韓國N公司企業培訓特點及啟示

張倩

韓國N公司企業培訓特點及啟示

張倩

韓國在儒家思想、日本文化和歐美價值觀的影響下，從一個落后的農業國一躍成為世界經濟矚目的焦點。韓國經濟的快速騰飛與其成功的本土企業注重人才持續培養、卓越的企業培訓體系密不可分。文章在分析以韓國中小企業N公司為代表的企業培訓的現狀和特點的基礎上，指出了韓國企業培訓做法對我國企業應對知識經濟挑戰的借鑒意義。

韓國企業；企業培訓；特點；啟示

韓國是中國一衣帶水的鄰邦，自20世紀60年代以來，經過近30多年的發展，韓國已經從一個落后的農業國一躍成為亞洲“四小龍”之一，并躋身具有強大民族工業體系的新興工業化國家。隨著經濟的出現，隨著人力資本、學習型組織概念的傳播，和國際市場競爭的白熱化，韓國各大企業為了提升實力，人力資源再開發和增值已經成為韓國企業一個主要考量。毋庸置疑，一個對公司擁有歸屬感、對工作有滿足感、自身價值得到施展的員工，無論在日常工作態度或公司資源利用上，比一個欠缺歸屬感的員工更主動發揮和愛惜。培訓作為開發人力資源的重要途徑，越來越多的受到企業的重視。

文章將以介紹韓國N企業的內部培訓現狀入手，并擴展至韓國大型企業，對其顯著內部培訓特點進行闡述，從中挖掘出對我國企業具有借鑒意義的管理理念和方法。

一、韓國N集團企業培訓現狀

韓國N公司是一家創立于1990年，2014年年銷售額已經達到600億韓元，是擁有2235名員工的中小型上市企業。N公司在美國、俄羅斯、日本、新加坡和中國大陸地區都設有海外工廠、研發中心或者研修基地。從一個籍籍無名的小作坊，發展成為專為三星、海力士等半導體企業提供晶圓的上市公司。N公司的成功秘訣就在于公司創始人立志于將員工都培養成可用之人。

（一）公司上層對人才教育的重視、決心和投入是“向員工要效益”的首要前提

目前在韓國僅是中小企業的N公司十分重視人才開發與培養，這從其每年對人才開發的投入已超過很多大型企業（2014年韓國大型企業的人均教育費用約為100萬韓幣/人，而N公司去年人均教育支出已經達到110萬韓幣/人；）窺見一二。N企業會長“教育經營企業”的理念通過人才開發組的各類研修項目在N公司得到了深入的貫徹和執行。教育在提升員工素質的同時，也為公司創造著更多的效益。因此，上層建筑對人才教育的重視、決心和投入是“向員工要效益”的首要前提。

以韓國N公司2工廠音樂教室為例：開設音樂教室的目的是希望愉悅振奮員工上班精神，在歌聲中忘卻其可能影響工作的煩惱瑣事，愉快的工作，提高員工工作效率和業績；這項做法在韓國尚屬首例；N公司2工廠現有員工300多人，從最初的人才開發組職員領唱、播放伴奏帶，到近期印制音樂教室專用曲譜、配備現代化投影攝像、每日高薪外聘專業音樂家領唱、現場鋼琴、吉他、架子鼓演奏，全方位視聽效果促使職員們每天都積極參與音樂教室。韓國N2工廠每年為音樂教室花費近2億韓幣，music class在韓國已經成為了N企業人才開發的標志性“產品”，成為韓國媒體報道的對象。

（二）人才開發是持續精進和不斷擴大邊際的過程

人才開發不僅僅包括新員工入職教育，還有在職人員晉升教育、員工能力補足教育、核心人才再培養、高層領導力提升、國際化人才培養等多方面的人才開發；人才開發的對象也不應局限于本公司的職員，如果條件充分，也可觸及合作伙伴（供應商及客戶或其他），培養優秀的合作伙伴是公司承擔更多社會責任的體現，也是無形中提高公司生產率和效益的方式之一。

（三）人才開發的方式需不斷更新和多樣化，以保持其新鮮度和實用性

除了常規課堂研修，還可外聘專家進行講座，開設研討會等；在網絡普及時代，更便利的加入在線研修、掌上研修方式，如N公司的e-learning網上研修和Samsung的partner Samsungedu,都建立起任何時間、任何地點想學就學的人才開發網絡，大大提升學員的研修欲望和積極性。

（四）人才開發教案設置需要貼近生活，盡量引發學員共鳴，達到事半功倍的效果

以Nway感恩教育為例，韓國N公司感恩教案多使用培訓老師親身實例，多截取感謝相關視頻放映，同時采訪N公司員工培養感謝習慣后的變化和影響，從最日常平凡角度（為人父母、為人子女等等）引發學員的共感或情感契合點，通過學員的自我感悟達到in thanks.

（五）人才開發和培養必須有一部分指標考核和約束，保障其人才戰略的有效貫徹和實施

人難免具有一定惰性，未免過于依賴學員的自覺性，韓國N公司實行一系列與人事制度掛鉤的約束機制保障Nway的實行。如每日音樂教室都考勤打卡，記錄員工出席情況：如若職員低于70%的出席率，則直接影響該職員的晉升資格。韓國N公司提倡職員多讀書，從書本中不管精進業務能力或發現生活哲學，從而開設Nway的I閱讀訓練項目：由大學教授、公司領導層或者人才開發組推薦閱讀書目，每周以部門為單位劃小組，指定一周內完成的閱讀量，在指定的I閱讀時間小組討論讀后感，在公司OA系統中錄入讀后感，提交人才開發組審核；如不提交或隨意抄襲，則將告知相關部門領導，予以督促和改進。

