論加強藥品銷售行業的內部控制

◎段嘉

論加強藥品銷售行業的內部控制

◎段嘉

隨著我國藥品市場發展格局的變更，越來越多的藥品企業由傳統發展模式轉變為連鎖型發展模式，藥品企業不僅大力擴展其市場份額，甚至提出了上市、發行有價證券的概念，這種發展戰略導致我國藥品企業內部的財務行為日趨復雜化。藥品企業的生產經營活動多以銷售為主，由此可見，銷售環節直接決定了藥品企業的整體效益，所以，對藥品企業銷售環節進行嚴格化內部控制，十分關鍵且必要。本文簡要分析了強化藥品企業銷售環節內部控制的必要性，并針對現階段銷售環節內部控制的不足之處，提出了一系列優化策略。

對于我國藥品企業而言，其一切生產經營活動均以銷售環節為主，某種程度上而言，銷售環節的整體質量，會直接影響藥品企業的市場效益﹑社會效益以及經濟效益。藥品企業所生產的藥品，只有經過銷售處理，其所具備的各項價值才能得以充分體現。而隨著我國藥品市場格局的不斷變更，藥品企業的發展戰略不斷創新，與此同時，其內部財務行為越來越趨于復雜化，這給藥品銷售環節的內部控制工作帶來了巨大的沖擊與挑戰。藥品企業只有采取有效措施，不斷強化其銷售環節的內部控制力度，才能確保自身收獲良好的銷售效益，繼而在不斷變化的市場中實現良性發展。

加強藥品企業銷售環節的內部控制力度的必要性

銷售是我國藥品企業生產經營活動中的關鍵性環節。藥品企業在開展銷售工作的過程中，不僅會受到相關產品﹑銷售渠道等因素的影響，還會受到會計帳本變化的影響。例如，我國某藥品企業，存在大量的外在應收賬款，導致企業在正常生產經營過程中，潛存現金流短缺的風險，給其生產流程預埋了極大的隱患。當藥品市場呈現為飽和狀態，這種風險還可以有效壓制，不會給該企業帶來巨大的生產經營風險，而一旦藥品市場需求量大幅度上漲，該企業為了滿足市場需求，大力生產﹑銷售藥品，此時企業資金難以順暢周轉，生產流程受阻，將會嚴重損害該企業的經濟效益。由此可見，藥品企業在日常銷售過程中，不僅要對自身因素進行全面考慮，還要對銷售環節的內部問題進行綜合考慮。藥品企業銷售行業的內部控制會直接影響藥品企業的整體內部控制系統，因此，對于藥品企業而言，銷售行業的內部控制工作至關重要，其要想在瞬息萬變的藥品市場格局中，實現健康持續發展，必須加大對銷售行業的內部控制力度。藥品企業的銷售業務具有復雜多樣性，例如，貨幣資金﹑票據﹑賬款等，藥品企業只有建立健全銷售行業內部控制系統，才能統籌兼顧，和諧發展這些業務，進而給藥品企業創造良好的經營利潤。綜上可知，銷售行業內部控制系統是藥品企業發展的核心點，藥品企業只有不斷加大銷售行業的內部控制力度，才能為其實現持續發展奠定基礎保障。

藥品企業銷售行業內部控制的不足之處

內部控制不具有獨立性。現階段，我國多數藥品企業仍以財務部門管控銷售行業，導致其銷售行業不具備良好的簡單化與高效性。加之藥品企業沒有建立健全財務控制制度，無法以其有效管控銷售行業，導致銷售過程中，內部控制矛盾逐漸凸顯，藥品企業無法收獲良好的市場效益﹑社會效益以及經濟效益。

內部控制流程不規范。藥品企業的銷售過程中，會設計多項業務，例如，編制單據憑證﹑收支貨幣資金等，所以，對藥品企業而言，對其財務內部控制流程進行嚴格化規范，是其提高自身經濟效益的根本保障。而由于我國藥品企業多處于初步轉型階段，其相關流程并不具有良好的完善性與規范化，因此，銷售過程中，并沒有有效明確財務收支狀況，導致企業難以順利實現持續發展。

內部控制沒有統籌審核與核算。當前，我國藥品企業銷售行業的財務內部控制系統由于缺乏完善性，并沒有 統籌和諧審核與核算，導致二者之間存在較大的相悖性，內部控制無法有效貫徹落實。我國藥品企業在審核與核算過程中，仍延續傳統制度，這種制度已難以滿足信息化時代的發展需求。除此之外，藥品企業銷售行業的相關人員并沒有形成較強的審核與核算意識，審核與核算過程中，沒有良好的自主積極性。

沒有嚴格管理其他業務收入。我國藥品企業的財務人員并沒有對自身職責形成明確的認知，在實際工作過程中，僅僅注重銷售業務中的貸款管理內容，并沒有嚴格管理其他業務的收入。進而導致藥品企業銷售行業的內部控制人員沒有嚴格管控其他銷售費用，例如，保險費用﹑包裝費用﹑送貨費用等。這不僅嚴重降低了其內部控制的準確性，還會導致該企業的財務報表出現賬實不符的問題，損害藥品企業的整體效益。

