落單孤雁早歸群

【摘 要】在現(xiàn)代企業(yè)界，能否處理好人際關(guān)系，已成為現(xiàn)代企業(yè)招募人才的重要標(biāo)準(zhǔn)。但對(duì)剛跨出校門(mén)的技校實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，面臨著全新的人際環(huán)境，時(shí)常表現(xiàn)出“不入群”的情況，猶如“落單的孤雁”。不但不能鍛煉能力，積累經(jīng)驗(yàn)，而且還困擾著自己未來(lái)的就業(yè)。本文全面剖析實(shí)習(xí)生不入群的心理行為，引領(lǐng)實(shí)習(xí)生學(xué)會(huì)搭訕、學(xué)會(huì)贊美、學(xué)會(huì)討教等有效的策略，使其早日快速地融入企業(yè)群體，對(duì)順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)具有一定的意義。

【關(guān)鍵詞】實(shí)習(xí) 入群 問(wèn)題 對(duì)策

【中圖分類號(hào)】G712 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2014）07-0170-02

被譽(yù)為是20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師的戴爾·卡耐基說(shuō)過(guò)，專業(yè)知識(shí)在一個(gè)人的成功中只占15%，其余85%是人際關(guān)系，可見(jiàn)人際關(guān)系的重要性。實(shí)習(xí)是技校學(xué)生邁向職場(chǎng)的第一步，我們發(fā)現(xiàn)在職場(chǎng)當(dāng)中所有的障礙，除了專業(yè)知識(shí)，最重要的障礙就是人際關(guān)系，如果學(xué)生在企業(yè)不入群，實(shí)習(xí)將學(xué)不到技能，得不到信息，有很多的才華會(huì)被埋沒(méi)，有很多的知識(shí)無(wú)法延伸，有很多的能力無(wú)法充分得到發(fā)揮。

在實(shí)習(xí)期間，部分學(xué)生常常表現(xiàn)出難以與企業(yè)員工和領(lǐng)導(dǎo)相處，具體表現(xiàn)在：（1）平時(shí)少言寡語(yǔ)，從不主動(dòng)跟同事搭訕，不愿與人為伍，獨(dú)處一隅，空閑時(shí)總是一個(gè)人待著玩手機(jī)。（2）不敢與他人相處，常避開(kāi)同事，與他們談話時(shí)臉紅、搭不上話，甚至不知所措，缺乏交往的勇氣和信心。（3）做事魯莽，愛(ài)逞能，對(duì)于身邊發(fā)生的一點(diǎn)點(diǎn)小事常會(huì)以過(guò)激的言行使同事感到難堪、緊張、窘迫。

這些種種行為，使他們最后落得個(gè)“孤家寡人”的結(jié)局。在新環(huán)境中，他們已成為“弱勢(shì)群體”，就像“落單的孤雁”來(lái)到了一個(gè)完全陌生的地方，在這里，他們茫然、失落、無(wú)助、彷徨……那么，如何才能讓這一只只落單的孤雁早日歸入新群體，以飽滿的情緒和充分的信心去面對(duì)新的生活、新的工作呢？

一 學(xué)會(huì)搭訕，擺脫孤獨(dú)的困境

實(shí)習(xí)時(shí)的學(xué)生孤獨(dú)，很大原因是不愿意和同事打交道，難以與他們建立親密的友誼。主動(dòng)搭訕，可以使學(xué)生走出孤獨(dú)的惡性循環(huán)，它所傳遞的信息是：“我眼里有你，”這是我們每一個(gè)人的心理需要，誰(shuí)不喜歡這樣的信息？誰(shuí)不愿意自己在別人的心目中有地位，被重視？如果長(zhǎng)期堅(jiān)持這么做，學(xué)生的人氣就會(huì)劇增，就會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都會(huì)喜歡你，從而擺脫孤獨(dú)的困境。

1.主動(dòng)打招呼

日常生活、工作當(dāng)中，與同事間或相遇或求助或交往，總要先打個(gè)招呼，怎樣稱呼他？（1）以年紀(jì)來(lái)稱呼：如遇比自己大的人可稱叔叔、阿姨等。（2）以職務(wù)來(lái)稱呼：如有職位的，可直接叫××總經(jīng)理、××總工，顯示對(duì)對(duì)方的尊重。（3）實(shí)在不知怎么稱呼的話，就微笑著稱呼“同志、師傅、你好！”等等，雖然不太理想，但也還實(shí)用，權(quán)當(dāng)“以不變應(yīng)萬(wàn)變”之舉吧。

