企業集團核心員工流失因素分析

●常永杰

企業集團核心員工流失因素分析

●常永杰

核心員工是一個企業蓬勃發展的關鍵因素，尤其對于一個大型集團企業來講，核心員工的去留對企業的健康運營和持續發展至關重要。基于此，有必要研究和分析核心員工離職的關鍵因素。文章主要從員工工資水平、工資分配的公正性，核心員工的價值觀、企業遠景目標、企業文化以及企業給員工提供的職業發展路徑三個方面進行了理論分析，并結合一些具體案例進行論證和分析，同時在分析過程中提出了一些幫助企業集團留住核心員工的一些方法和建議。

企業集團 核心員工 員工流失

眾所周知，當前社會是一個經濟全球化的社會，是一個以知識經濟為主導，科技日新月異的時代，21世紀的競爭就是人才的競爭，科技創新要靠人才，企業的發展更是要依靠人才，因此，對于一個企業集團，就得想法設法留住集團核心人才，規避和降低企業核心員工流失率，幫助企業蓬勃發展。

通過調查發現，影響企業核心員工離職的關鍵因素，主要有以下三個方面：首先是工資水平的高低，以及工資分配是否公平公正；其次是核心員工所持有的價值觀，這一價值觀是否與企業的遠景目標和企業的企業文化相適應；第三就是企業集團是否能給核心員工提供了多元化的職業發展通道和多種培訓發展機會。

一、工資報酬的高低以及工資分配的公平性

（一）工資水平

一般來說，核心員工的物質生活層次相對較高，他們一般不會為基本的食宿住行等第一層次需求即簡單生理需求而發愁。但是合理的工資水平不僅是用來滿足日常生活需要，同時還是一種社會認同，一種獲的其他社會交往和尊重的需要，因此合理的工資對于保持核心員工也是至關重要的一個方面。

（二）工資的公正與公平性

對于一個集團企業來講，只有在工資待遇上能夠公平公正地對待每一個職員，才能在較大程度上獲得員工對企業的忠誠感。據美國時報提供的信息，麥當勞公司在1998年，流失了大量人才，而導致這一結果發生的事實就是麥當勞公司給公司的首席執行官CEO獎勵了100萬美元的獎金，但是其他中層管理人員卻只得到了很少的獎金，導致這些核心員工有些不滿和失望，從而選擇跳槽。而美國的另一家公司Fleet wood enterprises則在工資上采取了較為明智的做法，讓員工的工資與員工的工作業績關聯，并且讓員工在基本工資上能夠獲得更多的額外獎勵收入。顯而易見，這種工資體系加強了員工對企業的認同感，也讓員工更愿意留在企業。

二、價值觀因素方面

價值觀是一個人對世界的一個基本判斷，在很大程度上影響一個人在社會中各種活動的表現，可以說是潛移默化的。一般來講，一個人的世界觀主要是他對生活中所抱有的各種信仰、理想和信念的思想觀念體系。因此處于企業中的個人的表現行為也毫無疑問受個人價值觀的影響。

（一）價值觀對企業遠景的認同

企業的遠景不僅是企業的目標，也是全體職員為之奮斗和努力的方向。

首先，一個企業遠景目標如果不現實或者不清晰，一旦出現這種情況，企業的核心員工就會覺得這樣的企業發展前途不甚明朗，他們的表現就會出現一些短期利益的追求，只為了自己所在部門或自己勢力和利益的追求而忽視企業遠期發展目標，而且一旦遇到跟自己價值觀一致，遠景目標清晰的企業可能就會跳槽而去。

其次，如果一個企業的遠景目標不能統一協調，不能號召所有員工都朝一個目標使勁和努力，而反之在各個部門之間存在一些企業資源使用的沖突，或者提高薪酬或提高研發資金的等方面的沖突，就會形成企業間的內耗，也會造成核心員工之間的一些觀點甚至利益沖突，從而使得一些持有與企業遠景價值觀不一致的核心員工選擇離職。

（二）員工價值觀和企業文化的一致性

企業文化是多方面的，包含一些具體的文化，比如工資分配政策、在工資分配上所采取的各種分配方法和支付手段等，比如說是以資歷分配為主導還是績效分配為主導等。因此當一個雇員進入到一個企業時，他的價值觀認為企業的工資分配就應該以按績效分配，這才是合理有效的，但是他所在的企業恰恰是以資歷為主導的公司分配，可能就會導致其對企業的失望，嚴重時選擇離職。相反如果一個企業的工資文化能夠和核心員工的價值觀在很大程度上保持一致，就會獲得核心員工的內心認同，也會更加努力地為企業工作。

（三）員工價值觀與企業管理風格的適應性

企業文化同時還包括企業的管理風格和管理模式，這些也是企業文化的重要組成部分。企業的管理風格主要是體現在領導者喜歡采用何種管理方法，獎勵什么，懲罰什么，擁護什么，反對什么方面，如果這些和核心員工所持有的價值觀一致，就會從某種程度上贏得核心員工的內心共鳴，使員工與企業領導者保持同步，同時員工也會變得言行一致和順服。與之相反，如果不能達成一致或相互適應，甚至自相矛盾，比如領導者大談團隊卻獎勵有悖團隊協作精神的行為，或者領導者認為應該效率第一，而員工認為安全第一，這些沖突，就會讓核心員工反感。在某些時候就會選擇離開這樣的管理者，離開這樣的企業，而另外選擇與自己價值觀一致的企業。

