對我國中小企業信息化建設的探討

王康

對我國中小企業信息化建設的探討

王康

當今世界各國普遍重視中小企業的發展,不少國家還在“世界經濟規模越大,則中小企業活力越強”這一經濟理論指導下,將中小企業的發展提升到增強經濟綜合實力的戰略高度,積極扶植中小企業,幫助中小企業解決困難,開辟國內外市場,拓展發展空間,提高核心競爭力。作為我國國民經濟中堅力量的中小企業，通過企業信息化建設，提高中小企業競爭力已經成為共識。LDC一項調研報告指出未來3-5年內中國將出現中小企業信息化建設的高潮，但中小企業由于自身的特點和外部諸多限制，其信息化建設也受到較大的制約。因此，文章從中小企業在國民經濟發展中的作用出發，分析中小企業信息化建設的必要性。并依據當前我國中小企業信息化建設的現狀，對其建設過程中存在的五個問題進行了分析，同時針對性地提出了解決的思路和建議。

中小企業；信息化；對策

如今隨著我國經濟體制改革的不斷深入以及互聯網信息技術的不斷發展，對外經濟貿易頻繁，大型企業壟斷兼并的加速，未來市場的競爭顯得愈加激烈與復雜。因此，中小企業的生存與發展成了一個不得不擺在桌面亟待解決的問題。然而如今企業的規模、經濟能力、技術能力已經不再是企業在市場中取勝的最主要條件，信息化的應用能力逐漸成為取勝的武器。所以，在面對全球信息化浪潮的沖擊下，中小企業如何在新形勢下通過對信息技術的應用、開發和使用企業的信息資源，不斷提高生產、經營管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和競爭力，走信息化道路是其必然的選擇。雖然近年來我國中小企業信息化建設得到了一定的發展，但是在建設的過程中，也暴露出了很多問題。如何解決這些問題，將是決定中小企業信息化建設能否更快更好地發展的關鍵。

所以，在我看來，對中小企業信息化建設的探討是具有深刻意義的。這也是本文的出發點和主要立足點。

一、中小企業信息化概述

（一）何為中小企業

所謂中小企業，是相對于大企業來說經營規模比較小的經濟實體。具有數量多，分布廣，投入低，風險小，形式多樣，經營靈活，貢獻大等基本特征，被稱為“最具活力的經濟細胞”和“穩定社會的減震器”。

（二）中小企業信息化問題的分析

1.信息化的定義

所謂信息化就是指企業通過信息資源的深入開發和廣泛利用，不斷提高自身生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業自身經濟效益和企業競爭力的過程。其內容包括合理構建企業的業務和管理流程，完善企業的組織結構、管理制度等；建立企業的總體數據庫；建立相關的自動化及管理系統；建立和接通Internet，達到企業內部信息的最佳配置，獲得與企業經營有關的信息，充實自己的信息資源等。

2.中小企業信息化建設的必要性

企業的信息化建設能夠促進企業的發展：改變企業的經營方式和手段；增強企業的核心競爭力，使企業能夠更加適應市場競爭的要求；有利于理順和提高企業的管理；加速信息在企業內部和企業間的流動速率，實現信息的有效整合和利用；同時，也改善了企業員工的工作環境。

3.中小企業信息化建設的現狀

我國有很多中小企業信息化的應用水平明顯滯后于國際水平，68%的中小企業還沒有開始使用個人電腦，92%的中小企業沒有自己的域名和網站，98.6%的中小企業沒有進行電子商務或網絡營銷，有的甚至還沒有實施信息化建設。從現在的發展來看，我國經濟的發展仍將更大程度上依賴于中小企業。然而，我國中小企業的生存發展卻并不樂觀。黨中央國務院高度重視中小企業的發展，《2006～2020年國家信息化發展戰略》指出，要制定和頒布中小企業信息化發展指南，分類指導，擇優扶持，建設面向中小企業的公共信息服務平臺，促進中小企業開展靈活多樣的電子商務活動。

二、當前中小企業信息化建設中存在的主要問題及原因

（一）對信息化的認識不足或者期望過高

由于中小企業資金相對不足，很多管理者認為搞信息化建設是奢侈多余的，還有一些企業管理者，把信息化建設單純的理解為計算機操作，認為只要建立一個信息管理系統，或者建立一個網站就算實現企業信息化了，相反還有一些中小企業對信息化的期望值過高，認為信息化是靈丹妙藥，可以一勞永逸，所以一旦在短期內達不到預期的效果時，便認為信息化不靈，CIO沒有用，從而喪失企業信息化建設的信心。這種沒有意識到信息化建設是一個長期的、系統的、復雜的工作顯然已經阻礙了企業信息化的健康發展。

（二）信息化實施的局部性和停滯性

由于信息化投資規模比較大，而且在這個過程中涉及到組織結構調整、流程再造、權利重新分配等問題，所以在信息化實施過程中中小企業會不同于大型企業，一般是采取積極、謹慎和更加務實的態度、根據自身所處的行業、產業結構、以及企業規模和實際需求確定了實施的實際和方式，但是由于這種實施思路是局部和停滯的，信息化建設在很大程度服從于現有的管理模式。管理變革少、資金和時間的投入也較小。盡管這種實施方式帶來的風險也較小，但是這有可能在一定程度上會使得企業信息化的建設屈服于企業短期和局部的利益需求，而忽視了企業長期的戰略目標和整體規劃。

