數字化校園建設下大數據時代高效IT運維管理

趙建華

(長春師范大學網絡中心，吉林長春 130032)

數字化校園建設下大數據時代高效IT運維管理

趙建華

(長春師范大學網絡中心，吉林長春 130032)

隨著云計算、大數據等新一代信息技術的發展，在數字化校園建設下的浪潮中，業務需求的推動以及技術發展的拉動，不僅改變著各行各業的業務模式，也改變了IT運維管理的模式。運維管理人員不再是簡單地從IT部門的角度考慮如何解決故障，而要從業務的戰略高度考慮如何服務，不再是“我能為IT做什么”而是“IT能為我做什么”。如何才能高效地進行IT運維管理，是每個IT運維人員應該重點考慮的問題。

數字化校園；大數據；IT運維管理；高效

以互聯網通訊技術和計算機多媒體技術為核心的綜合信息技術的迅猛發展在社會的許多領域中正在引發各種深層的變革，加速了人類邁向信息社會的步伐。面對信息化浪潮所提供的機遇，我國政府明確提出要工業化、信息化并重，以信息化推進工業化，實現跨越式發展[1]。在高校充分利用新技術所提供的巨大潛力構建新世紀的高等教育模式，特別是高等學校對數字化校園的建設也納入了學校宏觀戰略規劃中，并取得了相應的進展。隨著數字化校園的建設，校園網內設備及網絡中運行的數據急劇增加，這對IT運維管理提出了新的挑戰。

在大數據時代的浪潮中，路由器、交換機、防火墻等硬件設備的性能越來越強大，功能越來越豐富，運維管理結構如圖1所示。但無論怎么強大、怎么豐富，最終目的都是為用戶服務，滿足用戶的各類需求，這就是我們在IT(我是中國人)運維管理中常說的“應用為王”原則[2]。在這樣的原則下，提高IT運維管理效率，應著眼于以下幾方面。

1 更新IT運維管理模式

相比傳統的IT運維管理模式來說，大數據時代環境下，對資源、服務和業務系統進行綜合性管理幾乎都采用云計算技術，在運維管理流程上，虛擬化的運維大部分是面向終端用戶和企業。在這樣的數據中心建設下，數據中心最終應該由軟件定義，或者說我們要讓軟件定義一切，這不僅能提升數據中心硬件層面的性能，同時也將大大降低IT運維管理的成本[3]。

如今云計算已經深入到底層最基礎的設施開發中，包括動態資源調度、自動部署等，所有這些都與軟件相關，云服務最早被企業應用所接受的，或者說在所用行業中云服務是最普遍被使用的應用模式。業內有很多企業開始專注于基于SaaS層面的部署和改造，充分利用云服務的特性來更好地服務用戶，并且在云平臺的新型服務模式下提升用戶體驗和產品性能。基于虛擬網絡資源的高效利用對企業云平臺進行更好的管理，是未來云時代IT運維管理的可行之路。

2 IT運維管理應具有實時采集和海量分析能力

隨著數字化校園的建設，校園網的IT架構不斷擴展，從最基礎的三層架構變成了網狀結構，整個校園網越來越復雜。隨之而來的數據量、數據種類、傳輸速度和復雜性的處理使用傳統的方法已經不能滿足發展要求，這樣就迫使許多傳統方法需要發生革命性的改變，IT運維管理應具有實時采集和海量分析能力，數據未經處理，對網絡運維來說是沒有任何意義和價值的[4]。IT運維采集結構如圖2所示，大數據下的IT運維管理過程中需要采集的數據。

圖2 IT運維采集結構圖

在當今大數據集中趨勢越來越明顯的環境中，校園網運維管理的實時采集和海量分析能力應適應時代發展的要求。

3 IT運維管理產品應具有“同等對待”能力

在大數據時代到來之際，傳統數據中心將全面升級換代至“云數據中心”。在虛擬化誘人的高額回報面前，將新增大量的虛擬網絡、數據存儲、ESX/ESXi主機數量、集群對象等，相對滯后的IT運維管理很難駕馭這種“云數據中心”的網絡架構。要想在管理中消除虛擬化主機“不可見”的特殊性，傳統數據中心向“云數據中心”升級是勢在必行的[5]。

