大型信息系統集成項目管理中的問題與策略

張建斌

（虎門港科技信息產業促進中心，廣東 東莞 523990）

大型信息系統集成項目管理中的問題與策略

張建斌

（虎門港科技信息產業促進中心，廣東 東莞 523990）

大型信息系統集成項目管理是為了企業項目的更好發展，在管理方面整合出的一套完整實用的理論知識體系。本文通過項目范圍管理、風險管理、人力資源管理和項目整體管理等幾個方面，對企業項目中可能出現的問題進行舉例分析。

項目管理；大型信息系統；集成項目管理

1　大型信息系統集成項目的概念

信息指人對外界事物和環境的了解內容。系統是指利用某種格式將片段的信息進行整理和相互關聯。集成就是把零散的信息收集歸攏。信息系統集成就是把獲取的零散內容，通過某種方式整理關聯成為一個整體。大型信息系統集成項目是利用大型計算機、網絡等方式，將數據密集型、人機交互的計算機應用系統應用于信息服務。大型信息系統集成項目就是根據多方要求和眾多數據的整合，利用數據統計和計算機網絡，把各子系統的應用數據統計整合為全局計算機應用系統的過程。

2　大型信息系統集成項目的特點

2.1獨特性較強

獨特性是信息系統集成項目的明顯特點，這種特點主要來源于技術創新和流程管理創新兩個方面。由于子系統的不重復特點，導致計算得出的大型信息系統集成項目沒有固定流程和模式，只能在項目的內容上進行創新。在符合基本原則的前提下，具體情況具體分析，靈活應對，從而滿足客戶需要，為使用對象創造價值，為單位提高利潤。

2.2項目構成人員復雜多樣

（1）項目參與人員單位來源多樣，包括來自承包商的不同職能部門人員，來自用戶不同部門或下屬結構的業務人員，以及分包商和供貨商方面人員。

（2）技能層面復雜。項目人員一般包括人力資源人才、采購管理人才、溝通管理人才和項目整體管理人才，有時還需要網絡信息資源等參與。

2.3不穩定性較為明顯

（1）信息集成項目所需的工作環境、客戶需要工程進度和環境等不可抗因素都難以估計和把握。

（2）信息集成項目技術更新較快，可能會影響項目的順利完成。

（3）項目組成人員繁雜，為工作中的密切配合帶來阻礙，會影響工作的順利完成。

3　信息系統集成項目管理問題分析

3.1項目范圍管理不到位

項目范圍管理是指項目內容中應該包含什么和不能包括什么進行相應掌握，確保項目能夠按照規定標準完成。信息系統集成項目范圍管理中存在的問題如下。

（1）項目范圍認定不明確。

（2）項目范圍變更失控。①團隊成員對項目變更重視不到位；②項目范圍蔓延，項目從一點點地改變質變為大方向的改變，項目團隊不能及時掌握和把控；③項目變更量缺少規范，不能實現有效控制，導致項目管理團隊無法對其進行良好掌控。

3.2項目團隊管理不到位

項目團隊指一群人為了更好地完成目標，組成一個團體，共同完成項目目標。項目團隊與常見的團體和組織不同，它是為達到項目目標而組成的。如果不能對項目中的人員進行有效管理和使用，就會造成資源的浪費，甚至導致項目失敗。

3.3項目風險管理不到位

項目風險是指某事件的發生會導致項目失敗或者延誤等不良后果的可能性。風險管理過程中有以下四點不足：①對項目風險的認識不到位；②項目風險識別有偏差；③風險評估不夠客觀；④項目風險應對措施不夠完善。

4　大型信息系統集成項目管理策略

4.1項目范圍管理

（1）真實需求的獲取。客戶的真實需要，是項目發展的根本方向，也是項目成功的關鍵。

（2）利用WBS分解項目。WBS是指將可交付的任務根據不同的小組特點分為不同小段，各個小組負責一個或幾個任務，明確項目各個實施環節，直至項目結束。

（3）范圍的驗證。項目范圍驗證應當貫穿整個項目，不能只在項目結束時進行。

4.2項目團隊的管理

（1）項目經理的選擇。項目經理需要有豐富的管理經驗，理智的頭腦和令人信服的工作方式，有能力協調好項目內各基礎層面的配合，幫助團隊順利完成工作。

（2）項目小組的構成。大型項目團隊由分析組、設計組、開發組、商務組、實施組等組成，每個項目組還可以細分成若干個子項目小組。

（3）項目團隊的成長。項目團隊的成長需要長時間的磨合。團隊的組成比較復雜，各小組人員第一次合作，往往不夠默契，要度過從生疏到信任的磨合期。

4.3項目風險管理的不斷改進

在日常工作中要對可能發生的風險進行預期判斷，做好應對措施。風險管理能夠起到事前預防、提高團隊向心力的作用，最終實現產品的高效和項目的成功。

4.4項目變更控制管理項目的變更可以通過補充和修改完成

補充是指在原項目整體或單一內容上增加新的內容，并保持原內容不變。修改則是將原來的項目的單一內容進行更改，產生新的項目標準。項目的變更控制是項目成功管理的關鍵，應嚴格按照規范進行變更。

4.5有效利用項目管理軟件

項目管理軟件可以利用計算機，對項目信息進行檢查，能夠快速處理復雜問題。利用項目管理軟件，可以將項目信息的變更通過網絡圖表、成本表以及資源分配表體現。可以利用項目管理軟件，對可能發生的情景進行模擬，做出較為準確的評估。

10.3969/j.issn.1673-0194.2015.08.053

TP315；C931.6

A

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