（三）管理規則和內部執行力不強

很多信息化水平低、實施信息化集成軟件效果不理想甚至失敗的企業，基本都存在管理層次多、機構重疊、流程混亂、業務重復、人浮于事、責任不清和效率低下等現象。然而眾所周知，信息化對企業的管理水平有較高的要求，然而現在中小企業一般由最初的家族企業發展而來，管理的基礎非常薄弱。隨著企業規模的擴大，內部的管理越來越跟不上企業發展的步伐，專業管理人才缺乏，管理模式混亂，同時一部分企業還停留在諸如講人情拉關系等落后階段，帶來了分工不明確、執行不到位的惡果，這些無疑都制約著企業信息化的建設，同時，內部制度執行得不徹底也是制約中小企業信息化建設的一個關鍵因素。

（四）專業人才的缺失

專業人才是現代中小企業信息化建設的重要資源,但中小企業中缺乏專業人才是一個普遍的現象。在我國從事企業信息管理工作的人員中，大部分是純粹的計算機技術人員，缺乏管理方面的知識，而中小企業從業人員主要來自農村和城鎮新增勞動力，文化水平普遍低下，因此對中小企業而言本身就缺乏管理和技術兩方面的人才，更不用說是兩方面都懂的能夠擔當信息官的人才。

（五）中小企業融資難，資金不足

中小企業資金缺乏，融資難、貸款難且負稅較重，我國現階段金融市場還不健全，針對中小企業融資特點的金融產品單一，融資渠道狹窄；中小企業不僅獲得信貸支持少，而且難以直接通過資本公開市場籌集資金。

三、加強中小企業信息化建設的對策及思路

（一）提高領導者和全體員工的思想認識

在中小企業信息化建設過程中，領導是信息化的關鍵。中小企業領導必須要認識到信息系統的主導作用依靠他來自始自終的直接參與、直接領導，特別在運籌、策劃、組織、實施中。如果違反這個原則，信息化地建設就要失敗。企業領導者要充分認識到：企業信息化建設是企業組織結構、思維方式進行的一場“自上而下”的創新和變革。事實證明：領導的重視、支持和參與的不夠，直接影響企業信息化的建設。因此，中小企業領導者要通過各種形式與方法提高自身思想認識，轉變思想觀念，發揮主體作用，同時要得到全體員工對企業實施信息化的認同，全體員工的支持也是實施信息化的助推器。

（二）整體規劃，分步實施，快速應用，注重實效

企業信息化歸根到底是要提高企業快速反應，快速成長的能力，因此在中小企業信息化建設的過程中，要站在企業發展戰略的高度上，在企業領導主持下由企業綜合部門的企業管理人員負責、研究制定一個完整的、戰略性的規劃和技術方案，做好資金、技術和人才儲備，并在建設中分階段、分目標、有層次地推進。

（三）加強過程管理、規范業務流程

正所謂“三分技術，七分管理”。在中小企業信息化建設中，管理有著比技術更為重要的作用。沒有規矩不成方圓，在信息化過程中要通過轉變傳統的管理觀念，提高管理層和各員工的素質，建立良好的管理規范，并堅決貫徹，構建扎實的企業管理基礎。所以為保證企業經營管理目標的實現，必須通過業務流程再造，加強管理，形成合力、效能的業務流程，從而保證：①企業部門內部、部門之間的的信息暢通并有統一和共享的信息環境；②對事物處理的“過程”管理和業務流程所處理的數據記錄的管理,確保信息的統一性和完整性；③精簡機構、理順流程、明晰權責、提高部門間協同工作效率。企業各部門和個人必須按規定的時間、業務順序、業務內容和標準，完成流程或崗位描述所規定承擔的業務，確保信息的準確性與及時性，從而實現對業務過程的有效監控并增強決策過程的透明性和科學性。

（四）加強人才的培養和積累

中小企業信息化實施上的過程中，企業需要既懂現代信息技術同時具有先進管理理念的全面復合型人才，這種復合是一種多元的復合。復合型人才對網上信息，應當具有極強的穿透力和判斷力，能夠由網上一條普通的信息挖掘出潛在的商業價值才行。因此，中小企業應加強對復合型人才的專業培訓，這些人員既可以來自企業內部，也可以來自企業外部，企業可以根據自身人力資源狀況選擇招聘或對現有人員進行培訓，與此同時，人才租賃也是補充企業人才不足的一種重要方式，我國現很多高校和研究所有充足的人才儲備，有前途但還沒有轉化的成果，中小企業應積極挖掘這一資源庫，以便更好的實施信息化建設。

（五）改善融資環境，進一步拓展中小企業融資渠道

政府相關部門應盡快營造中小企業發展的良好外部環境，建立激勵中小企業發展的體制，考慮對小型微利企業給予必要的稅收優惠，為中小企業融資創造更加有利的條件；建立針對中小企業信息化建設的融資體系，抓好銀企對接工作，切實解決好“貸款難”和“難貸款”的問題，為中小企業提供低息貸款。要鼓勵國有商業銀行在注意信貸安全的前提下，建立向中小企業發放貸款的激勵和約束機制，提供多種融資服務；鼓勵民營資本進入信用擔保、創業投資等領域，鼓勵具備條件的中小企業上市融資，多渠道、多途徑籌措資金，切實解決中小企業融資難問題。

四、結束語

在我國，隨著社會主義市場經濟發展和經濟體制改革的不斷深化，中小企業已經成為國民經濟不可或缺的重要組成部分。自從20世紀90年代以來，信息化與全球化的浪潮席卷全球，當代的工業化道路已經被深深地打上醒目的經濟全球化和信息時代的烙印，信息技術成為推動世界經濟增長的重要力量。因此，推動中小企業信息化建設是引導中小企業不斷進行體制創新、管理創新、鼓勵做強做大、提高競爭力，向現代化企業發展的一項有前瞻性意義的工作。

王康，男，江蘇揚州人，東南大學MBA在讀研究生，現供職于揚州金陽光房地產開發集團有限公司。

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1008-4428（2015）05-16-02