三、職業生涯因素方面

對于一個企業員工，尤其具有高素質高水平的職員是會很重視自己的職業發展生涯的，當他意識到所在的企業如果不能提供給自己良好的職業發展通道，可能就會選擇離職。一般來說，關于職業生涯因素，可以主要歸納以下兩個方面：

（一）工作內容是否豐富，是否具有一定的挑戰性

一個高水平有能力的核心員工往往對自己的工作有更大程度的選擇性，他們更喜歡有一定挑戰性的，并且工作內容豐富的工作，因為這樣會給他們更大程度的滿足感和自我成就感，具體來講：

1.自我挑戰和成就感的需要。核心員工擁有比一般員工更多的知識和更高的專業技能，他們一般受過良好的教育，有著強烈的成就感，喜歡接受一些富有挑戰性的工作，并且希望在工作中有更大的主動權，從而可以更大程度地發揮自己的水平，實現自己的社會意義和人生價值。當然，人都是個體人，不同的核心員工對于工作的挑戰難度和工作主動權的要求是不同的，因此企業上對核心員工也要進行細致考察，量才而用，不至于高射炮打蚊子，也不至于趕鴨子上架。

2.工作和生活質量提高的需要。近幾年，隨著知識經濟時代的到來，以及資源全球化競爭全球化的企業發展環境的變革，引導和迫使大部分企業不得不進行企業變革和企業再造，這種變革不僅包括工作方式工作方法的變革，也包括工作理念工作環境的變革。以往的單個或者小規模的勞動，變成了團隊合作或大規模的協作，而且工作場所越來越成為現代企業核心員工的“主空間”，大部分企業員工一天至少8個小時是在工作場所度過的，“工作生活一體化”將越來越成為一種趨勢。因此有必要改善員工的工作場所，在工作期間給他們家或會所一般的享受，比如微軟公司和蘋果公司的辦公場所在這方面就做得很好。

綜上所述，一個企業要想留住自己的核心員工，就必須多方面考慮，量才而用，為他們提供有更大主動權和一定挑戰性的工作，幫助他們更好的提升自己，同時還要改善他們的工資水平和辦公場所條件，以留住他們為企業做出更大的貢獻。

（二）在職業晉升和發展培訓方面

1.傳統職業晉升途徑單一。在大多數企業，尤其一些傳統的企事業單位，職業晉升途徑單一，橫向發展機會少。例如，對于企業的技術方面的核心員工，可能就單面地朝著技術層面的職業生涯晉升發展，而他們要想進入管理層得付出特別多的努力。盡管他們的工資可能跟管理員一樣，但是實際地位上要比管理階層低。此外，在傳統的職業晉升時候，往往是管理層說了算，個人往往只能對著管理層定下的晉升指標做這方面的單向努力，而不能根據自己能力特長興趣愛好自由發展，從而使他們缺乏工作熱情，抑制了個人能動性的發揮，減少了企業獲得人力資本的收益。因此企業就要避免職業發展路徑單一的局面，要想方設法的增加員工的職業發展道路，讓他們能感覺到發展的希望是很大的，否則就會導致員工另謀他職的念頭，核心員工也會另擇高枝。

2.企業提供的進修學習和培訓的機會少。當今社會是一個知識經濟社會，是一個需要不斷學習的社會，每個人都渴望有更多的學習和培訓和機會，以豐富自己的文化程度和專業職能，這樣也能為他們將來的晉職創造更多的機會，因此企業員工都希望企業能給自己較多的學習和培訓機會，核心員工尤其有這方面的要求。而一旦企業如果不能提供這方面的學習和培訓機會，也可能導致一些核心員工離職。

3.能力和崗位匹配問題。企業的核心員工—般能夠自行解決自己的在職業發展道路上所遇到的職業興趣與崗位匹配的選擇問題，他們有足夠的專業技能和職業素養能夠較好地選擇自己的崗位或者能動適應自己的工作崗位。但是當一個核心員工面臨轉崗問題，比如由員工轉為領導，由單方面的專才變成既要懂技術又要懂管理的通才，從只關注自身發展變成團隊發展甚至企業大局的企業精英，就必然會遇到一些較大的挑戰，增加心理壓力。因此企業在選擇需要崗位轉換的核心員工時，必須事先進行充分的培訓，并允許在轉換崗位的初期階段適當犯錯，降低他們的壓力，使他們更好地進入角色，讓自己的能力迅速匹配這個崗位。

四、結論

集團企業是一個特別復雜的經濟系統，以上只是簡單分析了造成核心員工離職的一些關鍵因素，可能只是管窺一豹，因為導致企業核心員工的因素特別復雜，有企業的原因，也有核心員工自身的原因，有上面提到的這些關鍵因素，也有其他一些次要因素，并且這些因素之間相互作用，相互影響。因此單一的做法是很難避免企業員工的流失，另外這是一個人才流動日趨加劇的社會，合理的核心員工流失是不可避免的，只有這樣才能促進社會整體人力資源的合理配置。當然對一個企業來講，還是應該盡最大的努力，留住自己企業的核心員工，讓他們為企業做出更大的貢獻。總之，現代社會是一個日新月異的社會，對企業的發展和人才的發展都提出了更大的要求，集團企業如何更好地挽留住企業的核心員工，這是一個彌久恒新的話題，需要不斷研究和探索。

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（作者單位：黑龍江科技大學 黑龍江哈爾濱 150027；綏化市北林區民營經濟管理辦公室 黑龍江綏化 152000）

（責編：賈偉）

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