關于典型醫(yī)生、典型經(jīng)驗的借鑒意義研究

范振崴

摘 要：榜樣，是一種積極向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，會激勵著我們努力向前，奮發(fā)向上。典型醫(yī)生和他們所取得的典型經(jīng)驗告誡我們：醫(yī)者要時時刻刻為病人著想，以病人的需要為第一選擇，以病人的呼聲為第一信號，以病人的滿意為第一標準，作為醫(yī)務工作者必須踏踏實實做好人民健康的忠誠衛(wèi)士。

關鍵詞：典型醫(yī)生；典型經(jīng)驗；借鑒意義

我們的先人在很早以前就提出"以人為鏡，可以明得失"這樣的至理名言。"播撒一種思想，收獲一種行為，播撒一種行為，收獲一種習慣，播撒一種習慣，收獲一種性格，播撒一種性格，收獲一種命運。"那同樣散播一種榜樣，我們能夠時時看到奮斗的目標和努力的方向。榜樣是一種積極向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，它時刻激勵著我們努力向前，奮發(fā)向上。正如我們千千萬萬工作在第一線的醫(yī)務工作者，他們用無私的愛去溫暖大家，用精湛的醫(yī)術去守護大家。

1 醫(yī)患關系緊張已成日益突出的社會問題

近年來，我國的醫(yī)患關系日趨緊張，更有甚者出現(xiàn)多起蓄意傷人、殺人等惡性事件，造成極其惡劣的影響。從哈爾濱醫(yī)科大學研究生被殺，到今時今日護理工作者被毆打致殘，患方向醫(yī)務人員施暴的事件在全國各醫(yī)療單位時有發(fā)生，這些殘酷的事實表明醫(yī)患關系緊張已成為日益突出的一個社會問題，必須引起有關部門的高度警覺。那到底是什么造就了今日的醫(yī)患關系？我認為現(xiàn)階段造成醫(yī)患關系緊張的原因是多方面的，如患者對醫(yī)療診療工作和醫(yī)學知識缺乏了解、醫(yī)療費用自付比例增高、存在醫(yī)務人員工作過錯、輿論和媒體的報道有失公允、患者因經(jīng)濟利益的驅動等。其中不乏有些因素是我們通過努力可以避免的，如加強自身建設，提高業(yè)務水平，嚴格要求自己，加強自身修養(yǎng)等，關鍵看我們是否能做到以病人為親人，想病人之所想，急病人志所急。

2 名醫(yī)以精良醫(yī)術和職業(yè)操守感動中國

2006年，華益慰醫(yī)生被評為感動中國十大人物之一，他經(jīng)歷了56年的風風雨雨，用一生的行醫(yī)經(jīng)歷告訴我們，醫(yī)者要時時刻刻為病人著想，以病人的需要為第一選擇，以病人的呼聲為第一信號，以病人的滿意為第一標準，踏踏實實做好人民健康的忠誠衛(wèi)士。他曾表示，從當醫(yī)生那天起，就選擇把白求恩同志當做自己的榜樣，激勵自己做一名像白求恩同志那樣的好醫(yī)生，他說："飽滿的谷穗永遠低著頭，而空虛的毛毛草卻翹著頭。人要做沉甸甸的谷子，不要做輕飄飄的毛毛草。""無論是成功的經(jīng)驗，還是失敗的教訓，都要告訴年輕醫(yī)生，避免他們走彎路。"這些中肯的話無不表現(xiàn)出一個醫(yī)學前輩對后輩的親切關懷與疼愛，以及自身嚴謹、謙卑的人生態(tài)度，表現(xiàn)出老一代醫(yī)務工作者畢生堅持的行醫(yī)理念，立足本職崗位，從一言一行做起，視職業(yè)操守如生命，做真正能讓患者托付生命的人。

2013年，胡佩蘭被評為感動中國十大人物，她在退休后的20年間仍堅持每天出診，兢兢業(yè)業(yè)，不辭勞苦。她說："醫(yī)患關系搞不好是因為交流不夠，醫(yī)生只要對病人認真負責了，病人也自然會對醫(yī)生極力配合，不管面對哪一個病人，都要把患者當成自己的第一個病人來對待。"從她的身上，充分體現(xiàn)出作為醫(yī)者要有仁心，要施仁術的境界。技不在高而在德；術不在巧，而在仁。醫(yī)者，看的是病，救的是心，開的是藥，給的是情。心與心的溝通是緩解緊張的醫(yī)患關系最有效的方法，將心比心、以心換心，才能共建和諧社會。扈江離與辟芷兮，紉秋蘭以為佩。你是仁醫(yī)，是濟世良藥。這是我們千萬醫(yī)學后輩及受益患者的心聲。

2014年一直從事醫(yī)療器械行業(yè)打假工作的陳曉蘭，為了取得第一手證據(jù)，她曾假扮病人，冒著危險"以身試針"，歷經(jīng)艱難險阻，十年如一日，她無私無畏、堅守醫(yī)德，勇于同應用假劣醫(yī)療器械現(xiàn)象做斗爭，她十年不輟，用實際行動實現(xiàn)她的承諾：既然身穿白衣就要對生命負責，在這個神圣的崗位上，良心遠比技巧重要的多。

