決策支持系統在事業單位中的應用

田玉峰

（河南省航空物探遙感中心，鄭州450000）

決策支持系統在事業單位中的應用

田玉峰

（河南省航空物探遙感中心，鄭州450000）

作為實現事業單位戰略規劃的決定性環節，決策支持系統在其管理及發展中占有的位置越來越重要，完善決策支持系統，提高其技術水平，是實現事業單位正常運營及戰略目標的重要保障?；诖耍仨毟S時代發展的步伐，做好決策支持系統管理工作，更好地推動事業單位的快速發展。

決策支持系統；事業單位；應用

自20世紀70年代，美國的M S Morton教授在《管理決策系統》中提出決策支持系統概念，隨著科技的發展及市場機制的不斷完善，促使決策支持系統愈加健全。河南省航空物探遙感中心作為我國首批甲級地質勘查單位。業務范圍涉及地球物理勘探、地球化學勘探、礦產地質勘查、地質環境調查、航空物探、航空遙感等12個專業。服務領域輻射地質勘探、農業、林業、自然災害防御、城市建設等多個領域。在其發展中，如將現代決策支持系統應用其中，將提升本單位的管理水平，完善管理體系，規范工作流程，為單位發展提供可靠地保障。

一、決策支持系統的概況

決策支持系統(decision support system，簡稱dss)是輔助決策者通過數據、模型和知識，以人機交互方式進行半結構化或非結構化決策的計算機應用系統。它是管理信息系統(mis)向更高一級發展而產生的先進信息管理系統。它為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環境，調用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質量。

從決策進程分析可以分為4個環節。

一是問題出現。及時發現問題并促使決策目標的的形成，主要包含：決策模型的建立、方案擬定及效果度量地確定，這些都是決策活動開始的前提。

二是選用概率定量對各個方案結果出現的可能性進行詳細地分析、描述。

三是決策人員定量評價各種結果，通常選用效用值進行定量表示。效用值的確定，要求相關決策人員按照自身能力、經驗及環境等方面，定量估計各種結果的價值。

四是對每方面的數據信息進行綜合分析，確定最終方案。特殊情況下，必須分析方案的靈敏度，并對原有數據發生變化時對最優解的影響進行研究，確定影響方案較大的參量范圍。

常常不能一次完成決策，必須經過多次進行最終確定。此時為完成決策必須借助于計算機決策支持系統，也就是通過計算機技術進行目標的確定、方案的擬定及評價分析。這個過程中，應選用人機交互措施，由決策人員進行各種不同方案參量的提供，同時進行方案選擇。

二、決策支持系統在事業單位中的作用

作為信息技術的重要組成部分，決策支持系統是事業單位經濟發展的推動力。隨著信息時代的到來，在價值創造中將起到明顯的決定性作用，隨著生產力水平的不斷提升，決策支持系統在單位發展中將起到尤為重要的作用。隨著改革開發及全球化的不斷深入，市場競爭愈加激烈，為獲得更多的發展機會及增強自身的競爭力，必須重視決策支持系統技術的應用。

（一）輔助分析作用

在事業單位內外部信息處理中往往要進行決策與監督，此時決策支持系統主要起到輔助分析作用。通過計算機信息管理系統將信息數據進行有效存儲，可以確保各個信息提供的及時性，更能實現決策的準確性與及時性。

（二）節省成本

在決策支持系統內主要依靠計算機完成所有工作，這樣就可以大大減少員工的工作量，通過計算機將大量、復雜的信息數據進行及時、快速地處理，在計算機系統內輸入信息，由計算機完成全部工作并進行各種信息數據的存儲。在決策支持系統中可以將信息化管理的所有內容及業務程序表現出來，實現各部門業務程序優化及規范的作用，利用這些系統主管領導可以有效管理單位的報表。定期利用決策支持系統整理及核對報表，對成本的增長情況進行有效控制并對出現的錯誤進行分析及處理。這種系統的應用，可以有效降低成本，提高事業單位的工作效率與經濟效益。

