中國高校圖書館與公共圖書館對比分析
——以新疆大學圖書館和烏魯木齊圖書館為例

白金花

（阿勒泰地區圖書館新疆阿勒泰836500）

中國高校圖書館與公共圖書館對比分析
——以新疆大學圖書館和烏魯木齊圖書館為例

白金花

（阿勒泰地區圖書館新疆阿勒泰836500）

中國高校圖書館和公共圖書館因管理體制與行政隸屬關系的不同，在館藏資源建設和服務質量上存在很大差別。對比研究高校圖書館與公共圖書館在館藏資源建設和服務質量上的特點與差別對高校圖書館和公共圖書館認清各自的具體情況，明晰改進和提高各自在館藏資源建設和服務質量上的弱點具有重要意義。近年來，業界學者對高校圖書館和公共圖書館在館藏資源建設、服務質量上的單獨評價很多，而對兩類圖書館在館藏資源建設、服務質量特點上的差異對比的研究并不多見。本文通過以新疆大學圖書館和烏魯木齊圖書館為例，對高校圖書館和公共圖書館在館藏資源建設和服務質量進行對比分析，找出兩類圖書館在館藏資源建設和服務質量上的差別，提出改進和提高兩類圖書館在館藏資源建設和服務質量上的弱點的建議。

館藏資源建設 服務質量 高校圖書館 公共圖書館

一、館情介紹

1．高校圖書館。新疆大學圖書館的歷史，可以追溯到1924年成立的新疆俄文法政專門學校設立的圖書室。1935年新疆俄文法政專門學校改組成立新疆學院后，圖書室有了進一步的發展。1960年在新疆學院的基礎上組建成立了新疆大學，新疆大學圖書館正式成立。2001年原新疆大學與新疆工學院合并成立了新的新疆大學，新疆大學圖書館與原工學院圖書館隨之合并，組建了現在的新疆大學圖書館。

目前，新疆大學圖書館擁有“校本部圖書館”和兩個分館“北校區圖書館”與“南校區圖書館”，建筑總面積為5萬多平方米。圖書館設有“采編部”“流通部”“期刊部”“信息部”“技術部”“古籍部”等6個部室和一個“黨政辦公室”，現有借閱廳、閱覽室、自習廳共30個，閱覽座位3000多個，三個校區圖書館各有一個電子閱覽室，平均每周開放時間85小時。

今天，新疆大學圖書館各類館藏文獻資源總量達到379.4140萬冊，其中紙本文獻221.6505萬冊，電子文獻157.7635萬冊，文獻資源涵蓋了人文社會科學和理工科學的所有學科門類，覆蓋了新疆大學所有的學科專業。紙本圖書總藏量達到30萬余種，212.9余萬冊。紙本報刊總藏量合訂本達5080余種，8.7萬余冊，目前訂購現刊2414種。中外文綜合類電子文獻數據庫15個，專業類電子文獻資源15個數據庫，電子圖書數據庫6個。新疆少數民族語言文獻1.5萬余種，16萬余冊。古籍、歷史文獻31.1萬冊，其中明、清善本書800余種，近14000冊；民國書刊6萬冊；新疆地方文獻8000余冊；尤以《資治通鑒》（元刻明遞修本）、《新西域記》《清實錄》《劉錦棠奏稿》原件（劉錦棠為清朝第一任新疆巡撫）等漢文古代文獻，和《突厥語大詞典》《福樂智慧》等少數民族古代文獻，以及波斯文、阿拉伯文、察合臺文、回鶻文、蒙古文等古代少數民族文種手抄本為新疆大學圖書館特藏。

新疆大學圖書館的建設和發展，一直受到黨和國家親切關懷。董必武、胡耀邦、朱德、王恩茂、賽福鼎、包爾漢、周培源、李嵐清、阿布來提·阿布都熱西提、司馬義·鐵力瓦爾地、陳至立等黨和國家領導人曾先后來館視察和指導工作。長期以來，新疆大學圖書館積極推進各項事業的健康發展，以全心全意為新疆大學和自治區高等教育的建設與發展提供優質文獻資源保障與服務為工作核心和永恒宗旨。隨著教育部、自治區黨委、人民政府對新疆大學支持力度的不斷加大，以及圖書館數字化建設的不斷發展，新疆大學圖書館必將成為自治區高等教育文獻資源保障與服務的重要基地。

