49%。

3 討論

科病房患者多需進行手術治療，其對于陌生操作和環境的恐懼感、焦慮感往往高于其他患者，對疼痛的忍受與對疾病的擔心、焦慮等負面情緒可使患者出現敏感、煩躁或失落等不良反應，增大了溝通和治療的難度。由于傳統護理工作中常忽視患者及其家屬的內心感受和患者角色的情緒問題，造成患者將護理人員的疏忽理解成對其的不尊重與漠視，導致護患之間關系緊張，甚至多有糾紛出現。因此如何有效地與患者進行溝通，增進護患關系，成為現代臨床護理工作上的焦點。本組資料顯示，觀察組患者的焦慮度、疼痛度明顯低于對照組患者，對護理工作的滿意度明顯高于對照組，差異有統計學意義。應用優質護理服務模式對肝膽外科患者在接受治療期間實施護理的臨床效果非常明顯。

參考文獻：

[1]易小青，黎惠娟，金玉珍，等.優質護理服務在肝膽外科病房中的應用[J].齊魯護理雜志，2012，18（21）：63-64.

[2]肖艷玲，黃愛微，謝少華，等.優質護理服務在肝膽外科的實施體會[J].溫州醫學院學報，2012，42（4）：392-393.

[3]黎國萍，傅巧美.雙標識牌在優質護理病房中的應用效果觀察[J].現代臨床護理，2012，11（4）：67-69.編輯/劉小燕