（三）職能優化

作為一種新興信息技術，決策支持系統可以為事業單位進行各種決策信息及商業問題解決方案地提供，進而起到降低相關部門領導者從事低層次信息處理及分析工作量的作用，以此對決策質量、效率進行有效提升。隨著國民經濟的發展及科技的不斷進步，事業單位決策面臨著巨大的挑戰，管理所面臨的外部環境正在發生著極大的改變，市場及事業單位自身所處的環境也變得愈加復雜，這些因素的大量存在都給事業單位管理決策帶來了困難。伴隨信息時代的到來，各種新技術的不斷涌現，為單位發展與管理提供了可靠地保障。決策支持系統在事業單位管理中的應用，可以優化職能、調整組織結構，提高事業單位業務辦理的速度及工作效率。

三、決策支持系統在事業單位中的應用

目前事業單位經營發展還面臨著嚴重的挑戰，如科學技術革新與知識變革都會對其發展帶來一定程度的影響。作為一種新興信息技術，決策支持系統在事業單位管理中的應用，可以適應市場經濟的發展，滿足社會主義市場經濟發展的需求。在單位經營運作中必須重視決策支持系統技術，只有通過決策支持系統的合理配置及相應手段，才能確保事業單位管理決策的準確性與及時性。

（一）傳統決策支持系統在事業單位的應用

傳統決策支持系統主要包含基于模型與智能決策支持系統。在數據庫基礎上傳統決策支持系統又進行了模型庫系統的添加，也就是通過決策支持系統促使管理信息系統進行升級、轉變，這項技術的應用有效解決了許多問題，如原來不能使用計算機解決的問題，通過決策支持系統，就可以利用計算機進行有效解決。目前大部分單位決策支持系統還不健全，并沒有將其功能充分發揮出來，僅僅在業務處理及資源管理的信息系統內應用了這一系統。決策支持系統的實現必須對數據庫技術進行有效利用，通過數據存儲模塊數據庫管理系統可以有效進行更新、刪除、增加信息，數據通過數據變換模塊進行檢索，形成報表與圖形，進而使相關工作人員對單位的經營狀況、業務進展進行分析與掌握，這樣可以對事業單位的效率、效益進行有效提升。在高層領導決策中模型庫及其信息可以為其提供可靠地數據依據。特別是專家系統、神經網絡等智能技術添加后，決策支持系統就愈加完善。

（二）新決策支持系統在事業單位中的應用

20世紀90年代，出現了三項新技術，如數據倉庫、聯機分析處理及數據挖掘。這些技術在應用為決策支持系統的發展提供了有利的支撐，更為其發展指明了方向。促使基于數據倉庫新決策支持系統的形成?，F階段部分事業單位都已經選用這種技術輔助決策。作為一項復雜的系統工程，決策支持系統貫穿于事業單位經營管理的始終，并涉及到運作管理、信息系統、數據倉庫及數據挖掘等方面。需求分析是決策支持系統實施的關鍵環節，在開展相關活動前，必須確定單位發展的需求，實現單位的快速發展。

在分析事業單位需求的基礎上，進行單位數據倉庫的邏輯模型及物理模型的建立，并進行決策支持系統應用架構的規劃。建立數據倉庫后，應從業務系統內抽取相應的數據傳送到數據倉庫中，在抽取過程中應轉換數據，進而達到需求分析的要求。

（三）綜合決策支持系統在事業單位的應用

綜合決策支持系統就是有效結合傳統決策支持系統與新決策支持系統。也就是結合數據倉庫、聯機分析處理系統等所有內容，進而形成較高形式的決策支持系統。在綜合決策支持系統內，數據倉庫的作用就是存儲、綜合決策主題數據，并分析時間趨勢。聯機分析處理的作用為分析多維數據，這些技術的大量應用及系統的形成，相互依賴與補充，并將各個技術自身的輔助決策功能充分發揮出來，目前這種系統在事業單位應用較少，但其將成為事業單位決策管理的發展趨勢。

四、結語

綜上所述，隨著社會主義市場經濟發展速度的不斷提升，決策支持系統作為一種新興信息技術，在事業單位發展中應用決策支持系統可以充分發揮各個技術自身的輔助決策功能，有效提升事業單位的工作效率與經濟效益，為單位發展提供強有力地保障。

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［責任編輯：譚志遠］

F235

A

1005-913X（2015）05-0223-02

2015-01-22

田玉峰(1966-)，女，河南新鄉人，經濟師，研究方向：財稅、工商管理、人力資源管理。