人力資源管理對(duì)中小型企業(yè)發(fā)展的作用

何勁峰

摘 要：當(dāng)今的中國(guó)，隨著物質(zhì)資源、環(huán)境資源、人力資源的成本不斷上升，人民幣總體也處在了一個(gè)不斷升值的趨勢(shì)上，現(xiàn)代化的中國(guó)是一個(gè)已經(jīng)逐漸擺脫低成本的落后時(shí)代的國(guó)家。為了順應(yīng)時(shí)代的變遷，那些仍處于全球化產(chǎn)業(yè)鏈最低端的依靠成本驅(qū)動(dòng)的中小型企業(yè)不斷地面臨艱巨的挑戰(zhàn)。在這個(gè)以“再工業(yè)化”促使國(guó)家向著繁榮昌盛繼續(xù)沖擊的大的時(shí)代背景下，對(duì)于中小型企業(yè)的變革，企業(yè)管理之中的人力資源管理逐步的變?yōu)槠浜诵牟糠郑肆Y源的應(yīng)用和管理逐漸成為提升企業(yè)效率，完善企業(yè)文化，規(guī)范企業(yè)制度的重中之重。因此，文章著重對(duì)于人力資源管理對(duì)中小型企業(yè)產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析，從而歸納總結(jié)出如何有效地利用人力資源管理的優(yōu)勢(shì)完成對(duì)于企業(yè)發(fā)展的積極影響。

關(guān)鍵詞：人力資源管理 中小型企業(yè) 發(fā)展

中圖分類(lèi)號(hào)：F240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2014）12-033-03

一、中小型企業(yè)現(xiàn)存的問(wèn)題

中小企業(yè)（Small and Medium Enterprises），又稱中小型企業(yè)或中小企，它是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營(yíng)規(guī)模都比較小的經(jīng)濟(jì)單位。此類(lèi)企業(yè)通常可由單個(gè)人或少數(shù)人提供資金組成，其雇用人數(shù)與營(yíng)業(yè)額皆不大，因此在經(jīng)營(yíng)上多半是由業(yè)主直接管理，受外界干涉較少。

由于中小型企業(yè)本身具有的特質(zhì)，其人員規(guī)模、資金規(guī)模以及管理制度的設(shè)定都與大型的企業(yè)有著很大的差距，然而其在社會(huì)中的地位，卻又有著不可忽視的重要性。首先中小型企業(yè)在這個(gè)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)逐步成長(zhǎng)為社會(huì)生產(chǎn)力的生力軍， 當(dāng)大型的國(guó)企和外企的發(fā)展面臨瓶頸的時(shí)候，中小型企業(yè)必將接受挑戰(zhàn)，挺身而出。其次在中國(guó)現(xiàn)有的國(guó)情下，大力發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，縮小城鄉(xiāng)的貧富差距使得這些中小型企業(yè)猶如雨后春筍，生機(jī)盎然。最后大型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中很容易出現(xiàn)市場(chǎng)的壟斷和閑置，正因?yàn)橛辛酥行∑髽I(yè)的加入，使這些有恃無(wú)恐的大型企業(yè)感受到了危機(jī)。兩者相輔相成，成為不可或缺的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和合作伙伴。但是我們不得不承認(rèn)，作為一股社會(huì)的新生力量，仍然存在著很多的問(wèn)題和隱患。

1.高稅收。中國(guó)中小企業(yè)承擔(dān)著高稅收負(fù)擔(dān)是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，無(wú)論從名義稅負(fù)、宏觀稅負(fù)，還是實(shí)際稅負(fù)來(lái)看，中國(guó)中小企業(yè)稅負(fù)都偏重。中國(guó)名義稅負(fù)包括增值稅、營(yíng)業(yè)稅、印花稅、房產(chǎn)稅、企業(yè)所得稅等。中國(guó)中小企業(yè)稅收占銷(xiāo)售收入的負(fù)擔(dān)率為6.81%，高于全國(guó)各類(lèi)企業(yè)6.65%的平均水平；稅收占資產(chǎn)總額的負(fù)擔(dān)率為4.9%，高于全國(guó)1.91%的平均水平。過(guò)重的稅負(fù)不但增大了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，而且降低了企業(yè)的投資能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。作為一個(gè)新興的行業(yè)，這是我們不得不面對(duì)的外憂。相比那些已經(jīng)成熟穩(wěn)定發(fā)展的大型國(guó)企和外企，這些繁重的稅負(fù)直接制約了這個(gè)生力軍的快速發(fā)展。對(duì)于這些外在的因素，隨著經(jīng)濟(jì)政策的改變，在這個(gè)以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心的今天一定會(huì)向著有利于企業(yè)生存的方向改變。但對(duì)于企業(yè)自身，我們依然有著很多可以改進(jìn)的地方。

