集團型企業人力資源管理信息化實施——以C集團為例

李 良

（云南煤化工集團有限公司，昆明 650231）

隨著越來越多的集團型企業不斷涌現，企業的組織管理變得越來越復雜，人力資源對組織的駕馭變得越來越重要，如何運用和管理好集團型企業的人力資源，是擺在我們面前最棘手的問題，企業迫切需要借助于現代化的管理工具，將計算機和現代網絡與人力資源工作結合起來，促使人力資源管理工作實現“電子化、高效化、規范化、流程化、制度化、可執行化”。

1 人力資源管理在國內外的發展及實施信息化的情況

1.1 國外的發展現狀

國外集團型企業的HR管理出現了新的趨勢，主要表現在：①人力資源管理理念上的變化；②人力資源管理戰略性加強；③HR管理的使用與薪酬發展趨勢；④人力資源管理工作外包趨勢日益明顯；⑤人力資源管理的投入不斷加大；⑥跨文化人力資源管理的重要性。

1.2 我國的管理現狀

當前，我國的集團型企業與西方發達國家相比在HR管理上尚有很大的差距，其主要表現為：①企業人力資源管理理念有待提高；②企業人力資源發展規劃設計不科學；③企業的用人機制不健全；④企業的職員培訓不足；⑤企業內部員工考核與獎勵機制不健全；⑥人力資源管理的技術方法落后；⑦人力資源管理方面的弊端較多。

2 集團型企業人力資源管理信息化實施概況

人力資源管理系統（HR）大致經歷了4個發展階段。20世紀60年代，第一代的HR系統主要是自動計算薪資的工具；20世紀70年代，第二代的HR系統基本上解決了第一代系統的主要缺陷，其報表生成和薪資數據分析功能也都有了較大的改善；20世紀90年代，第三代HR系統用集中的數據庫將幾乎所有與人力資源相關的數據統一管理起來，形成了集成的信息源；21世紀初產生第四代e-HR系統，Web使人力資源部門與企業的內部員工和外部世界之間的距離成為0，這就是人力資源管理系統的E化。

3 國內集團型企業人力資源管理信息化實施概況

我國企業長期以來不重視人力資源的投入，HR管理E化推進速度自然不能和國外相比，目前已使用e-HR系統的企業基本集中在中央直屬國企、省屬大型國企、跨國公司等集團型企業，以及部分發展較好的中小企業，總體上雖然取得了一些成就，但是仍然處于較為落后的狀態，具體表現為：①集團型企業人力資源管理信息化整體保持快速增長；②集團型企業人力資源管理信息化區域發展水平不同；③集團型企業人力資源管理信息化水平高低不一；④信息標準體系不規范，不能有效管理信息內容；⑤缺乏對業務和全流程的認識和把握；⑥軟件的功能模塊孤立；⑦難以實現系統建設的目標。

4 C集團實施人力資源管理信息化情況

4.1 C集團的基本情況

①C集團的公司簡介。C集團企業是一家大型國有工業企業，是省屬的大型企業集團，C集團下轄12家直管的企業單位，擁有全資或控股的下屬獨立法人單位78家，擁有一家上市公司，現有員工4.3萬人，其企業的發展戰略為相關多元發展格局，現已形成從資源控制到資源深加工，從初級產品到終端高附加值產品的完整的產業鏈。②C集團的組織結構概況。C集團總部為母公司，設有董事會、監事會、黨委三條直線管理職能，總部設有相關的各職能部門，按資產及控股關系，集團直接管理二級單位，二級及以下單位按資產隸屬關系依次進行管理。③C集團的人力資源管理現狀。C集團現有的人員結構復雜，沒有形成人才優勢，現有各類人員中，人才結構性矛盾突出，對C集團當前的經濟運營，新技術、新工藝、新設備的引進、消化吸收以及技術創新已不適應，形成了巨大的影響，嚴重制約了集團公司的高速發展。

4.2 實施前的相關分析

①C集團的組織結構分析。C集團是一家典型的業務相關多元化的集團型企業，其管控模式為戰略管控型，它由多級下屬企業組成。第一級是作為集團指揮中心的總部；第二級為二級企業，C集團在各種日常管理中只對接到各二級企業；三級及以下企業是C集團的組織末端，C集團現有直接管理的二級企業共12家，三級企業共36家，四級及以下的企業按其資產關系并入三級管理。②C集團的人力資源管理需求分析。C集團自整合成立以來，人力資源管理制度不統一，人員和信息分散，未能建立一個全面、共享的信息管理系統，通過分析其人力資源管理需求為：規范基礎業務；統一配置和規劃人力資源；高效的動態數據；利用系統工具，促進人力資源管理。

4.3 實施過程

①組織保障。成立了項目領導小組、實施小組、職能小組、監督小組等。②明確分工和職責。③確立系統建設目標。④繪制了“魚骨圖”系統建設目標模型（以系統建設目標為“軀干”，以數據準確、技術保障、配套完善、規范運行4個“魚鰭”為支撐，再以四個魚鰭下的各個“分刺”為逐個突破點）。⑤全方位的系統運用培訓支持。⑥以典型單位為突破點，多角度測試穩定后，全面推開上線運行。

4.4 實施結果

①實現了數據的高效共享；②明確了人力資源工作的方向；③人力資源管理系統是企業全面人力資源管理的支撐平臺；④人力資源管理系統有助于對知識員工的管理；⑤人力資源管理系統能夠與其他信息系統資源互補與共享；⑥人力資源管理系統有助于企業合理配置人員。

5 C集團實施人力資源管理信息化的教訓和經驗

實施教訓與經驗總結。存在問題：①硬件條件不完善；②系統建設目標不清晰；③項目實施組織分工不明確；④基礎業務不規范；⑤遠景規劃欠缺。經驗總結：①領導要重視；②前期準備要充分；③項目建設目標要清晰；④角色權限設置要合理；⑤要分步實施、重點突破；⑥要結合企業實際；⑦需要多方面的合作和交流；⑧要確保系統數據安全可靠。

然而，管理信息系統只是企業發展中的一個管理工具，信息化不是萬能的，所有的企業不能指望上了e-HR系統后，就能解決人力資源管理中的所有問題，信息化的建設不是一勞永逸的事情，而是一個不斷完善、更新、投入的過程，其具體的業務工作，是需要靠管理者結合企業本身的實際業務情況進行不斷總結，把入力資源管理的流程逐步優化，讓人力資源管理工作者從繁瑣的日常事務中解放出來，抽出更多的時間，研究如何把人力資源管理與企業經營戰略結合，把人力資源管理提升到戰略人力資源管理的水平，更好地為企業服務。

［1］陳海霞.e-HR 與現代人力資源管理［J］.經濟論壇，2003（2）.

［2］陳夢雪.人力資源管理信息化的問題與對策［J］.商場現代化，2008（8）.

［3］Paul Sparrow，Chris Brewster，Hilary Harris.Globalizing Human Resource Management［M］.London：Publication Routledge，2004.