灰色關聯分析法判定醫院業務收入的影響因素

石青

（大連第四人民醫院，遼寧大連116001）

灰色關聯分析法判定醫院業務收入的影響因素

石青

（大連第四人民醫院，遼寧大連116001）

文章運用灰色關聯分析法，通過分析顯示，平均住院日、入院人數、周轉次數、門診量等指標在影響醫院業務收入的因素中占有重要地位，分析結果同管理理論相對應，灰色關聯分析法能根據醫院各指標之間的發展趨勢，判定影響醫院業務收入變化的主要因素，作為領導決策的重要依據。

醫院業務收入；灰色關聯分析；影響因素

用科學的方法研究醫院管理工作的規律，選取合理的統計指標對醫院的管理進行評價，是提高醫院管理效率的最佳途徑。通過長期的醫院統計實踐，實例分析，理論研究，發現用灰色關聯分析法來判定醫院業務收入的影響因素更加直觀、更加真實。

一、資料與方法

（一）資料來源

全部數據采自大連第四人民醫院2001～2013年年報表，所有數據具有真實性、可靠性。

1.采用灰色關聯分析方法

2.灰色關聯分析公式

①初值化：X’ij=Xij/Xi1(平均住院日為低優指標，為達到同趨勢要求，將平均住院日以倒數法轉換為高優指標，倒數值乘以100)。

②在各時刻母序列與各子序列差的絕對值

（二）指標的選擇

選擇業務收入（X0）（萬元）、甘井子區入院人數（X1）、門診量（X2）、入院人數（X3）、周轉次數（X4）、實際占用床日（X5）、平均住院日（X6）、手術人數（X7）作為分析指標。

1.結果

（1）灰色關聯分析

從表中可以找出：△max=1.8890，△min=0。代入計算公式中，計算得各子序列與母序列每時刻的關聯系數，見表4。

二、分析與討論

由表4的計算結果顯示，影響醫院業務收入的指標重要性程度依次為：平均住院日＞入院人數＞周轉次數＞門診量＞甘井子區入院人數＞實際占用床日＞手術人數。通過分析可以看出影響醫院業務收入的主要因素為：平均住院日、入院人數、周轉次數、門診量、甘井子區入院人數等。

（一）手術人次的重要性在本次的分析計算中地位不高

這個與該院相關手術科室近年的手術量下滑有關。醫院應加強手術相關科室的技術培訓，引進先進的手術方式，增加院際間的交流，同時加大宣傳力度，使患者對該院的技術水平有一個充分的認識。手術費用在患者住院費用中占較大比重，其費用真正體現了醫生的勞動價值。相信隨著手術量的增長，其對收入的影響也會提升。

表1 ：2001～2013年主要數據一覽表

表2 ：初值化變換后的數據

表3 ：母序列與子序列在各時刻的絕對差

（二）本次分析在指標的選取上，全部采用同醫院醫療管理息息相關的重要指標，可以說這些指標能夠綜合說明該院的醫療管理水平

通過分析可以看出平均住院日與周轉次數的重要性要強于病床的使用效率，以往人們認為一個醫院的效益主要體現在使用率上，使用率越高經濟效益越好，因此醫院領導也多將使用率作為科室的重要考核指標，其結果是患者住院難的狀況更加嚴重。通過使用灰色關聯分析方法，多次對臨床醫療相關指標進行對比分析、實踐、研究，發現其分析結果同臨床的實際狀況相符，并且與管理理論相對應，可以應用于對臨床指標的考核，其應用分析結論也受到了領導的重視，并及時調整政策，且收到了良好的效果，從而改變了以前醫院只注重在床率而忽視周轉的狀況。

表4 ：關聯系數計算結果

（三）灰色關聯分析法通過多因素分析

避免了片面追求某項指標所帶來的管理弊端，其應用所帶來的內在活力，必將提升醫院管理者對醫院管理的意識和能力，從而帶來醫院的經濟效益和社會效益的雙增長。

三、建議

第一，采取有效措施縮短平均住院日，加快病床周轉，使床位使用更加高效，以解決患者住院難的狀況。切實維護病人的利益，把縮短病人平均住院日的工作，作為減輕病人住院費用負擔、提高病人滿意度的具體行動。全面提高醫院的醫療技術水平，不斷進行技術創新，降低病人平均住院日。提高醫療護理質量，以良好過硬的醫療技術做到早診斷早治療，并以良好的護理質量相配合加速病人的治療進程。再就是優化服務流程，提高服務效率，方便服務病人，第一時間出檢驗報告，第一時間進行檢查，第一時間完成會診等，做到用時少，效率高。切實加快周轉，解決患者住院難的狀況。加強醫院內部管理，把平均住院日作為科室的重要考核指標，引導科室進行有效管理。

第二，希望該院在醫療管理戰略上，選擇差異化、多樣化、有實效的戰略目標，做別人沒有的，做比別人更好的管理模式，推動醫院的發展。

［責任編輯：方 曉］

圖2 品牌管理流程圖

作為企業提升市場競爭力的主要動力，品牌戰略制定中應根據品牌相關要點進行總體發展規劃的制定，并進行品牌定位。在建筑企業自身發展、市場競爭等多種因素的綜合考慮下，應進行新品牌管理戰略方案的制定。在建筑企業發展中應進行相關子品牌的建立，也就是品牌要素和行業細分、技術含量細分之間的對應、排序與組合方式。

通過品牌傳播與推廣，可以實現品牌戰略發展目標。真正實現品牌定位轉化，也就是由品牌要素向品牌資產進行轉化，以此提升品牌價值。建筑企業主要包括兩個層次的消費者，業主是其直接消費者，工程使用者與受益人是其間接消費者。在建筑市場競爭中，企業遵循自身發展情況，通過廣告、公共關系、直接營銷等多種傳播手段，對品牌知名度與影響力進行有效提升，以此增加市場份額。

作為建筑企業品牌成功的重要保障，品牌維護是企業品牌管理機構的職責。在品牌調查的基礎上，品牌維護可以幫助企業對品牌市場表現有一個準確的認識。在品牌維護過程中，工程質量、履約保證、分包管理及公共關系都是建筑企業品牌維護的主要內容。建筑企業必須嚴格遵循其經營發展提點，樹立正確的企業發展理念，建立良好的企業品牌形象，為企業信譽提升提供一個可靠的保障。

品牌延伸是指將某一著名品牌或極具市場影響力的品牌應用到不同與原有產品的產品內，依靠原有品牌產品的作用力，促使新產品更快更好地融入市場。這種方式可以為新產品的發展提供極大的便利與幫助，并有利于市場占有率的提升。行業內延伸與行業外延伸是建筑企業品牌延伸的兩種形式。在實行品牌延伸前，應對市場環境與企業綜合實力進行充分考慮，避免品牌延伸對企業現有品牌造成不良影響。

四、結語

綜上所述，建筑企業經營管理中的品牌管理，是經濟社會發展的必然要求。隨著新形勢下我國社會經濟的不斷發展，建筑企業在品牌管理中面臨著多方的考驗，為在市場競爭中有一個更好的發展，建筑企業必須結合自身發展情況，以市場為導向，建立與完善品牌管理組織模式，積極提升流程模式管理水平。雖然目前品牌管理在我國建筑企業經營管理中的應用還有所欠缺，但是相信在認識到品牌管理重要性后，我國建筑企業品牌管理工作定會展現出全新的面貌。

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［責任編輯：龐 林］

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A

1005-913X（2015）03-0153-02

2014-12-25

石 青(1962-)，女，遼寧大連人，統計師，研究方向：統計學。