論以規范科學的基礎管理打造質量效益型企業

○肖汝傑

（天津中新藥業集團股份有限公司 天津 300193）

老子曰：“高以下為基”，任何遠大的企業目標與愿景都離不開堅實的基礎作支撐。作為現代企業，基礎管理是實施全面管理、實現發展目標的基石。基礎管理貫穿于企業日常經營活動的各個環節和每個階段，是企業得以健康有序發展的重要支撐和根本所在，也是企業實現創新和提升的關鍵。

所謂基礎管理，指的是通過對企業內外活動及其活動間關系的分析，找出其屬性、特點及其活動規律，然后對其進行有效組合和規律化管理，實現企業活動整體效率和效果最大化。中新藥業的基礎管理貫穿于各項工作和過程，其內容涉及多個方面，包括企業經營管理、人力資源管理、資金管理、信息化管理、生產技術管理、安全管理等。中新藥業通過對這些生產要素的科學有效管理、合理的分配以及潛力發掘，實現了企業管理水平均衡持續的提升。

一、企業戰略目標指導下的基礎管理

企業管理的任何行為都圍繞企業的戰略目標加以實施。為達成目標，需要制定可執行的流程，同時需要配備相應的崗位來執行，并為其劃定職責；為了檢驗工作的效果是否達到設定的目標，需要設立指標，為了保證以上工作都能順利開展，需要訂立一份普遍認可的制度。中新藥業的基礎管理中包含流程、目標、指標、崗位、職責和制度等要素，中新藥業將這些要素通過一定的方式組織成系統，通過不斷實踐與調整，形成了能夠服務于戰略目標的管理模型。

圍繞“做業績一流上市公司、國內外知名品牌、中藥創新領軍者和員工發展理想平臺”的發展目標，中新藥業運用價值流的方法，對企業的各種資源進行合理的優化配置，最大限度地發揮各種要素的潛力，降低成本，以最小的投入實現利益的最大化。

在明確戰略目標之下，中新藥業科學規劃、統籌全局。抓品牌，抓科技創新，抓精細化營銷，抓員工績效體系；重點發力，注重效率；查找出管理中的重點問題和薄弱環節，先解決主要矛盾，重點突破，提高效率。比如，對醫藥企業而言，應收帳款的管理直接關鍵到營銷行為與企業業績。多年來，中新藥業在這一重點領域不斷探索，形成了一套規范科學的管理模式。中新藥業建立了應收賬款管理三項制度，堅持深化管理應收賬款，監督落實，加強日常對賬與核算工作，實現月結月清，促進應收賬款的快速運轉，并積極采取各種方式解決銷售增長與應收款壓力的問題。制定新的資信管理制度，將公立醫院以外的民營醫院、診所、工礦保健站、零售藥店資信管理也納入企業整體資信管理系統，重新制定信用額度和回款周期。與應收帳款管理制度相適應，中新藥業進一步推進大財務管理體系建設，在完善商業財務結算中心的基礎上，加速銷售公司、達仁堂、樂仁堂財務業務一體化的試點，將財務管理工作向經營管理各線進行延伸，提升管理效能。

二、基礎管理向全局要效益，向細節要潛力

針對現階段醫藥行業的發展狀況，中新藥業意識到，企業要保持較強的競爭能力和持久的發展潛力，就必須由數量規模型發展轉向質量效益型、結構效益型的發展，而追求質量效益，管理需先行。明確了戰略目標之后，就必須持之以恒地抓細抓實，肯下笨功夫苦功夫，向細節要實力，最大限度地發揮各種要素的潛力，降低成本，以最小的投入實現利益的最大化。

1、加強采購管理，降低物料的采購成本

在確保質量的前提下，分析市場行情，推動輔料及包裝材料比價采購，在原輔料價格低谷時采購，包裝品以批量方式采購，降低采購價格。

2、加強生產過程管理，降低制造成本

積極推行新工藝、新設備，提高勞動效率；加強工時考核，提高生產效率；加強制造過程物耗和成品率的考核，提高產品的一次合格率；加強存貨管理，制定科學合理的原料、輔料、包裝材料、中間品、產成品的庫存限額。

3、加強設備管理，提高設備利用率，降低設備維修率

通過對關鍵設備的管理，強化全員對生產設備的維護意識，建立健全設備維護制度，全員參與做好設備的日常養護。合理地制定設備運行效率，加強維修人員與操作人員的技能，提高工作效率，減少維修時間。

4、通過節能降耗，降低產品成本

通過加強對車間、班組的考核，降低煤、水、電、蒸汽、油的整體消耗，從而達到降低產品成本的目標。

5、完善科研質量管控體系，防范科研及質量風險

加強公司對重大科研項目的管控力度。頒發新修科研管理系列制度并跟蹤落實；統計分析重大科研項目的階段性成果，為市場需求做好科技支撐。結合藥材風險品種國家補充檢驗方法，建立完善公司藥材內控質量標準體系，2015年制定若干藥材的內控質量標準。加強對企業的GMP、GSP制度培訓，提高全員質量意識。以公司質量內審為抓手，加強對問題整改的效果跟蹤；加強對生產關鍵過程和關鍵點的控制，使質量管理觸角前伸到底；成立內部檢測中心，制定公司內部飛行檢查辦法，進行不定期的公司內部飛行檢查，對經營中藥材、中藥飲片的企業必要時進行抽樣檢查。建立公司質量管理績效獎懲辦法，鞏固新版GMP、GSP認證成果，保證管理常態化。加強對藥品研發、監管、質量公告等信息的跟蹤分析，增強公司的防控風險能力。

