基于Wiki的企業知識管理研究

張芳芳

（安徽大學，合肥 230039）

基于Wiki的企業知識管理研究

張芳芳

（安徽大學，合肥 230039）

知識經濟背景下的企業管理呈現出數字化與科技化的特點。基于Wiki的企業知識管理模式就是時代背景下產生的新型企業管理模式，作為一種多人協同創作的超文本系統，實現了信息的開放與共享。借助信息鏈接與超文本支撐構建企業完善的知識系統，極大地調動員工工作熱情與學習自主性，在企業知識管理中發揮著重要作用。本文主要針對基于Wiki的企業知識管理的應用及優勢進行分析，為進一步完善該企業管理模式提供建設性建議。

Wiki；企業知識管理；研究應用；探討分析

互聯網在人們的日常生活中逐漸發揮主導作用，由此引發產業模式的變更及企業管理方式的創新。基于Wiki的企業知識管理模式具有共享性與開放性優勢，在企業知識管理中占據重要地位。基于Wiki的企業知識管理體系的建構旨在構造以廣播知識媒介為載體的大型網絡互動平臺，實現知識的共享、資源的疊加及信息的遞增，從而建立知識管理方面的完整產業鏈條，實現企業知識管理的便捷化、迅速化和清晰化。

1　基于Wiki的知識管理模式介紹

基于Wiki的企業知識管理模式最大的優勢就是開放、自由、同步、共享。Wiki實現了多個用戶群體簡單語言標記的創建與分享，屬于社會計算系統的范疇，由一套修改HTML的網頁系統和記錄編排系統組成，為普通網絡用戶提供網頁構建、編輯與修改平臺，實現資源的隨時更新與跟進，信息資源實現全球范圍內的同步分享與構建。基于Wiki的企業知識管理模式就Wiki服務理念在企業管理方面的創新應用，該模式已經進入發展成熟階段。

2　基于Wiki的企業知識管理模式在企業知識管理中的應用分析

2.1構建信息共享平臺，實現知識開放共享

信息時代的顯著特征就是知識的更新與創造，基于Wiki的企業知識管理模式借助知識共享服務理念，可以實現短期內全球信息的匯集與整合，原本零亂的知識點在Wiki基礎下形成完善的知識體系，為企業營造了良好的學習氛圍及學習條件，企業員工可以共享企業文化成果，實現共贏。基于Wiki的知識管理模式具有互動討論功能，對于龐大信息中的隱形知識進行過渡，進而分析、整合，產生整體概念，在外來知識的碰撞下產生更多新穎與獨特的思路，進一步促進企業內部的知識信息共享。

2.2最大限度匯集信息，為信息質量提升做好量的積累

量變不等同于質變，但量變往往是質變的先決條件。單純追求知識質量，忽視信息量的積累，可能造成知識的枯竭與中斷。基于Wiki的企業知識管理借助信息量的匯集為質量提升提供了可能。企業學習者借助Wiki的知識共享平臺及時了解各種信息，從紛繁的網絡資源中尋找有用的知識。在選取信息材料的過程中，學習者往往借助Wiki的自助編輯功能對信息進行標簽類篩選，對于其中較為優良的資源進行標簽注明，多用戶最終協同完成信息的有效篩選，節約專業人員信息篩選的精力和時間成本。企業借助基于Wiki的企業知識管理，真正實現了優質資源的挖掘。

2.3基于Wiki的企業知識管理模式構建企業成熟的管理團隊

相比傳統的知識管理模式，基于Wiki的企業知識管理模式最大的優勢是自主形成了知識管理團隊。知識管理團隊以團隊的力量從事信息知識的管理，追尋既定目標，共同開展知識搜集與整理。Wiki開放的知識管理模式吸引更多的知識愛好者加入管理團隊，及時更新信息，提供鮮活知識素材，可以在短時間內構建起龐大的知識管理團隊，管理成員的隨時加入進一步提升了管理效率，每個團隊成員的加入并不是無序的，開展工作也按照既定的目標，遵守相應的團隊要求。與此同時，基于Wiki的企業知識管理模式為成員提供了知識交流的平臺，可以借助共享的大平臺分享知識，交流觀點，促進團隊成員知識素養的提升，形成高素質的知識管理團隊。

2.4進行權限設計，保障信息推送目的性與安全性

對于企業來說，龐雜的部門分類，綜合的管理體系導致人員構成復雜，有必要在知識管理中建立一定的知識權限設置，一方面可以使信息交流與知識共享更具針對性，另一方面保證了企業內部機密信息的安全性。如果將企業內部重要信息借助Wiki的開放交流平臺共享出去，企業的信息安全將受到嚴重威脅。在基于Wiki的企業知識管理模式下，設計獨特的“只讀頁面”實現了用戶信息的獲取，但切斷了信息共享互動的渠道。此外基于不同知識用戶的信息需求，設置符合其需求的頁面編輯功能，方便其對相關信息進行個性化操作，使信息的采集、獲取、編輯與互動交流更具針對性與個性化，滿足特殊群體的特殊需求。基于Wiki的企業知識管理模式從信息的推送到信息的交流等過程中，要做好細節把握，在保障企業信息安全的同時，最大限度地實現企業知識信息的共享與傳播。

主要參考文獻

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［3］張文婷，葛新權，張少輝.中國企業隱性知識管理的障礙及其對策［J］.現代商貿工業，2008（12）.

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10.3969/j.issn.1673-0194.2015.08.093

F270

A

1673-0194（2015）08-0118-01

2015-02-17