淺析電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

萬(wàn)明賢/新鄉(xiāng)廣播電視大學(xué)

淺析電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

萬(wàn)明賢/新鄉(xiāng)廣播電視大學(xué)

當(dāng)今PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，它已經(jīng)成為企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者溝通交流的一種重要模式，本文淺析了中小企業(yè)如何根據(jù)自身現(xiàn)狀開(kāi)展電子商務(wù)，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。

電子商務(wù)；中小企業(yè)；機(jī)遇；挑戰(zhàn)

電子商務(wù)是利用電子信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種新型交易方式。它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)，包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購(gòu)、產(chǎn)品展示、訂購(gòu)到出口、儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。以往只有實(shí)力雄厚的大公司才參與到電子商務(wù)領(lǐng)域，現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，大量中小企業(yè)也開(kāi)始涉足其中。

一、我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀

我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量多，規(guī)模小，地區(qū)分布廣，競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有重要地位。在近年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不穩(wěn)定的背景下，中小企業(yè)要想逆襲獲取及時(shí)信息，擴(kuò)大生存空間，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，電子商務(wù)當(dāng)仁不讓。然而目前我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平較低，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《2014年下半年中國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告》顯示開(kāi)展在線銷售的比例為24.7％，開(kāi)展在線采購(gòu)的比例為22.8％。由于許多中小還處在電子商務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段，在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中，更多中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式主要為第三方交易平臺(tái)。中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷推廣活動(dòng)的比例相當(dāng)?shù)停瑑H為24.2％，而發(fā)達(dá)國(guó)家這一比例已超過(guò)了85％。

二、電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇

眾所周知，如今企業(yè)正處在一個(gè)全球性競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，面對(duì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)事實(shí)，企業(yè)若想保持優(yōu)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)者必須利用一切機(jī)會(huì)想法設(shè)法努力確保自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這一點(diǎn)上，電子商務(wù)具有無(wú)可比擬的作用：

（一）電子商務(wù)可以促進(jìn)企業(yè)間的合作，提高經(jīng)濟(jì)效益

實(shí)施電子商務(wù)，企業(yè)可以突破時(shí)空的限制，實(shí)現(xiàn)信息的跨國(guó)傳遞和資源的共享，擴(kuò)大了企業(yè)活動(dòng)的場(chǎng)所，減少了人力物力財(cái)力的消耗，降低了成本，提高了效益。以往中小企業(yè)之間合作往往受時(shí)空限制，達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)?，F(xiàn)如今通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，中小企業(yè)運(yùn)用電子交換系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行資料互換、信息共享，使整體的業(yè)務(wù)活動(dòng)更加科學(xué)合理，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。

（二）電子商務(wù)能快速獲取市場(chǎng)信息，更好適應(yīng)市場(chǎng)變化

以往企業(yè)收集信息難度大，成本高，時(shí)間長(zhǎng)，現(xiàn)如今通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)，中小企業(yè)把商品和服務(wù)全面展示在消費(fèi)者面前，消費(fèi)者不再是被動(dòng)接受廣告，而是根據(jù)自身需要主動(dòng)搜尋廣告，并將對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)反饋給企業(yè)，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解產(chǎn)品銷售情況和市場(chǎng)需求后，可以及時(shí)改進(jìn)和更新產(chǎn)品，以便順應(yīng)市場(chǎng)變化。

（三）電子商務(wù)可以拓展企業(yè)的市場(chǎng)空間，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

由于受到地域限制，以往企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)是有限的，而電子商務(wù)的實(shí)施，可以使得傳統(tǒng)企業(yè)變成一個(gè)全球性的企業(yè)。由于網(wǎng)絡(luò)的無(wú)國(guó)界性，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)就是一個(gè)面向全球的市場(chǎng)，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)銷促銷方式所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍，企業(yè)可以在一個(gè)地方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就為全球的消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)贏得更多的潛在客戶，提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率

三、電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也提出了挑戰(zhàn)：

（一）電子商務(wù)為企業(yè)帶來(lái)了更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)

一方面，電子商務(wù)降低了中小企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的門(mén)檻。企業(yè)可以用比經(jīng)營(yíng)一個(gè)傳統(tǒng)門(mén)店少得多的資金，建成一個(gè)自己的網(wǎng)站就開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，甚至可以借助于第三方的交易平臺(tái)，連網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)的費(fèi)用都可以省去，只需要支 付少量的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用費(fèi)就可以在網(wǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)。 這樣會(huì)有更多的企業(yè)，甚至個(gè)人都可以參與到整個(gè)市場(chǎng)的瓜分中來(lái)。另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)的廣泛性，消費(fèi)者可以在更大范圍內(nèi)做選擇，這樣使得一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不再只是本國(guó)或者本地區(qū)的企業(yè)，還包括了更多的國(guó)外企業(yè)。因此，電子商務(wù)會(huì)使得企業(yè)參與到一個(gè)更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去。