2011年吳孟超走過了他60年的從醫(yī)生涯，從第一次站到肝膽外科手術臺旁到今天，從未離開過。實現(xiàn)它手中一把刀，游刃肝膽之間，依然精準；心中一團火，守著誓言不變，從未熄滅職業(yè)理想。在為患者服務的職業(yè)生涯中他不知疲倦，甘愿做一匹俯首帖耳的老馬，把病人一個一個馱到健康的彼岸。

3 典型醫(yī)生、典型經(jīng)驗的借鑒意義

一個一個典型醫(yī)生、典型經(jīng)驗，都向我們展示了一個醫(yī)務工作者所應該具備的精良醫(yī)術和職業(yè)操守。在老一輩醫(yī)務工作者特別是其中的典型醫(yī)生、典型經(jīng)驗的感召下，我們每一個醫(yī)務工作者尤其是年輕的醫(yī)務工作者都應該從以下幾個方面嚴格要求自己：

（1）與患者溝通過程中，讓患者充分了解醫(yī)療服務的特殊性，期望達到醫(yī)患互信的醫(yī)療環(huán)境。要讓患者明白，醫(yī)學本身具有高風險性和探索性，現(xiàn)代醫(yī)學還有許多未觸及的領域，還有許多不能從根本上解決的疑難問題，醫(yī)療技術的局限客觀存在著。加上醫(yī)護人員的醫(yī)療技術也存在差異，醫(yī)生并不是包醫(yī)百病的神仙，生老病死的自然規(guī)律不能違背。同時也讓患者了解就醫(yī)是一種特殊的消費行為，醫(yī)生看病是一個復雜的高智能過程，除了專業(yè)的知識，還必須有一套嚴謹?shù)木歪t(yī)程序來作為保證。醫(yī)院的規(guī)章制度、運行秩序是經(jīng)過科學的提煉和總結制定出來的，不能為方便某個人而破例。再者，醫(yī)護人員作為普通人的一員，也具有大眾所具備的七情六欲，過失與缺點，不能苛求醫(yī)護人員時時刻刻表現(xiàn)都完美無缺。只有在醫(yī)患之間相互了解的基礎上，才能實現(xiàn)相互理解、相互包容、相互信任，才能期望達到患者滿意的一次就診過程。

（2）轉化醫(yī)護人員治病觀念，糾正"只注重治病，不注意待人"的陳舊服務理念，尤其是隨著臨床專業(yè)分工越來越細，醫(yī)者對人體越來越小的局部進行越來越深的研究以及越來越專的診斷與治療，而對于全部整體的人的注意力卻逐漸減少，這就在醫(yī)者思想上不由自主地積淀了"看病只是對付病人某塊組織物"的意識。醫(yī)護人員的頭腦中整天充滿著各種影像、圖示、波形和數(shù)據(jù)，而患者那種被疾病所折磨的痛苦形象卻逐漸模糊不清，淡忘了對于病人作為人所應付出的情感關懷與人文關懷。這種情感"物化"現(xiàn)象，對改善醫(yī)患關系極為不利，醫(yī)療服務模式必須實行"以疾病為中心"向"以患者為中心"轉變。醫(yī)務工作者要時刻謹記，我們的服務對象是病人而不是疾病本身。因此近些年，醫(yī)療行業(yè)中逐漸注重人文關懷，并將此作為一個醫(yī)護工作者必備的素質(zhì)來要求。在醫(yī)療服務走向市場的今天，尊重患者的合法權利已成為醫(yī)院在醫(yī)療市場競爭中的必需條件。特別是隨著我國法律建設的不斷加強和公民法律意識的提高，尊重患者的合法權益問題成為醫(yī)護人員不可回避的問題。新的《醫(yī)療事故處理條例》已把患者的合法權利變成了若干具體的法律條文，如患者享有知情同意權，等等。這相對于以往患者的病歷保密，不允許病人翻閱病歷等老規(guī)矩來說，是醫(yī)護人員一時還難以適應的。因此，我們必須在積極學習這些法律條例的基礎上，結合實際，積極將理論與實際工作接軌，指導日常醫(yī)療工作。

（3）扎實學習醫(yī)務理論知識，善于在醫(yī)務實踐中體會和摸索經(jīng)驗，不斷提高自己的專業(yè)技術水準。醫(yī)院和衛(wèi)生管理部門要加強對醫(yī)務工作者的培訓，其培訓應該體現(xiàn)為多層次、多角度、多內(nèi)容，不斷地對醫(yī)務人員進行職業(yè)繼續(xù)教育，全面提升醫(yī)務人員的綜合素質(zhì)，力爭以我們醫(yī)務工作者的合格和稱職來為患者提供最佳的服務，減小他們的病痛和心理負擔。另外，醫(yī)務人員還要認真學習法律知識，增強法律意識，在充分保護患者的切身利益和消費權益的基礎上，關心患者，愛護患者，視病人如親人，在為患者服務的全過程中始終讓患者體會到我們的和藹可親。在醫(yī)患間發(fā)生矛盾時，不回避、不推脫、不激化，能夠以我們的誠懇和熱情耐心地溝通和協(xié)商，在患者的激動心理能夠被愛撫和平息的基礎上化解矛盾，進而創(chuàng)造出一種和諧的醫(yī)患關系的氛圍。

參考文獻：

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[2]寧佐俊，諶貽慶，彭麗霞，張紅堅. 基于患者就醫(yī)行為及醫(yī)生職業(yè)榮譽感的醫(yī)患雙向選擇[J]. 市場周刊.理論研究，2006，11：32-34.