存在大量的呆賬與壞賬。社會的發展，促使市場格局不斷變化，現階段，各個行業領域均開始推行賒銷機制。該機制的實施，不僅有利于提高客戶的銷售服務滿意度，還能有效提高企業的整體銷售額。但與此同時，賒銷機制也存在較大的實施風險，例如，給企業財務造成大量的呆賬﹑壞賬風險。例如，我國某藥品企業，為了提高自身的銷售額，推行了賒銷機制，導致該企業的貨幣資金大量外流，加之其無法及時對外流資金進行有效清欠處理，呆賬﹑壞賬越來越多，不僅致使該企業面臨著巨大的資金壓力，還嚴重損害了該企業的整體生產經營效益。

加強藥品企業銷售行業內部控制的策略

建立健全信用管理機制。藥品企業在應收款方面的管理質量將會直接影響其資金周轉狀況﹑資金風險防范﹑資金使用效益以及投資者利益。現階段，我國藥品企業無法有效收賬款的主要原因便是合同管理缺失。例如，銷售完產品后，客戶提出驗后付款的條件，繼而客戶單方面推遲產品驗收時間，導致藥品企業無法及時回收貨款等。面對這種情況，藥品企業必須加大對合同的管理力度，建立健全信用管理機制。簽訂產品銷售合同過程中，藥品企業要使用自身版本的合同，不僅要邀請相關法務人員﹑財務人員共同制定合同條款，還要邀請其他相關部門的人員。如果客戶堅持自己提供合同版本，藥品企業要認真檢查合同條款，避免其存在不合理﹑隱含條款，在明確相關風險后，才能簽訂合同。除此之外，藥品企業還要全面收集客戶信息，通過分析﹑整合客戶信息，按照客戶的信用記錄，對其進行信用等級劃分，繼而參考客戶信用等級，制定相應的賒銷期。如果是新客戶，藥品企業則要參考客戶的相關背景信息，對其信用等級進行客觀評估，進而制定賒銷期。

建立健全內部控制制度。藥品企業要想對自身銷售行業的內部控制進行有效強化，首要條件便是建立健全內部控制制度，只有在規范制度的約束下，內部控制系統的應用能效才能得以全面發揮。藥品企業要合理分離不相容職位，提高審批權﹑合同簽訂的獨立性，分離應收款監督工作﹑應收款催收工作，明確內部控制人員的工作職責。現階段，我國藥品企業多以銷售部分為主，銷售人員擔負著內部控制的主體職責，而財務人員僅負責監督工作。此種內部控制制度，極易誘發財務舞弊等風險。如果藥品企業的賬務混亂不明，相關人員難以有效管理應收賬款，進而降低企業的經濟效益。所以，藥品企業必須采取有效措施，清晰化﹑準確化以及規范化要求賬務信息。財務人員要嚴格管理賬務以及應收賬款，統籌和諧客戶賬務﹑銷售賬務﹑明細賬以及應收總賬款。除此之外，還要嚴格管理相應發票，定期對發票情況進行全面檢查，如果發現異常，則要及時采取有效措施予以解決。

建立健全壞賬準備金制度。對于藥品企業而言，賒銷回款情況會直接影響其資金狀況，因此，藥品企業必須合理分析銷售行業的資金回收情況，及時采取清欠措施。要藥品企業應參考客戶的信用等級，決定發放藥品的數量，這樣可以有效減少財務出現呆賬﹑壞賬的情況。除此之外，藥品企業還要建立健全壞賬準備金制度。通過分析應收款賬齡，提前準備壞賬準備金，避免企業因資金回收不及時而出現資金周轉不順暢的情況，給企業預埋生產經營隱患。對于長期拖款的客戶，藥品企業則可以采取適宜的法律手段予以解決。最后，藥品企業還要從內部控制入手，制定相應的激勵制度，嚴格考核相關人員的執業素質，提高其執業能力，降低貨款無法及時清欠問題的發生概率。

加大員工教育與培訓力度。銷售人員的執業素養﹑道德素質會直接影響藥品企業銷售行業內部控制的整體效果，因此，藥品也必須加大的銷售人員的道德教育與執業培訓力度。藥品企業可以開展崗前教育﹑執崗培訓，提高銷售人員的工作使命感與責任感，繼而培養其形成良好的道德修養，自我約束執業行為。現階段，隨著藥品企業的發展格局日趨復雜，相關審計工作的要求越來越高，審計人員不僅要具備良好的理論知識，還要具備發現問題﹑解決問題的能力，基于此，藥品企業應設立相應審計培訓機構，定期開展相關培訓活動，不斷提高審計人員的工作適應能力以業務水平，使其成為符合企業現代化建設發展需求的雙復合性人才，提高企業的核心競爭力，推動企業實現良性發展。

綜上所述，藥品企業要想在現今市場格局中實現健康持續發展，必須針對其銷售行業建立健全相應的內部控制制度，嚴格規范內部控制流程，并實施人才戰略，只有這樣，才能提高自身的生產經營效益，取得良好的市場立足之本。

（作者單位：武漢聯合藥業有限責任公司）