生產運行異常管理信息化系統

孫德強

（中國石化管道儲運有限公司天津輸油處，天津 300045）

1 企業執行力綜述

執行力指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。執行力包含完成任務的意愿、完成任務的能力、完成任務的程度。對個人而言，執行力就是辦事能力；對團隊而言，執行力就是戰斗力；對企業而言，執行力就是經營能力。而衡量執行力的標準，對個人而言，是按時按質按量完成自己的工作任務；對企業而言，是在預定的時間內完成企業的戰略目標，其核心在于企業戰略的定位與布局，表現為完成任務的及時性和質量。

2 實施必要性

科學的管理需要依靠現代的信息化工具，智能化決策已成為現代化管理的趨勢。隨著計算機技術和網絡技術的迅速發展，生產運行異常管理工作以信息化為支撐，實現信息存儲、提醒、異常預警、部門間的協調和交流等，進一步提高企業執行力，從而提高企業管理水平。

生產運行異常管理系統將生產設施及經營運行中涉及的人、物聯系在一起，協同工作并將管理過程納入一套標準的流程控制中，形成了一套集生產設施、經營運行、消息提醒、工作流程等要素為一體的綜合型生產運行異常系統。該系統將各種管理要素有機結合在一起，實現生產運行異常管理全周期管理，最大化利用資源，幫助企業提高生產運行管理水平。

3 異常管理現狀

廣意上來說，異常指應該做到而沒有做到，不應該發生而發生，即維持活動發生了問題。異常一旦發生，必須進行應急處理，并按照異常原因分析、應急措施制定執行、處理結果反饋、再次發生預防等一系列管理流程進行閉環管理。對于管道企業而言，生產運行異常是指輸油裝置運行過程中因各種原因造成的非計劃停輸、排放超標、生產設施突發故障、原油泄漏等非正常運行事件，主要涉及生產工藝、設備、安全、電氣、儀表、環境監測等內容。目前傳統的生產運行異常管理方式相對獨立，在異常發生以后，只有部分人員全面了解異常發生的原因、處理方式及處理進度方面的信息。各部門之間信息溝通不暢，處理過程流轉復雜，各級管理層對異常情況無法完全掌握，以至于失去處理異常的最佳時機。而且，發生異常情況后如果沒有及時處理，或因技術、資金等原因未能盡快處理，暫緩處理的督辦沒有及時跟蹤，各級管理技術人員遺忘等，會造成管理失誤，甚至會釀成事故。這也不利于事后對異常情況進行統計分析，以總結經驗教訓，從而采取措施，防止異常再次發生。

4 系統流程設計

4.1 業務流程設計

作為管理信息系統，業務流程設計遵循PDCA管理循環。

P階段——創建異常信息：包括發生的時間、地點、現象、影響、直接原因分析、應急措施等內容；制定處理措施：確定措施的詳細執行步驟和計劃完成時間、明確執行部門和負責人。

D階段——執行處理措施，對每一步實行記錄跟蹤。

C階段——異常執行過程中，監督執行情況，如出現執行超時或處理不及時，自動推送呈報至上級管理層，便于高層及時協調處理，提升管理力度和透明度。

A階段——異常執行結束后，對其進行總結分析。

4.2 異常管理信息化流程設計

由基層站庫完成異常信息的錄入、級別設定、處理措施制定后，提交分管副處長進行審核，批準后，分發職能科室進行處理。各職能科室部門進行任務分解、處理及執行情況的確認，如果出現執行超時或者技術、資金等方面的問題，系統可人為推送呈報至處長，由其進行協調溝通、監督批復。

4.3 異常信息信息化流程具體闡述

（1）基層各站庫提出本單位需要解決的生產、生活、經營、管理等問題后，根據提出問題歸屬情況選擇需要到哪個分管處長處，由分管處領導下發到相關科室處理，拿出處理意見。

（2）各科室長收到基層站庫提出的問題后，首先判斷該問題基層站庫是否可獨立解決，如可獨立解決，則將該問題返回各站庫，由各站庫獨立解決，同時發出站庫預警模塊報警，提醒站庫提出問題的合理性及必要性，由站領導問責相關技術人員，此項工作需要累計次數作為站庫考核依據，具體考核標準待定；若該問題各科室長判斷需要基層站庫協調解決，則由主管科室牽頭處理，并從受理之日開始計時，在1個月內解決，如及時解決，則將該問題返回各站庫，由各站庫領導進行銷項確認，同時基層站庫提交科室評價，評價結果計入科室年度考核，該問題結束。

（3）主管科室牽頭處理問題，如在1個月內沒有及時解決，則系統彈出執行不暢異常報警模塊并通知督促各科室長，此時一直計時，直到2個月內，檢查主管科室是否解決。如解決則將該問題返回各站庫，由各站庫領導進行銷項確認，基層站庫提交科室評價，評價結果計入科室年度考核，但是，此時系統將發出黃色執行效率低下報警，此項工作需要累計次數作為各科室考核依據，具體標準待定。

（4）各科室2個月內未解決的問題，需要明確出現該問題是技術原因還是資金原因，如果是技術原因則列入相關科室技術攻關項目，較小問題列入處科技項目，較大問題明確合作單位上報科技處爭取項目；如果是資金原因則作為管道維修專項依據，或作為大修依據，或作為固定資產投資依據，或作為安全隱患整治依據等統一解決。

（5）各科室2個月內未解決問題，且非技術和資金原因，則將該問題呈送到處長處，由處長直接問責相關科室，該項工作需累計次數作為各科室考核依據，具體標準待定。