軍隊院校圖書館融入教學科研的學科化服務研究

陳 翡，沈玲玲

（海軍指揮學院 圖書館，南京 210016）

軍隊院校圖書館融入教學科研的學科化服務研究

陳 翡，沈玲玲

（海軍指揮學院 圖書館，南京 210016）

本文在研究開展融入教學科研的學科化服務意義的基礎上，闡述學科化服務的模式，并結合軍隊院校教學和科研的實際，提出軍校圖書館開展融入式學科服務的對策和途徑，以發揮其在院校學科建設中的作用。

學科化服務；教學科研；軍校圖書館

隨著信息技術和網絡技術的迅猛發展，信息資源環境正在發生巨大變化。數字資源不斷增多，圖書館在文獻資源結構、人員組成等方面都要做出調整，深化信息服務功能。針對用戶更加專業化、個性化的需求，學科服務成為圖書館讀者服務的一項重要內容，它要求圖書館工作人員深入到用戶的科研教學活動中，利用自身的專業知識和搜索技能，為用戶提供前沿信息的采集、加工，提供更具針對性的信息服務。軍隊院校圖書館（以下簡稱“軍校圖書館”）應結合院校實際，充分發掘館藏資源的潛力，開展融入教學科研之中的學科化服務，是其信息服務發展的方向。

1　軍校圖書館融入教學科研學科化服務的意義

1.1滿足用戶需求

融入式學科化服務是軍校圖書館在新的信息環境下，以用戶需求為出發點，深化學科服務的舉措，是傳統學科服務的創新和延伸。信息資源環境下，用戶要求圖書館的信息服務能融入科研教學的全過程，可以通過圖書館了解學科領域的發展變化，及時獲得最新資源；同時也希望圖書館能夠提供個性化的信息保障，以確保文獻信息的準確性、專業性。因此，圖書館必須深化學科服務，為用戶提供咨詢、查詢、資料分析、新資源推送以及課題跟蹤等服務。

1.2滿足學科建設的需求

軍隊院校建設和發展的基礎依托于學科建設，學科建設離不開院校圖書館的支持。因為軍隊院校學科專業化程度較高，為滿足當前學科發展的需求，圖書館要根據教學科研需要，提供有效的信息資源保障；同時，加大對重點學科文獻的經費支持，與重點系、教研室和相關人員保持緊密聯系，通過學科館員和學科專家顧問，掌握和了解學科的前沿和發展趨勢，以提供高質、深入的信息服務，為學科建設創造良好的發展環境。

1.3滿足軍校圖書館自身發展的需求

網絡時代的到來，給圖書館的發展帶來了巨大沖擊，讀者可以通過多種渠道和方式獲取信息，而不僅限于通過圖書館。在這種情況下，軍校圖書館要以用戶需求為核心，主動融入用戶的教學和科研工作中，通過發揮自身優勢，快速、準確地為用戶提供所需信息，真正成為用戶教學和科研中的重要組成部分，而不是可有可無的局外人，從而實現圖書館應有的價值。

2　軍校圖書館融入教學科研的學科化服務模式

軍校圖書館在其長期發展過程中，根據本院校的學科特色，已經積累了豐富的館藏資源，為其參與教學科研服務提供了堅實的基礎。

2.1融入教學過程，直接參與教學活動

融入教學是圖書館學科館員作為教學助手，采取與相關學科教員合作的方式，在授課中預留一部分時間由圖書館員講授，主要涉及教員課程中教學參考書的使用、作業的設計以及信息檢索技巧等服務；圖書館員可以通過對信息資源的深度開發，為學員擬定教學參考文獻，培養學員的學習和檢索技能，提高教學質量。同時，針對學員的作業、想定以及論文，為學員開展以文獻檢索為內容的相關專題講座，并結合文獻信息檢索課，形成多系統、多類型的教學體系，培養學員的信息素養及創新能力。

2.2融入科研工作，提供有效的學科服務

融入科研是圖書館學科館員以科研合作伙伴的角色參與到科研團隊中，通過與團隊成員的溝通和交流，及時、準確地挖掘科研用戶的真實需求，有針對性地給予個性化、全程服務。在科研項目申請之前，提供查新、咨詢等服務，以保證項目的順利申請；在項目研究過程中，利用自身優越的信息渠道，不斷提供課題最新信息、數據分析和發展趨勢；在項目收尾階段，為其提供投稿、學術規范、課題跟蹤等信息支撐服務。在這一過程中，學科館員要充分發揮專業特長，負責項目的學科需求分析、信息檢索、定題服務以及參考咨詢等服務，通過當面、電話等方式及時解決科研人員的疑問。以二、三次文獻的形式，將學科發展的新趨勢、新觀點和潛在價值提供給用戶，為教學和科研提供高質量的服務。

3　軍校圖書館開展融入式學科服務的對策和途徑

融入式學科服務的本質是主動的、自覺的和有效的，館員通過全程融入教學和科研，準確了解和掌握用戶的動態和對信息的最新需求，從而不間斷地為用戶提供符合其需求的服務內容。軍校圖書館是院校的文獻信息中心，融入式學科服務要以用戶為核心，將文獻信息的采集、加工、整理以及開發等過程融入到學院重點學科的建設、融入到學院發展的決策中，不斷提高服務效果。