2．公共圖書館。烏魯木齊圖書館始建于1979年9月，是集文獻收藏、信息開發、讀者工作、業務輔導、社會培訓等功能為一體的綜合性公共圖書館。在烏魯木齊市委市政府各級領導的重視下，2003年10月新館破土動工，2005年9月28日正式開放。

目前，新的烏魯木齊圖書館坐落于南湖南路121號，使用面積近6202平方米。圖書館設有綜合部、外借部、業務部、技術部、協會部、閱覽部、采編部，現有閱覽座位700余個、多媒體電腦100臺。主要開展報刊閱讀、圖書外借、盲人借閱、參考咨詢、情報檢索、社會培訓、業務輔導、館際互借、學術交流活動等多種特色化服務及面向烏魯木齊地區的圖書館協會工作。采用開放式管理模式，是一座借、閱、藏一體化、設備自動化、管理現代化的全新的圖書館。

今天，烏魯木齊圖書館各類館藏書籍達28萬余冊、報刊1200多種。烏魯木齊圖書館在上級領導、社會各界和廣大市民的大力支持下，內強素質、外塑形象、以人為本，轉變服務觀念，創新服務內容、拓展服務渠道，以傳播社會主義先進文化為己任，以豐富市民生活、提升市民綜合素質為目標，為烏魯木齊市三個文明建設做出積極貢獻。

二、館藏資源建設

1．館藏資源概念。館藏資源是圖書館開展服務工作的基礎與前提。任何時期各類型的圖書館都必須重視和不斷提升館藏資源建設的水平。那么什么是館藏資源？吳慰慈和劉茲恒認為：圖書館館藏資源是一個集合的概念，它是指圖書館所收藏的、經過選擇、加工與組織的各種文獻的總和。簡單地說，現代圖書館館藏資源可劃分為實際館藏資源和虛擬館藏資源。實際館藏資源：除印刷文獻外，還包括電子文獻在內的館藏資源。虛擬館藏資源：網絡化信息資源的存取能力。

2．高校圖書館。（1）館藏資源概況。今天，新疆大學圖書館各類館藏文獻資源總量達到379.4140萬冊，其中紙本文獻221.6505萬冊，電子文獻157.7635萬冊，文獻資源涵蓋了人文社會科學和理工科學的所有學科門類，覆蓋了新疆大學所有的學科專業。紙本圖書總藏量達到30萬余種，212.9余萬冊。紙本報刊總藏量合訂本達5080余種，8.7萬余冊，目前訂購現刊2414種。中外文綜合類電子文獻數據庫15個，專業類電子文獻數據庫15個，電子圖書數據庫6個。新疆少數民族語言文獻1.5萬余種，16萬余冊。古籍、歷史文獻31.1萬冊，其中明、清善本書800余種，近14000冊；民國書刊6萬冊；新疆地方文獻8000余冊；尤以《資治通鑒》（元刻明遞修本）《新西域記》《清實錄》《劉錦棠奏稿》原件（劉錦棠為清朝第一任新疆巡撫）等漢文古代文獻，和《突厥語大詞典》《福樂智慧》等少數民族古代文獻，以及波斯文、阿拉伯文、察合臺文、回鶻文、蒙古文等古代少數民族文種手抄本為新疆大學圖書館特藏。

（2）館藏資源特點。第一，初具規模。新疆大學圖書館館藏資源的規模較大，紙質館藏資源達到了幾百萬冊，電子信息存取能力近幾年也有較大的提高。總之，新疆大學圖書館館藏資源數量初具規模。