4 IT運維流程應實現自動化

圖3 CMDB自動化運維管理流程

在IT運維管理過程中，有效地預測、預防、隔離、診斷和解決將要發生或已發生的問題，并實時掌握網絡中各個系統資源的利用情況，使運維管理中問題發生率趨近于零或出現問題能及時響應并快速解決，必不可少地要利用自動化的IT運維工具。其中，配置管理數據庫(CMDB)在自動化IT運維工具中扮演重要的角色，有助于IT運營的建立、維護、可視化和監視邏輯應用程序或者服務拓撲管理和跨系統的依賴性。圖3為CMDB自動化運維管理流程。在IT運維流程自動化中建立科學高校的IT運維管理機制是首要問題。

5 IT運維管理人員復合化

隨著IT運維一體化管理的深入推進，運維管理自動化建設主要有運行維護和技術服務兩個方面。在運行維護中，涉及網絡監控、管理和控制，在技術服務中，涉及運維技術、運行質量分析等，全面地掌握這些能力，并逐步實現由原來的校園網絡出現問題后去解決的被動式管理，向及早發現問題、及時解決甚至將問題直接控制在萌芽狀態下的主動式服務轉變，進而實現校園網運維一體化管理質量和效率雙提高，這就要求IT管理人員要全面地掌握相關技術。從人員隊伍的體系架構、人才規模、層級設置、崗位職責等內容考慮要統籌規劃。對校園網運維人員實施一體化的組織管理，管理人員在工作中要很好地與同事溝通，協調各部門完成任務，著力打造一支能為安全網絡運行保駕護航的專業化、標準化、準軍事化的既要精通技術又要善于管理的IT運維管理復合型生產運行隊伍[6]。

[1]萬長建,姚菊香.高校實驗室建設與管理精細化研究[J].實驗技術與管理,2012(2):188-190.

[2]曹東方,劉海濤,馬韶梅.基于數字校園的精細化管理研究[J].河北企業,2012(1):21-22.

[3]凌冠華,左鋒.高校數字化校園的數據建設和安全管理研究[J].價值工程,2010(29):202-203.

[4]付賢樹,朱艷超.虛擬化數據中心的IT運維管理淺談與實踐[J].電子技術與軟件工程,2014(8):195-196.

[5]羅陽,劉家紅,周婭.虛擬技術在醫院信息系統管理中的應用研究[J].華南國防醫學雜志,2014(2) .

[6]張進鐸,曹士炳,張衛華,等.VMware虛擬化技術及其應用的綜合剖析[J].信息技術與信息化,2014(1):101-106.

Efficient IT Operation and Maintenance Management in the Construction of Digital Campus in the Era of Big Data

ZHAO Jian-hua

(Network Center，Changchun Normal University，Changchun Jilin 130032, China)

With the development of new generation information technologies such as cloud computing and big data, the business models in different fields have undergone a drastic change. In the construction of digital campus, IT operation and maintenance management mode has also changed gradually. Operation and maintenance personnel should consider not only how to solve the problem from the perspective of the IT department, but also how to service from a strategic height. The question is no longer what can I do for IT, but IT can do for me.In the face of massive data in the big data era, how to improve the efficiency of IT operation and maintenance is the key point of this paper.

digital campus; big data; IT operation and maintenance management; efficiency

2015-09-05

吉林省科技廳項目(20150307032GX)。

趙建華(1979- )，男，吉林長春人，長春師范大學網絡中心講師，碩士研究生，從事人工智能與數據挖掘研究。

TP308

A

2095-7602(2015)12-0047-03