建立360度考評機制加強企業干部管理

王丹　李紅磊　徐寧

摘 要：本文從績效管理角度出發，重點研究360度考評法在企業干部考核方面的運用，明確具體實施階段，梳理考評過程中的注意事項，并深入分析了該方法在企業干部管理方面的重要應用意義。

關鍵詞：360度考評法；干部管理；績效管理

近年來，360度考評法在企業中得到越來越多的應用，逐漸成為人力資源管理與開發的重要工具。在企業干部績效管理體系中應用360度考評法，可以有效發揮考評的激勵、導向和監督作用，對企業加強干部隊伍管理、提高員工滿意度具有重要作用。

一、360度考評法的涵義

360度考評法，顧名思義，就是從各個角度對被考評者進行全方位評價的一種考評方法。在企業干部績效管理體系中應用360度考評法，考評主體可以是與被考評人存在工作關系的所有對象，包括被考評者的上級、同級、下級及其本人，甚至包括企業相關的客戶、服務對象等。考評內容也是多角度的，涉及被考評者的管理績效、專業績效、業務績效、工作態度和能力等方面。

二、360度考評法的實施階段

1.明確考評目的。企業應該具有明確而恰當的考評目的，這是提升考評效度和信度的出發點。利用360度考評法對企業干部進行考評，并以考評結果作為干部任用、獎懲、交流、培訓、調整、掛職等方面的依據，最終目的應該是發現問題、改善不足，進一步提升企業干部的業務能力、管理水平等綜合素質，為企業更好、更快發展積蓄人才優勢。

2.建立科學的考評指標體系。科學合理的考評指標體系是確保考評有效性的關鍵因素。在制定指標時，要注意盡可能量化指標，將定性東西量化以提高其客觀準確性。另外，通過合理設置開放式問題，可以搜集到很多比較中肯的評價意見，有利于后期反饋工作的開展。

3.考評前的溝通與培訓工作。做好考評者、被考評者考評前的溝通與培訓工作，是保證考評高效度和高信度的基礎。在實施考評之前，企業可以通過座談會、網站宣傳、現場講解等多種形式對廣大員工進行有關360度考評法的培訓，使大家正確認識360度考評法的意義、程序及保證措施，提高統計數據和考評結果的有效性。

4.進行信息糾偏和信息統計。為確保考評信息的真實性。統計評價信息前首先要進行信息糾偏，鑒定有效票和無效票。正確處理惡意或不負責任的評分。信息糾偏后，應使用客觀的統計程序和科學的統計方法，將定量和定性考評結果綜合起來，按照不同的權重計算最終出考評結果。

5.及時、有效的雙向反饋。運用360度考評法，一定要進行及時、有效的結果反饋，這是該考評方法有效性的重要影響因素。信息的反饋應該是雙向的：一方面，需要就評價的準確性、公正性等情況向考評者做出反饋，幫助其提高考評技能；另一方面，應當將考評結果向被考評的干部提供反饋，指出其優點和不足，提出合理意見或建議，以便其在今后工作中進行改進。

三、運用360度考評法的注意事項

1.貫徹落實匿名原則。綜合素質考評屬于定性指標，具有人為評價的特殊性，這要求考評時必須實行匿名原則。只有無記名的考評模式，才能讓評價者擺脫人際關系受損等后顧之憂，客觀公正地給予評價，進而保證考評結果的真實性和有效性。

2.合理安排實施考評的各項資源。應用360度考評法涉及考評參與者多，數據處理工作量大，如果不能合理安排考評所需各項資源，不僅影響考評進度，而且會降低考評效果。因此，企業應提前對時間、人力、物力等各項投入進行組織、安排，確保考評計劃順利實施。

3.注重考評資料的積累。雖然反饋是360度考評法實施的最后一個環節，但從持續改進的角度看，每次考評留下的資料都是很寶貴的資源。企業應注重歷次考評資料的收集、整理和分析，通過不斷積累經驗、汲取教訓，為以后的考評提供參照依據。

四、360度考評法的應用意義

1.全方位、多角度，結果客觀公正、可接受性強。360度考評辦法中，考評者來自企業高層領導至基層員工等不同層面的群體，得到的考評信息角度更多，易于使各類考評者優勢互補，考評結論公正而全面。同時，由于考評主體的多樣性，使得被考評的干部對于考評結果尤其是考評結果中的負面反饋更易于接受，有利于其工作績效的改進和自身素質的提高。

2.重視反饋過程，增強了參與者尤其是被考評干部的自我發展意識。360度考評法重視反饋過程，不僅使考評起到“鏡子”的作用，而且為考評者和被考評者提供了相互交流和學習的機會。另外，通過將企業領導及其他同事的意見和建議反饋至被考評干部，能夠有效幫助促進其個人職業生涯發展。

3.有利于激發員工的創新性和參與性。360度考評法充分尊重不同層面員工的意見，加強了考評者和被考評干部的雙向溝通和信息交流，有助于在企業內部創造更和諧、高效的工作氛圍，激發員工的創新性和參與性，提高企業整體績效。

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