第二，質量不高。新疆大學圖書館在發展過程中，在大量進書時有注重數量，忽視質量的現象；同時對過時館藏紙質文獻資源不能及時更換，導致館藏紙質文獻資源剔舊率低；電子信息存取能力近幾年雖有較大提高，但能力還是不強。總之，新疆大學圖書館館藏資源質量還是不高。

3．公共圖書館。（1）館藏資源概況。今天，烏魯木齊圖書館各類館藏書籍達28萬余冊、報刊1200多種。（2）館藏資源特點。第一，規模不大。目前，烏魯木齊圖書館因為資金短缺，正常的年度資金投入少，館藏資源年增量少，導致烏魯木齊圖書館館藏資源的規模過小，紙質館藏資源只有幾十萬冊，電子信息存取能力不詳。總之，烏魯木齊圖書館館藏資源數量規模不大，滿足不了圖書館館藏資源發展的需要。

第二，質量較高。烏魯木齊圖書館在發展過程中，雖然在館藏資源數量上無法滿足圖書館館藏資源發展的需要，但是對館藏資源的質量較為重視，能夠及時替換過時和損毀的館藏紙質文獻資源。總之，烏魯木齊圖書館館藏資源質量較高，達到了評估的要求。

4.對比分析，見表1。

表1 館藏資源建設對比

通過上述圖表并結合兩類圖書館的實際情況，我們可以清晰的認識到，新疆大學圖書館與烏魯木齊圖書館在館藏資源建設方面相比，新疆大學圖書館優勢明顯，主要表現在：新疆大學圖書館館藏文獻資源涵蓋了人文社會科學和理工科學的所有學科門類，覆蓋了新疆大學所有的學科專業，尤其是在特色館藏資源方面，歷史性、領域性、專業性、可研究性都遠遠強于烏魯木齊圖書館。這些都值得烏魯木齊圖書館借鑒。

三、服務質量

1．功能定位和服務對象。（1）高校圖書館。功能定位：新疆大學圖書館是集文獻收藏、讀者工作、專業培訓等功能為一體的綜合性高校圖書館。主要開展報刊閱讀、圖書外借、參考咨詢、情報檢索、業務輔導等多種服務。圖書館設有自治區高校情報工作指導委員會秘書處、CALIS（中國高等教育文獻保障系統）自治區管理中心和理工文信息管理中心、新疆大學科技查新工作站、自治區專利信息中心等部門。服務對象：新疆大學全體師生。

（2）公共圖書館。功能定位：烏魯木齊圖書館是集文獻收藏、信息開發、讀者工作、業務輔導、社會培訓等功能為一體的綜合性公共圖書館。主要開展報刊閱讀、圖書外借、盲人借閱、參考咨詢、情報檢索、社會培訓、業務輔導、館際互借、學術交流活動等多種特色化服務及面向烏魯木齊地區的圖書館協會工作。服務對象：社會人員。

2．服務質量對比分析。（1）評價指標。圖書館服務質量評價指標，見表2。

表2 圖書館服務質量評價指標

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（2）對比分析。第一，技術質量。由表2可知，圖書館技術質量包括圖書館環境和資源可獲性兩個部分。在圖書館環境上新疆大學圖書館和烏魯木齊圖書館各有優勢。

如：在圖書館環境當中的“有安靜的學習空間”和“有適合開展小組學習和討論的空間”兩個指標上，新疆大學圖書館已有專供學習研討的自習廳。而烏魯木齊圖書館已不再是單獨的學習的場所，這一點需引起足夠的重視。

如：在圖書館環境當中的“環境整潔舒適”和“有統一的著裝或服務標志”兩個指標上，烏魯木齊圖書館比新疆大學圖書館的要求明顯要高。調查顯示，烏魯木齊圖書館的部分用戶進館是為了尋求輕松舒適的休閑場所，追求的是讀書足矣怡情，室雅何須大，花香不在多，這一點與新疆大學圖書館有所不同。