2.面帶笑臉

微笑是人類面孔上最動(dòng)人的一種表情，是社會(huì)生活中美好而無(wú)聲的語(yǔ)言，與別人交流時(shí)保持微笑可以給對(duì)方留下親

要承受很多工作壓力，但我們都要微笑面對(duì)。清晨走進(jìn)辦公室，與同事笑著打招呼，整整一天我們工作起來(lái)都會(huì)輕松愉快；路上相逢一笑，暗示著友好，可以增進(jìn)感情，密切關(guān)系；旅途同行，微笑點(diǎn)頭，彼此的戒備頓時(shí)消除……從此就多了一個(gè)可以交心的朋友。當(dāng)然我們也要學(xué)會(huì)接受微笑。

3.尋找話題

有人說(shuō)：“交談中要學(xué)沒(méi)話找話的本領(lǐng)。”交談，有了好話題，就能使談話融洽自如。好話題是深入細(xì)談的基礎(chǔ)，縱情暢談的開(kāi)端。好話題的標(biāo)準(zhǔn)是：至少有一方熟悉，能談；大家感興趣，愛(ài)談；有展開(kāi)探討的余地，好談。要讓學(xué)生學(xué)會(huì)主動(dòng)在對(duì)方最熟悉、最關(guān)心的事情上尋找話題，以引起他人談話的興趣。當(dāng)然要注意場(chǎng)合和時(shí)間，切不可在對(duì)方忙時(shí)找話，引起對(duì)方的反感。

二 學(xué)會(huì)贊美，洞穿心靈的隔膜

人與人之間的相互贊美是人際關(guān)系趨向友好和改善的潤(rùn)滑劑，無(wú)論是咿呀學(xué)語(yǔ)的孩子，還是白發(fā)蒼蒼的老人，都希望獲得來(lái)自社會(huì)或他人的贊美，從而滿足自己的自尊心和榮譽(yù)感。引導(dǎo)學(xué)生適當(dāng)真誠(chéng)、恰如其分贊美別人，能溶化人與人寒冷的堅(jiān)冰，能洞穿相互間心靈的隔膜，縮短心理距離。

1.贊美要真誠(chéng)

這是贊美的先決條件，直接影響到贊美的效果。使用過(guò)多的華麗辭藻，過(guò)度的恭維、空洞的吹捧，只會(huì)使對(duì)方感到不舒服，不自在，甚至難受、肉麻、厭惡，不但不會(huì)獲得好感，反而會(huì)使人反感，造成彼此間的隔閡、誤解，甚至反目。在對(duì)方獲得成功時(shí)，如評(píng)上先進(jìn)、受到獎(jiǎng)勵(lì)，就要善于及時(shí)、大膽地送上一句贊語(yǔ)，這就猶如錦上添花，其價(jià)值可“抵萬(wàn)金”。

2.贊美要具體

我們常聽(tīng)到學(xué)生夸同事用“帥”、“漂亮”、“真水平”、“好厲害”等詞，這些抽象的言語(yǔ)說(shuō)了等于沒(méi)說(shuō)。贊美越具體，說(shuō)明你對(duì)被贊美者越了解，這樣才能直擊對(duì)方的心靈，容易讓對(duì)方接受你的贊美，博得對(duì)方的好感。若稱贊對(duì)方真棒，則要說(shuō)清楚他哪里讓你感覺(jué)很棒，如“您有這么多壓力，還做得這么優(yōu)秀，真棒啊！”那么，贊美的效果將大不同。因?yàn)榫唧w化可視、可感覺(jué)，真實(shí)存在，對(duì)方自然能夠由此感受到你的真誠(chéng)、親切與可信。

3.贊美要新意

喜新厭舊是人們的普遍心理，所以，贊美的語(yǔ)言、選擇的角度要力求新穎、準(zhǔn)確、形象、精練，不人云亦云。一位高級(jí)技師，很多人贊美他的技術(shù)在廠里數(shù)一數(shù)二，他無(wú)動(dòng)于衷，不屑一顧，因?yàn)樗J(rèn)為技術(shù)好是理所當(dāng)然的事，已經(jīng)引不起他的興趣了。而當(dāng)有人指著他的鬢須說(shuō)：“張工，你的鬢須真可與美髯公相媲美啊”，這位張工欣然地笑了。角度不同，收到的效果就不一樣。善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方身上不易被人察覺(jué)的特質(zhì)并大加贊美，就會(huì)在無(wú)形中拉近人與人之間的距離。

