記住小事贏好感

一次，亞琳約見一位很重要的客戶。到了客戶那里，亞琳并沒有馬上同客戶談生意，而是說：“我記得上次您在電話中說，這個月您想裝修辦公室，我過去很長一段時間都在從事室內裝修，看看能不能給您提點好的建議。”客戶對于亞琳的話先是一怔，他沒有想到，自己在電話中隨口的一句話亞琳便記在了心中。客戶笑著對亞琳說：“你來得正好，昨天剛剛裝修好。”

進入辦公室，亞琳眼前一亮，于是對客戶說：“我從未見過裝修得如此精致的辦公室。”客戶笑著說：“這是我自己設計的方案，我自己也相當滿意。”亞琳走到墻邊，用手在地板上一擦，說道：“這應該是英國的橡木，我們這邊的橡木沒有這么好的質地。”客戶高興地說：“你還挺有學識，是的，這是從英國進口的橡木。”此刻客戶的心情好極了，他帶著亞琳仔細參觀起他的辦公室來。生意就這樣自然而然地談成了，而且亞琳還和客戶在私下成了好朋友。

亞琳之所以毫不費力地取得了成功，關鍵在于她記住了和客戶在電話中的談話，雖然這是一件小事，但恰恰是這件小事打開了客戶的心扉，讓客戶感覺自己是被重視的。

法國劇作家尚福爾說：“在重大的事件中，人們表現的是自己的理想形象，在瑣事中他們才暴露出本來面目。”一個人是不是關心自己，是不是把自己的事情放在了心上，最重要的是看他是不是記住了有關你的小事，他能夠牢記你的小事，足以表現出他對你的關心。

能夠記住對方小事的人更容易成就大事，因為這樣的人能夠贏得別人的尊重和贊揚，他的好人緣能夠給他帶來好運氣和好的機遇。