2.管理體制。從另一個(gè)角度來(lái)看，制約著中小型企業(yè)發(fā)展的因素中還有一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，那就是其本身的體制和管理的行為。由于受限制于其企業(yè)的規(guī)模，企業(yè)的文化背景，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)識(shí)和其發(fā)展方向。家族式、親友式的用人管理的模式徹徹底底地影響了一批又一批的中小型企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)自身素質(zhì)的提高。究其形成的本身而言，對(duì)于中小型的企業(yè)，在他們創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的最初時(shí)期，這些看似不合理的經(jīng)營(yíng)理念卻有著其合理和有效的一面。比如說(shuō)在剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，家族式的經(jīng)營(yíng)模式可以有效的利用人員節(jié)省成本，同時(shí)也可以控制規(guī)模和人力資源的浪費(fèi)，能者多勞的現(xiàn)象層出不窮，一人身兼數(shù)職的情況也是時(shí)有發(fā)生。根據(jù)有關(guān)調(diào)查表明，大約有90%的中小型企業(yè)財(cái)務(wù)管理控制在家庭成員手中，中高層管理人員40%是親朋好友及家族成員，正因?yàn)槿绱说臄?shù)據(jù)，不難看出由家族式或者親友式經(jīng)營(yíng)的中小型企業(yè)的特點(diǎn)所導(dǎo)致的制約性會(huì)很大程度上限制企業(yè)的發(fā)展。而這種封閉性甚至?xí)沟闷髽I(yè)發(fā)展的多樣性因此而束縛。文化程度的低下直接導(dǎo)致了缺乏現(xiàn)代化的管理意識(shí)和知識(shí)，在管理的形式上大多都采取經(jīng)驗(yàn)管理的模式，但是真正可以做到有經(jīng)驗(yàn)的管理者又能有多少呢，最終還是不得不導(dǎo)致了人員配置的不合理。諸如像會(huì)計(jì)和人事部門(mén)大多中小型企業(yè)都用人唯親，這樣做有利于捍衛(wèi)其領(lǐng)導(dǎo)地位，但正是這些所謂的親屬大都難堪大任，正是他們又使得任人唯親的政策發(fā)揚(yáng)光大，很多有才能的人得不到重用（Forsyth，2006）。總得來(lái)說(shuō)，針對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際情況，人力資源部門(mén)在中小型企業(yè)甚至一些大中型企業(yè)中充當(dāng)?shù)慕巧窍葓?zhí)行人事和行政的職務(wù)其次才是為企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)出謀劃策。如何將兩者的關(guān)系倒置才是真正解決中小型企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的首要目標(biāo)。

二、人力資源管理的功能

（一）人力資源管理含義的理解

人力資源的管理就是一種對(duì)于人力這一有別于一般資源的有效的開(kāi)發(fā)，科學(xué)的管理以及合理的利用（趙曙明，2001）通過(guò)對(duì)于人力的開(kāi)發(fā)管理和應(yīng)用進(jìn)而輔助企業(yè)從內(nèi)部完善其體質(zhì)并且構(gòu)建戰(zhàn)略部署，為長(zhǎng)期的生存與發(fā)展的方向奠定牢固的基礎(chǔ)。對(duì)于這一種特殊的資源，我們對(duì)于人力資源的理解不僅僅是從它的量上還要從它的質(zhì)上做出管理和改變。那就意味著我們對(duì)于人力資源要從招收的廣度上研究，不能單一地限定人才的方向，對(duì)于那些具有多樣性才能的人才要引起足夠的重視，然后在層層篩選，選出最時(shí)候企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展的中流砥柱。因?yàn)槠浔旧淼娜蝿?wù)和目標(biāo)就是要最大化認(rèn)得使用價(jià)值，最大化員工的積極性和主觀能動(dòng)性以及全面的科學(xué)的培養(yǎng)企業(yè)的基石。

