我國移動電子商務運營模式分析與發展對策

何梓文+卞娜

移動商務是利用手機、掌上電腦等無線終端進行操作的商務模式。與傳統的電子商務相比較，移動電子商務具有便捷的優勢，移動商務的興起帶動了我國經濟的發展，商務經營模式開始發生新的變化。目前，我國電子商務的發展較日韓、歐美等國家還屬于起步階段。該文通過分析移動電子商務的運營模式，分析如何應對未來發展的要求。

隨著科技的發展，無線網絡技術的應用，網絡設備的普及，移動電子商務發展興旺。它是一種新型模式，通過移動設備與網絡的連接來完成。相比傳統的商務模式，它得到了廣泛的群眾基礎。現代生活呈現出節奏快、信息繁雜的特點，人們為了節省時間和成本，利用網絡進行交易。移動電子商務的興起無疑又便捷了這一交易模式。

一、電子商務模式的特點

傳統電子商務模式的特點。傳統電子商務模式是利用網絡進行運作的商業模式，它的普及是現代科技發展的必然結果。利用網絡，世界會變得很小，商家可以和消費者面對面的交流，縮短了時間，從而提高經營效率。不受時間、空間的限制，消費者可以隨心所欲的消費，經營者也可以在最短時間內接觸不同的顧客。電子商務模式為廣大人民提供了一個更廣闊的環境。

電子商務模式具有廣闊的市場，在互聯網連接全球的時代，一個商家可以面對全球的消費者，一個消費者可以選擇全球的任意一個商家，這種自主性，讓消費者需求得以滿足，選擇面更為寬廣，讓經營者視野更加廣大，通過交易數據的分析，能夠更好的經營企業，迎合大眾消費者的需求。

電子商務模式將網絡作為交易的平臺，避免了商品流通的中間環節，從而節省了開支，降低了交易成本，工作人員的需求也會減少。通過網絡，商品能夠在最快時間內找到最匹配的買家，減少不必要的浪費，真正實現資源的合理分配。

移動電子商務模式的特點。移動電子商務是由傳統的電腦進行的商務模式進化而來的，通過手機、平板電腦進行交易，改變了人們的生活面貌。移動電子商務特點在于可移動性，人們通過可移動設備交易不再有地點的限制。在地鐵、餐館、酒店，利用移動設備進行交易的人無所不在。

此時的移動設備不僅僅是一個通訊工具，它還可以隨時隨地辦理業務，包括支付、轉賬。既然涉及到交易問題，安全性是必須保證的，各大銀行已開通了網上支付功能，使用大容量的儲存卡，設置可靠的密鑰，對信息進行加密。

移動電子商務的潛在用戶人群十分龐大，在今天這個移動電話人人配備的時代，我國移動電話的使用人口已達到11億之多。從普及程度上看，移動電話的普及遠遠超過電腦的普及。移動電話用戶中有不少消費能力極強的顧客，他們在一定程度上帶動了移動電子商務的發展，而移動電子商務交易也在年輕人中擴散。

傳統電子商務與移動電子商務兩種模式的區別。首先，兩種模式的區別在于平臺的不同，傳統電子商務平臺是在電腦上進行，電腦的移動不便，讓交易地點比較固定。移動電子商務的交易平臺是移動電話、平板電腦，交易工具的小巧讓交易變得便捷。

交易平臺的不同影響了兩種模式的發展，傳統電子商務顧客只能坐在電腦前交易，地點空間受到了制約，移動電子商務的消費者通過可移動設備可以在旅游途中、上下班途中，隨時隨地享受網上支付。這種方式，拓展了交易的時空界限。大大拓展了電子商務的交易渠道。

二、移動電子商務的優勢

移動電子商務興起的必然原因。科學技術的發展是電子商務得以發展的前提，科技發展的日新月異必然會影響人們的生活，從一方面說，科技是一種手段，為了改變人類的生活而存在。