3.1樹立新的服務理念和思維方式

數字浪潮對圖書館的挑戰是前所未有的，圖書館已不是唯一的可供用戶獲取信息的場所，必須面對這一事實，進行轉型和變革，由以館藏為中心的圖書館服務模式向以用戶為中心的圖書館服務模式轉變，變被動服務為主動服務。做好學科服務的關鍵是要跟用戶建立良好的關系，時刻保持溝通，從用戶的角度出發，想用戶之所想，做用戶的朋友。近年來，許多圖書館從本院校的實際出發，對服務理念、服務方式進行了不斷的研究和探討，接連推出了信息推送服務、定題服務等個性化服務，不斷提高用戶在信息資源建設和獲取中的參與程度，增強服務的新穎性和靈活性。

3.2加強融入式學科服務規劃，建立新的圖書館業務流程

學科服務規劃是軍校圖書館的基礎工作。學科服務由相關學科的資源、用戶和學科館員組成，并不單是學科館員的個人行為。因此，制定學科服務規劃，不能照搬別人的模式，要從本院校的實際情況出發，根據自身服務對象的特點和需求，結合學科館員的學歷和能力狀況，因地制宜制定服務策略和舉措，才能達到良好的效果。

學科服務要改變以館藏和館員為中心的業務流程，建立以學建設為中心的業務流程。圖書館的采編、流通、技術、情報等業務部門的日常工作都要圍繞學科建設和學科服務來進行。通過學科館員對相應學科的解讀和分析，參與本館的信息資源建設，從而豐富特色學科資源，并建立各種專業信息資源數據庫。通過信息推送、參考咨詢以及定題服務等業務活動，深入教學一線，滿足用戶多元化的信息需求，完善圖書館的服務體系。

3.3創新融入式學科服務模式，實施“分層服務”策略

根據對學科信息需求的迫切程度，軍校圖書館的用戶主要分為兩類：教授、專家、教員；研究生、培輪訓學員。

第一，面向教授、專家、教員的融入式學科服務。教授、專家和教員是院校學科建設的核心力量，是軍校圖書館學科服務的重點對象。這類人群通常承擔著相關學科的教學任務和科研課題，對信息資源的需求十分迫切。針對這類用戶，要為其設立專門的學科館員，一些精專的學科還要設立學科專家和顧問，以保證學科服務的針對性和準確性；經常走訪教研室，保證與用戶的緊密聯系和溝通，以便隨時獲得用戶需求，了解學科發展動態，提供個性化服務。

第二，面向研究生和培輪訓學員的融入式學科服務。研究生和培輪訓學員由于其日常的學術研究和論文寫作，對信息服務的需求也較為迫切，是軍校圖書館學科服務的主要對象。軍校圖書館通過開展文獻信息檢索課，提高學員的信息素質，加強其文獻檢索能力，為其學術研究和寫作查找資料提供便利條件；不定期與數據庫商合作，開設相關講座，使其能夠全面熟悉數字資源和數據庫使用；安排專門人員開設圖書館咨詢窗口，實時解答學員在資源查找、論文寫作、圖書館利用等方面的問題；通過開展定題服務、資源推送、邀請學科專家咨詢等方式，深入為學員進行學科服務。

3.4建立專題信息資源服務知識導航系統

學科建設是軍隊院校發展的主要推動力，圖書館在院校學科建設中了除了擔當文獻保障的角色外，更應積極地參與到學科建設中來。而開展資源服務知識導航是其參與建設的重要形式，要以專業網站或特色數據庫等形式對學科專業資源進行系統整合并加以揭示，方便用戶使用和查找本學科資源。通過學科館員對相關知識的搜集、組織和分析，針對用戶的信息需求，建立學科專題信息資源服務平臺，為用戶提供持續的、一站式學科信息資源服務。學科信息導航網站收錄的資源涵蓋要盡可能全面，重點包含此學科的主要領域；收錄的資源類型要盡可能多元化，包括電子書刊、視頻等多種形式，除本館已有的數據庫、館藏目錄以外，還應囊括互聯網上的數據資源，形成一個集成化的知識導航系統。

3.5培育優秀的學科館員隊伍

學科服務頭緒多、需求面廣，單憑學科館員的個人能力很難勝任，需要團隊的合作與支持，群策群力，以滿足教學與科研團隊的需要。因此，加強和完善學科館員隊伍建設是軍校圖書館開展融入式學科服務的關鍵環節。融入式學科服務要求館員不僅要具備熟練的信息檢索能力，熟悉館藏結構、用戶需求，還要具備較高的計算機能力和外語水平；具備扎實的圖書館學專業知識和獲取文獻的能力，同時還要有一定的軍事專業知識，能夠為科研用戶提供有針對性的個性化信息服務。圖書館要盡可能為學科館員提供業務學習和培訓的機會，以提高館員的業務素質和技能；充分了解館員的學科背景和能力，以發揮館員的特長；采取效果評價和激勵機制，以激發學科館員的潛能。圖書館要建立一支既能分工又能合作的學科館員隊伍，形成學科結構、專業結構的優勢互補，提高學科服務的質量和效益。

4　結 語

融入教學科研的學科化服務是軍校圖書館服務的一種創新，使圖書館信息服務由被動轉為主動，打破了圖書館與教學科研之間的隔閡，使圖書館成為促進學院學科發展的有效推動力量，實現了圖書館的自身價值。與此同時，融入式學科服務的開展，也使得教研人員能夠方便、快捷地獲得所需要的信息，節約時間，提高效率，有利于更好地開展教學科研活動。

注：陳翡，通訊作者

主要參考文獻

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.16.140

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1673-0194（2015）16-0196-02

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