(二)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)信息化程度提出了更高的要求

企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)除了要求完善的公共信息基礎(chǔ)設(shè)施外，還離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)，企業(yè)信息化的建設(shè)對(duì)于企業(yè)一次性投入的資金要求較高。然而，目前我國(guó)中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施和信息化應(yīng)用方面水平普遍較低、投入不足，嚴(yán)重地阻礙了我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。

（三）電子商務(wù)使得企業(yè)對(duì)人才的需求激增

企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施，需要既懂得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)， 又懂得商務(wù)活動(dòng)技巧和營(yíng)銷技巧的復(fù)合型人才。 這對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的人才培養(yǎng)提出了更高的要求。所以說(shuō)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成功與否，人才是一個(gè)很關(guān)鍵的因素，企業(yè)要想在電子商務(wù)的大潮中獲得收益，就必須培養(yǎng)一大批相關(guān)人才。

(四）電子商務(wù)使得企業(yè)將會(huì)面臨更加繁雜的法律法規(guī)

由于網(wǎng)絡(luò)的無(wú)國(guó)界性，網(wǎng)絡(luò)就使得開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)變成了一個(gè)國(guó)際性企業(yè)，企業(yè)需要比只在傳統(tǒng)環(huán)境下的某地經(jīng)營(yíng)時(shí)遵守更多的法律法規(guī)。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向其他國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行銷售時(shí)，除了需要遵循本國(guó)的法律法規(guī)以外，還需要遵循其主要目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)，甚至更多國(guó)家的法規(guī)政策。

四、 中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的對(duì)策建議

（一）大力發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)

近年來(lái)，中國(guó)進(jìn)出口增速逐漸趨緩，但同期中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展強(qiáng)勁，據(jù)商務(wù)部發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2014年全國(guó)跨境電商交易額達(dá)到3.75萬(wàn)億元人民幣，增長(zhǎng)率高達(dá)38.9％。而預(yù)計(jì)到2016年，跨境電子商務(wù)貿(mào)易總額會(huì)突破6萬(wàn)億，保持每年30％的增長(zhǎng)。相對(duì)于傳統(tǒng)外貿(mào)，跨境電商不僅可以壓縮中間環(huán)節(jié)、化解產(chǎn)能過(guò)剩，為中小企業(yè)提供發(fā)展之道，還能夠促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。因此應(yīng)健全相關(guān)政策，完善結(jié)匯、通關(guān)、物流等配套監(jiān)管和服務(wù)措施，大力支持發(fā)展跨境電子商務(wù)。

（二）.應(yīng)用電子商務(wù)開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)

支持有條件的第三方電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)設(shè)“中小企業(yè)專區(qū)”;支持品牌強(qiáng)大、財(cái)力雄厚的中小企業(yè)建立企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售全流程電子商務(wù)。或者依托自身品牌,通過(guò)第三方零售平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)旗艦店、專賣店等網(wǎng)絡(luò)零售終端。推動(dòng)專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)企業(yè)承接傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù),培育網(wǎng)絡(luò)銷售領(lǐng)域的總代理、總經(jīng)銷。

（三）加快電子商務(wù)人才的培養(yǎng)

為了適應(yīng)電子商務(wù)應(yīng)用對(duì)人才的需求激增，必須加強(qiáng)培養(yǎng)電子商務(wù)應(yīng)用方面的專業(yè)人才。培養(yǎng)人才的方式多種多樣，中小企業(yè)應(yīng)該一方面與人才培養(yǎng)能力較強(qiáng)的高校合作，大量培養(yǎng)符合自身發(fā)展要求的專業(yè)人才，另一方面，企業(yè)要制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)長(zhǎng)期、中期、短期的相關(guān)電子商務(wù)課程培訓(xùn)，提高員工的電子商務(wù)素質(zhì)。

（四）加強(qiáng)執(zhí)法管理

加大網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督管理,規(guī)范網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)行為,強(qiáng)化事中執(zhí)法檢查和事后違法追究,建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)主體糾紛投訴與調(diào)解處置機(jī)制。各地各相關(guān)部門(mén)要上下聯(lián)動(dòng)、通力協(xié)作,嚴(yán)厲打擊利用網(wǎng)絡(luò)制售假冒偽劣商品、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、傳銷、詐騙等非法行為,保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者合法權(quán)益,維護(hù)健康有序的網(wǎng)上流通秩序。

總之，在經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)快速發(fā)展的大趨勢(shì)下，中小企業(yè)一定要把握好電子商務(wù)帶來(lái)的機(jī)遇，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷跨越，以便更好地適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

[1]邵兵家，《電子商務(wù)概論》 高等教育出版社 2006 年第 2版.

[2]潘旭華 尉斌，《電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)》 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2007 年8月第1版.

[3]劉巖峰 關(guān)于中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的思考[J];商業(yè)經(jīng)濟(jì);2006年.

[4]沈鳳池. 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)的研究. 商場(chǎng)現(xiàn)代化.