人力資源管理是涉及正確處理組織中的“人”和“與人有關(guān)的事”所需要的觀念、理論和技術(shù)（張德，2007）。是對(duì)于組織管理職能之中的任用職能的完善，當(dāng)妥善處理好人和與人有關(guān)系的事物的關(guān)系時(shí)，使得企業(yè)的內(nèi)部文化和工作環(huán)境團(tuán)結(jié)而和諧，最終達(dá)到一種高協(xié)作能力的情況。

人力資源管理是中小型企業(yè)的一個(gè)基本的管理職能，其基本目的是“吸引、保留、激勵(lì)與開(kāi)發(fā)”中小企業(yè)所需的人力資源，基本功能是獲取、整合、保持與激勵(lì)、控制與調(diào)整、開(kāi)發(fā)。

（二）人力資源管理的基本功能（陳維政等，2002）

獲取：通過(guò)招聘，考試選拔以及委派等手段對(duì)人力資源進(jìn)行轉(zhuǎn)換、運(yùn)輸，使得更好的有用人才不被錯(cuò)過(guò)，經(jīng)過(guò)契合需求的相應(yīng)測(cè)試讓其更好地為組織服務(wù)。

整合：這一功能主要執(zhí)行的是對(duì)于那些通過(guò)選拔的員工，讓他們更好地理解他們所處的環(huán)境和組織的服務(wù)宗旨和價(jià)值觀，利用培訓(xùn)和指導(dǎo)將這些理念轉(zhuǎn)化為他們自己的內(nèi)在的價(jià)值觀和責(zé)任感，從而建立和培養(yǎng)他們對(duì)于組織的責(zé)任，將組織當(dāng)做自己的家，全心全意的投入到為組織服務(wù)中去。

保持與激勵(lì)：依靠為組織內(nèi)的員工提供良好的物質(zhì)條件，諸如獎(jiǎng)金，福利等對(duì)其激勵(lì)。增加他們的滿意度和滿足感，這些外在的因素會(huì)在一點(diǎn)一滴的量的積累中發(fā)生質(zhì)變，更好地讓員工安心地積極地面對(duì)工作中的困難和挑戰(zhàn)（Mondy，Noe and Gowan，2005）。

控制與調(diào)整：在完成一系列的培養(yǎng)的任務(wù)，人力資源管理有權(quán)利精簡(jiǎn)掉那些仍無(wú)法融入企業(yè)內(nèi)部的員工，這項(xiàng)功能可以更好地保證企業(yè)的良好的發(fā)展。憑借對(duì)其員工素質(zhì)的績(jī)效考核，對(duì)于那些表現(xiàn)不盡如人意的員工實(shí)施懲罰，辭退或者解聘，而對(duì)于那些表現(xiàn)優(yōu)異的員工，對(duì)其實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)政策，為其加薪升職或者其他的鼓勵(lì)，深層次上對(duì)他們?cè)诰駥用嫔线M(jìn)行激勵(lì)，讓他們可以更好的更高效的投入到下一個(gè)階段的工作中去（Mondy，Noe and Gowan，2005）。

開(kāi)發(fā)：在這個(gè)階段，提供給員工量身定做的發(fā)展方向以及免費(fèi)給他們提供自我修養(yǎng)提升的培訓(xùn)，為企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)專項(xiàng)的人才，在經(jīng)過(guò)了一批批的選拔后，這些有著不同尋常才能的人更需要讓他們?cè)谂嘤?xùn)中意識(shí)到他們的不足和缺點(diǎn)，當(dāng)這些東西被他們及時(shí)改正以后，便可以有力的保證他們?cè)谧约旱牡缆飞峡焖侔l(fā)展，進(jìn)而再去影響到企業(yè)的發(fā)展。