三 學(xué)會(huì)討教，建立深厚的感情

在日常生活、工作中，學(xué)會(huì)向同事討教，也是建立深厚感情的一種手段。一方面可以快速、有效地學(xué)到技術(shù)，另一方面既然是“請(qǐng)教”對(duì)方，必定是把對(duì)方當(dāng)成了“專家”、“老師”，是對(duì)對(duì)方最好的尊重，對(duì)方自然會(huì)很高興。在日積月累的虛心向他人請(qǐng)教過(guò)程中，就形成師徒關(guān)系，自然建立起了深厚的感情。在請(qǐng)教時(shí)，還需要注意以下幾個(gè)方面：

1.問(wèn)題要明確

在請(qǐng)教別人之前，自己要先想清楚，打算向別人請(qǐng)教些什么，要問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，所描述的問(wèn)題要能抓住問(wèn)題關(guān)鍵所在，簡(jiǎn)明扼要、完整、清晰地表達(dá)出來(lái)。最好自己先想一想，當(dāng)你對(duì)問(wèn)題有了一些了解后，別人再講，就容易接受，別人也會(huì)覺(jué)得你認(rèn)真，而愿意幫你。不要提起問(wèn)題，不假思索，馬上就問(wèn)。

2.傾聽(tīng)要認(rèn)真

在討教過(guò)程中，不要一面說(shuō)著請(qǐng)教對(duì)方，一面卻又不把對(duì)方當(dāng)一回事。說(shuō)話時(shí)眼睛要看著對(duì)方，眼神不要游離，傾聽(tīng)的注意力應(yīng)集中到內(nèi)容信息本身上，要抓住主要意思，注意分析哪些內(nèi)容是主要的，哪些是次要的，不要被個(gè)別枝節(jié)所吸引。尤其對(duì)方講話比較零散或混亂，觀點(diǎn)不是那么突出或邏輯性不太強(qiáng)時(shí)，要鼓勵(lì)對(duì)方把話說(shuō)完，然后梳理要點(diǎn)。否則，容易自以為是地去理解，去發(fā)表意見(jiàn)，那樣會(huì)產(chǎn)生不好的效果。

3.討教要互動(dòng)

在請(qǐng)教的過(guò)程中，向?qū)Ψ椒e極主動(dòng)地表明自己已聽(tīng)見(jiàn)并明白對(duì)方的意思，是給人最大的尊重。可以通過(guò)言語(yǔ)對(duì)對(duì)方的傾訴做出反應(yīng)，比如，用噢、嗯、是的、我明白了、對(duì)的等詞語(yǔ)表示你的興趣和鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去，也可以通過(guò)非言語(yǔ)來(lái)對(duì)對(duì)方的傾訴做出反應(yīng)，如用點(diǎn)頭、目光注視、微笑等體態(tài)語(yǔ)言表示自己的興趣。發(fā)現(xiàn)沒(méi)聽(tīng)懂的問(wèn)題，在合適的時(shí)機(jī)，可以禮貌地請(qǐng)求插話，如：“對(duì)不起，打斷一下……”對(duì)方允許后，可以插話。當(dāng)然，還要注意當(dāng)你問(wèn)別人問(wèn)題兩三次，得到的答案來(lái)來(lái)回回都是模凌兩可的時(shí)候，你要懂得適可而止，馬上笑容滿面并表示感謝，然后轉(zhuǎn)換話題了。

古語(yǔ)云：“天時(shí)不如地利，地利不如人和。”對(duì)于遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)和學(xué)校外出實(shí)習(xí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，無(wú)論在什么情況下都應(yīng)重視“人和”這個(gè)重要因素。實(shí)踐證明，當(dāng)實(shí)習(xí)生掌握一定人際交往技巧，并將其應(yīng)用在自身人際交往實(shí)踐中，他將會(huì)生活在一個(gè)和諧融洽的氛圍當(dāng)中，有利于學(xué)習(xí)、工作和生活的順利進(jìn)行，對(duì)他走向社會(huì)也是非常有好處的。

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〔責(zé)任編輯：范可〕