（六）人才開發的目標是培養滿足客戶需求的職員

公司經營的最終目標是滿足客戶的需求，獲得市場利益。人才開發也應為這一目標而設置。人才開發的設置必須站在客戶的角度，在全面了解公司各部門（營銷、市場、戰略等）基礎上平衡員工“要做的事”和“想做的事”，找到適合的人才開發項目。如韓國N公司為迎接巨大中國市場的客戶溝通需求，在全集團向全員免費推廣中文學習，每周利用2個小時時間由中文老師現場授課學習中文；同時職員可每周進行電話中文商務溝通練習，在練習中文的同時，獲得電話商務溝通的訓練。

在韓國，像N公司如此重視人才開發的企業不勝枚舉。這是因為在知識經濟時代下，知識更新的速度不斷加快。彼特·圣吉《第五項修煉》的問世把人類帶入了學習型時代。學習型組織、學習型企業、學習型社會常常被人提及，雖然過去人們一直將“知識改變命運”掛在嘴邊，但學習的重要性卻沒有提高至今天這樣的高度。而知識型員工在未來的企業競爭中越來越受到推崇和重視。

二、韓國大企業人才開發面面觀

韓國的大企業即使在財務狀況不佳的情況下，也要拿出相當比例的銷售額培訓在職職工。他們認為：企業處在激烈的競爭環境中，若不提高職工的思想和業務素質、加深對公司的歸屬感，就不能以優質的產品或服務立足市場、取勝對方，在危機企業生存的同時，也將阻礙企業的長期發展。

許多韓國企業安排了專門的時間，花錢聘請專家給員工講課，效果卻不一定好，對此，韓國跨國企業開拓了一些的教育培訓做法使得員工迅速適應新的工作環境，發揮最大的作用，不斷補充員工的專業知識，使得企業保持領先地位。

例如跨國企業，多文化元素集合的LG公司具有完備的培訓體系，其為所有員工提供適當的培訓機會，不僅有專門針對新進員工的入職培訓，并且還專門針對中國員工開發設計了許多本土化教育培訓系統，同時對工地的韓國人也有相應的本土化教育培訓課程，同時，LG還突出創新型人才以及優秀人才的培養，努力開發員工的創造能力和管理人員的領導力。為了更好的擴大中國市場，韓國計劃每個大企業都開設了中文課程，由公司聘請老師，在業余時間授課。為了讓學習更有趣味，想了很多辦法。為了配合中國業務的發展，不僅開辦漢語學習班，舉辦中國風情展覽，放映中國記錄片，公司食堂還推出了中國菜，讓員工從各個方面全面了解中國。LG舉辦的中國知識俱樂部，吸引了上千人的積極參與。

現代汽車集團特別重視對新員工進行生產知識的培訓，不管是技術部門還是管理部門的新職員，都要到工廠生產線上實際參與汽車的裝配。此外，新職員不僅要在公司的研究所學習有關汽車構造的基礎知識，每個人還要把教學車的主要部門親自拆裝一遍。通過這樣的學習，新職員對大部門零配件的特征和作用就有了感性認識，對主要車型也有了一定的了解，為以后的工作打下基礎。

三星等韓國大企業每年用于培訓人才的經費高達6000多萬美元，人均投資相當于美國、西歐國家大中企業的2倍。從他們的經驗中可以看出，只有重視對員工的培訓，企業才會充滿生機。

三、對我國企業培訓反思和建議

對比我國家中小企業培訓認識上的缺陷，為培訓而培訓，缺少培訓計劃，培訓沒有得到領導層的重視，導致中小企業決策層不愿意為培訓配給足夠的資源，二是把培訓看成是一項成本，認為培訓不能增強企業員工的才干，反而是花費大量的人力和財力，耗費員工工作時間；再者是缺少完善的培訓體系，培訓質量沒有保障。多數企業的員工培訓計劃于員工培訓需求脫節，企業在指定培訓計劃時，“閉門造車”的現象較為嚴重，忽視培訓需求分析，隨意性較大。因此，員工對企業培訓工作滿意度普遍不高。中小型企業在開展培訓方面的遇到的困難第一位是經費不足，培訓僅限于崗位培訓，只著眼于當前，忽略了系統、長期的培訓。培訓師資力量不夠，很多企業和公司師資以內部講師授課為主，內部講師的人選有很大的隨意性，對培訓講師也沒有進行系統的培訓，導致講師素質參差不齊。重視形式和數量，忽略了內容和質量。

培訓工作是人力資源管理的核心內容。是企業與員工共同成長的聯系紐帶。對此，建議我國的中小企業加強培訓的需求分析，完善相應的制度，重視培訓企業文化的優勢，建立有效的激勵機制，注重加強團隊的整體培訓。培訓的方法要符合成人的學習特點：通過實踐而學，通過與原有知識的聯系、比較來學習，學習必須帶有鮮明的實用性。

當今世界是知識經濟的時代，培訓已經成為中小企業可持續發展的動力。企業必須重視并深入研究有效的培訓方式，建立科學的培訓機制，從而使得企業培訓發揮更大的推進作用。

[1]董福榮.構建中小企業培訓體系的幾個問題[J].企業問題探討，2006,(06).

[2]吳元民.韓國企業人力資源管理特點及啟示[J].科技和產業報, 2011,(01).

[3]趙艷豐.LG公司跨文化培訓啟示[J].現代企業教育，2011,(15).

[4]馬大偉.關于企業培訓的思考[J].長春金融高等專科學校學報，2010,(01).

張倩，女，江蘇蘇州人，東南大學MBA在讀研究生，現供職于江蘇納沛斯半導體有限公司。

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1008-4428（2015）06-104-02