產品整體概念在高職院校中的應用
——以南通開放大學為例

張林毅

（南通開放大學，江蘇 南通 226000）

產品整體概念在高職院校中的應用
——以南通開放大學為例

張林毅

（南通開放大學，江蘇 南通 226000）

學校是一個不同于企業的特殊社會組織，是一個非營利性組織，主要承擔教育的社會功能。但這并不表示學校不存在競爭，恰恰相反，現在各個學校之間競爭的激烈程度完全不亞于企業之間的競爭。應該將企業管理中的一些先進管理思想和方法，比如目標管理、時間管理、控制原理等，運用到學校管理中，切實提高學校核心競爭力。本文嘗試引入產品的整體概念以及人力資源管理中的資源優化的原理，分析和解決學校管理中的困難，提高學校核心競爭力。

產品；學生管理；核心競爭力

1　產品整體概念

人們通常理解的產品是指具有某種特定物質形狀和用途的物品，是看得見、摸得著的東西。這是一種狹義的定義。市場營銷學認為，廣義的產品是指人們通過購買而獲得的能夠滿足某種需求和欲望的物品的總和，它既包括具有物質形態的產品實體，又包括非物質形態的利益，這就是“產品的整體概念”（見圖1）。

圖1　企業的產品整體概念

學校的核心競爭力就是經過教育而培養出來的畢業生，企業的產品整體概念同樣適用于學校，產品整體概念包含核心產品、有形產品、附加產品、期望產品和潛在產品5個層次。學校的產品就是培養出來的學生，而生產這些產品的生產線就是學校的教師及管理團隊。學生從開始上學到大學畢業、走上工作崗位就是產品的生產過程，而大學就是其最后成品的形成及包裝。運用產品整體概念原理，大學就是學生這個產品中核心產品的形成期，其重要作用不言而喻。中學畢業生這些“半成品”進入大學，學校就開始了對其核心價值觀、為人處世、學習能力、知識技能等系列加工，最后在其即將畢業走上求職的道路時對其進行包裝，進行面試技巧等的一系列培訓。但學生并不是一個簡單的“產品”，他和企業的產品有著本質的區別。但仍可以運用和借鑒產品整體概念去思考和解決學校核心競爭力的一些問題（見表1）。

表1　學校的產品整體概念

2　學校學生管理核心競爭力分析

運用SWOT分析法分析南通開放大學學生管理中的優勢和劣勢，以及外部環境的優勢和劣勢（見表2）。

表2　南通開放大學學生管理SWOT分析

通過SWOT分析，應“優優結合，劣劣相避”，結合環境優勢發揮南通開放大學優勢，避開環境及自身劣勢。

3　提高學校學生核心競爭力的對策

主要結合SWOT分析結果，應用人力資源管理的相關原理，從全校學生管理隊伍和學生入手，解決現實工作中遇到的困難，實現資源優化配置。

3.1輔導員專業匹配制

南通開放大學目前共有專業輔導員27名，整體師生比基本滿足管理需求。但很多輔導員和自己所管理學生的專業嚴重不相關，無法解答學生在大學學習生活中遇到的一些問題與困惑，而專業教師流動性大、在校時間少，不方便隨時解答學生問題。建議可以適當調整各系科輔導員的專業配置，更有效地管理學生。

3.2分級管理，五年制低年級學生采用“一一二”管理模式

南通開放大學學生主要分為兩大類：三年制大專和五年制大專，這是完全不同的兩類學生群體，他們的心理特征、行為習慣、成長模式有著本質的區別，必須實行分級管理，采用不同的管理模式。建議對五年制一二年級的學生采用“一一二”管理模式，即五年制一二年級的班級每個班級配備一名輔導員，一名專業課或基礎課教師，兩名學生干部。輔導員主要負責管理學生的思想教育、校園安全、日常生活及行為習慣的養成。專業課或基礎課教師擔任班主任負責學生的學習。兩名學生干部分別協助輔導員和教師管理班級，多管齊下，對五年制低年級學生實施嚴格管理。

3.3輔導員教學與學生管理工作矛盾的解決

南通開放大學輔導員承擔著大量的教學工作，這大大增加了輔導員的工作任務，很多輔導員抱怨精力不夠，無法關心到每一個學生，也無法及時處理學生的事情。可以讓輔導員優先選課，選擇教授自己所帶班級的課程，這樣既完成了教學任務，也加強了對學生的管理。這也和輔導員專業匹配有所聯系，南通開放大學的輔導員能夠基本勝任課程教學任務。輔導員優先選課，上自己所帶班級的課程的優勢是明顯的，具體如下：（1）可以更好地提高教學質量，學生上課紀律會得到大幅度改善；（2）輔導員可以加深對學生的了解，更利于學生的日常管理工作；（3）避免了輔導員的重復勞動，大量節省了時間和精力，能有更多的時間從事學生的思想教育、校園安全、日常生活及行為習慣的養成。這是所生產的“產品”中的核心產品層。

3.4對學生引入職業生涯規劃課程

學生就業環境極端惡劣，需要大學生具有危機意識，在大學階段做好就業的充分準備，但由于我國的教育體制存在不合理之處，以及中學里的一些錯誤觀念（認為只要度過了高考就可以了，大學是用來放松的）的誤導，很多學生進入大學后開始放松自己，毫無目標，更談不上理想和抱負。應引入針對大一學生的職業生涯規劃課程，作為大學生的第一堂必修課，使其學習并制作自己的職業生涯規劃，讓學生有一個明確的奮斗目標，著重引導學生完善大學期間的規劃，督促學生的學習和生活，每個學期初對上個學期的規劃完成情況進行評估，及時調整，從而使學生真正規劃好自己的三年大學時間，為走上社會做好充分的準備，提高學生的核心產品競爭力——面對社會競爭的實力。

4　結　語

只有樹立“學生就是學校的產品，最終交由社會來檢驗產品質量”的核心觀念，才能從本質上提高學校的核心競爭力，在這個競爭激烈的社會中，做到“人無我有，人有我優”的產品創新和產品差異，適應環境并得到不斷發展。

主要參考文獻

［1］尹彥華.產品整體概念的新思考［J］.商，2014（26）.

［2］王海英.貫徹產品整體概念提升品牌核心價值［J］.職業，2009（5）.

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［4］李雨靜.產品整體概念之我見［J］.商業文化，2011（12）.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.08.199

G719.2

A

1673-0194（2015）08-0255-02

2015-02-16