6、強化購銷管理，完善藥材原料供需平臺建設

發揮藥材公司電子采購、銷售平臺的作用，著力實現藥材全品種的電子化采購及系統內工業供應信息化管理，并積極在全公司推廣。落實公司規范中藥材原料采購與供應工作的管控要求，提升服務意識和服務質量，實現藥材公司與工業企業順暢的供產銜接。根據市場及庫存情況，適時儲備產地低價商品和潛力品種，篩選優質客戶，拓寬經營渠道，擴大銷售。

三、依托信息化手段，實現基礎管理的系統化

傳統企業在管理過程中，由于自身觀念和管理手段的落后，經常無法形成一個系統的管理體系，將各個層級和部分流暢地串聯起來，比如：由于無法掌握公司整體的管理情況，領導層無法做出有效的改善決策；由于部門間或員工之間缺乏有效的溝通機制，造成“信息孤島”，導致工作各個環節無法銜接；由于缺乏被員工普遍認可的評估激勵措施，員工可能因工作回報無法達到預期水平而產生不滿。中新藥業在管理實踐中，轉變企業管理方式，借助現代信息化技術與思維，不斷改革管理思路，更新管理方法，努力做到目標管理的過程顯性化、可控化，真正實現目標實施過程的動態管理，從而有效地節約管理成本，提高目標管理效率，體現精益管理的精髓，推動企業管理上水平。

1、加強信息系統的升級和建設，不斷完善管理技術平臺

加大協同辦公系統、辦公軟件正版化和網站群建設力度，推進生產企業開展成本管理信息系統建設，開發實施中新藥業固定資產管理系統，推進工業企業商務數據采集信息化，逐步建立中新藥業商務智能經營決策平臺。

2014年中新藥業加強營銷管理層次，將管理重心向下延伸，從渠道的貨流監控到終端的庫存監控，再到產品的純銷監控，最后形成產品盈利分析報告，實現營銷過程的梯次監控體系。為順應國家2015年前所有藥品均需實施中國藥品電子監管碼的新趨勢，中新藥業著手建立公司溯源系統，對所屬品種的生產數據、銷售數據、流通過程數據和質量相關數據進行全程采集和集中化管理。該系統的建立將有助于公司健全品種管控，可對處方藥的流向和統方進行即時管理，從而實現費用的精確管控；可對代理品種的藥品流通信息進行有效跟蹤，改變企業對產品的流向管控較盲目的狀況。

2、實施全面預算管理的系統化

中新藥業建成全面預算系統，可以對未來的經營活動和財務結果進行充分、全面的預算和籌劃，并通過對執行過程的監控，對實際完成情況和預算目標進行對照和分析，控制風險。幫助經營者有效地管理企業，實現經營目標。該項目于2012年7月投入運行，經過前期的調研和分析，確定了需求分析和實施方案，以中新公司的預算機制為藍本，搭建了全面預算的架構。以達仁堂為中新的試點單位，進行全面預算系統的上線。歷經一年半，于2014年完成。中新藥業所屬的各級公司，通過應用全面預算系統，實現了下屬各企業及中新藥業2014年預算的編制、調整、定稿工作。從2014年1月至今，中新所屬多家主要企業，日常的報銷、費用預算執行（不含產品成本的預算執行），已經全部由各個業務部門的預算專員在系統中進行管理，實現了部門級預算的推廣、應用。各部門可以隨時查詢自己部門的預算執行情況，并根據實際工作需要，及時提出預算變更申請，經過相關領導審批后，實現預算的變更確認。未來將根據企業管理的需要，深入推廣全面預算在其他企業的應用。

3、人力資源薪酬管控系統建設

經調研發現，中新藥業各分（子）公司存在薪酬體系差異化、薪酬項目不一、薪酬管理權限分散、工資軟件各異等問題，在工資管理、發放與統計等工作中，效率不高且準確性難以保證。

中新藥業依托自身人力資源信息系統，統一建設薪酬管理系統，以提高薪酬發放、統計的效率，加強薪酬管控能力。同時，鑒于薪酬模塊在人力資源體系中的特殊作用，將其整合在人力資源信息系統平臺下，也有利于人員信息完善、員工進出審批、工資總額管控等功能的實現，對人力資源業務鏈條的形成與完善起到積極的推動作用。

對于一個力求持續發展、永續經營的企業來說，基礎管理是一個永不過時的課題，也是一個常抓常新的基本功。中新藥業經過不斷探索，實踐表明：一是細節里面挖潛力，肯下苦功夫笨功夫；二是立足于整體觀全局觀，不斷采用新思維和新方法，使管理行為系統化、可視化、可控化，向全局和整體求效益、要實力。

[1]劉仲康、鄭明身：企業管理概論[M].武漢大學出版社，2005.