三、人力資源管理對(duì)企業(yè)的作用

企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)性的組織機(jī)構(gòu)，通過(guò)各種不同的職能將不同特長(zhǎng)的人們分類(lèi)，然后從事不同的工作崗位，但是究其根本，一個(gè)成熟的或者正在發(fā)展的企業(yè)不得不面對(duì)一個(gè)嚴(yán)肅的問(wèn)題，那就是要以人文本，在不考慮外部環(huán)境所造成的影響之前，如何通過(guò)人力資源管理解決企業(yè)內(nèi)部的人員配置和獎(jiǎng)懲制度在這個(gè)依靠員工以人為本的今天不容忽視。積極健康的企業(yè)也必將具有一個(gè)可以凝聚企業(yè)文化，鞏固人心的方針策略去完善自己的內(nèi)在實(shí)力。如果只立足于管理人員的這一方面，以下的兩個(gè)個(gè)方面會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用

（一）員工的激勵(lì)

根據(jù)馬斯洛的需求層次分析理論，他將人們的需求大概分為五類(lèi)，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求，需求來(lái)自于人們天性中固有的東西，無(wú)法扼殺亦無(wú)法逃避，這些依次出現(xiàn)的需求當(dāng)一個(gè)層次下的需求被滿足則無(wú)法對(duì)于人的行為做出激勵(lì)。而層次理論最重要的地方在于它在廣義的情況下定義了絕大多人共性的需求，正是這些理論使得管理者可以在假定雇員的需求層次從而做出準(zhǔn)確地判斷，有的放矢地激勵(lì)員工達(dá)到企業(yè)層面上的高效（Maslow，1970）。

1.生理需求。在整個(gè)層次理論中處于最低的水平，但卻是極為重要的一層，因?yàn)檫@是最真最基本的需求，任何人都會(huì)具有的，對(duì)于員工，他們渴望自己可以有一份可以掙足夠的錢(qián)來(lái)滿足生活的工作，這不僅僅是工作的第一步更是生活的第一步。為了從這一方面形成激勵(lì)，管理者可以從諸如工資福利，工作環(huán)境，增加假期或者休息時(shí)間等方面去滿足雇員的基本需求。以激發(fā)員工對(duì)于通過(guò)提高工作熱情和效率的方法來(lái)投入到工作中去。

2.安全需求。對(duì)于穩(wěn)定的工作和良好的醫(yī)療保證同樣是絕大多數(shù)雇員最為關(guān)心問(wèn)題，在滿足了如何活下去的時(shí)候，如何可以保證安全的享受這些獲取的財(cái)富變得不可缺少。給予員工一定的醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)或者退休的福利有利于安定人心。避免員工因?yàn)榻箲]而不能安心工作導(dǎo)致的混亂局面。

3.社交需求。任何一個(gè)組織都是由個(gè)體組成的，一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)不會(huì)超過(guò)集體。對(duì)于中小型企業(yè)，公司內(nèi)部的員工團(tuán)結(jié)可以有效地放大每個(gè)人的作用，合作的結(jié)果是最后的成績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)雇員各自為戰(zhàn)。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候組織大家參加集體的活動(dòng)，增加同事之間的交往，使下屬們打成一片，也是在無(wú)形之中發(fā)揮他們潛力的辦法。

4.尊重需求。當(dāng)人們不再為了生計(jì)而發(fā)愁不再為了生活的安定而焦慮，有了自己的交際圈，攀比之心隨之而來(lái)，在這個(gè)階段，唯有個(gè)人榮譽(yù)才能激發(fā)雇員的斗志，進(jìn)行口頭表?yè)P(yáng)，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，給予優(yōu)秀員工升職的可能都是不錯(cuò)的辦法。

5.自我實(shí)現(xiàn)需求。如果說(shuō)前四項(xiàng)的需求是可以滿足的，那么最后一項(xiàng)相比之下就顯得難以達(dá)到。每個(gè)人不同要求也不一樣，如何可以做到讓其自我滿足就是一個(gè)較為高級(jí)而又復(fù)雜的過(guò)程了。隨著自身潛力的開(kāi)發(fā)，在追尋自我最大潛力的路上沒(méi)有盡頭。這恰恰這是管理者的機(jī)會(huì)，在制定計(jì)劃或者執(zhí)行策略的時(shí)候，為自己的下屬留有余地，讓他們自由發(fā)揮，然后再對(duì)有著杰出表現(xiàn)和突出貢獻(xiàn)的給予嘉獎(jiǎng)。