新興技術的浪潮必然會在人群中掀起波瀾，在信息飛速傳播的今天更是如此，第一批使用新興科技產品的人或許是處于好奇和興趣，第二批人試著去探索和利用，最后的那批人為了跟上社會發展的腳步，也不得不使用。移動電子商務的誕生是必然的，是有遠見的人開拓出了新興模式，它讓生活便利，生活就選擇了它。

移動電子商務模式的優點。移動電子商務利用可移動設備，操作簡單便利，較傳統網絡交易更加靈活，不受地點時空的限制讓消費者閱覽到更多的信息，使用最少的時間就能挑選到稱心如意的商品，大大節省了寶貴的時間。商家也能通過便捷的網絡極大的提高交易效率。

移動電子商務由于使用設備可移動，可以進行條形碼、二維碼的掃描。通過掃描進行商品比價，只要通過對比就能知道同款商品在超市中的售價，也能找到別的商家的售價，更有利于消費者精挑細選、貨比三家。與此同時，商戶之間也形成了一種競爭關系，優勝劣汰的生存法則，實現市場資源的優化。

移動電子商務的興起開拓了一種新的渠道進行經濟交易，同時帶動了互聯網用戶的猛增，網絡上的商家需要招聘更多的客服來為消費者服務，為就業提供了機會，在一定程度上為社會緩解了就業壓力。

移動電子商務模式面臨的問題。移動電子商務面臨的問題很大程度上是技術的問題，電子商務完全依賴于網絡，沒有了網絡，一切交易無法進行。而現在，某些地區的WIFI覆蓋面積還不夠廣，有的地區網絡連接不夠穩定，這些都影響了電子商務的進行。移動電子商務的安全應得到重視，網絡數據的竊取、用戶的假冒都對消費者產生了威脅。因此，治理網絡安全刻不容緩。

移動電子商務還面臨這樣一個問題，打開市場。互聯網的使用讓一些老齡人群感到困惑，他們頭腦里只有傳統的經濟交易模式，不懂得使用智能移動設備，這讓老年朋友無法享受到移動商業模式帶來的實惠、快捷。

三、如何發展移動電子商務

發展方向。電子商務最早是產生于20世紀70年代，誕生于歐美國家，歐美國家的經濟在19世紀空前繁榮，加速了計算機產業的發展，讓電子商務順勢而生。然而，我國的電子商務發展還比較緩慢，這與我國國情是密不可分的。

我國最早對移動電子商務的報道是2008年淘寶上線手機版，高居不下的交易額讓人們驚嘆不已，隨著網絡的普及，手機智能化迅速的更新，移動電子商務的時代來臨了。

為了應對多元化的社會發展，應多向歐美日韓等國家學習，在借鑒中完善自我的不足，在完善電腦平臺交易的同時兼顧移動設備平臺的發展，完善法律法規，杜絕通過互聯網違法亂紀的現象，不斷探索發展移動電子商務的新道路。

發展對策。加大網絡覆蓋面積是發展移動電子商務的第一步，針對網絡不穩定的現象，合理做出應對方案。商家應和移動運營商強強聯合，增加網絡服務內容，真正做到為顧客謀福利。同時，新生服務的產生也能吸引不少消費者的目光。

受到利益的驅使，網絡犯罪已成為新興的犯罪方式，受到了社會的重視，目前，還沒有完整的法律條文約束人們在互聯網上的行為，因此，制定出符合實際的網絡法律法規刻不容緩，只有制定出實際可用的法律法規，才能有效的杜絕網絡犯罪的發生，才能有效的監管互聯網。

新型商務模式的興起總會受到不同程度的非議，與過去傳統的模式相比，移動電子商務的運營模式是完全不同的，市場機制的不完善，法律條文的空白也阻礙了移動電子商務的發展，面對諸多問題，運營商應該迎難而上，主動解決網絡遲緩、網絡癱瘓等現象，國家應關注網絡法律法規的建設。科技改變人類的生活，移動電子商務讓人們足不出戶盡享繽紛世界。

（作者單位：南京郵電大學）endprint