在資源可獲性上新疆大學圖書館占據了絕對優勢，新疆大學圖書館基本滿足了讀者的需求，而烏魯木齊圖書館的資源可獲性還不足以滿足用戶的基本需求，因為烏魯木齊圖書館服務對象的廣泛性決定了其館藏資源要滿足用戶需求的多樣性，但是烏魯木齊圖書館的經費有限限制了其館藏資源數量。同時，還因為烏魯木齊圖書館館藏資源的獲取途徑受到了限制，既定館藏資源沒有做到“人有其書，書有其人”，圖書在讀者獲取環節出現問題，在需要圖書時烏魯木齊圖書館未能及時為讀者提供，最終造成了整體資源可獲性不足。

第二，功能質量。由表2可知，圖書館功能質量包括以下三個部分：服務保證、服務情感、服務魅力。在功能質量所包含的這三個部分上，烏魯木齊圖書館比新疆大學圖書館具有一定的優勢。新疆大學圖書館只是作為教學科研的支撐，對在校師生來說利用便捷，雖說能夠關注師生的研究領域、學科特點和個性化需求，及時處理讀者的意見和建議，但是服務面太窄，服務領域不夠廣大，而烏魯木齊圖書館恰恰相反，其中盲人借閱是烏魯木齊圖書館在功能質量上的一大特色。

四、結論和建議

對比分析兩類圖書館的館藏資源建設、服務質量，不難發現，在館藏資源建設方面，新疆大學圖書館具有規模大，質量低的特點，烏魯木齊圖書館具有規模小，質量高的特點，總體來說，在館藏資源建設方面，新疆大學圖書館優勢明顯。而在服務質量方面，兩類圖書館各具特色，總體來看，在技術質量上，新疆大學圖書館占有優勢，而在功能質量上，烏魯木齊圖書館的盲人借閱特色保證了其比新疆大學圖書占有優勢。針對以上這些差距，提出以下五點建議：

1．多渠道豐富烏魯木齊圖書館館藏資源數量。資金問題一直是制約烏魯木齊圖書館館藏資源建設的重要原因，要提升館藏資源建設規模，滿足讀者對資源獲取這一基本需求，首先需要政府加大支持力度，使烏魯木齊圖書館能購置豐富的圖書文獻等實體館藏資源來滿足讀者的多樣性要求，實現“人有其書”“書有其人”；其次積極吸納社會資源，尋求與其他類型圖書館，尤其是與新疆各大高校圖書館建立館校聯盟，實現資源共享機制，建立有效地資源整合系統，即緩解資金壓力，又能提高館藏資源數量和可獲得性。

2．優化新疆大學圖書館館藏資源質量。新疆大學圖書館應按照以下四點來優化自己的館藏資源質量：合理擴充館藏資源；做好文獻剔除工作；完善數字資源建設；補充丟失的館藏資源。

3．積極開展烏魯木齊圖書館的讀者活動。烏魯木齊圖書館應建立方便讀者小組學習和團體討論的空間，營造良好的全民學習，知識共享的氛圍。這一點可以通過以下四點加以改善：提高讀者活動頻率；提供豐富的主題活動和多樣的活動形式；不斷提高圖書館用戶參與度；建立讀者活動記錄并存檔。

4．營造新疆大學圖書館舒適的閱讀空間。近年來，圖書館作為第三空間的價值越來越受到人們的關注。人們逐漸意識到圖書館也是審美文化傳播空間，不僅應該為讀者建立安靜的閱讀環境，還應該為讀者提供隨意的、自由自在的休閑空間。所以，新疆大學圖書館在進行空間布局時，可以將閱讀和體閑相結合、閱讀和討論相結合、兼顧讀者活動的需求，為用戶營造更具有人文關懷精神的空間格局。

5．新建大學圖書館應該擔負一定的社會責任。新疆大學圖書館作為疆內第一批國家211重點大學的圖書館，應該擔負更多的社會責任，尤其是對弱勢群體的幫助。新疆大學圖書館設有自治區高校情報工作指導委員會秘書處、CALIS（中國高等教育文獻保障系統）自治區管理中心和理工文信息管理中心、新疆大學科技查新工作站、自治區專利信息中心等部門。這些優勢都應該在特定時間、特定的地點面向整個社會開放。

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