赫茲伯格指出，滿意和不滿意的本身不是對(duì)立的，在激勵(lì)的這個(gè)過(guò)程中，滿意的另一面不是不滿意而是沒(méi)有滿意，不滿意的反面也同樣不是滿意而是沒(méi)有不滿意，因而對(duì)于低層次的需求諸如生理需求，安全需求都不會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)作用。但這些需求的滿足同樣重要，因?yàn)樽龅貌缓脮?huì)導(dǎo)致不滿意的產(chǎn)生，消極激勵(lì)的效果。但是對(duì)于那些高層次的需求，卻可以激勵(lì)著雇員們向好的方向發(fā)展。這兩者本身是不矛盾的。赫茲伯格的雙因素理論從某種意義上來(lái)說(shuō)正是對(duì)于馬斯洛的層次理論的深入補(bǔ)充。但不論這兩個(gè)理論哪一個(gè)更加的完善，我們?nèi)钥梢詮闹邪l(fā)現(xiàn)不謀而合的地方，那就是組織的需求得以達(dá)成是和個(gè)人需求的滿足密不可分的。以人為本，充分調(diào)動(dòng)組織中個(gè)體的作用會(huì)為組織帶來(lái)巨大的機(jī)遇（Woods，1998）。

（二）績(jī)效考核，末位淘汰

這是一項(xiàng)相當(dāng)強(qiáng)勢(shì)的考核政策，旨在給予雇員壓力從而激發(fā)其能力，但必須要有一個(gè)相對(duì)完善的人力資源體制作為保證。通過(guò)績(jī)效的考核，首先從另一個(gè)側(cè)面去激發(fā)員工的能力，提高工作及部門(mén)的效益。其次，一個(gè)高效的機(jī)構(gòu)一定會(huì)把員工的數(shù)量控制在一個(gè)最合理的范圍之內(nèi)，這就要求人力資源部門(mén)對(duì)企業(yè)進(jìn)行精兵簡(jiǎn)政，如何去精簡(jiǎn)就一定要依靠績(jī)效的考核。有效的分流，把那些處在績(jī)效考核不合格范圍的人員進(jìn)行裁剪，這樣既兼顧了公平公正的原則，又為企業(yè)大浪淘沙留下精英。第三，可以幫助企業(yè)從最初的人力成本階段向人力資源過(guò)度，擯棄那些壓低工資福利榨取勞動(dòng)人民利益來(lái)最大化企業(yè)利益的行為，更在注重員工素質(zhì)和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略中向人力資本的范疇靠近。最終通過(guò)重視人才，將人力資源當(dāng)做企業(yè)資產(chǎn)的最終目標(biāo)發(fā)展。以此來(lái)推動(dòng)中小型企業(yè)的進(jìn)步（Whiteley，2002）。

以此可以看出，要想中小型企業(yè)可以在經(jīng)濟(jì)大流中得以快速茁壯的發(fā)展，人力資源管理的作用尤為重要，企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，制度的完善也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，那個(gè)只追求利益而忽視人才的時(shí)代早已一去不復(fù)返了，當(dāng)面對(duì)大中型企業(yè)蓬勃發(fā)展但遇到瓶頸的今天，中小型企業(yè)的崛起勢(shì)不可擋。將人力資源管理作為強(qiáng)化企業(yè)自身的利器去最大可能的匹配這兩個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程才是王道。將組織回歸到其本質(zhì)，再把個(gè)體作為核心去探索組織的發(fā)展，人力資源管理就像是一座橋梁。用科學(xué)的系統(tǒng)的手段去武裝自己，然后更好地投入到經(jīng)濟(jì)發(fā)展中去。這樣不僅僅補(bǔ)強(qiáng)了自己的實(shí)力，國(guó)家也因此而受益。

[本文為2013年度山西省高校重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)專項(xiàng)資金課題“山西省中小企業(yè)科持續(xù)發(fā)展的對(duì)策研究”的部分成果。]

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（作者簡(jiǎn)介：英國(guó)東安格利亞大學(xué)碩士研究生）（責(zé)編：賈偉）