強化高校空乘英語聽力的有效途徑

摘要：航空事業的飛速發展，是國際交流日益密切，同時對于空乘人員的素質要求也越來越高。尤其是乘務人員的英語水平，更成為衡量空乘質量的一項重要指標。在機艙這一特定環境中，乘客與乘務人員之間的英語交流十分重要。而交流的第一步，是要“聽清楚”，很多航空公司在錄取乘務人員時，有一項很重要的標準就是要求英語聽力良好。但是在實際環境中，聽力一直的空乘專業學生的一項弱勢科目，由于“聽不清”而造成的交流障礙不在少數，因此本文將以空乘英語聽力的訓練和強化作為探討內容。

關鍵詞：高校；空乘；英語聽力；訓練

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1671-864X（2014）12-0031-02

前言：在空乘英語交流溝通中，優勢會出現空乘人員聽不懂乘客語言的現象，由于在“聽”這一環節出現問題，經常會造成溝通中詞不達意。造成這一問題的主要原因在于缺乏必要的聽力強化訓練。強化空乘英語聽力，應當從崗位需求入手，在課程學習中力求學以致用，從而為未來的崗位實踐奠定基礎。以下將逐步分析提升空乘英語聽力的有效途徑。

一、影響空乘聽力水平的主要因素

1.聽力基礎薄弱。 傳統英語教學主要以應試教育為主，在高考中，由于英語聽力占分比例較低，而且考試題目難度不大，不具備真正的英語交流價值，所以教師在日常教學中，也有意的加大了書面英語教學，平時對英語聽力不夠重視，在聽力強化中也以考試內容為目標，與實際口語交流還有很大距離。這樣的教學方式往往造成學生對教材的依賴，書面交流沒問題，但是口語交流就會顯示極大大不足。

教育環境造成了英語聽力水平普遍偏低，此外，再加上學習者語言基礎有限，雙項因素使英語聽力的反應能力以及理解能力有所下降。而且由于在中學階段的基礎教學中缺乏對口語的重視，在進入高校后，這一現象仍未得到改觀，由于缺乏對英語發音以及聽力的強化訓練，從而造成英語中的相似發音容易混淆，聽力水平受到影響。

2.對英語國家人文背景了解不夠。語言是所有溝通工具中應用最廣、最為直觀的一種，語言的學習離不開文化背景作為支撐。因此在英語學習中，同樣要了解英語國家的人文背景以及相關歷史，了解其風俗民情等。在英語教學中普遍存在的一個現象就是注重語言技巧和習題技能，但是對于英語國家的民俗歷史和文化背景卻了解不夠。如果在空乘英語學習中不注意這些缺陷的改進，那么學習質量和學習效果將會受到一定影響，尤其是在聽力和理解能力上，影響更為嚴重。

3.心理素質較差 聽力練習不足。英語聽力能力不但是需要付出腦力勞動，同時還需要配合必要的心理活動。由于傳統教育模式的影響，不少學生一直是在學習“啞巴英語”，不少學生在試卷考試中獲得很高的英語分數，但是在實際英語應用環境中，往往會受心理因素的影響，由于心理素質過低，很多學習者會出現緊張、焦慮等情緒，對自己的英語交流能力缺乏信心，在恐懼心理的趨勢下，即使原來以及理解的內容也會出現思維空白，從而形成“聽不清、聽不懂”現象，阻礙英語會話的正常交流。

再者由于空乘專業課時設置問題，本來課時較少的英語聽力課往往被擠占，這就造成了聽力練習機會大量流失。由于英語聽力學習需要一個較為連續的環境，需要長期堅持，但是，由于課時被壓縮，學習者的練習不能形成持續、鞏固模式，這就造成了聽力水平遲滯不前，與實際崗位需求有著較大距離，從而造成了就業選擇中的被動局面。

二、大學空乘英語聽力提升策略

1.以情境創設強化聽力訓練。空乘英語是較為特殊的學習科目，需要有西方文化背景作為學習基礎。因此，在情話英語聽力的同時，還要多多了解英語國家的人文歷史以及民俗風情。在學習過程中應當認真體會中英之間的文化背景差異，從而建立起文化意識，從宗教民俗、語言習慣等方面進入語境，從而獲得文化與語言的雙項熏陶。

空乘英語聽力最終是為空乘工作服務的，因此在強化訓練中模擬空乘機艙環境，能夠使學習者充分融合與語境環境中。在設置的問題中展開情境對話，能夠使學習者獲得身臨其境的感覺，而且通過實際環境的模擬，可以有效緩解學習者的緊張、恐慌心理，通過實際對話中的“聽與說”的配合反應，建立其良好的語言反應、理解鏈條，實現英語聽力的進一步完善。

2.利用英文影片提升聽力。在聽力訓練中，利用英文影片提升聽說理解能力效果非常明顯。首先，英文電影都具備精彩的故事情節和口語對話內容，畫面豐富不會使學生感到枯燥。尤其是電影中的人物標準的本土化發音，能夠使聽力練習者或者優質的聽力資源。剛開始利用英文電影進行聽力練習時，不要急于“聽懂”，對于聽不懂的地方可以配合中文字幕進行理解。聽力的練習是一個循序漸進的過程，在理解劇情增加聽力的同時，還能夠充分了解英語語境下的民俗禮儀等，可謂一舉多得。在真正進行空乘服務時，這些聽力積累可以起到優化實戰的效果，根據不同乘客的情況，進行個性化的乘務服務，從而提升就業競爭力和崗位服務能力。

3.科學安排聽力實踐。學習者要主動創造空乘英語聽力提升的機會，利用身邊便利的信息技術創造聽力提升的第二課堂。通過信息技術中的聲、形、意的綜合理解，進一步拓展英語聽力的實踐范圍，同時也實現了英語課堂的有效延伸。利用信息技術模擬各種會話場景，能夠使聽力學習更加生動、形象，學習效果也將更加突出。

結語：對于高校空乘英語聽力提升而言，必要的聽說練習是不可少的，在訓練時間、強化內容、練習方式上，都需要有科學的部署和安排。只有在強化聽力能力的同時加強英語文化修養，才能不斷使學習者心理素質得到強化，避免在崗位實踐中出現惶恐情緒，進而影響服務質量。聽力水平的提升應當與心理素質的提升同步，只有這樣才能不斷拓展聽力提升的有效渠道，是更多學習者受益。

參考文獻：

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作者簡介：

馮翊君，女（1992-3），漢族， 遼寧省沈陽市。研究方向：高校空乘英語。

指導老師：李姝，沈陽師范大學戲劇藝術學院，副教授。